Prekės ženklo tyrimo metodai: įžvalgos, padėsiančios sukurti strategiją
Pasinerkite į veiksmingus prekės ženklo tyrimo metodus, kad gautumėte praktinių įžvalgų ir pagrįstą prekės ženklo strategiją. Tobulinkite savo prekės ženklą svetainėje Brandtune.com.
Norite aiškumo prieš išleisdami? Prekės ženklo tyrimai paverčia signalus veiksmais. Jie parodo, kaip žmonės renkasi, praleidžia ir kodėl jūsų pasiūlymas išsiskiria.
„Apple“, „Nike“ ir „Airbnb“ komandos derina išsamius interviu su didelėmis apklausomis. Tai padeda tiksliai planuoti ir sumažina išlaidas.
Išmokite kurti geras apklausas, sudaryti mokymosi planą ir stebėti savo prekės ženklo pažangą. Tai padeda kurti prekės ženklą, skleisti žinutes ir kurti patirtis. Žinosite, kaip pradėti, vykdyti ir ką daryti vėliau.
Pradėkite nuo tikslų apibrėžimo ir tinkamų metodų pasirinkimo. Tai, ko išmoksite, paverskite aiškiais prekės ženklo strategijos žingsniais. Tokiu būdu jūsų prekės ženklas taps stipresnis ir aiškesnis.
Galiausiai pasirinkite vardą, kuris įsimins, ir gaukite aukščiausio lygio domeną. Domenų vardus galima rasti svetainėje Brandtune.com.
Kas yra prekės ženklo tyrimas ir kodėl jis skatina strategiją
Stiprūs prekių ženklai ne tik spėlioja, kaip judėti į priekį. Jie pasirenka tyrimą. Prekių ženklų tyrimai reiškia duomenų apie rinkas, klientus ir konkurentus rinkimą ir supratimą. Tai padeda komandoms priimti protingesnius sprendimus. Įvertindami įžvalgas, prekių ženklai gali greitai patvirtinti savo strategijas. Jie taip pat reguliariai mažina riziką.
Prekės ženklo tyrimų apibrėžimas per visą prekės ženklo gyvavimo ciklą
Įsivaizduokite tai kaip kelionę. Pradedate nuo idėjos ir siekiate ją plėtoti. Pirmiausia išsiaiškinate tokius dalykus kaip rinkos dydis ir klientų poreikiai. Tada sukuriate perspektyvią savo prekės ženklo poziciją.
Toliau išbandote viską – nuo pavadinimų iki logotipų. Pristatydami įsitikinkite, kad viskas sklandžiai veikia klientams. Pabaigoje patikrinkite, kaip gerai žmonės atpažįsta ir vertina jūsų prekės ženklą. Tai įrodo, kad jūsų prekės ženklas eina teisingu keliu, prieš išleisdami daugiau.
Kaip tyrimai sumažina riziką ir pagerina pozicionavimą
Tyrimai padeda sumažinti nereikalingas išlaidas. Atlikite tyrimus, kad išvengtumėte rizikos: patikrinkite, ar idėjos geros, įvertinkite susidomėjimą ir anksti pastebėkite problemas. Nesekite paskui minią neapgalvotai.
Išsiaiškinkite, ko žmonėms iš tikrųjų reikia ir kokios žinutės jiems patinka. Paverskite šią informaciją pažadais, kurių jūsų klientai nepamirš. Ir veiksmais, kurių jie imsis.
Tyrimo tikslų derinimas su verslo tikslais
Įsitikinkite, kad jūsų tyrimo tikslai yra aiškūs ir atitinka jūsų verslo tikslus. Galbūt norite tapti labiau žinomi naujoje srityje, labiau pritraukti tam tikrus klientus arba paskatinti daugiau žmonių ką nors pirkti. Anksti nuspręskite, kaip atrodo sėkmė.
Kiekvienas jūsų užduotas klausimas turėtų padėti priimti svarbų sprendimą. Pavyzdžiui, kur išleisti pinigus, kurias savybes pabrėžti ar ką turėtų reikšti jūsų skelbimai. Taip jūsų tyrimai bus naudingi ir jūsų prekės ženklas augs teisinga linkme.
Prekės ženklo tyrimo metodai
Pasirinkite metodus, kurie padeda jūsų strategijai. Jūsų planas turėtų būti pagrįstas aiškiu tyrimo dizainu ir metodu. Išmaniai derinkite išsamumą su mastu. Kiekvienas pasirinkimas turėtų padėti jūsų komandai apsispręsti. Naudokite mišrius metodus , kad jaustumėtės užtikrintai prieš išleisdami lėšas.
Pirminiai tyrimai ir antriniai tyrimai
Pirminiai tyrimai padeda gauti naujos informacijos iš jūsų auditorijos. Norėdami ją suprasti, naudokite apklausas, interviu, fokus grupes ir kitus metodus. Jūs pasirenkate imtį, laiką ir klausimus. Taigi, rezultatai atitinka jūsų poreikius.
Antriniai tyrimai nagrinėja esamą informaciją. Naudokite „eMarketer“, „Gartner“ ir kitų ataskaitas. Taip pat patikrinkite vyriausybės duomenis ir internetinę analizę. Tai padeda greitai įgyti supratimą. Tai taip pat sudaro sąlygas gilesniems tyrimams.
Kiekybiniai ir kokybiniai metodai
Kokybiniai tyrimai siekia išsiaiškinti, kodėl žmonės renkasi ar mąsto taip, kaip jie pasirenka. Jie paryškina žinutes ir nustato, ko trūksta. Norėdami sužinoti apie jausmus, priežastis ir kliūtis, naudokite interviu ir stebėjimus.
Kiekybiniai tyrimai padeda nustatyti, kiek ir kiek. Apklausos ir kitos priemonės padeda įvertinti paklausą. Jos taip pat tiksliai palygina skirtingas grupes. Abu tyrimų tipai kartu, naudojami nuosekliai, sudaro tvirtą planą.
Tinkamo problemos sprendimo metodo pasirinkimas
Pagalvokite, kokiam sprendimui reikia palaikymo. Jei jums reikia gilesnių įžvalgų, dalyvaukite pokalbiuose. Reikia įvertinti ar įvertinti? Naudokite apklausas ar kitus įrankius. Norėdami gauti nuolatinius atnaujinimus, stebėkite savo prekės ženklą ir klausykite internete.
Iš anksto išnagrinėkite, kas įmanoma. Pagalvokite apie pinigus, pavyzdžių gavimą, laiką ir savo komandos įgūdžius. Suplanuokite, kaip analizuosite duomenis, kad tai padėtų priimti sprendimus. Aiškus metodas padeda tyrimams eiti teisinga linkme. Tai užtikrina, kad išvados padėtų jūsų verslui.
Klientų įžvalgų pagrindai prekės ženklo strategijai
Stiprūs prekių ženklai prasideda nuo klientų pažinimo. Supraskite savo auditoriją, tyrinėdami jos poreikius įvairiais aspektais. Išsiaiškinkite, kodėl žmonės renkasi jūsų produktą ir kas jiems suteikia sėkmės jausmą.
Įsiklausykite į tai, ką jūsų klientai sako interviu metu, internetinėse apžvalgose ir pagalbos įrašuose. Kurdami pavadinimus, teiginius ir savo prekės ženklo toną, naudokite tikslius jų žodžius. Išsiaiškinkite, kokie poreikiai nėra patenkinami, kodėl klientai gali pakeisti tiekėją ir ko jie tikisi pasiekti.
Nustatykite, kas stabdo klientus, pavyzdžiui, rizikos baimę, sudėtingumą, abejones ir nenorą keistis. Siūlykite tokius sprendimus kaip nemokami bandomieji laikotarpiai ir aiškios instrukcijos, kad būtų lengviau išbandyti ir pirkti.
