Prekės ženklo pasakojimo sistema: įsitraukimas per pasakojimą

Jūs ne tik didinate žinomumą. Jūs kuriate įsitikinimą. Prekės ženklo pasakojimo sistema padaro jūsų žinutę stiprią ir aiškią. Ji sujungia jūsų misiją, poziciją rinkoje ir žinutę. Jūsų prekės ženklo istorija tampa lengvai sekama ir įsimintina. Šis požiūris yra kryptingas, gali būti išmatuojamas ir auga kartu su jūsų prekės ženklu.

Pradėkite nuo pagrindinės istorijos idėjos. Jūsų klientas yra didvyris. Jūsų verslas jam padeda. Problema, su kuria jie susiduria, yra konfliktas. O tai, ką siūlote, yra sprendimas. Naudokite šią strategiją, kad padidintumėte paklausą, išlaikytumėte klientus, nustatytumėte aukštesnes kainas ir užsitarnautumėte palaikymą. Štai kaip pristatyti savo prekės ženklą istorija, o ne tik šūkiu.

Apsvarstykite sėkmingus pavyzdžius. „Apple“ pakeitė mūsų požiūrį į kūrybiškumą su šūkiu „Mąstyk kitaip“. „Patagonia“ susieja tai, ką perkate, su rūpesčiu žeme, pasitikėjimo ir lojalumo kūrimu. „Airbnb“ dalijasi šeimininkų ir svečių istorijomis, kad parodytų tikrąją jų siūlomą vertę. Jos rodo, kaip istorijos gali išskirt prekės ženklą.

Įsitikinkite, kad jūsų sistemą galima naudoti dar kartą. Aiškiai apibrėžkite pagrindines žinutes, istorijos eigą ir kaip visa tai atrodo. Sukurkite taisykles, kad jūsų istorija būtų ta pati visose komandose ir visuose jos bendrinimo būduose. Stebėkite sėkmę siekdami konkrečių tikslų, tokių kaip didesnis susidomėjimas prekės ženklu, geresnis įsiminimas, daugiau sąveikos, pagalba pardavimuose ir klientų vertės didinimas laikui bėgant.

Vadovaukitės šiais patarimais, kad sukurtumėte ilgalaikę prekės ženklo istoriją, kuri augtų kartu su kiekviena kampanija. Kai ateis laikas pradėti arba užtikrintai pasirinkti naują pavadinimą, domenų vardus galite rasti Brandtune.com.

Kodėl naratyvu paremtas prekės ženklo kūrimas pelno dėmesį ir pasitikėjimą

Jūsų klientai greitai peržiūri ir dar greičiau priima sprendimą. Pasakojimu paremtas prekės ženklas suteikia jūsų prekės ženklui prasmę dar prieš išvardijant funkcijas. Istorijos padeda žmonėms lengviau ir aiškiau suprasti ir įsiminti jūsų žinutę.

Kognityvinės psichologijos tyrimai parodė, kad istorijos žmonėms įstringa iki 22 kartų labiau nei vien faktai. Stanfordo rinkodaros įžvalgos tai pabrėžia. Tai padeda išlaikyti jūsų prekės ženklą jų atmintyje būtent tada, kai to norite.

„Nike“, „Dove“ ir „Lego“ savo gaminius sieja su didesnėmis žmonių istorijomis – tokiomis kaip pasiekimai, tikėjimas savimi ir kūrybiškumas. Šis istorijomis paremtas skirtumas padeda žmonėms „pamatyti“ jūsų parduodamų produktų vertę, todėl jie pasitiki jūsų prekės ženklu ir jį renkasi.

Pirmiausia pristatykite problemą, su kuria susiduria jūsų auditorija. Leiskite jiems žinoti, kad suprantate jų sunkumus. Tada pasiūlykite būdą, kaip juos įveikti, ir pakvieskite juos dalyvauti. Toks požiūris padidina tikimybę, kad jūsų auditorija prisijungs ir išliks įsitraukusi.

Išsaugokite savo istoriją tokią pačią, kuriant pasitikėjimą. Naudokite temas, vaizdinius elementus ir kalbą, kurią supranta jūsų klientai. Pagrįskite savo teiginius atsiliepimais ir atvejų analizėmis, kad sukurtumėte pasitikėjimą nepersistengdami.

