Susipažinkite su pagrindiniais kino prekės ženklo kūrimo principais, kurie formuoja nepamirštamas kino patirtis. Išryškinkite savo prekės ženklą svetainėje Brandtune.com.

Jūsų auditorija kiekvieną savaitę turi daug pasirinkimų. Jie gali rinktis iš didelio ekrano formatų, patogių sėdimų vietų, valgymo restorane arba žiūrėjimo namuose. Puikus prekės ženklas gali paskatinti juos pasirinkti jus. Šiame straipsnyje pateikiami naudingi patarimai, kaip kurti kino prekės ženklą. Išmokite atrasti savo tikslą, kurti įdomius pasaulius, kurti augantį prekės ženklą, reklamuotis įvairiais būdais ir patikrinti savo prekės ženklo stiprumą internete ir realiame gyvenime.
Pagalvokite, kaip uždirbti daugiau pinigų. Gera kino prekės ženklo strategija gali užpildyti vietas, padidinti išlaidas ir pritraukti žmones. Aiškus prekės ženklas ir tapatybė taip pat paskatina žmones apie jus kalbėti. Tokių prekių ženklų kaip „Alamo Drafthouse“ ir „Netflix“ atvejų analizės rodo, kaip prekės ženklo kūrimas ir puiki transliacijų patirtis gali paversti entuziazmą pajamomis.
Mes deriname kūrybiškumą su verslo nuovoka. Tikėkitės pasakojimo ir ypatingų erdvių kūrimo kartu su tikslų stebėjimu ir veiklos valdymu. Sužinokite, kaip prekės ženklo kūrimas gali sujungti viską nuo įėjimo į namus iki užkandžių ir telefono. Ir kaip ypatingos filmų peržiūros peržengia ekrano ribas – į programėles ir lojalumo pasiūlymus.
Galiausiai žinosite, kaip kiekvieną prekės ženklo pasirinkimą panaudoti savo pajamų didinimui, neviršijant jūsų galimybių. Pagalvokite apie savo komandą, filmų rodymo laikus, galimybes ir duomenis. Išskirkite savo kiną. Pradėkite stipriai su geru vardu iš Brandtune.com.
Jūsų verslas sekasi gerai, kai žmonės supranta jo egzistavimo priežastį. Aiškus kino prekės ženklo tikslas padeda sutelkti dėmesį į investicijas ir motyvuoja jūsų komandą. Jis taip pat nurodo svečiams, ko tikėtis kiekvieną kartą apsilankius. Rinkitės taip, kad kultūra, klientų patirtis ir pelnas būtų suderinti.
Apibendrinkite savo kino misiją ir viziją vienu teiginiu: „Mes egzistuojame tam, kad [darytume poveikį] [auditorijai] per [išskirtines galimybes]“. Būkite aiškūs. Jūsų kinas gali būti bendruomenės susibūrimo vieta, naujų kino kūrėjų dėmesio centras, prabangi pabėgimo vieta arba šeimos pramogų vieta.
Pateikite įrodymų, pagrindžiančių jūsų teiginį. Įvertinkite tikrus privalumus, tokius kaip pažangios projektavimo ir garso sistemos, patogios sėdimos vietos ar specialūs filmų pasirinkimai. Jūsų kino teatro tikslas turėtų būti aiškus svečiams, o jūsų veiklos principai turėtų būti pagrįsti.
Savo ketinimus paverskite pažadais svečiams. Apibūdinkite savo veiksmus 3–5 pažadais, kuriais vadovaudamiesi kursite kino teatrą ir sudarysite komandą. Pavyzdžiui, garantuokite greitą rezervaciją, puikų vaizdą ir garsą kiekviename seanse, naujus meniu elementus kiekvieną sezoną ir trumpą anonsų laukimo laiką.
Remdamiesi šiais pažadais priimsite sprendimus. Jei kažkas naujo nepadeda tesėti pažado, pagalvokite dar kartą. Tokiu būdu išlaikysite dėmesį ir įvertinsite sėkmę kiekvienoje vietoje.
Renkite seminarus, kad suderintumėte savo tikslus, principus, asmenybę ir įrodymus. Aprašykite savo sprendimus prekės ženklo knygoje ir pasidalykite ja su savo komandomis. Išlaikykite tą pačią kalbą ir atnaujinkite ją pridėdami naujų funkcijų ar technologijų.
Įtraukite visus: platintojus, tiekėjus ir technologijų partnerius. Įsitikinkite, kad atnaujinimai ir nauji elementai atitinka jūsų prekės ženklo istoriją. Patikrinkite kiekvieną ketvirtį, kad jūsų kino teatro tikslas būtų aiškus, o pažadai svečiams – tvirti.
Pirkdami bilietą, patenkate į prekės ženklo sukurtą pasaulį. Šis pasaulis prasideda nuo šaligatvio ir baigiasi titrais. Tikslas – sukurti tokį patį jausmą šiame pasaulyje, nesvarbu, ar esate kino teatre, ar savo įrenginyje.
Sukurkite prekės ženklo užuominas, kurios paveiktų visus pojūčius. Prieš filmo pradžią naudokite ryškias animacijas ir specialų apšvietimą, atitinkantį jūsų prekės ženklą. Sukurkite unikalų garsą savo anonsams ir programėlėms. Šalia užkandžių zonos turėtų tvyroti švelnus kvapas. Ir pasirinkite konkrečias medžiagas sėdynėms ir bilietų tipams.
Įsitikinkite, kad viskas kiekvienoje vietoje atrodo vienodai. Patikrinkite ekranų ryškumą ir spalvas. Taip pat stebėkite garso lygį. Naudokite išmaniąsias technologijas, kad viskas būtų tvarkinga, ypač kai daug žmonių.
Keiskite apšvietimą ir garsus pagal paros laiką. Rytai turėtų būti ramūs ir šviesūs. Vakarai skirti sodresnei ir dramatiškesnei aplinkai. Vestibiulio ekranus derinkite prie filmo žanro.
Suteikite transliacijoms kino teatro pojūtį. Programėlės paleidimo metu įjunkite specialias animacijas ir garsus. Keiskite programėlės temas pagal metų laikus. Taip jūsų prekės ženklo pasaulis išliks visur.
Šviesomis ir ženklais veskite svečius į priekį. Aiškiai parodykite, kada jie pereina iš gatvės į vestibiulį ir užsuka į savo vietas. Tai padės jiems pasinerti į filmo pasaulį.
Pagalvokite apie visus nuo pat pradžių. Siūlykite filmus su subtitrais ir garso aprašymais. Pasirūpinkite sėdimomis vietomis kompanionams ir lengvai pasiekiamais takais. Planuokite pasirodymus, kurie atitiktų sensorinius poreikius.
Įsitikinkite, kad visi gali perskaityti ir suprasti ženklus. Savo programėlėse ir kioskuose siūlykite pagalbą įvairiomis kalbomis. Apmokykite savo darbuotojus smulkių detalių, tokių kaip anonsų rodymo laikas, klausimais. Taip kino teatro patirtis bus puiki visiems.
Pradėkite paprastai ir aiškiai. Vienoje eilutėje pasakykite, kas daro jūsų kiną ypatingu. Galbūt tai aukščiausios klasės patirtis, kruopščiai atrinkti filmai, svetinga atmosfera ar buvimas vietinės bendruomenės širdimi. Šia viena eilute vadovaukitės visuose savo veiksmuose. Ji padeda formuoti jūsų kino teatro identitetą. Ir išskiria jį jūsų svečiams dar prieš jiems pamatant filmą.
Svarbiausia yra nuoseklumas. Įsitikinkite, kad viskas yra vienoda – programėlėje, bilietų kasose, fojė, kino salėje ir net pasibaigus filmui. Kai viskas vyksta sklandžiai ir prasideda laiku, o jūsų personalas yra draugiškas, žmonės pradeda jumis pasitikėti. Svarbiausia, kad tos mažos akimirkos būtų prasmingos vėl ir vėl.
Kiekviena jūsų kino teatro dalis turi kalbėti ta pačia kalba. Jūsų kainos, filmų pasirinkimas, specialūs pasiūlymai ir bendradarbiavimas turėtų pasakoti tą pačią istoriją. Nepainiokite savo svečių prieštaringomis žinutėmis, tokiomis kaip didelės kainos ir pigūs pasiūlymai. Jei viskas sutampa, pagrindinės jūsų kino teatro idėjos tampa aiškiais pasirinkimais jūsų svečiams.
