Kaip sukurti veiksmų planą: nuo strategijos iki paleidimo

Jūsų verslui reikalingas aiškus kelias nuo idėjos iki pateikimo rinkai. Šis veiksmų planas suteikia jums struktūrą, greitį ir nuoseklumą. Jis padeda jums užtikrintai pereiti nuo prekės ženklo strategijos prie veiksmų.

Jūs apibrėšite savo viziją, misiją ir pagrindines vertybes. Taip pat patikrinsite, ar jūsų produktas atitinka rinką. Toliau patikslinsite savo prekės ženklo pozicijas ir sukursite keičiamo mastelio strategiją.

Tada pradedate įgyvendinti savo planą, įvardindami, kurdami žinutes ir kurdami unikalų identitetą. Šie žingsniai padeda aiškiai pristatyti savo prekės ženklą pasauliui.

Šio proceso metu jūs derinate įžvalgas su įgyvendinimu. Jūs naudojatės ekspertų patarimais apie prekės ženklo stiprumą ir pozicionavimą. Tai padeda sukurti taisykles, kurios padės jūsų komandai greitai ir vieningai priimti sprendimus.

Galiausiai parengiamas praktiškas, išmatuojamas paleidimo planas. Jis sujungia jūsų vadovavimo, kūrybinius ir augimo tikslus. Viskas siekiama sustiprinti kiekvieną sąveiką su jūsų prekės ženklu.

Ar esate pasiruošę išskirti savo prekės ženklą internete?
Pasirinkite tobulą domeno vardą, atitinkantį jūsų prekės ženklo viziją. Aukščiausios kokybės variantus galite rasti Brandtune.com.

Vizijos, misijos ir vertybių apibrėžimas darniam prekės ženklo branduoliui

Ilgalaikės prekės ženklo vizijos išaiškinimas

Nustatykite 5–10 metų prekės ženklo viziją, orientuotą į klientus ir rinkos žinomumą. Apibūdinkite ateitį, remdamiesi Jimo Collinso BHAG. Motyvacijai palaikyti Pradėkite nuo kodėl“

Apibūdinkite savo pirkėjų pasaulį, neapsiribodami vien tik pinigų uždirbimu. Parodykite, kaip jūsų prekės ženklas pagerina jų kasdienį gyvenimą. Naudokite lengvai įsimenamą kalbą, kad komandos galėtų priimti su ja susijusius sprendimus kiekvieną dieną.

Misijos pavertimas išmatuojamais tikslais

Paverskite misijos teiginius rezultatais naudodami OKR. Tikslai turėtų būti susiję su pagalba klientams ir augimu. Pagrindiniai rezultatai, vadovaujantis „Google“ ir „Bain & Company“, sėkmei parodyti naudoja tokius rodiklius kaip NPS ir klientų išlaikymas.

Kas tris mėnesius tikrinkite savo OKR, kad atitiktumėte rinkos tendencijas. Susiekite kiekvieną pagrindinį rezultatą su vienu asmeniu ir aiškiu terminu. Tokiu būdu visi galės matyti pažangą ir išlikti susitelkę savaitė po savaitės.

Vertybių, kuriomis vadovaujamasi elgesyje ir sprendimuose, kodifikavimas

Apibūdinkite prekės ženklo vertybes veiksmais: pristatykite, mokykitės, kartokite; siekite aiškumo prieš didindami. Pažiūrėkite, kaip „Patagonia“, „Netflix“ ir „Basecamp“ vertybes paverčia veiksmais. Kiekviena vertybė turi būti aiški, lengvai išbandoma ir praktiška.

Įtraukite vertybes samdydami darbuotojus, vertindami darbuotojus ir rinkdamiesi partnerius. Naudokite vertybes aprašymuose ir vertinimuose. Leiskite vertybėms padėti priimti sunkius sprendimus, kad jūsų kultūra išliktų stipri.

Vadovybės ir komandų suvienijimas aplink prekės ženklo šerdį

Renkite seminarus, kad lyderiai suprastų viziją, misiją ir principus. Paprastą sprendimų registrą tvarkykite ir naudokite RACI, kad būtų aiškus atsakomybės nustatymas. Sukurkite vieno puslapio pagrindinį prekės ženklo dokumentą, kad komanda ir tiekėjai galėtų lengvai jį rasti.

Įtraukite visus į darbą grupinių sesijų ir apklausų metu, kad stebėtumėte sutarimus. Dalykitės OKR ir informacija apie tai, kas priima sprendimus, vienoje vietoje. Tai padeda komandoms priimti greitus ir vieningus sprendimus, siekiant jūsų prekės ženklo tikslų.

Auditorijos įžvalgos ir konkurencinė aplinka pozicionavimui

Auditorijos segmentų, poreikių ir atliktinų darbų žemėlapis

Pradėkite nuo to, kad išsiaiškintumėte, ko reikia klientams, remdamiesi Claytono Christenseno idėjomis. Pagalvokite apie tai, ką jie daro ir kodėl, neapsiribodami vien tik amžiumi ar vieta. Kalbėkitės su vartotojais, peržiūrėkite duomenis ir patikrinkite CRM informaciją, kad sužinotumėte, kas paskatina juos pirkti arba atsisakyti.

Kurkite profilius, rodančius, kaip ir kodėl žmonės renkasi jūsų paslaugą. Užsirašykite pagrindines kliūtis ir ko jie ieško. Dažnai atnaujinkite šias įžvalgas, kad visi žinotų apie besikeičiančius dalykus.