Išsiaiškinkite, kas svarbu klientams, pavyzdžiui, patikimumas ir greitas aptarnavimas. Pasinaudokite Kano modeliu, kad sužinotumėte, kas yra svarbiausia ir kas juos džiugina. Sutelkite dėmesį į inovacijas, kurios iš tiesų keičia situaciją.
Atkreipkite dėmesį į svarbius kliento kelionės momentus ir jų įtaką pasirinkimui bei pomėgiams. Ieškokite pagrindinių ženklų: aiškumo pradžioje, pasitikėjimo kūrimo ir pasitikėjimo užtikrinimo perkant bei kuriant prekes ar paslaugas.
Paverskite klientų įžvalgas pagrindiniais savo prekės ženklo elementais: pažadais, savybėmis, priežastimis tikėti ir įrodymais. Suderinkite tai, ką siūlote, su tuo, ko reikia ir ko vertina klientai, ir kalbėkite balsu, kuriuo jie pasitiki.
Viską sujunkite paprastais įrankiais: vertės pasiūlymo drobė, skirta suderinti privalumus ir klientų poreikius, greitos apklausos, skirtos nepastebėtiems poreikiams patikrinti, ir pranešimų testai, kurie aiškiai ir tiksliai perteikia klientų problemas.
Kokybiniai gilaus prekės ženklo supratimo metodai
Ištirkite savo klientų pasirinkimus atlikdami kokybinius tyrimus . Pradėkite nuo aiškių atrankos kriterijų, tinkamų paskatų ir bandomojo vadovo. Vartokite paprastą, bet tikslią kalbą. Tai padės jums rasti pagrindines žinutes, įrodymus ir būdus, kaip pagerinti patirtį.
Išsamūs interviu naratyvo įžvalgoms gauti
Atlikite išsamius interviu , kad suprastumėte klientų motyvaciją, sprendimus ir vartojamą kalbą. Planuokite 12–24 interviu kiekvienoje grupėje, kol pamatysite aiškius modelius. Naudokite ne pernelyg griežtus vadovus, kurie pasiektų gilias vertybes ir atskleistų paslėptus jausmus.
Visada prašykite leidimo įrašyti ir atidžiai išanalizuokite pokalbius. Kiekvieną pokalbį žiūrėkite kaip į istorijos kelionę: nuo pradžios, per sprendimus ir iki pabaigos. Ieškokite frazių, kurios patraukia dėmesį arba yra puikus tekstas.
Fokus grupės bendroms reikšmėms atskleisti
Surengkite fokus grupes , kad patikrintumėte, kiek aiškios jūsų žinutės. Kiekviename segmente sudarykite daug grupių, kad susidarytumėte skirtingas nuomones. Naudokite skirtingas veiklas, kad viskas būtų įdomu.
Stebėkite, kaip žmonės grupėje sutaria arba nesutaria. Patikrinkite, ar žmonės grupėje pakeičia savo nuomonę. Atkreipkite dėmesį į žodžius, kurie rodo, kad jie sutinka arba yra sutrikę.
Etnografija ir kontekstinis realaus gyvenimo elgesio tyrimas
Stebėkite klientus jų natūralioje aplinkoje, naudodami etnografiją . Derinkite tai su tiesioginių klausimų uždavimu jiems atliekant užduotis. Tokiu būdu rasite tikras kliūtis ir sprendimus, kurių apklausos nepastebi.
Fotografuokite arba filmuokite, tada analizuokite veiksmus po vieną. Nustatykite skirtumus tarp to, ką žmonės sako ir daro. Sutelkite dėmesį į tas dalis, kur užduotis tampa sudėtinga arba kyla abejonių.
Dienoraščio tyrimai kelionėms laikui bėgant sekti
Naudokite dienoraščio įrašus, kad pamatytumėte, kaip įpročiai formuojasi laikui bėgant. Paprašykite žmonių užsirašyti trumpus užrašus ir dalytis tokiais dalykais kaip nuotraukos ar kvitai. Ieškokite modelių, nustatymų ir veiksnių, kurie keičia elgesį.
Dienoraščio įrašus derinkite su trumpais interviu, kad išsiaiškintumėte bet kokias netikėtumas. Palyginkite pirmąjį ir paskutinį įrašus, kad nustatytumėte pokyčius ar lojalumo požymius. Šios įžvalgos yra labai svarbios norint išlaikyti klientus.
Išnagrinėkite visus duomenis taikydami temines analizes arba struktūrizuotus metodus. Nuosekliai raskite konfliktus, poreikius ir galimybes. Derinkite skirtingų metodų išvadas, kad planai būtų pagrįsti giliomis įžvalgomis, tačiau išliktų aiškūs.
Kiekybiniai įrankiai prekės ženklo hipotezėms patvirtinti
Naudokite skaičius, kad sustiprintumėte ankstyvas idėjas. Sukurkite planą, kuris susieja duomenis su pasirinkimais. Tai reiškia gerus apklausų planus, kruopštų žmonių pasirinkimą ir aiškių prekės ženklo matavimo priemonių apibrėžimą. Naudokite statistiką, kad įrodytumėte savo teiginius ir parodytumėte, kiek esate tikri dėl savo išvadų.
Apklausos planas patikimumui ir validumui užtikrinti
Klausimai turi būti trumpi ir konkretūs. Naudokite paprastus žodžius. Subalansuokite skalę nuo 5 iki 7 balų ir sumaišykite atsakymus. Leiskite žmonėms pasakyti „nežinau“, kad atsakymai būtų sąžiningi. Naudokite specialius klausimus, kad įsitikintumėte, jog duomenys yra aiškūs.
Iš pradžių išbandykite apklausą su 30–50 žmonių. Tai padės rasti bet kokias painias dalis ar laiko problemas. Pataisykite savo klausimus, įsitikinkite, kad jie aiškūs, ir patikrinkite, ar viskas prasminga. Gera apklausa yra raktas į teisingą matavimą.
Imčių ėmimo strategijos ir atsako šališkumo kontrolė
Žinokite, ko norite paklausti, pagal jų grupę, vietą ir darbą. Pabandykite žmones pasirinkti atsitiktinai, kad gautumėte geresnių rezultatų. Jei tai sunku, naudokite specialias grupes ir pakoreguokite rezultatus, kad jie atitiktų viešus ar žinomus duomenis.
Klausimus rinkitės neutraliai ir keiskite svarstykles, kad žmonės nepavargtų. Stebėkite, kas ir kada atsako. Patikrinkite skaičius, kad pasiektumėte visus tinkamus žmones.
Pagrindiniai rodikliai: žinomumas, svarstymas, pirmenybė
Žvelkite į visą kelionę: prekės ženklo pažinimą, pažįstamumą, mintis apie jį, pamėgimą ir norą jį įsigyti. Įvertinkite tokius dalykus kaip kokybė ir naujos idėjos. Pagalvokite, kas daro prekės ženklą įsimintiną žmonių atmintyje.
Savo balus paverskite aiškiais prekės ženklo skaičiais. Palyginkite juos pagal laiką ir grupes. Nubrėžkite ribas, kas laikoma pokyčiu, kad nereikėtų per daug galvoti apie smulkmenas.
Statistiniai testai segmentams palyginti
Pasirinkite tinkamą testą savo duomenims. Dviem grupėms naudokite t testus arba daugiau – kitus testus. Kategorijų skirtumams nustatyti naudokite chi kvadrato testą ir patikrinkite, kas lemia jūsų rezultatus. Rinkdamiesi geriausius variantus, naudokite TURF, kad pamatytumėte, kas pasiekia daugiausia žmonių. Skaičiais parodykite poveikio dydį ir įtraukite tikrumą, kad pabrėžtumėte, ką tai reiškia jūsų įmonei.
Prekės ženklo stebėjimas ir sveikatos matavimas
Jūsų verslui reikia aiškaus rinkos vaizdo, o ne tik greitų žvilgsnių. Sukurkite programą, skirtą stebėti savo prekės ženklo sveikatą, remiantis aiškiais tikslais ir reguliariais tyrimais. Tai padės nukreipti jūsų kūrybines, medijos ir klientų patirties pastangas.