Būkite unikalūs. Pasirinkite ypatingą spalvą, garsą, tai, kaip juda daiktai, kokia jūsų vestibiulio atmosfera ir kaip jūsų komanda elgiasi su svečiais. Priminkite šiuos dalykus kiekvieną kartą, kai kas nors apsilanko. Tai padarys jūsų prekės ženklą įsimintiną. Tai užtikrina, kad žmonės atpažins jūsų kino teatrą pagal šias unikalias savybes.
Prisitaikykite prie žmonių norų. Rodykite vaikams skirtus filmus šeimoms skirtose vietose, šaunius vėlyvo vakaro filmus šalia kolegijų ir K-pop muzikos koncertus gerbėjams. Pasinaudokite šiais pasirinkimais, kad formuotumėte savo kiną, išlaikydami ypatingus dalykus, kurie jus daro jumis, kad ir kur būtumėte.
Jūsų svečių patirtis yra svarbiausia. Pasirūpinkite, kad užsakymas, nuvykimas, vietos paieška ir užkandžių pirkimas būtų sklandūs ir lengvi. Kai susitelksite į patirtį, patenkinti svečiai kalbės apie jus. Tai padės jūsų rinkodarai veikti geriau.
Stebėkite, kas svarbu. Stebėkite, koks tikslus jūsų rodymo laikas, programėlių trikdžius, kiek laiko žmonės laukia ir kokia švarios yra vietos. Sutelkite dėmesį į tai, kas iš tikrųjų daro įtaką jūsų svečiams. Tai geriau nei vien įsimintinos frazės.
Pagalvokite apie ateitį. Sukurkite sistemą, kuri veiktų nepriklausomai nuo to, ar turite tik vieną kino teatrą, ar daug. Net jei pradedate transliacijas. Jūsų gairės turėtų būti lanksčios, tačiau vis tiek išlikti tai, kas daro jūsų kino teatrą ypatingu. Tokiu būdu, augant jūsų verslui, kartu su juo augs ir jūsų prekės ženklas, neprarandant savo esmės.
Sukurkite kino teatrų vizualinį identitetą, kuris spindėtų tiek milžiniškame ekrane, tiek mažame telefone. Siekite nuoseklaus prekės ženklo įvaizdžio, kuris nukreiptų komandas ir partnerius, tačiau leistų pasireikšti kūrybiškumui. Jūsų prekės ženklas turėtų būti iš karto atpažįstamas pagal savo ženklą, judesį ir žinutę.
Sukurkite pagrindinį žodinį ženklą, atsarginį dizainą ir nedidelį logotipą su konkrečiais ekranų ir spaudos dydžio reikalavimais. Nustatykite sritis, kuriose gali būti partnerių logotipai, ir sukurkite standartines anonsų prekės ženklo kūrimo taisykles. Sukurkite filmų preroll'ų ir programėlių paleidimo animacijas, kurios atitiktų jūsų prekės ženklo judėjimą.
Sukurkite judesio stilių su perėjimais, greičiu ir sklandumu, kurie parodytų jūsų prekės ženklo charakterį. Prabangiems kino teatrams rinkitės švelnius išblukimus arba greitus kirpimus jaunai auditorijai. Suteikite agentūroms ir savo komandoms judesio įrankių rinkinį nuosekliam stiliui.
Pabaigos atvirukams naudokite 2–3 sekundes, aiškų garsą ir tiesioginį raginimą veikti, pvz., „Užsisakykite dabar“ arba „Prisijunkite prie narystės“. Kad išlaikytumėte prekės ženklo įvaizdį, įsitikinkite, kad tekstas virš bet kurio vaizdo įrašo yra įskaitomas.
Rinkitės spalvas, kurios išsiskiria tamsoje ir LED ekranuose. Išbandykite spalvas anonsuose, skaitmeniniuose ženkluose ir programėlių dizaine, kad prekės ženklo spalvos būtų vienodos. Rinkitės šriftus, kuriuos lengva skaityti prieblandoje, plačias raides, storus stilius ir aiškius skaičius rodymo laikui.
Pasirinkite lanksčią „sans-serif“ šriftų šeimą. Nustatykite taisykles dideliems pavadinimams, pagrindiniam tekstui ir mažiems subtitrams. Įsitikinkite, kad teksto dydžiai ir spalvos yra lengvai skaitomi tiek dideliuose ekranuose, tiek telefonuose, nesukeliant akių nuovargio.
Sukurkite lengvai suprantamą kino teatrų iškabų sistemą: lauko iškabas, vestibiulių sąrašus, kino teatrų numerius, užkandžių barų meniu, tualetus ir išėjimus. Naudokite gerai šviesą atspindinčias medžiagas, kad išvengtumėte akinimo ir kad nuorodos būtų lengvai suprantamos.
Perteikite prekės ženklą puodeliuose, spragintų kukurūzų indeliuose ir specialiose pakuotėse, kurias gerbėjai norės pasilikti. Naudokite specialias apdailos medžiagas, tokias kaip blizgios dėmės ar metalinis paviršius, atsargiai, kad sutaupytumėte pinigų, bet vis tiek sukurtumėte išskirtinumą. Bilietų automatuose, programėlėse ir mokėjimo sistemose naudokite vienodas piktogramas, kad viskas – nuo bilietų iki lojalumo taškų – atrodytų vienodai.
Užfiksuokite savo dizaino prieinamumą: mažiausią teksto dydį, kontrasto tikslus, aiškius simbolius, alternatyvųjį tekstą ir vaizdo įrašų subtitrus visose skaitmeninėse platformose. Atlikus šiuos veiksmus, jūsų kino teatro vizualinis identitetas bus suvienodintas nuo įėjimo iki internetinės versijos, jį palaikys judantys prekės ženklo elementai, anonsų taisyklės, prieblandos šriftai ir kino teatrų iškabų dizainas. Tai užtikrina, kad jūsų prekės ženklo išvaizda būtų vienoda visur.
Jūsų kino prekės ženklo balsas turėtų skambėti kaip patikimo draugo: užtikrintas, svetingas ir puikiai tinkantis žiūrovams. Pasitelkite istorijas, kad kiekvienas apsilankymas būtų ypatingas. Siekite, kad apsilankymas būtų įsimintinas įvykis. Nustatykite visiems tinkamas teksto taisykles, kad visa komunikacija skambėtų natūraliai ir atitiktų jūsų prekės ženklą.
Kurkite savo istoriją remdamiesi bendrais jausmais. Įsivaizduokite juoką žiūrint „Pixar“ filmą, staigius įkvėpimus per „Warner Bros.“ filmo pristatymą ar plojimus „Marvel“ scenoje. Pagerbkite filmo kūrėjus lenkdami skrybėlę. Naudokite kviečiantį, gyvą toną svarbiems vakarams ir raminantį toną naujienoms.
Parodykite užkulisių magiją. Pasidalykite darbuotojų pasirinkimais ir pokalbiais su filmų kūrėjais. Pakvieskite gerbėjus pasidalinti savo menu. Būtinai įtraukite saugias teminių vakarų taisykles.
Pradėkite bilietų ir patvirtinimų užsakymą nuo pagrindinių dalykų: kada, kur ir vieta. Pridėkite paprastų parinkčių, tokių kaip „mobilus užkandžių atsiėmimas“. Bendraukite aiškiai ir naudingai.
Programėlės mikrokopijai: pasiūlykite pagalbą renkantis vietas ir užkandžius. Taip pat pabrėžkite narių privilegijas. Įsitikinkite, kad jūsų žodžiai lengvai įskaitomi mažuose ekranuose.
Socialinių tinklų antraštės turėtų patraukti dėmesį, pirmiausia iškeldamos žanrą. Užbaikite jas aiškiu raginimu veikti: „Užsisakykite penktadienio pasirodymui“ arba „Ankstyva prieiga nariams“. Derinkite jaudulį su informacija ir pritaikykite kiekvienai socialinės žiniasklaidos platformai.
Sukurkite redakcinį kalendorių, kuriame būtų atsižvelgta į filmų išleidimo grafikus. Įtraukite didelių studijų filmus, nepriklausomų filmų festivalius ir sezonines temas. Reguliariai skelbkite pranešimus ir priminimus.
Užmegzkite ryšius su bendruomene. Įsivaizduokite A24 filmus su unikaliais zinais, anime renginiais ir vietiniais atlikėjais. Stebėkite, kas veikia: išsaugojimus, bendrinimus, užsakymus ir reakcijas. Tada pakoreguokite savo istorijas, kad padidintumėte įsitraukimą.