Savo pasakojimą perteikite visur, kur rodomas jūsų prekės ženklas: produktų puslapiuose, el. laiškuose, vaizdo įrašuose ir parduotuvėse. Išlaikykite pagrindinę istoriją tą pačią, bet pakeiskite jos pateikimo būdą. Taip jūsų prekės ženklą lengviau įsimenate, jis labiau mėgstamas ir galite nustatyti kainą, pagrįstą unikaliu pasakojimu, o ne vien tik skambia reklama.

Prekės ženklo pasakojimo sistema

Jūsų verslui reikia aiškaus istorijos modelio, kuris paverstų planus veiksmais. Pagalvokite apie scenas, kad apibrėžtumėte, kam naudinga istorija, iššūkius ir kaip jūs jiems padedate judėti į priekį. Prekės ženklo istorijų pasakojimas užtikrina, kad žinutės būtų vienodos visose komandose ir vietose.

Naratyvu pagrįstos prekės ženklo strategijos pagrindiniai komponentai

Pradėkite nuo pagrindinio veikėjo: savo klientų ir jų poreikių. Problemą žiūrėkite kaip į priešą, kaip į trintį ar riziką. Jūsų verslas yra kelrodis, rodantis ir empatiją, ir autoritetą.

Paaiškinkite savo planą paprastais žingsniais. Paaiškinkite, kodėl nieko nedaryti yra blogas pasirinkimas. Užbaikite planą laiminga pabaiga – kliento sėkme – ir pateikite realių įrodymų. Viską susiekite su pagrindinėmis savo prekės ženklo žinutėmis, naudodami tokius pavyzdžius kaip „Airbnb“, „Shopify“ ar „Patagonia“.

Istorijos susiejimas su kliento kelionės sąlyčio taškais

Savo istoriją ir jos pasakojimo būdą derinkite su kliento kelione. Pradžioje sutelkite dėmesį į didelę, atpažįstamą problemą. Kai klientas apie tai galvoja, parodykite savo vertę faktais ir demonstracinėmis idėjomis. Palengvinkite pasirinkimą, pateikdami garantijas ir palyginimus.

Kai jie pradeda, greitai padėkite el. laiškais ir patarimais programėlėje. Palaikykite juos, parodydami, kiek daug jie pasiekė. Norėdami skleisti žinią, pagerbkite jų indėlį. Kiekviename žingsnyje naudokite skirtingus formatus, pvz., socialinių tinklų istorijas, išsamius vadovus ir mokymo programas.

Nuo kilmės istorijos iki besitęsiančios istorijos: išlaikyti pagreitį

Jūsų istorija neturėtų būti tik apie tai, kaip pradėjote. Tęskite ją turinio planu, apimančiu būsimus produktų planus, klientų istorijas ir svarbius įvykius. Kurkite tokias serijas kaip įkūrėjo laiškai, svarbiausi klientų atsiliepimai ir kaip tobulėja produktai.

Sudarykite savo istorijų planą, pagrįstą naujais produktais, metų laiku ir svarbiais įvykiais. Laikykitės reguliaraus tvarkaraščio, stebėkite žmonių reakcijas ir atnaujinkite savo požiūrį. Taip jūsų istorija išliks gaivi, augant jūsų prekės ženklui.

Prekės ženklo charakterio, balso ir požiūrio apibrėžimas

Jūsų prekės ženklo charakteris prasideda dar prieš tai, kai kas nors perskaito žodį. Savo klientą laikykite didvyriu. O jūsų verslas? Tai ekspertų vadovas. Surinkite realią informaciją: pareigas, tikslus, ribas ir kaip atrodo sėkmė. ​​Naudokite pokalbius, pagalbos užklausas ir kaip žmonės naudoja jūsų informaciją. Pasakykite tokius dalykus kaip „Griežti terminai, ribotas biudžetas, didelis pasiūlymas“. Tai padeda kurti pasitikėjimą ir išskiria jus tokiu būdu, kurio galite laikytis.

Sukurti autentišką veikėją, kuriam jūsų auditorija galėtų pritarti

Sukurkite vieno puslapio istoriją, kuri įkvepia gyvybės jūsų kliento herojui. Papasakokite apie jų naudojamas priemones, tikslus ir kliūtis. Parodykite, kaip padedate jiems įveikti sunkumus ir pasiekti sėkmės. Visuose pavyzdžiuose išlaikykite tą pačią savo prekės ženklo istoriją. Taip ji atrodo tiesa, o ne išgalvota.