Bazinių reikšmių ir KPI nustatymas
Prieš dideles kampanijas pradėkite nuo pradinio lygio. Nustatykite su savo tikslais, tokiais kaip žinomumas ir lojalumas, susijusius KPI
Pridėkite rodiklius, kurie prognozuoja būsimas tendencijas. Derinkite apklausos rezultatus su internetinėmis paieškomis ir socialinių tinklų nuotaikomis, kad rastumėte ankstyvuosius požymius. Pridėkite tokius rodiklius kaip kainų pasirengimas ir fiksuotos vertės požymių pirmenybės dalis.
Žinomumo, pažįstamumo ir svarbos stebėjimas
Stebėkite, kaip žinomumas ir atpažįstamumas veikia kartu. Patikrinkite, kaip gerai žmonės įsimena jūsų prekės ženklą, atlikdami testus. Palyginkite su konkurentais, kad pamatytumėte realius rinkos pokyčius, o ne tik foninį triukšmą.
Visada rinkite duomenis tuo pačiu būdu. Taip jūsų tyrimas bus naudingas, o rezultatai nuoseklūs skirtingu metu.
Suvokimas, asociacijos ir atributų įvertinimai
Įvertinkite savo prekės ženklą, kaip jį vertina žmonės. Stebėkite, kaip priimama jūsų prekės ženklo žinutė ir kaip jūs atrodote, palyginti su tokiais konkurentais kaip „Apple“, „Nike“ ar „Samsung“.
Suskirstykite rezultatus pagal klientų tipą ir kaip jie sąveikauja su jūsų prekės ženklu. Maži pokyčiai gali signalizuoti apie didesnes prekės ženklo sveikatos .
Prekės ženklo vertė ir grynojo rekomendavimo rodikliai
Derinkite finansinius ir elgesio duomenis su grįžtamojo ryšio matavimais. Naudokite NPS , kad pamatytumėte pusiausvyrą tarp rėmėjų ir kritikų, tada išsiaiškinkite, kas skatina lojalumą ir mažina nuostolius.
Aiškiai rodykite tendencijas. Jei KPI rodo problemų, nedelsdami imkitės veiksmų: atnaujinkite skelbimus, pakoreguokite žiniasklaidos strategiją arba išspręskite klientų problemas, kad išlaikytumėte pagreitį.
Konkurencinė aplinka ir kategorijų analizė
Pradėkite atidžiai išnagrinėdami konkurencinę sritį. Išvardykite tiesioginius konkurentus, tokius kaip „Microsoft“, „Apple“ ir „Adobe“. Taip pat įtraukite pakaitalus ir naujus startuolius. Įvertinkite rinką, atsižvelgdami į dydį, augimą ir pelną. Tai padeda suprasti, kur randama ir prarandama vertė.
Analizuokite konkurentus įvairiuose kanaluose. Peržiūrėkite jų reklamą „Google Ads“, „YouTube“ ir „LinkedIn“. Taip pat patikrinkite, kaip jie rodomi naujienose. Stebėkite jų matomumą ir paieškos sistemų reitingus. Tai leidžia jums pamatyti, kas sulaukia dėmesio, o kas gali iškilti.
Atidžiai išnagrinėkite kainas, platinimą ir produkto savybes. Sukurkite žemėlapį, kuriame būtų parodyta, kaip įmonės lyginasi. Naudokite šį žemėlapį, kad rastumėte unikalių galimybių. Tai gali padėti jūsų verslui greitai ir efektyviai patenkinti nepatenkintus poreikius
Rinkite ir išanalizuokite naudotojų atsiliepimus iš daugelio šaltinių. Peržiūrėkite atsiliepimus, pavyzdžiui, „Amazon“, „G2“ ir „Trustpilot“. Taip pat peržiūrėkite programėlių įvertinimus ir forumus. Nustatykite dažniausiai pasitaikančius nusiskundimus ir sritis, kuriose naudotojai nėra patenkinti. Pastebėkite tendencijas, kurių reikia vengti, ir raskite būdų išsiskirti. Jūsų unikalios savybės turėtų būti aiškios ir pagrįstos tuo, ką siūlote, bei klientų sėkmės istorijomis.
Atkreipkite dėmesį į pokyčių požymius pramonėje. Tai apima naujus darbuotojus pagrindinėse pareigose, dažnus produktų atnaujinimus arba naujas partnerystes su tokiomis įmonėmis kaip „Salesforce“, „Shopify“ ar „Atlassian“. Pasinaudokite šia informacija, kad išlaikytumėte savo konkurencinę strategiją šviežią ir užtikrintumėte, jog jūsų veiksmai būtų ryžtingi ir savalaikiai.
Segmentacija ir asmenybės vystymasis
Jūsų augimui reikalingas aiškus rinkos segmentavimas . Tai padeda tinkamai panaudoti išteklius. Surinkite realius klientų duomenis, kad galėtumėte parengti aiškią strategiją. Tai padeda komandoms sutelkti dėmesį į bendrus tikslus. Įsitikinkite, kad metodas yra paprastas, kurį galite išbandyti ir naudoti iš karto.
Elgesio, požiūrio ir poreikiais pagrįsta segmentacija
Pirmiausia atkreipkite dėmesį į elgesį, požiūrį ir poreikius. Stebėkite pirkėjų elgesį, stebėdami naudojimą ir pirkimus. Supraskite jų vertybes ir atvirumą pokyčiams. Sutelkite dėmesį į tai, ko žmonės nori, pavyzdžiui, greičio, santaupų ar pasitikėjimo savimi.
Rengdami apklausas, pradėkite nuo konkrečių kintamųjų. Pridėkite demografinius duomenis tik profiliams. Tai padarys kiekvieną segmentą aiškesnį ir padės priimti sprendimus planuojant žiniasklaidą ir produktus.
Klasterizacijos metodai ir patvirtinimas
Atsakymams grupuoti naudokite tokius metodus kaip k-vidurkiai arba hierarchinis klasterizavimas. Pasirinkite pagal segmentų dydį ir aiškumą. Segmentai turėtų būti pakankamai dideli, kad būtų reikšmingi, tačiau pakankamai maži, kad būtų tinkami tiksliniam tyrimui.
Laikui bėgant testuokite segmentus su fiksuotais pavyzdžiais. Pridėkite išorinių duomenų, pvz., pirkimo įrašų, kad patvirtintumėte tikrąjį elgesį. Nustatykite kiekvieno segmento dydį ir vertę naudodami tokius metodus kaip jų mokėjimo noro įvertinimas.
Veiksmingų personažų kūrimas žinutėms
Kurkite personas iš segmentų, kad galėtumėte vadovautis savo komanda. Naudokite pavadinimus, kurie atspindėtų jų ketinimus, venkite gražių etikečių. Pabrėžkite jų pagrindinius poreikius, kas juos traukia ir kokios yra kliūtys. Apibūdinkite jų pageidaujamus kanalus ir turinį.
Suteikite savo komandai asmenybės formavimo įrankių rinkinius. Įtraukite pranešimų siuntimo vadovus ir kūrybinius patarimus. Atnaujinkite šiuos dokumentus naujais duomenimis ir atsiliepimais iš kampanijų.
Pozicionavimo tyrimai ir vertės pasiūlymų testavimas
Jūsų verslas laimi, kai jūsų idėjos pasiteisina rinkoje. Pasitelkite pozicionavimo tyrimus , kad galėtumėte daryti drąsias spėliones ir priimti pagrįstus sprendimus. Ugdykite pasitikėjimą testuodami vertės pasiūlymus. Tai parodo, kas patraukia klientus, įstringa jų atmintyje ir skatina juos mokėti.