Pradėkite planuoti kino teatro kliento kelionę nuo pat pradžių. Sutelkite dėmesį į vietinės SEO tobulinimą, seansų laikų atnaujinimą ir „Google“ verslo profilį. Įsitikinkite, kad įrašai „Fandango“ ir panašiose svetainėse yra tikslūs.
Naudokite patirties žemėlapius, kad suprastumėte svečių tikslus, jausmus ir problemas kiekviename žingsnyje.
Palengvinkite svarstymą ir rezervavimą. Naudokite paprastą atsiskaitymo puslapį, išsaugokite mokėjimo informaciją ir rodykite vietų žemėlapius realiuoju laiku. Aiškiai nurodykite kainas ir tvarkingai siūlykite papildomus pasiūlymus.
Padėkite svečiams jaustis patogiai atvykus. Pasidalykite patarimais dėl parkavimo ir sumaniai suplanuokite eiles. Parodykite, kur nuskaityti mobiliuosius bilietus, ir pasirūpinkite, kad personalas galėtų juos nukreipti. Taip pat įrenkite lentynas iš anksto užsakytiems užkandžiams, kad sumažėtų laukimo laikas.
Pasirūpinkite, kad laikas prieš ir po seanso būtų nuspėjamas. Rinkitės auditorijai tinkamus anonsus ir apribokite reklamas. Prieš anonsus pasidalykite trumpomis prekės ženklo žinutėmis. Užtikrinkite puikią kino patirtį primindami svečiams taisykles ir užtikrindami pastovų komfortą.
Susisiekite su svečiais iškart po filmo. Per dvi valandas paklauskite jų nuomonės tiesioginiais pranešimais arba el. paštu. Padėkokite už atsiliepimus. Pasiūlykite naujų filmų, kurie jiems galėtų patikti, ir priminkite apie būsimus.
Būkite pasiruošę nedelsiant spręsti problemas. Turėkite aiškų planą, kaip elgtis su sėdynėmis, projekcija ar aptarnavimu. Suteikite darbuotojams galimybę pasiūlyti momentinius kreditus. Toks požiūris pagerina kino patirtį ir padeda visai kelionei vykti sklandžiai.
Sukurkite lojalumo kino teatrams programą, kad atsitiktiniai svečiai taptų nuolatiniais lankytojais. Naudokite taškus, abonementus arba jų derinį. Idėjų ieškokite „AMC Stubs A-List“, „Cineworld Unlimited“ ir „Cinemark Movie Club“. Tai padeda nustatyti tinkamą vertę ir užtikrinti, kad klientai sugrįžtų.
Sukurkite narystės lygius su aiškiomis, patraukliomis privilegijomis. Siūlykite tokius dalykus kaip ankstyvas bilietų rezervavimas, jokių internetinių mokesčių ir specialūs seansai. Įtraukite gimtadienio vaišes, unikalias prekes ir išskirtines zonas, kad nariai jaustųsi ypatingi nepakenkdami aptarnavimo greičiui.
Pridėkite staigmenų, tokių kaip atsitiktiniai vietų atnaujinimai ir slapti meniu elementai. Ankstyva prieiga prie renginių ir programėlių žaidimai taip pat daro apsilankymus įdomesnius. Šios pastangos skatina žmones sugrįžti.
Skatinkite tam tikrus veiksmus žaidimo tipo apdovanojimais. Įteikite ženklelius už atvykimą darbo dienomis, naujų filmų išbandymą ar apsilankymą festivaliuose. Padidinkite susidomėjimą papildomais taškais už tai, kad atsivedėte draugų.
Rodykite nariams jų pažangą ir kas bus toliau. Naudokite etapus ir priminimus, kad motyvuotumėte imtis neatidėliotinų veiksmų.
Aiškiai nurodykite taisykles: kaip uždirbti ir naudoti taškus, ir visas išimtis. Rodant pažangą ir būsimas privilegijas, svečiai gali greičiau pradėti naudotis programa.
Atidžiai planuokite savo programos poveikį. Pagalvokite apie apsilankymų skaičių ir išlaidas. Naudokite išmanius limitus, kad apsaugotumėte pelną, tačiau prenumeratos kortelės išliktų patrauklios.
Įtraukite narius į tokius renginius kaip direktorių maratonai ir specialūs teminiai vakarai. Aiškiai aprašykite duomenų naudojimą, gerbkite privatumą ir leiskite lengvai pasitraukti iš programos. Tai didina pasitikėjimą ir išlaiko klientų lojalumą.
Įtraukite savo vietos gyventojus į kūrybos procesą. Pradėkite nuo bendruomenei skirtos kino teatrų rinkodaros. Klausykite klientų, apklauskite juos, susitikite su pilietiniais lyderiais ir nustatykite įvairaus amžiaus ir kultūrų auditorijos grupes. Užmegzkite vietos partnerystes su mokyklomis, universitetais, meno tarybomis ir kultūros organizacijomis. Šie veiksmai kuria pasitikėjimą ir užtikrina nuolatinį lankomumą.
Dizaino šou, atspindintys jūsų bendruomenę. Programuokite tokius renginius kaip Bolivudo kvartalai, Lotynų Amerikos kino ciklai, K-pop koncertiniai filmai ir anime festivaliai. Jie turėtų atitikti vietos interesus. Taip pat įtraukite kino festivalius ir laikinuosius kino renginius. Jie galėtų būti susieti su „Sundance“, „TIFF“ ar Kanų festivaliais. Pabrėžkite regioninius kino kūrėjus ir siūlykite žurnalistų vedamus klausimų ir atsakymų seminarus, kad sustiprintumėte ryšį.
Paverskite savo renginių vietą bendruomenės platforma. Renkite edukacinius filmų peržiūras su pedagogais ir universiteto klubais. Įtraukite vakarus, skirtus skirtingoms kalboms, ir studentų pristatymus, kuriuos vertina vietos kritikai. Siūlykite specialius renginius, tokius kaip rytai tėvams ir kūdikiams, sensorinius poreikius atitinkantys filmų peržiūrų seansai ir dienos spektakliai senjorams. Tokiu būdu išplėsite prieigą ir išnaudosite dienos valandas.
Išplėskite savo auditoriją prasmingais renginiais. Rengkite labdaros premjeras su žinomomis ne pelno organizacijomis. Siūlykite savo erdvę su nuolaida bendruomenės susibūrimams ir repeticijoms. Naudokite vestibiulį nuotraukų parodoms ir vitrinoms. Jose turėtų būti pristatomos vietos istorijos, valstybinių festivalių nugalėtojai ir žvilgsnis į netoliese vykstančius kino projektus užkulisiuose.
Efektyviai reklamuokitės savo kanaluose. Skelbkite vaizdo įrašus iš kino festivalių ir vietinių renginių. Pabrėžkite partnerystę su tokiomis grupėmis kaip Nacionalinis meno fondas ar valstybinės kino agentūros. Įvertinkite universitetų, rengiančių diskusijas, paramą. Įsitikinkite, kad jūsų žinutė yra aiški, svetinga ir skatina žmones skleisti žinią.
Susitelkite į tai, kas svarbu. Stebėkite dalyvius, žiniasklaidos paminėjimus, bendruomenės jausmus ir ne piko metu lankomumo augimą. Palyginkite kultūrinius renginius su įprastais seansais. Pasinaudokite šia informacija, kad patobulintumėte savo rinkodarą. Tai padės sustiprinti ryšius su vietos grupėmis ir suplanuoti labiau orientuotus edukacinius renginius.
Rinkodara turėtų būti ten, kur yra kino gerbėjai: internete ir gyvai. Naudokite daugiakanales strategijas, kad pritrauktumėte svečių nuo pirmo žvilgsnio iki galutinio pasidalijimo. Jūsų žinutės turėtų būti aiškios, o veiksmai – lengvi.
Sukurkite sklandžią kelionę: nuo reklaminių klipų iki bilietų. Naudokite tą patį stilių „Instagram“, el. laiškuose, vestibiulio ekranuose ir kitur, kad premjera būtų sėkminga. Jūsų pranešimų tonas ir laikas būtų nuoseklūs.
Naudokite išmaniąsias žymas greitam mokymuisi ir el. laiškų segmentavimui, kad gautumėte suasmenintus pranešimus. Pridėkite QR kodus savo fojė, kad padidintumėte įsitraukimą. Taip pat siūlykite pramogų su viktorinomis prieš laidą ir apdovanojimais.
Papildykite savo turinį išskirtiniais klipais, išankstinėmis nuotraukomis ir smagiais žemėlapiais. Bendradarbiaukite su nuomonės formuotojais, kad pasiektumėte daugiau žiūrovų. Suteikite gerbėjams ypatingą malonumą – ankstyvos peržiūros ir šaunios fotosesijos.