Balso principai, kuriais vadovaujamasi nuosekliai raiškai

Nusistatykite taisykles, kaip kalbėsite: būkite aiškūs, o ne įmantrūs. Pateikite įrodymų, išlikite viltingi ir malonūs, negaiškite laiko. Pateikite aiškius „taip“ / „ne“ pavyzdžius antraštėms, tekstams ir raginimams veikti. Savo prekės ženklo balsą naudokite visose srityse – nuo ​​pardavimų iki el. laiškų ir paties produkto. Sudarykite vadovą su žodžiais, kuriuos galite naudoti, kaip rašyti, ir istorijomis, kurias galite papasakoti. Nuoseklumas padeda žmonėms jus prisiminti ir išskiria.

Požiūris kaip išskirtinumas perpildytose rinkose

Pasidalinkite tvirta nuomone, pagrįsta tuo, kas iš tikrųjų vyksta rinkoje. Pasakykite, kas svarbu ir kodėl jūsų būdas yra geresnis. „Basecamp“ yra šaunus ir sutelktas, „Slack“ – skirtas bendradarbiavimui be el. laiškų, o „Notion“ – įrankis, skirtas pagrindinei struktūrai. Jūsų požiūris turėtų būti toks, kurį galite įrodyti, pakartoti ir lengvai paaiškinti. Kai jūsų prekės ženklo charakteris ir tonas atitinka šią nuomonę, jūsų žinutė pasiekia tikslą ir priverčia žmones kalbėti.

Auditorijos įžvalgos, kurios sukuria rezonansines istorijas

Pradėkite nuo savo auditorijos įvairiapusiško įvertinimo. Naudokite interviu, palaikymo pokalbius, pardavimo skambučius, klausymąsi internetu ir atsiliepimų analizę. Tada, naudodamiesi apklausomis ir duomenimis, supraskite bendras temas.

Norėdami sukurti savo istoriją, naudokite JTBD metodą. Tai reiškia, kad reikia atsižvelgti į funkcinius, emocinius ir socialinius poreikius. Pabrėžkite pagrindines įtampas ir sprendimus. Antraštėms ir scenarijams naudokite tikrus klientų žodžius. Taip jūsų žinutė geriau atitiks jūsų auditoriją.

Rinkos segmentams neapsiribokite vien tik amžiumi ar vieta. Įtraukite motyvus, kiek rizikos jie toleruoja ir tapatybės užuominas. Nustatykite, kas skatina žmones keisti tiekėją arba likti, pavyzdžiui, kaina ar įprotis.

Tai, ką sužinote apie klientus, paverskite istorijų santraukomis. Įtraukite pagrindinį veikėją, konfliktą, tikslus ir įrodymus, pvz., demonstracijas ar istorijas. Įsitikinkite, kad jūsų istorija atitinka jūsų pirkėjo poreikius.

Išbandykite savo istorijas atlikdami A/B testavimą skelbimuose ir svetainėse. Atkreipdami dėmesį į paspaudimų dažnumą, sugaištą laiką ir potencialių klientų kokybę, kad patobulintumėte savo žodžius. Nuolat tikrinkite savo įžvalgas kiekvieną mėnesį ir išsamiai kiekvieną ketvirtį, kad gautumėte naujausią informaciją.

Sklypų struktūros, kurios supaprastina sudėtingus vertės pasiūlymus

Sudėtingi pasiūlymai tampa aiškūs pažįstamais siužetais. Žvelkite į savo istoriją kaip į sistemą: pasirinkite pranešimų sistemas , paskirstykite vaidmenis ir atskleiskite atlygį. „HubSpot“ ir „Shopify“ rodo, kad paprastas vadovas yra geriau nei sudėtinga kalba.

Problemų, įtampos ir jų sprendimo būdai, siekiant aiškaus pranešimo

Pradėkite nuo to, kas negerai: prarasti potencialūs klientai, lėta pradžia ar didesnis klientų praradimas. Tada parodykite, kas rizikuoja – kiekvieną mėnesį prarandami pinigai, sugaištas laikas ar padarytos klaidos.