Koncepcijos testai ir žinutės rezonansas
Pradėkite nuo koncepcijos testų, kad patikrintumėte aiškumą, aktualumą, unikalumą ir įtikinamumą. Įtraukite atvirus klausimus, kad sužinotumėte klientų frazes, kurias galėsite panaudoti dar kartą. Tada išbandykite pranešimus, kad pamatytumėte, kurios antraštės, privalumai ir įsitikinimai išsiskiria. Galite juos palyginti naudodami A/B arba vieno atsakymo dizainą.
Įvertinkite rezultatus pagal tai, kaip gerai jie atliepia ir išlaiko nuoseklumą skirtingose grupėse. Įsitikinkite, kad kiekviena idėja atitinka jūsų strategiją. Ji turėtų veikti skirtinguose kanaluose, tokiuose kaip el. paštas, socialinių tinklų reklamos ir parduotuvės.
„Conjoint“ ir „MaxDiff“ – funkcijų ir naudos kompromisai
naudokite „MaxDiff“ , kad surūšiuotumėte privalumus ir įrodymus pagal jų poveikį. Tai parodo, ką pabrėžti, o ko atmesti. Tada, naudodami „conjoint“ analizę , išsiaiškinkite, kiek funkcijos ir kainos prideda vertės, ir nustatykite paketų dydžius.
Atlikite modeliavimus, kad numatytumėte rinkos dalies pokyčius skirtinguose lygiuose – nuo bazinio iki aukščiausio lygio. Tai padeda patvirtinti lankstumą ir aukščiausios kokybės vertę prieš nustatant kainas ir paketus.
Perceptualinis žemėlapių sudarymas tarpams nustatyti
Kurkite suvokimo žemėlapius iš įvertinimo atributų arba analizės, kad pamatytumėte, kaip klientai vertina tokius prekės ženklus kaip „Apple“, „Samsung“ ir „Google“. Nustatykite užimtas sritis ir naujas spragas, kurios galėtų būti perspektyvios jūsų pasiūlymui.
Suderinkite savo koncepcijos testus su idealiais segmentų taškais, kad pasirinktumėte geriausią kelią. Įsitikinkite, kad jūsų pasiūlymas yra unikalus ir pagrįstas. Tada suformuluokite tvirtą vertės teiginį, pagrįstą tvirtais įrodymais.
Prekės ženklo patirties ir kelionės žemėlapių tyrimai
Jūsų prekės ženklas gyvena kiekvienoje sąveikoje. Pradėkite nuo kliento kelionės žemėlapio sudarymo, kad matytumėte visą kelią. Kartu naudokite interviu, dienoraščio tyrimus , apklausas ir produktų analizę. Šis derinys rodo realų elgesį ir didelio masto duomenis.
Patikrinkite kiekvieną sąlyčio tašką, kad pamatytumėte, ar realybė atitinka lūkesčius. Pabrėžkite svarbiausius momentus, kurie formuoja pasitikėjimą ir lojalumą. Naudokite diagnostiką problemoms nustatyti ir įvertinti. Tada išsiaiškinkite, kas klientus džiugina arba palieka.
Naudokite paslaugų planus, kad užtikrintumėte, jog tai, ką mato klientai, atitiktų tai, kas vyksta užkulisiuose. Numatykite darbo eigą ir reikalingas technologijas. Tai padeda komandoms suprasti jų poveikį. Sutelkite dėmesį į pokyčius, kurie daro didžiausią skirtumą, patikėkite juos atsakingam asmeniui ir nustatykite terminus.
Pasitelkite savo atradimus bendraudami su klientais, planuodami produktus ir kurdami pagalbos vadovus. Klientų kelionių kartografavimas, patirčių tyrimas ir sąlyčio taškų analizė rodo, kur reikia veikti. Svarbiausi momentai, diagnostika ir planų rengimas užtikrina, kad visur įvykdysite pažadėtus rezultatus.
Socialinis klausymasis ir skaitmeninė analizė prekės ženklo signalams
Jūsų auditorija palieka skaitmeninius signalus visur internete. Pasinaudokite jais savo prekės ženklo kūrimui. Nustatykite modelius, palyginkite tendencijas ir sutelkite dėmesį į tai, kas svarbu dabar.
Socialinių duomenų gavyba temoms ir nuotaikoms
Pradėkite klausydamiesi tikrų pokalbių socialinėse platformose, tokiose kaip „X“, „Instagram“, „LinkedIn“, „Reddit“ ir „TikTok“. Stebėkite paminėjimus ir peržiūrėkite pokalbių variklius. Naudokite nuotaikų analizę , kad rastumėte pagrindinius įtakingus asmenis ir galimas krizes.
Įrašus rūšiuokite pagal temas, kad pamatytumėte, kas žmones sudomina. Ieškokite naujų temų ir kultūrinių signalų. Palyginkite juos su savo kampanijomis, kad nustatytumėte tikrąją paklausą.
Paieškos ketinimų ir raktinių žodžių analizė, siekiant gauti įžvalgų apie paklausą
Derinkite socialines tendencijas su paieškos ketinimais , kad atrastumėte poreikius. Naudokite raktinių žodžių tyrimą , kad suprastumėte užklausas, laiką ir ketinimus. Susiekite šiuos terminus su skirtingais pirkimo proceso etapais.
Sutelkite dėmesį į temas, kurios yra ir augančios, ir aktualios. Kurkite turinį, kuris tiesiog atsakytų į šiuos klausimus. Stebėkite, kaip keičiasi kategorijų terminai, kad numatytumėte būsimus interesus.
Turinio ir kanalo našumo diagnostika
Remdamiesi šiomis įžvalgomis, pasinaudokite išsamia analize. Stebėkite paspaudimus, įsitraukimus ir tai, kiek laiko žmonės užsibūna svetainėje. Norėdami sužinoti, koks efektyvus jūsų turinys, naudokite kohortos analizę.
Patikrinkite, kaip veikia skirtingi kanalai. Susiekite skaitmeninius signalus su prekės ženklo sėkmės rodikliais, tokiais kaip paieškos rezultatų dažnumas. Tobulėkite išbandydami naujus metodus, redaguodami planus ir išmintingai perskirstydami biudžetą.
Įžvalgų pavertimas prekės ženklo strategija ir aktyvavimu
Paverskite įžvalgas veiksmais, priimdami aiškius sprendimus. Tai apima tikslinius segmentus, pozicionavimą ir jūsų žinutės eiliškumą. Dokumentuokite savo prekės ženklo esmę ir tai, kaip ji kalba. Tai padeda kiekvienam sąlyčio taškui išlikti susijusiam su prekės ženklu. Aiškus žinutės vadovas ir kūrybinga instrukcija padeda komandoms ir partneriams.
Sukurkite nuoseklų planą, kaip įgyvendinti savo prekės ženklo strategiją. Tai apima pavadinimą, logotipą, svetainę ir tai, kaip pasakojate savo istoriją. Taip pat pagalvokite, kaip padėsite klientams pradėti ir mėgautis jūsų produktu. Išvardykite savo veiksmus pagal jų poveikį ir tai, kiek esate dėl jų tikri. Tai padės planuoti jūsų pateikimą rinkai. Pasinaudokite įžvalgomis apie CRM ir skelbimus, kad veiksmai būtų sklandūs ir greiti.
Sudarykite planą, kaip pažiūrėti, ar viskas veikia. Stebėkite ankstyvus ženklus, tokius kaip paieškos tendencijos ir kaip žmonės bendrauja. Tada pažiūrėkite, ar tai skatina didesnį susidomėjimą, pardavimus ir lojalumą. Išbandykite idėjas spėdami rezultatą, atlikdami nedidelį testą ir keisdami planą remdamiesi rezultatais, o ne vien nuomonėmis.
Gaukite unikalių prekės ženklo elementų, kurie iš karto sukuria pasitikėjimą. Patrauklus vardas ir ypatingas svetainės pavadinimas padeda žmonėms jus prisiminti. Tai taip pat rodo jūsų rimtą požiūrį, kai pradedate bendrauti. Augant, rinkitės elementus, kurie atitinka jūsų planą ir padeda jums toliau tobulėti. Raskite puikių vardų Brandtune.com.