Derinkite savo įrašus su filmų premjeromis ir sezoniniais įvykiais. Paraginkite gerbėjus naudoti jūsų žymas. Taip išlaikysite jaudulį nuo pradžios iki pabaigos.
Naudokite dinaminius pranešimus rodymo laikui, kad parodytumėte tokią informaciją kaip vieta ir laisvos vietos. Išleiskite daugiau netrukus pasirodysiančių filmų reklamai. Pakeiskite savo skelbimus, kad jie atitiktų filmo formatą ir auditoriją.
Susiekite visą rinkodarą, kad bilietus pirkti būtų lengva. Pradėkite didinti susidomėjimą anksti, naudodamiesi premjerinėmis kampanijomis. Tada koreguokite savo išlaidas pagal tai, ką rodo duomenys. Išlikite lankstūs, kad pasiektumėte daugiau žmonių naudodami daugiakanalę rinkodarą.
Paverskite savo vestibiulį pelninga vieta su puikiu maistu ir dizainu. Maistą ir mažmeninę prekybą laikykite būdais kurti pasaulius. Viskas turėtų skleisti kokybę ir greitį. Mažmeninės prekybos teatro dizainas atskleidžia šviežumą ir palengvina pirkimą.
Pristatykite išskirtinį užkandį ar gėrimą su savo istorija. Pagalvokite apie naminę karamelę, rankų darbo gazuotus gėrimus, gurmaniškus spragėsius ir veganiškus pasirinkimus. Keiskite skonius pagal metų laikus, kad išliktų švieži.
Naudokite specialią pakuotę, kurią žmonės norės pasilikti. Bendradarbiaukite su menininkais dėl filmų sąsajų. Siūlykite specialias pakuotes, kurių papildymui taikomos nuolaidos.
Kurkite rinkinius realioms akimirkoms, pavyzdžiui, pasimatymams ar šeimos išvykoms. Pasinaudokite riboto laiko pasiūlymais, kad paskatintumėte greitus pirkimus.
Siūlykite riboto laiko užkandžius, atitinkančius filmų temas. Pridėkite šaunių priedų, tokių kaip segtukai ar plakatai, kad galėtumėte išleisti daugiau.
Parodykite, kiek prekių liko ir kada jų nebeliks. Naudokite savo programėlę ir ekranus vestibiulyje, kad sudomintumėte žmones.
Paverskite apsipirkimą reginiu su ryškiais kioskeliais ir skaitmeniniais meniu. Parodykite gamybos procesą, kad svečiai matytų kokybę.
Leiskite svečiams užsisakyti iš savo telefonų, kad išvengtumėte ilgų eilių. Naudokite duomenis, kad aptarnavimas kiekvieną savaitę būtų greitesnis ir geresnis.
Visur išlaikykite vienodą įvaizdį. Derinkite dizainą ir pakuotes su savo kino atributika. Taip kiekviena detalė atrodo suplanuota ir klientai sugrįžta.
Pradėkite nuo tvirtos duomenų bazės kūrimo: klientų duomenų platformos. Ji susieja programėlių, žiniatinklio ir pardavimo vietos informaciją. Nuolat atnaujinkite duomenis. Tai sudaro sąlygas išmaniam suasmeninimui ir apsaugo privatumą.
Pateikite sumanių pasiūlymų, remdamiesi tuo, kas žmonėms patinka. Siūlykite filmus pagal žanrą ar aktorių, kuris jiems patinka. Padėkite jiems išsirinkti mėgstamiausias vietas ir pasiūlykite užkandžių, kurie jiems patinka. Tokiu būdu tai atrodys asmeniška, bet ne per daug.
Siūlykite rodymo laikus atsižvelgdami į orą arba šventines pertraukas. Vietinių festivalių atveju pakoreguokite savo žinutę pagal situaciją. Taip jūsų pasiūlymai bus praktiški ir aktualūs.
Ribokite žinučių siuntimo dažnumą, kad išvengtumėte klientų erzinimo. Sutelkite dėmesį į naudingus pranešimus apie pasirodymus ir vietas. Leiskite jiems pristabdyti žinutes arba pakeisti, kaip jie gauna iš jūsų informaciją.
Atvirai kalbėkite apie tai, kaip naudojate duomenis, kad pagerintumėte jų apsilankymą. Parodykite, kokios naudos tai suteikia ir pagreitina atsiskaitymą. Skaidrumas didina pasitikėjimą ir padeda klientams išlikti patenkintiems.
Leiskite dirbtiniam intelektui padėti, bet išlaikykite asmeninį įspūdį. Numatykite neatvykimus, kad atlaisvintumėte vietų. Naudodamiesi duomenimis, sužinokite, kiek darbuotojų jums reikia, ir pritaikykite filmų anonsus auditorijai.
Išmokykite savo komandą bendrauti su klientais asmeniškai. Tokiose vietose kaip AMC ar Regal, naudokitės klientų duomenimis, kad juos pasitiktumėte. Draugiškas pasisveikinimas ir asmeniniai arbatpinigiai daro didelę įtaką.
Įgydami daugiau patirties, išbandykite naujus dalykus. Išbandykite skirtingus metodus ir stebėkite, kaip tai padeda jūsų verslui augti. Protingas duomenų naudojimas ir geras elgesys su klientais lemia sėkmę.
Jūsų prekės ženklas auga, kai duomenys virsta veiksmais. Naudokite kino prekės ženklo matavimą, kad sujungtumėte suvokimą su veiksmais. Darykite tai kiekviename ekrane ir fojė. Kurkite savaitines ataskaitų suvestines pagal vietą. Tai leidžia vadovams greitai matyti pokyčius ir greitai imtis veiksmų.
Pagrindiniai rodikliai: žinomumas, pirmenybė ir propagavimas
Stebėkite prekės ženklo vertę kas ketvirtį. Palyginkite savo prekės ženklą su vietiniais konkurentais, tokiais kaip „AMC Theatres“, „Regal“ ir „Cinemark“. Įvertinkite prekės ženklo palankumą pagal rinką ir tipą, įskaitant PLF, palyginti su standartiniais ekranais. Stebėkite palankumą pagal atsiliepimų skaičių ir jausmus „Google“, „Letterboxd“, „Instagram“ ir „X“. Susiekite šiuos pokyčius su apsilankymų dažnumu, išlaidomis vienam asmeniui ir narystės konversijomis.
Patirties KPI: NPS, išlaikymo laikas, pasikartojimo dažnis
Naudodamiesi svečių patirties analitika, patikrinkite NPS kino teatruose pagal rodymo laiką ir auditoriją. Atkreipkite dėmesį į užtrukimo laiką fojė, laukimo eilėse laiką ir pakartotinius apsilankymus po didelių ir savaitės vidurio seansų. Įtraukite kokybės užtikrinimo rodiklius, susijusius su projektorių ir garsu, vietų švara ir personalo draugiškumu. Patvirtinkite tendencijas atlikdami apklausas po apsilankymų ir slaptus pirkėjus.
Greiti testavimo ir mokymosi ciklai nuolatiniam tobulėjimui
Išbandykite eksperimentinį metodą su A/B testais, tikrindami anonso ilgį, tempą prieš demonstraciją, programėlės naršymą ir kainodaros paketus. Naudokite kontrolines grupes, kad patikrintumėte poveikį ir užtikrintumėte saugaus uždarbio pajamas. Reaguokite į atsiliepimus: papasakokite žmonėms apie patobulinimus ir apdovanokite už naudingus pasiūlymus.
Užtikrinkite, kad vadovai nuolat judėtų į priekį: aptarkite KPI mėnesiniuose susitikimuose, raskite sprendimus dėl žemų rodiklių ir pradėkite greitus taisymus. Užtikrinkite, kad prekės ženklo vertės ir svečių patirties patikrinimai veiktų kartu. Tai užtikrina, kad veiksmai būtų susieti su rezultatais.
Sukurkite centrinę savo prekės ženklo komandą. Įtraukite vadovus iš kelių skyrių. Ši komanda priims svarbius sprendimus. Jie nustatys taisykles, kas ką sprendžia, kaip tvirtiname dalykus ir ką daryti iškilus problemoms. Tai sudaro prekės ženklo valdymo pagrindą daugelyje vietų. Tai taip pat padeda išlaikyti visas svetaines suderintas su prekės ženklu, jums augant.