Užbaikite stipriu sprendimu. Parodykite, kad jis veikia, remdamiesi duomenimis, trumpomis demonstracijomis ar istorijomis. Toks procesas išlaiko dėmesį ir nukreipia pirkėją link tolesnių veiksmų.

Tiltas transformacijos naratyvams prieš ir po

Pirmiausia pakalbėkite apie skausmą. Tada parodykite, kas galėtų būti – greitesni ciklai, geresni duomenys ar didesnė gyvavimo ciklo vertė (LTV).

Papasakokite, kaip jūsų sprendimas užpildo spragą. Ši strategija padeda komandoms suprasti jūsų pardavimo ir turinio planus ir gerai juos atitinka.

Kelionės lankai, atspindintys klientų etapus

Kurkite istorijas apie kiekvieną kliento kelio žingsnį: pradžią, testavimą, prisijungimą, pergalę ir dalijimąsi.

Planuokite savo turinį taip, kad jis atitiktų jūsų poreikius. Pradėkite nuo mokymosi, tada pagalbos dėl produktų ir galiausiai sėkmės istorijų. „HubSpot“ ir „Shopify“ pasitiki šiuo procesu, kad žingsnis po žingsnio kurtų pasitikėjimą.

Sukurkite šablonus, kuriais lengva dalytis, kad komandos galėtų vėl panaudoti šias siužeto linijas. Išlaikykite struktūrą, bet keiskite pavyzdžius kiekvienai grupei. Nuoseklus pranešimų planas leidžia lengvai gauti ir bendrinti jūsų istoriją.

Pranešimų ramsčiai ir pasakojimo temos nuoseklumui užtikrinti

Nusistatykite 3–5 pranešimų ramsčius, pagrįstus tokiomis pagrindinėmis vertybėmis kaip našumas, paprastumas, pasitikėjimas ir poveikis. Laikykite juos savo komunikacijos vadovu. Jie padės jums žinoti, į ką sutelkti dėmesį, o ko ne. Kiekvienas ramstis turėtų duoti naudos auditorijai ir įrodyti jūsų vertę rinkoje.

Sukurkite kiekvieno ramsčio įrodymus. Tai gali būti veikimo laikas, ISO 27001 sertifikatai ir pajamų padidėjimas. Taip pat pasidalykite istorijomis apie klientų sėkmę, produktų inovacijas ir bendruomenės projektus. Tai padarys jūsų duomenis labiau suprantamus ir padės nuosekliai pasakoti jūsų istoriją.

Kurkite prekės ženklo temas , kurios būtų susijusios su jūsų ramsčiais, pavyzdžiui, „Laikas susikaupti“, „Nuo chaoso iki aiškumo“ ir „Augimas be perdegimo“. Naudokite šias temas kalbėdami apie iššūkius, pažangą ir privalumus. Jos padeda išlaikyti jūsų žinutę tikslią, tačiau kartu suteikia naujų perspektyvų.

Savo komunikacijos plane sukurkite perėją. Susiekite ramsčius su produkto savybėmis, pirkėjų rūpesčiais ir turinio tipais. Pavyzdžiui, susiekite „Simplicity“ su vieno paspaudimo sąrankos funkcija. Tai išsprendžia „pernelyg sudėtingo“ projekto problemą trumpu demonstraciniu vaizdo įrašu. Panašiai, susiekite „Trust“ su trečiųjų šalių auditais, kad įveiktumėte „duomenų rizikos“ problemas, pateikdami saugumo instrukciją.

Rinkitės turinį pagal savo ramsčius. Pradėkite nuo išteklių, kurie rodo našumą ir poveikį. Tada pridėkite paprastumo ir pasitikėjimo vadovus. Įsitikinkite, kad visa komunikacija, pradedant „LinkedIn“ įrašais ir baigiant pardavimo pristatymais, atspindėtų jūsų prekės ženklo temas . Tokiu būdu jūsų žinutė taps stipresnė ir vieningesnė.

Užtikrinkite, kad jūsų pranešimų sistema veiktų: sukurkite nedidelius kampanijų kontrolinius sąrašus, pažymėkite išteklius ramsčių pavadinimais ir patikrinkite paleidimus pagal savo planą. Kai visi naudoja tuos pačius ramsčius ir temas, jūsų nuoseklus naratyvas auga netrukdydamas progresui.