Norite aiškumo prieš išleisdami? Prekės ženklo tyrimai paverčia signalus veiksmais. Jie parodo, kaip žmonės renkasi, praleidžia ir kodėl jūsų pasiūlymas išsiskiria.
„Apple“, „Nike“ ir „Airbnb“ komandos derina išsamius interviu su didelėmis apklausomis. Tai padeda tiksliai planuoti ir sumažina išlaidas.
Išmokite kurti geras apklausas, sudaryti mokymosi planą ir stebėti savo prekės ženklo pažangą. Tai padeda kurti prekės ženklą, skleisti žinutes ir kurti patirtis. Žinosite, kaip pradėti, vykdyti ir ką daryti vėliau.
Pradėkite nuo tikslų apibrėžimo ir tinkamų metodų pasirinkimo. Tai, ko išmoksite, paverskite aiškiais prekės ženklo strategijos žingsniais. Tokiu būdu jūsų prekės ženklas taps stipresnis ir aiškesnis.
Galiausiai pasirinkite vardą, kuris įsimins, ir gaukite aukščiausio lygio domeną. Domenų vardus galima rasti svetainėje Brandtune.com.
Kas yra prekės ženklo tyrimas ir kodėl jis skatina strategiją
Stiprūs prekių ženklai ne tik spėlioja, kaip judėti į priekį. Jie pasirenka tyrimą. Prekių ženklų tyrimai reiškia duomenų apie rinkas, klientus ir konkurentus rinkimą ir supratimą. Tai padeda komandoms priimti protingesnius sprendimus. Įvertindami įžvalgas, prekių ženklai gali greitai patvirtinti savo strategijas. Jie taip pat reguliariai mažina riziką.
Prekės ženklo tyrimų apibrėžimas per visą prekės ženklo gyvavimo ciklą
Įsivaizduokite tai kaip kelionę. Pradedate nuo idėjos ir siekiate ją plėtoti. Pirmiausia išsiaiškinate tokius dalykus kaip rinkos dydis ir klientų poreikiai. Tada sukuriate perspektyvią savo prekės ženklo poziciją.
Toliau išbandote viską – nuo pavadinimų iki logotipų. Pristatydami įsitikinkite, kad viskas sklandžiai veikia klientams. Pabaigoje patikrinkite, kaip gerai žmonės atpažįsta ir vertina jūsų prekės ženklą. Tai įrodo, kad jūsų prekės ženklas eina teisingu keliu, prieš išleisdami daugiau.
Kaip tyrimai sumažina riziką ir pagerina pozicionavimą
Tyrimai padeda sumažinti nereikalingas išlaidas. Atlikite tyrimus, kad išvengtumėte rizikos: patikrinkite, ar idėjos geros, įvertinkite susidomėjimą ir anksti pastebėkite problemas. Nesekite paskui minią neapgalvotai.
Išsiaiškinkite, ko žmonėms iš tikrųjų reikia ir kokios žinutės jiems patinka. Paverskite šią informaciją pažadais, kurių jūsų klientai nepamirš. Ir veiksmais, kurių jie imsis.
Tyrimo tikslų derinimas su verslo tikslais
Įsitikinkite, kad jūsų tyrimo tikslai yra aiškūs ir atitinka jūsų verslo tikslus. Galbūt norite tapti labiau žinomi naujoje srityje, labiau pritraukti tam tikrus klientus arba paskatinti daugiau žmonių ką nors pirkti. Anksti nuspręskite, kaip atrodo sėkmė.
Kiekvienas jūsų užduotas klausimas turėtų padėti priimti svarbų sprendimą. Pavyzdžiui, kur išleisti pinigus, kurias savybes pabrėžti ar ką turėtų reikšti jūsų skelbimai. Taip jūsų tyrimai bus naudingi ir jūsų prekės ženklas augs teisinga linkme.
Prekės ženklo tyrimo metodai
Pasirinkite metodus, kurie padeda jūsų strategijai. Jūsų planas turėtų būti pagrįstas aiškiu tyrimo dizainu ir metodu. Išmaniai derinkite išsamumą su mastu. Kiekvienas pasirinkimas turėtų padėti jūsų komandai apsispręsti. Naudokite mišrius metodus , kad jaustumėtės užtikrintai prieš išleisdami lėšas.
Pirminiai tyrimai ir antriniai tyrimai
Pirminiai tyrimai padeda gauti naujos informacijos iš jūsų auditorijos. Norėdami ją suprasti, naudokite apklausas, interviu, fokus grupes ir kitus metodus. Jūs pasirenkate imtį, laiką ir klausimus. Taigi, rezultatai atitinka jūsų poreikius.
Antriniai tyrimai nagrinėja esamą informaciją. Naudokite „eMarketer“, „Gartner“ ir kitų ataskaitas. Taip pat patikrinkite vyriausybės duomenis ir internetinę analizę. Tai padeda greitai įgyti supratimą. Tai taip pat sudaro sąlygas gilesniems tyrimams.
Kiekybiniai ir kokybiniai metodai
Kokybiniai tyrimai siekia išsiaiškinti, kodėl žmonės renkasi ar mąsto taip, kaip jie pasirenka. Jie paryškina žinutes ir nustato, ko trūksta. Norėdami sužinoti apie jausmus, priežastis ir kliūtis, naudokite interviu ir stebėjimus.
Kiekybiniai tyrimai padeda nustatyti, kiek ir kiek. Apklausos ir kitos priemonės padeda įvertinti paklausą. Jos taip pat tiksliai palygina skirtingas grupes. Abu tyrimų tipai kartu, naudojami nuosekliai, sudaro tvirtą planą.
Tinkamo problemos sprendimo metodo pasirinkimas
Pagalvokite, kokiam sprendimui reikia palaikymo. Jei jums reikia gilesnių įžvalgų, dalyvaukite pokalbiuose. Reikia įvertinti ar įvertinti? Naudokite apklausas ar kitus įrankius. Norėdami gauti nuolatinius atnaujinimus, stebėkite savo prekės ženklą ir klausykite internete.
Iš anksto išnagrinėkite, kas įmanoma. Pagalvokite apie pinigus, pavyzdžių gavimą, laiką ir savo komandos įgūdžius. Suplanuokite, kaip analizuosite duomenis, kad tai padėtų priimti sprendimus. Aiškus metodas padeda tyrimams eiti teisinga linkme. Tai užtikrina, kad išvados padėtų jūsų verslui.
Klientų įžvalgų pagrindai prekės ženklo strategijai
Stiprūs prekių ženklai prasideda nuo klientų pažinimo. Supraskite savo auditoriją, tyrinėdami jos poreikius įvairiais aspektais. Išsiaiškinkite, kodėl žmonės renkasi jūsų produktą ir kas jiems suteikia sėkmės jausmą.
Įsiklausykite į tai, ką jūsų klientai sako interviu metu, internetinėse apžvalgose ir pagalbos įrašuose. Kurdami pavadinimus, teiginius ir savo prekės ženklo toną, naudokite tikslius jų žodžius. Išsiaiškinkite, kokie poreikiai nėra patenkinami, kodėl klientai gali pakeisti tiekėją ir ko jie tikisi pasiekti.
Nustatykite, kas stabdo klientus, pavyzdžiui, rizikos baimę, sudėtingumą, abejones ir nenorą keistis. Siūlykite tokius sprendimus kaip nemokami bandomieji laikotarpiai ir aiškios instrukcijos, kad būtų lengviau išbandyti ir pirkti.
Išsiaiškinkite, kas svarbu klientams, pavyzdžiui, patikimumas ir greitas aptarnavimas. Pasinaudokite Kano modeliu, kad sužinotumėte, kas yra svarbiausia ir kas juos džiugina. Sutelkite dėmesį į inovacijas, kurios iš tiesų keičia situaciją.