Prekės ženklo portalas turėtų būti nuolat atnaujinamas. Jame turi būti jūsų prekės ženklo tikslas, balsas ir išvaizda. Turėtumėte įtraukti šablonus ir vadovus, kaip naudoti savo prekės ženklą. Pateikite pavyzdžių, ką daryti ir ko nedaryti. Pridėkite tokių įrankių kaip socialinių tinklų įrašai ir renginių iškabos. Tai padeda visiems teisingai naudoti prekės ženklą kiekvieną dieną. Tai taip pat palengvina partneriams galimybę padėti nedelsiant.
Mokymai yra nuoseklumo raktas. Pradėkite naujus vadovus nuodugniai pažindami prekės ženklą. Įsitikinkite, kad ir už filmus bei klientų aptarnavimą atsakingi asmenys yra apmokyti. Kas kelis mėnesius patikrinkite, kaip visiems sekasi. Naudokite slaptus pirkėjus ir patikrinkite, ar tinkamai naudojamas turtas. Apdovanokite už gerą prekės ženklo taisyklių laikymąsi. Leiskite kai kuriems dalykams, pavyzdžiui, kalbai ir vietiniams renginiams, būti pakoreguotiems vietoje, tačiau kai kurias taisykles palikite fiksuotas.
Bendradarbiaudami su partneriais, būkite atsargūs. Papasakokite jiems apie savo prekės ženklo taisykles. Tai taikoma kino studijoms ir maisto pardavėjams. Turėkite planą, kaip elgtis, jei kas nors nutiks ne taip. Tai padeda visiems išlikti ištikimiems prekės ženklui sunkiais laikais. Geras prekės ženklo valdymas padės jums sukurti pasitikėjimą ir laimę. Būsite pasiruošę užtikrintai auginti savo prekės ženklą. Raskite tobulą domeną savo prekės ženklui svetainėje Brandtune.com.
Jūsų auditorija kiekvieną savaitę turi daug pasirinkimų. Jie gali rinktis iš didelio ekrano formatų, patogių sėdimų vietų, valgymo restorane arba žiūrėjimo namuose. Puikus prekės ženklas gali paskatinti juos pasirinkti jus. Šiame straipsnyje pateikiami naudingi patarimai, kaip kurti kino prekės ženklą. Išmokite atrasti savo tikslą, kurti įdomius pasaulius, kurti augantį prekės ženklą, reklamuotis įvairiais būdais ir patikrinti savo prekės ženklo stiprumą internete ir realiame gyvenime.
Pagalvokite, kaip uždirbti daugiau pinigų. Gera kino prekės ženklo strategija gali užpildyti vietas, padidinti išlaidas ir pritraukti žmones. Aiškus prekės ženklas ir tapatybė taip pat paskatina žmones apie jus kalbėti. Tokių prekių ženklų kaip „Alamo Drafthouse“ ir „Netflix“ atvejų analizės rodo, kaip prekės ženklo kūrimas ir puiki transliacijų patirtis gali paversti entuziazmą pajamomis.
Mes deriname kūrybiškumą su verslo nuovoka. Tikėkitės pasakojimo ir ypatingų erdvių kūrimo kartu su tikslų stebėjimu ir veiklos valdymu. Sužinokite, kaip prekės ženklo kūrimas gali sujungti viską nuo įėjimo į namus iki užkandžių ir telefono. Ir kaip ypatingos filmų peržiūros peržengia ekrano ribas – į programėles ir lojalumo pasiūlymus.
Galiausiai žinosite, kaip kiekvieną prekės ženklo pasirinkimą panaudoti savo pajamų didinimui, neviršijant jūsų galimybių. Pagalvokite apie savo komandą, filmų rodymo laikus, galimybes ir duomenis. Išskirkite savo kiną. Pradėkite stipriai su geru vardu iš Brandtune.com.
Jūsų verslas sekasi gerai, kai žmonės supranta jo egzistavimo priežastį. Aiškus kino prekės ženklo tikslas padeda sutelkti dėmesį į investicijas ir motyvuoja jūsų komandą. Jis taip pat nurodo svečiams, ko tikėtis kiekvieną kartą apsilankius. Rinkitės taip, kad kultūra, klientų patirtis ir pelnas būtų suderinti.
Apibendrinkite savo kino misiją ir viziją vienu teiginiu: „Mes egzistuojame tam, kad [darytume poveikį] [auditorijai] per [išskirtines galimybes]“. Būkite aiškūs. Jūsų kinas gali būti bendruomenės susibūrimo vieta, naujų kino kūrėjų dėmesio centras, prabangi pabėgimo vieta arba šeimos pramogų vieta.
Pateikite įrodymų, pagrindžiančių jūsų teiginį. Įvertinkite tikrus privalumus, tokius kaip pažangios projektavimo ir garso sistemos, patogios sėdimos vietos ar specialūs filmų pasirinkimai. Jūsų kino teatro tikslas turėtų būti aiškus svečiams, o jūsų veiklos principai turėtų būti pagrįsti.
Savo ketinimus paverskite pažadais svečiams. Apibūdinkite savo veiksmus 3–5 pažadais, kuriais vadovaudamiesi kursite kino teatrą ir sudarysite komandą. Pavyzdžiui, garantuokite greitą rezervaciją, puikų vaizdą ir garsą kiekviename seanse, naujus meniu elementus kiekvieną sezoną ir trumpą anonsų laukimo laiką.
Remdamiesi šiais pažadais priimsite sprendimus. Jei kažkas naujo nepadeda tesėti pažado, pagalvokite dar kartą. Tokiu būdu išlaikysite dėmesį ir įvertinsite sėkmę kiekvienoje vietoje.
Renkite seminarus, kad suderintumėte savo tikslus, principus, asmenybę ir įrodymus. Aprašykite savo sprendimus prekės ženklo knygoje ir pasidalykite ja su savo komandomis. Išlaikykite tą pačią kalbą ir atnaujinkite ją pridėdami naujų funkcijų ar technologijų.
Įtraukite visus: platintojus, tiekėjus ir technologijų partnerius. Įsitikinkite, kad atnaujinimai ir nauji elementai atitinka jūsų prekės ženklo istoriją. Patikrinkite kiekvieną ketvirtį, kad jūsų kino teatro tikslas būtų aiškus, o pažadai svečiams – tvirti.
Pirkdami bilietą, patenkate į prekės ženklo sukurtą pasaulį. Šis pasaulis prasideda nuo šaligatvio ir baigiasi titrais. Tikslas – sukurti tokį patį jausmą šiame pasaulyje, nesvarbu, ar esate kino teatre, ar savo įrenginyje.
Sukurkite prekės ženklo užuominas, kurios paveiktų visus pojūčius. Prieš filmo pradžią naudokite ryškias animacijas ir specialų apšvietimą, atitinkantį jūsų prekės ženklą. Sukurkite unikalų garsą savo anonsams ir programėlėms. Šalia užkandžių zonos turėtų tvyroti švelnus kvapas. Ir pasirinkite konkrečias medžiagas sėdynėms ir bilietų tipams.
Įsitikinkite, kad viskas kiekvienoje vietoje atrodo vienodai. Patikrinkite ekranų ryškumą ir spalvas. Taip pat stebėkite garso lygį. Naudokite išmaniąsias technologijas, kad viskas būtų tvarkinga, ypač kai daug žmonių.
Keiskite apšvietimą ir garsus pagal paros laiką. Rytai turėtų būti ramūs ir šviesūs. Vakarai skirti sodresnei ir dramatiškesnei aplinkai. Vestibiulio ekranus derinkite prie filmo žanro.
Suteikite transliacijoms kino teatro pojūtį. Programėlės paleidimo metu įjunkite specialias animacijas ir garsus. Keiskite programėlės temas pagal metų laikus. Taip jūsų prekės ženklo pasaulis išliks visur.
Šviesomis ir ženklais veskite svečius į priekį. Aiškiai parodykite, kada jie pereina iš gatvės į vestibiulį ir užsuka į savo vietas. Tai padės jiems pasinerti į filmo pasaulį.
Pagalvokite apie visus nuo pat pradžių. Siūlykite filmus su subtitrais ir garso aprašymais. Pasirūpinkite sėdimomis vietomis kompanionams ir lengvai pasiekiamais takais. Planuokite pasirodymus, kurie atitiktų sensorinius poreikius.
Įsitikinkite, kad visi gali perskaityti ir suprasti ženklus. Savo programėlėse ir kioskuose siūlykite pagalbą įvairiomis kalbomis. Apmokykite savo darbuotojus smulkių detalių, tokių kaip anonsų rodymo laikas, klausimais. Taip kino teatro patirtis bus puiki visiems.