Turinio architektūra: nuo didelės idėjos iki kanalų adaptacijų

Jūsų Didžioji Idėja yra jūsų požiūris ir pagrindinė istorija. Ji formuoja jūsų turinio planą veiksmams, kuriuos galite kartoti. Įsitikinkite, kad jūsų balsas, vaizdai ir veiksmai visur yra nuoseklūs.

Pagrindinio naratyvo vertimas į formatus ir serialus

Paverskite savo pagrindinę istoriją stipria serija. Pradėkite tokius dalykus kaip unikalus naujienlaiškis, mokomieji vaizdo įrašai, internetinių seminarų laidos, straipsniai apie klientus ir bendruomenės renginiai. Kiekvienam iš jų sukurkite planą: kam jis skirtas, tikslas, pagrindinė žinutė, vaizdinė medžiaga ir kaip ja dalytis.

Keiskite dalykus sumaniai. Pagrindinis darbas gali virsti klipais, įrašais, įžvalgomis ir pardavimo įrankiais. Palaikykite panašius pavadinimus ir vaizdus, ​​kad jūsų istorija išliktų vientisa net ir jai augant.

Redakcijos ritmas ir sezoninis pasakojimas

Turėkite tvarkaraštį, kurio galėtų laikytis jūsų komanda: mokykitės kas savaitę, pateikite įrodymus kas dvi savaites, tyrinėkite kas mėnesį, o rimtesnes pastangas – kas ketvirtį. Susiekite šį laiką su pramonės renginiais ir klientų pirkimo laikais. Ši rutina leidžia jūsų auditorijai žinoti, kada įžvelgti naują vertę.

Numatykite, kada ir kodėl dalintis informacija, naudodami gerą kanalų planą. Patikrinkite savo komandoje, ar jūsų tonas, faktai ir istorija yra tinkami. Toks reguliarus ritmas padeda jūsų rinkodarai gerai susilieti su auditorija, neišvarginant jos.

Socialinių tinklų, el. pašto, vaizdo įrašų ir žiniatinklio derinimas siekiant sanglaudos

Kiekvienai platformai skirkite vaidmenį. Socialiniai tinklai – įtraukimui, el. paštas – išsamumui ir veiksmams, vaizdo įrašai – demonstravimui ir pojūčiams, o jūsų svetainė – nuolatinei SEO ir išsamiai informacijai.

Užtikrinkite, kad viskas sutaptų, naudodami tas pačias antraštes, vaizdinę medžiagą ir raginimus veikti. Užsirašykite visų kanalų planą, kad jūsų komanda dirbtų kartu. Kai kiekviena dalis sustiprina pagrindinę istoriją, jūsų rinkodara kartu stiprėja.

Vizualiniai pasakojimo elementai, sustiprinantys prasmę

Vizualiniai elementai suteikia jūsų istorijai greitą ir aiškų vaizdą. Naudokite aiškius dizainus, kad viskas atrodytų suplanuota ir atitiktų jūsų prekės ženklą. Vizualinį pasakojimą pagrindine augimo, supratimo ir įsiminimo priemone.

Simbolika, spalva ir kompozicija, rodantys vertybes

Pasirinkite simbolius, kurie atitinka jūsų pagrindines vertybes: progreso kelius, transformacijos tiltus ir vienybės ratus. Pažvelkite į tokius prekės ženklus kaip „Nike“ ir „FedEx“. Jų dizainas rodo judėjimą arba tikslumą be žodžių.

Naudokite spalvas su prasme: mėlyna reiškia pasitikėjimą, žalia – augimą, oranžinė – energiją. Sukurkite spalvų paletę, kurią būtų lengva įskaityti visur. Nukreipkite akį išmaniu dizainu, kad pabrėžtumėte savo žinutę.

Projektuokite sistemas, kurios keičia naratyvinių užuominų dydį

Sukurkite dizaino sistemą, kuri paverstų jūsų istoriją pakartotinai naudojamomis dalimis. Įtraukite piktogramas, iliustracijų tipus, judėjimo stilius ir duomenų vizualizacijas. Įsitikinkite, kad visos dalys visur dizaino kalba

Dokumentuokite su pavyzdžiais, ką daryti ir ko nedaryti. Pažiūrėkite, kaip tai daro „Apple“, „Airbnb“ ir IBM. Patikrinkite, ar jūsų sistema išlieka lanksti, bet išlaiko savo prasmę.