Emocinių ir funkcinių vertės veiksnių nustatymas

Jausmai vaidina svarbų vaidmenį tame, ką prisimename ir pasirenkame. Danielio Kahnemano ir IPA tyrimai rodo, kad ieškome pasitikėjimo ir priklausymo jausmo. Emocines priežastis, tokias kaip šios, dėkite šalia praktinių, pavyzdžiui, kaip gerai kažkas veikia ar kokia kaina.

Susiekite savo produkto savybes su nauda ir jų reikšmę vartotojui. Sutelkite dėmesį į kelis pagrindinius kiekvieno kliento profilio aspektus, kad viskas būtų aiški ir paveiki.

Konkurenciniai auditai, siekiant atskleisti tuščias vietas

Atidžiai apžiūrėkite savo konkurentus, tiek tiesioginius, tiek netiesioginius. Išnagrinėkite jų kainodarą, kaip jie kalba apie savo produktus ir kur jie parduoda. Pasinaudokite įrankiais ir atsiliepimais, kad suprastumėte, ką jie žada ir kur jie neatitinka lūkesčių.

Kurkite diagramas, kad pastebėtumėte rinkos spragas. Raskite sritis, kurios nėra iki galo išnaudotos arba kur pažadai yra perdėti. Pasinaudokite šia informacija, kad pakoreguotumėte savo rinkos strategiją prieš didindami biudžetą.

Pagrįsto pozicionavimo pareiškimo sudarymas

Aiškiai aprašykite savo prekės ženklo unikalią vietą rinkoje. Jame turėtų būti nurodyta, kam esate skirti ir kodėl esate kitokie ir geresni, pateikiant realių įrodymų. Tai turi būti unikalu, pasiekiama ir sunkiai kitiems atkartojama.

Susitelkite į klientų problemų sprendimą, o ne tik į tai, ką daro jūsų produktas. Patikrinkite savo formuluotes apklausomis ir testais. Išlaikykite pagrindinę žinutę tikslią, padėdami komandai neatsilikti nuo plano visuose projektuose.

Prekės ženklo strategijos sistema: tikslas, pažadas ir įrodymas

Jūsų prekės ženklo tikslas nurodo, kodėl jūs egzistuojate, be to, kad uždirbate pinigus. Jis turėtų būti susijęs su tuo, su kuo jūsų klientai susiduria kiekvieną dieną. Kaip ir IKEA siekia pagerinti kasdienį gyvenimą, jūsų tikslas turėtų būti aiškus ir praktiškas. Tai padarys jūsų pasiūlymus suprantamus ir patrauklius.

Jūsų prekės ženklo pažadas turėtų būti aiškus ir klientai turėtų galėti jį išbandyti. Aiškiai nurodykite, ko ir kada jie gali tikėtis. Apibūdinkite tokius pažadus kaip pristatymas laiku, asmeninis aptarnavimas ar greitas paruošimas darbui. Tokie pažadai paaiškina, į ką jūs sutelkiate dėmesį, iškeldami savo prekės ženklą aukščiau kitų.

Pateikite realius savo pažadų įrodymus. Surinkite tvirtus įrodymus, tokius kaip veikimo laiko garantijos, klientų atsiliepimai, produktų įvertinimai ir statistika. Žmonės tiki tuo, ką sako kiti, kaip nustatė „Nielsen“. Pateikite lengvai randamus įrodymus ten, kur žmonės priima sprendimus.

Kurkite savo prekės ženklą remdamiesi 3–4 pagrindinėmis idėjomis. Pavyzdžiui: paprastumas, patikimumas ir žmogiškasis palaikymas. Susiekite kiekvieną iš jų su savo produkto savybėmis, privalumais ir įrodymais. Tai suderins jūsų tikslus su tuo, ką darote, ir padės jūsų komandoms vykdyti pardavimus bei palaikymą.

Papasakokite įtikinamą istoriją, susiejančią rinkos pokyčius su klientų problemomis, savo pagrindine įžvalga ir sprendimu. Pabrėžkite, kas keičiasi, kodėl seni variantai neveikia ir kaip siūlote geresnius rezultatus.

Paverskite savo strategiją lengvai naudojamais įrankiais:

• Vieno puslapio tikslo, pažado ir įrodymo apžvalga
• Kiekvieno ramsčio kortelės su savybėmis, privalumais ir įrodymais
• Pranešimų sistema, užtikrinanti jūsų pasiūlymo nuoseklumą

Prekės ženklo pavadinimų ir pranešimų architektūra

Jie sukuria sistemą, kuri vadovauja jūsų bendravimui. Tai apima tai, ką sakote, kaip tai sakote ir jūsų pasiūlymų pavadinimus.

Siekite vienos idėjos kiekvienam ištekliui ir nuoseklių signalų visame piltuvėlyje. Naudokite kalbą, kurią jūsų klientai kartos.

Aiškumo dėlei nustatyti pranešimų hierarchiją

Pradėkite nuo pagrindinės istorijos, kurioje aprašoma problema ir žadamas rezultatas. Tada pridėkite vertės pasiūlymus, skirtus skirtingoms auditorijoms. Juose turėtų būti aiškūs įrodymai ir paaiškinta nauda.

Pasiruoškite atsakymus į prieštaravimus. Tai padeda komandoms išlikti suderintoms nuo pirmojo kontakto iki klientų išlaikymo.

Jūsų žinutės gylis turėtų atitikti sceną:

• Pradinio informuotumo antraštė
• Palaikomasis turinys svarstymui
• Išsamūs įrodymai sprendimų priėmimui

‍