Pradėkite paprastai ir aiškiai. Vienoje eilutėje pasakykite, kas daro jūsų kiną ypatingu. Galbūt tai aukščiausios klasės patirtis, kruopščiai atrinkti filmai, svetinga atmosfera ar buvimas vietinės bendruomenės širdimi. Šia viena eilute vadovaukitės visuose savo veiksmuose. Ji padeda formuoti jūsų kino teatro identitetą. Ir išskiria jį jūsų svečiams dar prieš jiems pamatant filmą.
Svarbiausia yra nuoseklumas. Įsitikinkite, kad viskas yra vienoda – programėlėje, bilietų kasose, fojė, kino salėje ir net pasibaigus filmui. Kai viskas vyksta sklandžiai ir prasideda laiku, o jūsų personalas yra draugiškas, žmonės pradeda jumis pasitikėti. Svarbiausia, kad tos mažos akimirkos būtų prasmingos vėl ir vėl.
Kiekviena jūsų kino teatro dalis turi kalbėti ta pačia kalba. Jūsų kainos, filmų pasirinkimas, specialūs pasiūlymai ir bendradarbiavimas turėtų pasakoti tą pačią istoriją. Nepainiokite savo svečių prieštaringomis žinutėmis, tokiomis kaip didelės kainos ir pigūs pasiūlymai. Jei viskas sutampa, pagrindinės jūsų kino teatro idėjos tampa aiškiais pasirinkimais jūsų svečiams.
Būkite unikalūs. Pasirinkite ypatingą spalvą, garsą, tai, kaip juda daiktai, kokia jūsų vestibiulio atmosfera ir kaip jūsų komanda elgiasi su svečiais. Priminkite šiuos dalykus kiekvieną kartą, kai kas nors apsilanko. Tai padarys jūsų prekės ženklą įsimintiną. Tai užtikrina, kad žmonės atpažins jūsų kino teatrą pagal šias unikalias savybes.
Prisitaikykite prie žmonių norų. Rodykite vaikams skirtus filmus šeimoms skirtose vietose, šaunius vėlyvo vakaro filmus šalia kolegijų ir K-pop muzikos koncertus gerbėjams. Pasinaudokite šiais pasirinkimais, kad formuotumėte savo kiną, išlaikydami ypatingus dalykus, kurie jus daro jumis, kad ir kur būtumėte.
Jūsų svečių patirtis yra svarbiausia. Pasirūpinkite, kad užsakymas, nuvykimas, vietos paieška ir užkandžių pirkimas būtų sklandūs ir lengvi. Kai susitelksite į patirtį, patenkinti svečiai kalbės apie jus. Tai padės jūsų rinkodarai veikti geriau.
Stebėkite, kas svarbu. Stebėkite, koks tikslus jūsų rodymo laikas, programėlių trikdžius, kiek laiko žmonės laukia ir kokia švarios yra vietos. Sutelkite dėmesį į tai, kas iš tikrųjų daro įtaką jūsų svečiams. Tai geriau nei vien įsimintinos frazės.
Pagalvokite apie ateitį. Sukurkite sistemą, kuri veiktų nepriklausomai nuo to, ar turite tik vieną kino teatrą, ar daug. Net jei pradedate transliacijas. Jūsų gairės turėtų būti lanksčios, tačiau vis tiek išlikti tai, kas daro jūsų kino teatrą ypatingu. Tokiu būdu, augant jūsų verslui, kartu su juo augs ir jūsų prekės ženklas, neprarandant savo esmės.
Sukurkite kino teatrų vizualinį identitetą, kuris spindėtų tiek milžiniškame ekrane, tiek mažame telefone. Siekite nuoseklaus prekės ženklo įvaizdžio, kuris nukreiptų komandas ir partnerius, tačiau leistų pasireikšti kūrybiškumui. Jūsų prekės ženklas turėtų būti iš karto atpažįstamas pagal savo ženklą, judesį ir žinutę.
Sukurkite pagrindinį žodinį ženklą, atsarginį dizainą ir nedidelį logotipą su konkrečiais ekranų ir spaudos dydžio reikalavimais. Nustatykite sritis, kuriose gali būti partnerių logotipai, ir sukurkite standartines anonsų prekės ženklo kūrimo taisykles. Sukurkite filmų preroll'ų ir programėlių paleidimo animacijas, kurios atitiktų jūsų prekės ženklo judėjimą.
Sukurkite judesio stilių su perėjimais, greičiu ir sklandumu, kurie parodytų jūsų prekės ženklo charakterį. Prabangiems kino teatrams rinkitės švelnius išblukimus arba greitus kirpimus jaunai auditorijai. Suteikite agentūroms ir savo komandoms judesio įrankių rinkinį nuosekliam stiliui.
Pabaigos atvirukams naudokite 2–3 sekundes, aiškų garsą ir tiesioginį raginimą veikti, pvz., „Užsisakykite dabar“ arba „Prisijunkite prie narystės“. Kad išlaikytumėte prekės ženklo įvaizdį, įsitikinkite, kad tekstas virš bet kurio vaizdo įrašo yra įskaitomas.
Rinkitės spalvas, kurios išsiskiria tamsoje ir LED ekranuose. Išbandykite spalvas anonsuose, skaitmeniniuose ženkluose ir programėlių dizaine, kad prekės ženklo spalvos būtų vienodos. Rinkitės šriftus, kuriuos lengva skaityti prieblandoje, plačias raides, storus stilius ir aiškius skaičius rodymo laikui.
Pasirinkite lanksčią „sans-serif“ šriftų šeimą. Nustatykite taisykles dideliems pavadinimams, pagrindiniam tekstui ir mažiems subtitrams. Įsitikinkite, kad teksto dydžiai ir spalvos yra lengvai skaitomi tiek dideliuose ekranuose, tiek telefonuose, nesukeliant akių nuovargio.
Sukurkite lengvai suprantamą kino teatrų iškabų sistemą: lauko iškabas, vestibiulių sąrašus, kino teatrų numerius, užkandžių barų meniu, tualetus ir išėjimus. Naudokite gerai šviesą atspindinčias medžiagas, kad išvengtumėte akinimo ir kad nuorodos būtų lengvai suprantamos.
Perteikite prekės ženklą puodeliuose, spragintų kukurūzų indeliuose ir specialiose pakuotėse, kurias gerbėjai norės pasilikti. Naudokite specialias apdailos medžiagas, tokias kaip blizgios dėmės ar metalinis paviršius, atsargiai, kad sutaupytumėte pinigų, bet vis tiek sukurtumėte išskirtinumą. Bilietų automatuose, programėlėse ir mokėjimo sistemose naudokite vienodas piktogramas, kad viskas – nuo bilietų iki lojalumo taškų – atrodytų vienodai.
Užfiksuokite savo dizaino prieinamumą: mažiausią teksto dydį, kontrasto tikslus, aiškius simbolius, alternatyvųjį tekstą ir vaizdo įrašų subtitrus visose skaitmeninėse platformose. Atlikus šiuos veiksmus, jūsų kino teatro vizualinis identitetas bus suvienodintas nuo įėjimo iki internetinės versijos, jį palaikys judantys prekės ženklo elementai, anonsų taisyklės, prieblandos šriftai ir kino teatrų iškabų dizainas. Tai užtikrina, kad jūsų prekės ženklo išvaizda būtų vienoda visur.
Jūsų kino prekės ženklo balsas turėtų skambėti kaip patikimo draugo: užtikrintas, svetingas ir puikiai tinkantis žiūrovams. Pasitelkite istorijas, kad kiekvienas apsilankymas būtų ypatingas. Siekite, kad apsilankymas būtų įsimintinas įvykis. Nustatykite visiems tinkamas teksto taisykles, kad visa komunikacija skambėtų natūraliai ir atitiktų jūsų prekės ženklą.
Kurkite savo istoriją remdamiesi bendrais jausmais. Įsivaizduokite juoką žiūrint „Pixar“ filmą, staigius įkvėpimus per „Warner Bros.“ filmo pristatymą ar plojimus „Marvel“ scenoje. Pagerbkite filmo kūrėjus lenkdami skrybėlę. Naudokite kviečiantį, gyvą toną svarbiems vakarams ir raminantį toną naujienoms.
Parodykite užkulisių magiją. Pasidalykite darbuotojų pasirinkimais ir pokalbiais su filmų kūrėjais. Pakvieskite gerbėjus pasidalinti savo menu. Būtinai įtraukite saugias teminių vakarų taisykles.
Pradėkite bilietų ir patvirtinimų užsakymą nuo pagrindinių dalykų: kada, kur ir vieta. Pridėkite paprastų parinkčių, tokių kaip „mobilus užkandžių atsiėmimas“. Bendraukite aiškiai ir naudingai.