Vaizdų atpažįstamumo gairės

Nustatykite vaizdų taisykles, kurios, kai tik įmanoma, teiktų pirmenybę tikriems klientams, o ne reklaminėms nuotraukoms. Kad išliktumėte patikimi, laikykitės vienodo apšvietimo, kampų ir realių aplinkybių. Įsitikinkite, kad jūsų vizualinė medžiaga gerai atspindi jūsų auditoriją.

Nustatykite taisykles fotoaparato nustatymams, fono detalėms ir apkirpimui. Atidžiai rinkitės filtrus ir redagavimo apribojimus. Šie duomenys užtikrina, kad jūsų prekės ženklą būtų lengva atpažinti. Jie užtikrina, kad jūsų vaizdai, spalvos ir dizainas veiktų kartu.

Istorijomis paremtas produktų ir paslaugų pozicionavimas

Pozicionavimas pasakoja jūsų istoriją: atkreipkite dėmesį į problemą, ženkite žingsnį į priekį ir paaiškinkite, kaip įveikiate kitus. Pasinaudokite April Dunford idėjomis, kad paaštrintumėte savo produkto ir paslaugos istoriją. Kalbėkite apie savo konkurentus, pabrėžkite, kuo išsiskiriate, aiškiai nurodykite savo privalumus, įrodykite juos ir pasirinkite tinkamą rinką. Taip iš karto tapsite svarbūs ir greitai pradėsite veikti.

Papasakokite patrauklią kategorijos istoriją. Išdėstykite, kas svarbiausia, kiek kainuoja laukti ir koks yra jūsų sprendimas. Funkcijas paverskite žodžiais, kuriuos gauna klientai, pavyzdžiui, sutaupytas laikas, mažiau klaidų, daugiau pinigų vienam vartotojui arba greitesnis pritaikymas. Įsitikinkite, kad jūsų istorija tinka visų tipų klientams, kad kiekvienas ją suprastų iš savo perspektyvos.

Kurkite puslapius, kuriuose parodytumėte, kuo esate kitokie, tačiau venkite menkinti kitų. Palyginkite savo privalumus su tokiais garsiais vardais kaip „Microsoft“, „Adobe“, „Shopify“ ar „Salesforce“. Sutelkite dėmesį į realius privalumus ir įrodymus: testus, istorijas, kaip greitai galite pradėti, ir kainą laikui bėgant. Išlikite sąžiningi ir detalūs, kad klientai patikėtų jūsų pozicija ir ją suprastų.

Įtraukite savo istoriją į demonstracijas ir pristatymus. Pradėkite nuo esminių dalykų, išdėstykite savo planą ir užbaikite realiomis sėkmės istorijomis. Derinkite savo istoriją su kainodaros informacija, kuri būtų suprantama visiems. Parodykite, kaip jūsų paslauga palengvina pradžią, susitarimų sudarymą ir tikslų siekimą. Tai padės klientams suprasti, kaip jie pasieks sėkmės su jumis.

Pasitelkite savo istoriją pardavimuose ir klientų sėkmės siekime. Pateikite komandoms aiškius vadovus, būdus, kaip reaguoti į prieštaravimus, ir trumpas santraukas kiekvienam vaidmeniui: lyderiams, vykdytojams ir technologijų ekspertams. Kai kiekvienas pokalbis pabrėžia jūsų vertę, jūsų pozicijos rinkoje auga, o jūsų žinutė greičiau pasiekia tikslą.

Emociniai veiksniai ir kognityviniai šališkumai prekės ženklo istorijose

Jūsų prekės ženklas įgauna dėmesio, kai derinate emocijas su aiškumu. Pasakojimas teigiamai veikia pasirinkimus. Įsitikinkite, kad jūsų žinutė pagrįsta realiais rezultatais. Tegul ji būna paprasta ir suprantama. Emociniai veiksniai ir kognityviniai šališkumai gali sukurti pasitikėjimą ir palengvinti jūsų verslo veiklą.

Kurkite scenas, kurios skamba teisingai. Pažadėkite ką nors aiškaus ir pagrįskite tai įrodymais. Sukurkite įsimintinas akimirkas ir užbaikite jas pakilia nata. Tai paskatins žmones daugiau prisiminti ir dalytis.