Atkreipkite dėmesį į svarbius kliento kelionės momentus ir jų įtaką pasirinkimui bei pomėgiams. Ieškokite pagrindinių ženklų: aiškumo pradžioje, pasitikėjimo kūrimo ir pasitikėjimo užtikrinimo perkant bei kuriant prekes ar paslaugas.
Paverskite klientų įžvalgas pagrindiniais savo prekės ženklo elementais: pažadais, savybėmis, priežastimis tikėti ir įrodymais. Suderinkite tai, ką siūlote, su tuo, ko reikia ir ko vertina klientai, ir kalbėkite balsu, kuriuo jie pasitiki.
Viską sujunkite paprastais įrankiais: vertės pasiūlymo drobė, skirta suderinti privalumus ir klientų poreikius, greitos apklausos, skirtos nepastebėtiems poreikiams patikrinti, ir pranešimų testai, kurie aiškiai ir tiksliai perteikia klientų problemas.
Kokybiniai gilaus prekės ženklo supratimo metodai
Ištirkite savo klientų pasirinkimus atlikdami kokybinius tyrimus . Pradėkite nuo aiškių atrankos kriterijų, tinkamų paskatų ir bandomojo vadovo. Vartokite paprastą, bet tikslią kalbą. Tai padės jums rasti pagrindines žinutes, įrodymus ir būdus, kaip pagerinti patirtį.
Išsamūs interviu naratyvo įžvalgoms gauti
Atlikite išsamius interviu , kad suprastumėte klientų motyvaciją, sprendimus ir vartojamą kalbą. Planuokite 12–24 interviu kiekvienoje grupėje, kol pamatysite aiškius modelius. Naudokite ne pernelyg griežtus vadovus, kurie pasiektų gilias vertybes ir atskleistų paslėptus jausmus.
Visada prašykite leidimo įrašyti ir atidžiai išanalizuokite pokalbius. Kiekvieną pokalbį žiūrėkite kaip į istorijos kelionę: nuo pradžios, per sprendimus ir iki pabaigos. Ieškokite frazių, kurios patraukia dėmesį arba yra puikus tekstas.
Fokus grupės bendroms reikšmėms atskleisti
Surengkite fokus grupes , kad patikrintumėte, kiek aiškios jūsų žinutės. Kiekviename segmente sudarykite daug grupių, kad susidarytumėte skirtingas nuomones. Naudokite skirtingas veiklas, kad viskas būtų įdomu.
Stebėkite, kaip žmonės grupėje sutaria arba nesutaria. Patikrinkite, ar žmonės grupėje pakeičia savo nuomonę. Atkreipkite dėmesį į žodžius, kurie rodo, kad jie sutinka arba yra sutrikę.
Etnografija ir kontekstinis realaus gyvenimo elgesio tyrimas
Stebėkite klientus jų natūralioje aplinkoje, naudodami etnografiją . Derinkite tai su tiesioginių klausimų uždavimu jiems atliekant užduotis. Tokiu būdu rasite tikras kliūtis ir sprendimus, kurių apklausos nepastebi.
Fotografuokite arba filmuokite, tada analizuokite veiksmus po vieną. Nustatykite skirtumus tarp to, ką žmonės sako ir daro. Sutelkite dėmesį į tas dalis, kur užduotis tampa sudėtinga arba kyla abejonių.
Dienoraščio tyrimai kelionėms laikui bėgant sekti
Naudokite dienoraščio įrašus, kad pamatytumėte, kaip įpročiai formuojasi laikui bėgant. Paprašykite žmonių užsirašyti trumpus užrašus ir dalytis tokiais dalykais kaip nuotraukos ar kvitai. Ieškokite modelių, nustatymų ir veiksnių, kurie keičia elgesį.
Dienoraščio įrašus derinkite su trumpais interviu, kad išsiaiškintumėte bet kokias netikėtumas. Palyginkite pirmąjį ir paskutinį įrašus, kad nustatytumėte pokyčius ar lojalumo požymius. Šios įžvalgos yra labai svarbios norint išlaikyti klientus.
Išnagrinėkite visus duomenis taikydami temines analizes arba struktūrizuotus metodus. Nuosekliai raskite konfliktus, poreikius ir galimybes. Derinkite skirtingų metodų išvadas, kad planai būtų pagrįsti giliomis įžvalgomis, tačiau išliktų aiškūs.
Kiekybiniai įrankiai prekės ženklo hipotezėms patvirtinti
Naudokite skaičius, kad sustiprintumėte ankstyvas idėjas. Sukurkite planą, kuris susieja duomenis su pasirinkimais. Tai reiškia gerus apklausų planus, kruopštų žmonių pasirinkimą ir aiškių prekės ženklo matavimo priemonių apibrėžimą. Naudokite statistiką, kad įrodytumėte savo teiginius ir parodytumėte, kiek esate tikri dėl savo išvadų.
Apklausos planas patikimumui ir validumui užtikrinti
Klausimai turi būti trumpi ir konkretūs. Naudokite paprastus žodžius. Subalansuokite skalę nuo 5 iki 7 balų ir sumaišykite atsakymus. Leiskite žmonėms pasakyti „nežinau“, kad atsakymai būtų sąžiningi. Naudokite specialius klausimus, kad įsitikintumėte, jog duomenys yra aiškūs.
Iš pradžių išbandykite apklausą su 30–50 žmonių. Tai padės rasti bet kokias painias dalis ar laiko problemas. Pataisykite savo klausimus, įsitikinkite, kad jie aiškūs, ir patikrinkite, ar viskas prasminga. Gera apklausa yra raktas į teisingą matavimą.
Imčių ėmimo strategijos ir atsako šališkumo kontrolė
Žinokite, ko norite paklausti, pagal jų grupę, vietą ir darbą. Pabandykite žmones pasirinkti atsitiktinai, kad gautumėte geresnių rezultatų. Jei tai sunku, naudokite specialias grupes ir pakoreguokite rezultatus, kad jie atitiktų viešus ar žinomus duomenis.
Klausimus rinkitės neutraliai ir keiskite svarstykles, kad žmonės nepavargtų. Stebėkite, kas ir kada atsako. Patikrinkite skaičius, kad pasiektumėte visus tinkamus žmones.
Pagrindiniai rodikliai: žinomumas, svarstymas, pirmenybė
Žvelkite į visą kelionę: prekės ženklo pažinimą, pažįstamumą, mintis apie jį, pamėgimą ir norą jį įsigyti. Įvertinkite tokius dalykus kaip kokybė ir naujos idėjos. Pagalvokite, kas daro prekės ženklą įsimintiną žmonių atmintyje.
Savo balus paverskite aiškiais prekės ženklo skaičiais. Palyginkite juos pagal laiką ir grupes. Nubrėžkite ribas, kas laikoma pokyčiu, kad nereikėtų per daug galvoti apie smulkmenas.
Statistiniai testai segmentams palyginti
Pasirinkite tinkamą testą savo duomenims. Dviem grupėms naudokite t testus arba daugiau – kitus testus. Kategorijų skirtumams nustatyti naudokite chi kvadrato testą ir patikrinkite, kas lemia jūsų rezultatus. Rinkdamiesi geriausius variantus, naudokite TURF, kad pamatytumėte, kas pasiekia daugiausia žmonių. Skaičiais parodykite poveikio dydį ir įtraukite tikrumą, kad pabrėžtumėte, ką tai reiškia jūsų įmonei.
Prekės ženklo stebėjimas ir sveikatos matavimas
Jūsų verslui reikia aiškaus rinkos vaizdo, o ne tik greitų žvilgsnių. Sukurkite programą, skirtą stebėti savo prekės ženklo sveikatą, remiantis aiškiais tikslais ir reguliariais tyrimais. Tai padės nukreipti jūsų kūrybines, medijos ir klientų patirties pastangas.