Programėlės mikrokopijai: pasiūlykite pagalbą renkantis vietas ir užkandžius. Taip pat pabrėžkite narių privilegijas. Įsitikinkite, kad jūsų žodžiai lengvai įskaitomi mažuose ekranuose.
Socialinių tinklų antraštės turėtų patraukti dėmesį, pirmiausia iškeldamos žanrą. Užbaikite jas aiškiu raginimu veikti: „Užsisakykite penktadienio pasirodymui“ arba „Ankstyva prieiga nariams“. Derinkite jaudulį su informacija ir pritaikykite kiekvienai socialinės žiniasklaidos platformai.
Sukurkite redakcinį kalendorių, kuriame būtų atsižvelgta į filmų išleidimo grafikus. Įtraukite didelių studijų filmus, nepriklausomų filmų festivalius ir sezonines temas. Reguliariai skelbkite pranešimus ir priminimus.
Užmegzkite ryšius su bendruomene. Įsivaizduokite A24 filmus su unikaliais zinais, anime renginiais ir vietiniais atlikėjais. Stebėkite, kas veikia: išsaugojimus, bendrinimus, užsakymus ir reakcijas. Tada pakoreguokite savo istorijas, kad padidintumėte įsitraukimą.
Pradėkite planuoti kino teatro kliento kelionę nuo pat pradžių. Sutelkite dėmesį į vietinės SEO tobulinimą, seansų laikų atnaujinimą ir „Google“ verslo profilį. Įsitikinkite, kad įrašai „Fandango“ ir panašiose svetainėse yra tikslūs.
Naudokite patirties žemėlapius, kad suprastumėte svečių tikslus, jausmus ir problemas kiekviename žingsnyje.
Palengvinkite svarstymą ir rezervavimą. Naudokite paprastą atsiskaitymo puslapį, išsaugokite mokėjimo informaciją ir rodykite vietų žemėlapius realiuoju laiku. Aiškiai nurodykite kainas ir tvarkingai siūlykite papildomus pasiūlymus.
Padėkite svečiams jaustis patogiai atvykus. Pasidalykite patarimais dėl parkavimo ir sumaniai suplanuokite eiles. Parodykite, kur nuskaityti mobiliuosius bilietus, ir pasirūpinkite, kad personalas galėtų juos nukreipti. Taip pat įrenkite lentynas iš anksto užsakytiems užkandžiams, kad sumažėtų laukimo laikas.
Pasirūpinkite, kad laikas prieš ir po seanso būtų nuspėjamas. Rinkitės auditorijai tinkamus anonsus ir apribokite reklamas. Prieš anonsus pasidalykite trumpomis prekės ženklo žinutėmis. Užtikrinkite puikią kino patirtį primindami svečiams taisykles ir užtikrindami pastovų komfortą.
Susisiekite su svečiais iškart po filmo. Per dvi valandas paklauskite jų nuomonės tiesioginiais pranešimais arba el. paštu. Padėkokite už atsiliepimus. Pasiūlykite naujų filmų, kurie jiems galėtų patikti, ir priminkite apie būsimus.
Būkite pasiruošę nedelsiant spręsti problemas. Turėkite aiškų planą, kaip elgtis su sėdynėmis, projekcija ar aptarnavimu. Suteikite darbuotojams galimybę pasiūlyti momentinius kreditus. Toks požiūris pagerina kino patirtį ir padeda visai kelionei vykti sklandžiai.
Sukurkite lojalumo kino teatrams programą, kad atsitiktiniai svečiai taptų nuolatiniais lankytojais. Naudokite taškus, abonementus arba jų derinį. Idėjų ieškokite „AMC Stubs A-List“, „Cineworld Unlimited“ ir „Cinemark Movie Club“. Tai padeda nustatyti tinkamą vertę ir užtikrinti, kad klientai sugrįžtų.
Sukurkite narystės lygius su aiškiomis, patraukliomis privilegijomis. Siūlykite tokius dalykus kaip ankstyvas bilietų rezervavimas, jokių internetinių mokesčių ir specialūs seansai. Įtraukite gimtadienio vaišes, unikalias prekes ir išskirtines zonas, kad nariai jaustųsi ypatingi nepakenkdami aptarnavimo greičiui.
Pridėkite staigmenų, tokių kaip atsitiktiniai vietų atnaujinimai ir slapti meniu elementai. Ankstyva prieiga prie renginių ir programėlių žaidimai taip pat daro apsilankymus įdomesnius. Šios pastangos skatina žmones sugrįžti.
Skatinkite tam tikrus veiksmus žaidimo tipo apdovanojimais. Įteikite ženklelius už atvykimą darbo dienomis, naujų filmų išbandymą ar apsilankymą festivaliuose. Padidinkite susidomėjimą papildomais taškais už tai, kad atsivedėte draugų.
Rodykite nariams jų pažangą ir kas bus toliau. Naudokite etapus ir priminimus, kad motyvuotumėte imtis neatidėliotinų veiksmų.
Aiškiai nurodykite taisykles: kaip uždirbti ir naudoti taškus, ir visas išimtis. Rodant pažangą ir būsimas privilegijas, svečiai gali greičiau pradėti naudotis programa.
Atidžiai planuokite savo programos poveikį. Pagalvokite apie apsilankymų skaičių ir išlaidas. Naudokite išmanius limitus, kad apsaugotumėte pelną, tačiau prenumeratos kortelės išliktų patrauklios.
Įtraukite narius į tokius renginius kaip direktorių maratonai ir specialūs teminiai vakarai. Aiškiai aprašykite duomenų naudojimą, gerbkite privatumą ir leiskite lengvai pasitraukti iš programos. Tai didina pasitikėjimą ir išlaiko klientų lojalumą.
Įtraukite savo vietos gyventojus į kūrybos procesą. Pradėkite nuo bendruomenei skirtos kino teatrų rinkodaros. Klausykite klientų, apklauskite juos, susitikite su pilietiniais lyderiais ir nustatykite įvairaus amžiaus ir kultūrų auditorijos grupes. Užmegzkite vietos partnerystes su mokyklomis, universitetais, meno tarybomis ir kultūros organizacijomis. Šie veiksmai kuria pasitikėjimą ir užtikrina nuolatinį lankomumą.
Dizaino šou, atspindintys jūsų bendruomenę. Programuokite tokius renginius kaip Bolivudo kvartalai, Lotynų Amerikos kino ciklai, K-pop koncertiniai filmai ir anime festivaliai. Jie turėtų atitikti vietos interesus. Taip pat įtraukite kino festivalius ir laikinuosius kino renginius. Jie galėtų būti susieti su „Sundance“, „TIFF“ ar Kanų festivaliais. Pabrėžkite regioninius kino kūrėjus ir siūlykite žurnalistų vedamus klausimų ir atsakymų seminarus, kad sustiprintumėte ryšį.
Paverskite savo renginių vietą bendruomenės platforma. Renkite edukacinius filmų peržiūras su pedagogais ir universiteto klubais. Įtraukite vakarus, skirtus skirtingoms kalboms, ir studentų pristatymus, kuriuos vertina vietos kritikai. Siūlykite specialius renginius, tokius kaip rytai tėvams ir kūdikiams, sensorinius poreikius atitinkantys filmų peržiūrų seansai ir dienos spektakliai senjorams. Tokiu būdu išplėsite prieigą ir išnaudosite dienos valandas.
Išplėskite savo auditoriją prasmingais renginiais. Rengkite labdaros premjeras su žinomomis ne pelno organizacijomis. Siūlykite savo erdvę su nuolaida bendruomenės susibūrimams ir repeticijoms. Naudokite vestibiulį nuotraukų parodoms ir vitrinoms. Jose turėtų būti pristatomos vietos istorijos, valstybinių festivalių nugalėtojai ir žvilgsnis į netoliese vykstančius kino projektus užkulisiuose.
Efektyviai reklamuokitės savo kanaluose. Skelbkite vaizdo įrašus iš kino festivalių ir vietinių renginių. Pabrėžkite partnerystę su tokiomis grupėmis kaip Nacionalinis meno fondas ar valstybinės kino agentūros. Įvertinkite universitetų, rengiančių diskusijas, paramą. Įsitikinkite, kad jūsų žinutė yra aiški, svetinga ir skatina žmones skleisti žinią.
Susitelkite į tai, kas svarbu. Stebėkite dalyvius, žiniasklaidos paminėjimus, bendruomenės jausmus ir ne piko metu lankomumo augimą. Palyginkite kultūrinius renginius su įprastais seansais. Pasinaudokite šia informacija, kad patobulintumėte savo rinkodarą. Tai padės sustiprinti ryšius su vietos grupėmis ir suplanuoti labiau orientuotus edukacinius renginius.