Patikimumas per socialinį įrodymą ir paprastas schemas

Pateikite socialinius įrodymus , kurie sumažina riziką. Naudokite patikrintus „Amazon“ atsiliepimus, „Salesforce“ atvejų tyrimus arba „Spotify“ naudotojų skaičius. Būkite konkretūs ir atnaujinti. Išmintingai naudokite apvalius ir tikslius skaičius.

Supaprastinkite, kad viską būtų lengva gauti. Palyginkite savo pasiūlymą su kažkuo pažįstamu. Venkite per daug kalbų apie technologijas. Viename sakinyje parašykite tik vieną mintį.

Laukimas, netikėtumas ir palengvėjimas kaip įsitraukimo svertai

Sužadinkite žmonių susidomėjimą anonsais ir išskirtinėmis peržiūromis. Parodykite jiems, kas laukia. Taip išlaikysite jų susidomėjimą.

Pridėkite staigmeną įdomia įžvalga ar papildoma funkcija. Tada padarykite pradžią lengvą. Būkite atsargūs, kaip parodysite, ko jie gali praleisti.

Atminties užuominos, skatinančios prisiminimą ir dalijimąsi

Naudokite įsimenamus ženklus: patrauklų šūkį, panašų į „Netflix“ šūkį „ta-dum“ arba pasikartojančią vaizdinę temą. Siekite trumpumo ir patrauklumo.

Pabrėžkite ypatingą įvadinio proceso akimirką. Užbaikite aiškiais patvirtinimais. Šių užuominų suderinimas padės jūsų istorijai pasklisti toliau.

Matavimas: naratyvinio efektyvumo KPI

Įvertinkite savo istorijos poveikį. Suderinkite savo prekės ženklo tikslus su pardavimo piltuvu. Naudokite aiškius kriterijus istorijos sėkmei matuoti. Reguliarios apžvalgos leidžia jūsų komandai priimti duomenimis pagrįstus sprendimus.

Pagrindiniai istorijos ir rinkos atitikimo rodikliai

Stebėkite ankstyvus ženklus, kad jūsų istorija pataiko į dešimtuką. Atkreipkite dėmesį į reklamos įsitraukimą, kiek žmonių slenka puslapiu ir laiką, praleistą jūsų istorijai. Įtraukite, kaip dažnai ieškoma jūsų prekės ženklo, tiesioginius apsilankymus svetainėje ir diskusijų tendencijas.

Apsvarstykite, kaip žmonės įsitraukia į jūsų istoriją. Stebėkite pakartotinius apsilankymus, vaizdo įrašų peržiūras ir tai, ar jie išsaugo arba bendrina. Patvirtinkite savo istorijos stiprumą atlikdami prekės ženklo atpažinimo ir žinutės aiškumo tyrimus.

Susiekite savo istoriją su verslo rezultatais. Pažiūrėkite, kaip turinys padeda parduoti, pagreitina pardavimo procesą ir padeda įveikti konkurentus. Remdamiesi šia informacija, nuspręskite, kur išleisti.

Priskyrimas daugialypėms naratyvinėms kelionėms

Pasirinkite priskyrimo modelį, kuris atitiktų realų elgesį. Pradėkite nuo paprastų, o augant naudokite sudėtingesnius modelius. Tai padės geriau suprasti jūsų istorijos poveikį.

Stebėkite sąveiką skirtingose ​​platformose. Įsitikinkite, kad nė vienas kanalas negauna visų nuopelnų. Stebėkite, kiek žingsnių reikia, kad kas nors įsitrauktų, ir ar kurie nors žingsniai padeda labiau nei kiti.

Jūsų ataskaitos turi būti lengvai suprantamos. Stebėkite, kiek naujų žmonių pasiekiate, kiek jie įsitraukia ir ar nusprendžia pirkti ar likti lojalūs. Naudokite aiškias kategorijas, kad analizė būtų lengvesnė.

Kokybiniai signalai, lemiantys optimizavimą

Derinkite duomenis su tikrais atsiliepimais. Bendraukite su klientais ir ieškokite bendrų temų jų atsiliepimuose. Naudokitės socialiniais tinklais, kad anksti pastebėtumėte tendencijas.