Bazinių reikšmių ir KPI nustatymas
Prieš dideles kampanijas pradėkite nuo pradinio lygio. Nustatykite su savo tikslais, tokiais kaip žinomumas ir lojalumas, susijusius KPI
Pridėkite rodiklius, kurie prognozuoja būsimas tendencijas. Derinkite apklausos rezultatus su internetinėmis paieškomis ir socialinių tinklų nuotaikomis, kad rastumėte ankstyvuosius požymius. Pridėkite tokius rodiklius kaip kainų pasirengimas ir fiksuotos vertės požymių pirmenybės dalis.
Žinomumo, pažįstamumo ir svarbos stebėjimas
Stebėkite, kaip žinomumas ir atpažįstamumas veikia kartu. Patikrinkite, kaip gerai žmonės įsimena jūsų prekės ženklą, atlikdami testus. Palyginkite su konkurentais, kad pamatytumėte realius rinkos pokyčius, o ne tik foninį triukšmą.
Visada rinkite duomenis tuo pačiu būdu. Taip jūsų tyrimas bus naudingas, o rezultatai nuoseklūs skirtingu metu.
Suvokimas, asociacijos ir atributų įvertinimai
Įvertinkite savo prekės ženklą, kaip jį vertina žmonės. Stebėkite, kaip priimama jūsų prekės ženklo žinutė ir kaip jūs atrodote, palyginti su tokiais konkurentais kaip „Apple“, „Nike“ ar „Samsung“.
Suskirstykite rezultatus pagal klientų tipą ir kaip jie sąveikauja su jūsų prekės ženklu. Maži pokyčiai gali signalizuoti apie didesnes prekės ženklo sveikatos .
Prekės ženklo vertė ir grynojo rekomendavimo rodikliai
Derinkite finansinius ir elgesio duomenis su grįžtamojo ryšio matavimais. Naudokite NPS , kad pamatytumėte pusiausvyrą tarp rėmėjų ir kritikų, tada išsiaiškinkite, kas skatina lojalumą ir mažina nuostolius.
Aiškiai rodykite tendencijas. Jei KPI rodo problemų, nedelsdami imkitės veiksmų: atnaujinkite skelbimus, pakoreguokite žiniasklaidos strategiją arba išspręskite klientų problemas, kad išlaikytumėte pagreitį.
Konkurencinė aplinka ir kategorijų analizė
Pradėkite atidžiai išnagrinėdami konkurencinę sritį. Išvardykite tiesioginius konkurentus, tokius kaip „Microsoft“, „Apple“ ir „Adobe“. Taip pat įtraukite pakaitalus ir naujus startuolius. Įvertinkite rinką, atsižvelgdami į dydį, augimą ir pelną. Tai padeda suprasti, kur randama ir prarandama vertė.
Analizuokite konkurentus įvairiuose kanaluose. Peržiūrėkite jų reklamą „Google Ads“, „YouTube“ ir „LinkedIn“. Taip pat patikrinkite, kaip jie rodomi naujienose. Stebėkite jų matomumą ir paieškos sistemų reitingus. Tai leidžia jums pamatyti, kas sulaukia dėmesio, o kas gali iškilti.
Atidžiai išnagrinėkite kainas, platinimą ir produkto savybes. Sukurkite žemėlapį, kuriame būtų parodyta, kaip įmonės lyginasi. Naudokite šį žemėlapį, kad rastumėte unikalių galimybių. Tai gali padėti jūsų verslui greitai ir efektyviai patenkinti nepatenkintus poreikius
Rinkite ir išanalizuokite naudotojų atsiliepimus iš daugelio šaltinių. Peržiūrėkite atsiliepimus, pavyzdžiui, „Amazon“, „G2“ ir „Trustpilot“. Taip pat peržiūrėkite programėlių įvertinimus ir forumus. Nustatykite dažniausiai pasitaikančius nusiskundimus ir sritis, kuriose naudotojai nėra patenkinti. Pastebėkite tendencijas, kurių reikia vengti, ir raskite būdų išsiskirti. Jūsų unikalios savybės turėtų būti aiškios ir pagrįstos tuo, ką siūlote, bei klientų sėkmės istorijomis.
Atkreipkite dėmesį į pokyčių požymius pramonėje. Tai apima naujus darbuotojus pagrindinėse pareigose, dažnus produktų atnaujinimus arba naujas partnerystes su tokiomis įmonėmis kaip „Salesforce“, „Shopify“ ar „Atlassian“. Pasinaudokite šia informacija, kad išlaikytumėte savo konkurencinę strategiją šviežią ir užtikrintumėte, jog jūsų veiksmai būtų ryžtingi ir savalaikiai.
Segmentacija ir asmenybės vystymasis
Jūsų augimui reikalingas aiškus rinkos segmentavimas . Tai padeda tinkamai panaudoti išteklius. Surinkite realius klientų duomenis, kad galėtumėte parengti aiškią strategiją. Tai padeda komandoms sutelkti dėmesį į bendrus tikslus. Įsitikinkite, kad metodas yra paprastas, kurį galite išbandyti ir naudoti iš karto.
Elgesio, požiūrio ir poreikiais pagrįsta segmentacija
Pirmiausia atkreipkite dėmesį į elgesį, požiūrį ir poreikius. Stebėkite pirkėjų elgesį, stebėdami naudojimą ir pirkimus. Supraskite jų vertybes ir atvirumą pokyčiams. Sutelkite dėmesį į tai, ko žmonės nori, pavyzdžiui, greičio, santaupų ar pasitikėjimo savimi.
Rengdami apklausas, pradėkite nuo konkrečių kintamųjų. Pridėkite demografinius duomenis tik profiliams. Tai padarys kiekvieną segmentą aiškesnį ir padės priimti sprendimus planuojant žiniasklaidą ir produktus.
Klasterizacijos metodai ir patvirtinimas
Atsakymams grupuoti naudokite tokius metodus kaip k-vidurkiai arba hierarchinis klasterizavimas. Pasirinkite pagal segmentų dydį ir aiškumą. Segmentai turėtų būti pakankamai dideli, kad būtų reikšmingi, tačiau pakankamai maži, kad būtų tinkami tiksliniam tyrimui.
Laikui bėgant testuokite segmentus su fiksuotais pavyzdžiais. Pridėkite išorinių duomenų, pvz., pirkimo įrašų, kad patvirtintumėte tikrąjį elgesį. Nustatykite kiekvieno segmento dydį ir vertę naudodami tokius metodus kaip jų mokėjimo noro įvertinimas.
Veiksmingų personažų kūrimas žinutėms
Kurkite personas iš segmentų, kad galėtumėte vadovautis savo komanda. Naudokite pavadinimus, kurie atspindėtų jų ketinimus, venkite gražių etikečių. Pabrėžkite jų pagrindinius poreikius, kas juos traukia ir kokios yra kliūtys. Apibūdinkite jų pageidaujamus kanalus ir turinį.
Suteikite savo komandai asmenybės formavimo įrankių rinkinius. Įtraukite pranešimų siuntimo vadovus ir kūrybinius patarimus. Atnaujinkite šiuos dokumentus naujais duomenimis ir atsiliepimais iš kampanijų.
Pozicionavimo tyrimai ir vertės pasiūlymų testavimas
Jūsų verslas laimi, kai jūsų idėjos pasiteisina rinkoje. Pasitelkite pozicionavimo tyrimus , kad galėtumėte daryti drąsias spėliones ir priimti pagrįstus sprendimus. Ugdykite pasitikėjimą testuodami vertės pasiūlymus. Tai parodo, kas patraukia klientus, įstringa jų atmintyje ir skatina juos mokėti.
Koncepcijos testai ir žinutės rezonansas
Pradėkite nuo koncepcijos testų, kad patikrintumėte aiškumą, aktualumą, unikalumą ir įtikinamumą. Įtraukite atvirus klausimus, kad sužinotumėte klientų frazes, kurias galėsite panaudoti dar kartą. Tada išbandykite pranešimus, kad pamatytumėte, kurios antraštės, privalumai ir įsitikinimai išsiskiria. Galite juos palyginti naudodami A/B arba vieno atsakymo dizainą.