Gaukite atsiliepimų iš pardavimų ir palaikymo komandų. Atkreipkite dėmesį į tai, ką klientai kartoja apie jūsų istoriją. Tai padeda patikslinti jūsų žinutes ir jų pateikimo laiką.

Suskirstykite savo išvadas pagal kelionės etapus: nuo pradinio žinomumo iki ilgalaikio lojalumo. Peržiūrėkite kiekvieną ketvirtį, kad jūsų strategijos būtų atnaujintos. Remkitės klientų atsiliepimais, kad atnaujintumėte kūrybinius sprendimus.

Valdymas: komandos darnos strategijos ir mokymai

Aiškiai pateikite savo istoriją, kad komandos galėtų veikti užtikrintai. Pradėkite nuo žinučių plano . Jame pateikiami protagonistų profiliai, koncepcijos ramsčiai, siužeto metmenys, balso ir vaizdų stilius. Įtraukite patvirtinimo veiksmus, kad darbas vyktų sklandžiai neprarandant detalių. Šis procesas yra labai svarbus prekės ženklo kontrolei ir kasdienėms užduotims.

Sukurkite turinio valdymo modelį, kuriame būtų apibrėžti vaidmenys ir procesai. Naudokite kontrolinius sąrašus ir pavadinimų taisykles, kad galėtumėte lengvai tvarkyti išteklius. Apibrėžkite, kas ką atlieka: rengia, redaguoja ir publikuoja. Kai kiekvienas žingsnis yra aiškus ir savalaikis, prekės ženklo nuoseklumas padidėja.

Siūlykite mokymus, kurie atitiktų įtemptą grafiką. Renkite tiesioginius užsiėmimus įvairiems komandos nariams. Įtraukite trumpus mokymosi užsiėmimus, skirtus skirtingoms situacijoms, pavyzdžiui, atsakymams socialiniuose tinkluose ar produktų pristatymams. Įrašykite šiuos seminarus, bendrinkite santraukas ir stebėkite, kas juos baigė, kad pagerintumėte visos komandos įgūdžius.

Išdalinkite įrankius, kurie palengvina kūrimą: pranešimų sistemas, skaidrių rinkinį, scenarijus ir socialinių tinklų vadovus. Pateikite pirmaujančių prekių ženklų, tokių kaip „Adobe“, „HubSpot“ ir „Nike“, pavyzdžių, kad nustatytumėte kokybės standartus. Nuolat atnaujinkite šiuos išteklius kiekvieną ketvirtį, kad neatsiliktumėte nuo naujausių duomenų.

Įkurkite prekės ženklo tarybą, kuri prižiūrėtų dideles kampanijas ir užtikrintų, kad žinutė išliktų nuosekli. Sukurkite taisykles, kurių turėtų laikytis vietos ir partnerių komandos, suteikdami tam tikro lankstumo. Kas tris mėnesius peržiūrėkite, ar viskas dera tarpusavyje, o tada prireikus pakoreguokite savo vadovus, mokymus ir procesus.

Tolesni žingsniai: Įgyvendinkite savo naratyvą ir didinkite poveikį

Per pirmąsias 30 dienų įgyvendinkite savo planą. Nustatykite savo pranešimų ramsčius ir siužeto šablonus. Iki 60 dienų paruoškite pagrindinį naratyvą ir svetainę. Taip pat įsitikinkite, kad pardavimų komanda turi viską, ko jai reikia. Iki 90 dienos pradėkite skelbti turinį ir el. laiškus.

Taip pat atnaujinkite savo rinkodaros strategiją ir kas ketvirtį pradėkite didelę kampaniją. Taip jūsų rinkodara išliks ryški ir lengvai pakartojama.

Suburkite komandą iš skirtingų sričių ir nustatykite aiškius tikslus. Stebėkite pažangą naudodami ataskaitų suvestines ir dažnai gaukite atsiliepimus. Mokykitės iš kiekvieno žingsnio ir nuolat atnaujinkite savo istoriją. Tai padeda, kai jūsų istorija auga skirtinguose kanaluose.

Augkite bendradarbiaudami su partneriais ir įtraukdami savo bendruomenę. Leiskite vartotojams padėti formuoti istoriją. Palaikykite viską tvarkingą ir aiškų. Tai padeda visiems užtikrintai laikytis plano. Kai ateina laikas augti, rinkitės stiprią tapatybę. Gerų vardų galite rasti Brandtune.com.