Įvertinkite rezultatus pagal tai, kaip gerai jie atliepia ir išlaiko nuoseklumą skirtingose grupėse. Įsitikinkite, kad kiekviena idėja atitinka jūsų strategiją. Ji turėtų veikti skirtinguose kanaluose, tokiuose kaip el. paštas, socialinių tinklų reklamos ir parduotuvės.
„Conjoint“ ir „MaxDiff“ – funkcijų ir naudos kompromisai
naudokite „MaxDiff“ , kad surūšiuotumėte privalumus ir įrodymus pagal jų poveikį. Tai parodo, ką pabrėžti, o ko atmesti. Tada, naudodami „conjoint“ analizę , išsiaiškinkite, kiek funkcijos ir kainos prideda vertės, ir nustatykite paketų dydžius.
Atlikite modeliavimus, kad numatytumėte rinkos dalies pokyčius skirtinguose lygiuose – nuo bazinio iki aukščiausio lygio. Tai padeda patvirtinti lankstumą ir aukščiausios kokybės vertę prieš nustatant kainas ir paketus.
Perceptualinis žemėlapių sudarymas tarpams nustatyti
Kurkite suvokimo žemėlapius iš įvertinimo atributų arba analizės, kad pamatytumėte, kaip klientai vertina tokius prekės ženklus kaip „Apple“, „Samsung“ ir „Google“. Nustatykite užimtas sritis ir naujas spragas, kurios galėtų būti perspektyvios jūsų pasiūlymui.
Suderinkite savo koncepcijos testus su idealiais segmentų taškais, kad pasirinktumėte geriausią kelią. Įsitikinkite, kad jūsų pasiūlymas yra unikalus ir pagrįstas. Tada suformuluokite tvirtą vertės teiginį, pagrįstą tvirtais įrodymais.
Prekės ženklo patirties ir kelionės žemėlapių tyrimai
Jūsų prekės ženklas gyvena kiekvienoje sąveikoje. Pradėkite nuo kliento kelionės žemėlapio sudarymo, kad matytumėte visą kelią. Kartu naudokite interviu, dienoraščio tyrimus , apklausas ir produktų analizę. Šis derinys rodo realų elgesį ir didelio masto duomenis.
Patikrinkite kiekvieną sąlyčio tašką, kad pamatytumėte, ar realybė atitinka lūkesčius. Pabrėžkite svarbiausius momentus, kurie formuoja pasitikėjimą ir lojalumą. Naudokite diagnostiką problemoms nustatyti ir įvertinti. Tada išsiaiškinkite, kas klientus džiugina arba palieka.
Naudokite paslaugų planus, kad užtikrintumėte, jog tai, ką mato klientai, atitiktų tai, kas vyksta užkulisiuose. Numatykite darbo eigą ir reikalingas technologijas. Tai padeda komandoms suprasti jų poveikį. Sutelkite dėmesį į pokyčius, kurie daro didžiausią skirtumą, patikėkite juos atsakingam asmeniui ir nustatykite terminus.
Pasitelkite savo atradimus bendraudami su klientais, planuodami produktus ir kurdami pagalbos vadovus. Klientų kelionių kartografavimas, patirčių tyrimas ir sąlyčio taškų analizė rodo, kur reikia veikti. Svarbiausi momentai, diagnostika ir planų rengimas užtikrina, kad visur įvykdysite pažadėtus rezultatus.
Socialinis klausymasis ir skaitmeninė analizė prekės ženklo signalams
Jūsų auditorija palieka skaitmeninius signalus visur internete. Pasinaudokite jais savo prekės ženklo kūrimui. Nustatykite modelius, palyginkite tendencijas ir sutelkite dėmesį į tai, kas svarbu dabar.
Socialinių duomenų gavyba temoms ir nuotaikoms
Pradėkite klausydamiesi tikrų pokalbių socialinėse platformose, tokiose kaip „X“, „Instagram“, „LinkedIn“, „Reddit“ ir „TikTok“. Stebėkite paminėjimus ir peržiūrėkite pokalbių variklius. Naudokite nuotaikų analizę , kad rastumėte pagrindinius įtakingus asmenis ir galimas krizes.
Įrašus rūšiuokite pagal temas, kad pamatytumėte, kas žmones sudomina. Ieškokite naujų temų ir kultūrinių signalų. Palyginkite juos su savo kampanijomis, kad nustatytumėte tikrąją paklausą.
Paieškos ketinimų ir raktinių žodžių analizė, siekiant gauti įžvalgų apie paklausą
Derinkite socialines tendencijas su paieškos ketinimais , kad atrastumėte poreikius. Naudokite raktinių žodžių tyrimą , kad suprastumėte užklausas, laiką ir ketinimus. Susiekite šiuos terminus su skirtingais pirkimo proceso etapais.
Sutelkite dėmesį į temas, kurios yra ir augančios, ir aktualios. Kurkite turinį, kuris tiesiog atsakytų į šiuos klausimus. Stebėkite, kaip keičiasi kategorijų terminai, kad numatytumėte būsimus interesus.
Turinio ir kanalo našumo diagnostika
Remdamiesi šiomis įžvalgomis, pasinaudokite išsamia analize. Stebėkite paspaudimus, įsitraukimus ir tai, kiek laiko žmonės užsibūna svetainėje. Norėdami sužinoti, koks efektyvus jūsų turinys, naudokite kohortos analizę.
Patikrinkite, kaip veikia skirtingi kanalai. Susiekite skaitmeninius signalus su prekės ženklo sėkmės rodikliais, tokiais kaip paieškos rezultatų dažnumas. Tobulėkite išbandydami naujus metodus, redaguodami planus ir išmintingai perskirstydami biudžetą.
Įžvalgų pavertimas prekės ženklo strategija ir aktyvavimu
Paverskite įžvalgas veiksmais, priimdami aiškius sprendimus. Tai apima tikslinius segmentus, pozicionavimą ir jūsų žinutės eiliškumą. Dokumentuokite savo prekės ženklo esmę ir tai, kaip ji kalba. Tai padeda kiekvienam sąlyčio taškui išlikti susijusiam su prekės ženklu. Aiškus žinutės vadovas ir kūrybinga instrukcija padeda komandoms ir partneriams.
Sukurkite nuoseklų planą, kaip įgyvendinti savo prekės ženklo strategiją. Tai apima pavadinimą, logotipą, svetainę ir tai, kaip pasakojate savo istoriją. Taip pat pagalvokite, kaip padėsite klientams pradėti ir mėgautis jūsų produktu. Išvardykite savo veiksmus pagal jų poveikį ir tai, kiek esate dėl jų tikri. Tai padės planuoti jūsų pateikimą rinkai. Pasinaudokite įžvalgomis apie CRM ir skelbimus, kad veiksmai būtų sklandūs ir greiti.
Sudarykite planą, kaip pažiūrėti, ar viskas veikia. Stebėkite ankstyvus ženklus, tokius kaip paieškos tendencijos ir kaip žmonės bendrauja. Tada pažiūrėkite, ar tai skatina didesnį susidomėjimą, pardavimus ir lojalumą. Išbandykite idėjas spėdami rezultatą, atlikdami nedidelį testą ir keisdami planą remdamiesi rezultatais, o ne vien nuomonėmis.
Gaukite unikalių prekės ženklo elementų, kurie iš karto sukuria pasitikėjimą. Patrauklus vardas ir ypatingas svetainės pavadinimas padeda žmonėms jus prisiminti. Tai taip pat rodo jūsų rimtą požiūrį, kai pradedate bendrauti. Augant, rinkitės elementus, kurie atitinka jūsų planą ir padeda jums toliau tobulėti. Raskite puikių vardų Brandtune.com.
Žymos
Pradėkite kurti savo prekės ženklą su „Brandtune“
Naršyti visus domenus