Rinkodara turėtų būti ten, kur yra kino gerbėjai: internete ir gyvai. Naudokite daugiakanales strategijas, kad pritrauktumėte svečių nuo pirmo žvilgsnio iki galutinio pasidalijimo. Jūsų žinutės turėtų būti aiškios, o veiksmai – lengvi.
Sukurkite sklandžią kelionę: nuo reklaminių klipų iki bilietų. Naudokite tą patį stilių „Instagram“, el. laiškuose, vestibiulio ekranuose ir kitur, kad premjera būtų sėkminga. Jūsų pranešimų tonas ir laikas būtų nuoseklūs.
Naudokite išmaniąsias žymas greitam mokymuisi ir el. laiškų segmentavimui, kad gautumėte suasmenintus pranešimus. Pridėkite QR kodus savo fojė, kad padidintumėte įsitraukimą. Taip pat siūlykite pramogų su viktorinomis prieš laidą ir apdovanojimais.
Papildykite savo turinį išskirtiniais klipais, išankstinėmis nuotraukomis ir smagiais žemėlapiais. Bendradarbiaukite su nuomonės formuotojais, kad pasiektumėte daugiau žiūrovų. Suteikite gerbėjams ypatingą malonumą – ankstyvos peržiūros ir šaunios fotosesijos.
Derinkite savo įrašus su filmų premjeromis ir sezoniniais įvykiais. Paraginkite gerbėjus naudoti jūsų žymas. Taip išlaikysite jaudulį nuo pradžios iki pabaigos.
Naudokite dinaminius pranešimus rodymo laikui, kad parodytumėte tokią informaciją kaip vieta ir laisvos vietos. Išleiskite daugiau netrukus pasirodysiančių filmų reklamai. Pakeiskite savo skelbimus, kad jie atitiktų filmo formatą ir auditoriją.
Susiekite visą rinkodarą, kad bilietus pirkti būtų lengva. Pradėkite didinti susidomėjimą anksti, naudodamiesi premjerinėmis kampanijomis. Tada koreguokite savo išlaidas pagal tai, ką rodo duomenys. Išlikite lankstūs, kad pasiektumėte daugiau žmonių naudodami daugiakanalę rinkodarą.
Paverskite savo vestibiulį pelninga vieta su puikiu maistu ir dizainu. Maistą ir mažmeninę prekybą laikykite būdais kurti pasaulius. Viskas turėtų skleisti kokybę ir greitį. Mažmeninės prekybos teatro dizainas atskleidžia šviežumą ir palengvina pirkimą.
Pristatykite išskirtinį užkandį ar gėrimą su savo istorija. Pagalvokite apie naminę karamelę, rankų darbo gazuotus gėrimus, gurmaniškus spragėsius ir veganiškus pasirinkimus. Keiskite skonius pagal metų laikus, kad išliktų švieži.
Naudokite specialią pakuotę, kurią žmonės norės pasilikti. Bendradarbiaukite su menininkais dėl filmų sąsajų. Siūlykite specialias pakuotes, kurių papildymui taikomos nuolaidos.
Kurkite rinkinius realioms akimirkoms, pavyzdžiui, pasimatymams ar šeimos išvykoms. Pasinaudokite riboto laiko pasiūlymais, kad paskatintumėte greitus pirkimus.
Siūlykite riboto laiko užkandžius, atitinkančius filmų temas. Pridėkite šaunių priedų, tokių kaip segtukai ar plakatai, kad galėtumėte išleisti daugiau.
Parodykite, kiek prekių liko ir kada jų nebeliks. Naudokite savo programėlę ir ekranus vestibiulyje, kad sudomintumėte žmones.
Paverskite apsipirkimą reginiu su ryškiais kioskeliais ir skaitmeniniais meniu. Parodykite gamybos procesą, kad svečiai matytų kokybę.
Leiskite svečiams užsisakyti iš savo telefonų, kad išvengtumėte ilgų eilių. Naudokite duomenis, kad aptarnavimas kiekvieną savaitę būtų greitesnis ir geresnis.
Visur išlaikykite vienodą įvaizdį. Derinkite dizainą ir pakuotes su savo kino atributika. Taip kiekviena detalė atrodo suplanuota ir klientai sugrįžta.
Pradėkite nuo tvirtos duomenų bazės kūrimo: klientų duomenų platformos. Ji susieja programėlių, žiniatinklio ir pardavimo vietos informaciją. Nuolat atnaujinkite duomenis. Tai sudaro sąlygas išmaniam suasmeninimui ir apsaugo privatumą.
Pateikite sumanių pasiūlymų, remdamiesi tuo, kas žmonėms patinka. Siūlykite filmus pagal žanrą ar aktorių, kuris jiems patinka. Padėkite jiems išsirinkti mėgstamiausias vietas ir pasiūlykite užkandžių, kurie jiems patinka. Tokiu būdu tai atrodys asmeniška, bet ne per daug.
Siūlykite rodymo laikus atsižvelgdami į orą arba šventines pertraukas. Vietinių festivalių atveju pakoreguokite savo žinutę pagal situaciją. Taip jūsų pasiūlymai bus praktiški ir aktualūs.
Ribokite žinučių siuntimo dažnumą, kad išvengtumėte klientų erzinimo. Sutelkite dėmesį į naudingus pranešimus apie pasirodymus ir vietas. Leiskite jiems pristabdyti žinutes arba pakeisti, kaip jie gauna iš jūsų informaciją.
Atvirai kalbėkite apie tai, kaip naudojate duomenis, kad pagerintumėte jų apsilankymą. Parodykite, kokios naudos tai suteikia ir pagreitina atsiskaitymą. Skaidrumas didina pasitikėjimą ir padeda klientams išlikti patenkintiems.
Leiskite dirbtiniam intelektui padėti, bet išlaikykite asmeninį įspūdį. Numatykite neatvykimus, kad atlaisvintumėte vietų. Naudodamiesi duomenimis, sužinokite, kiek darbuotojų jums reikia, ir pritaikykite filmų anonsus auditorijai.
Išmokykite savo komandą bendrauti su klientais asmeniškai. Tokiose vietose kaip AMC ar Regal, naudokitės klientų duomenimis, kad juos pasitiktumėte. Draugiškas pasisveikinimas ir asmeniniai arbatpinigiai daro didelę įtaką.
Įgydami daugiau patirties, išbandykite naujus dalykus. Išbandykite skirtingus metodus ir stebėkite, kaip tai padeda jūsų verslui augti. Protingas duomenų naudojimas ir geras elgesys su klientais lemia sėkmę.
Jūsų prekės ženklas auga, kai duomenys virsta veiksmais. Naudokite kino prekės ženklo matavimą, kad sujungtumėte suvokimą su veiksmais. Darykite tai kiekviename ekrane ir fojė. Kurkite savaitines ataskaitų suvestines pagal vietą. Tai leidžia vadovams greitai matyti pokyčius ir greitai imtis veiksmų.
Pagrindiniai rodikliai: žinomumas, pirmenybė ir propagavimas
Stebėkite prekės ženklo vertę kas ketvirtį. Palyginkite savo prekės ženklą su vietiniais konkurentais, tokiais kaip „AMC Theatres“, „Regal“ ir „Cinemark“. Įvertinkite prekės ženklo palankumą pagal rinką ir tipą, įskaitant PLF, palyginti su standartiniais ekranais. Stebėkite palankumą pagal atsiliepimų skaičių ir jausmus „Google“, „Letterboxd“, „Instagram“ ir „X“. Susiekite šiuos pokyčius su apsilankymų dažnumu, išlaidomis vienam asmeniui ir narystės konversijomis.
Patirties KPI: NPS, išlaikymo laikas, pasikartojimo dažnis
Naudodamiesi svečių patirties analitika, patikrinkite NPS kino teatruose pagal rodymo laiką ir auditoriją. Atkreipkite dėmesį į užtrukimo laiką fojė, laukimo eilėse laiką ir pakartotinius apsilankymus po didelių ir savaitės vidurio seansų. Įtraukite kokybės užtikrinimo rodiklius, susijusius su projektorių ir garsu, vietų švara ir personalo draugiškumu. Patvirtinkite tendencijas atlikdami apklausas po apsilankymų ir slaptus pirkėjus.
Greiti testavimo ir mokymosi ciklai nuolatiniam tobulėjimui
Išbandykite eksperimentinį metodą su A/B testais, tikrindami anonso ilgį, tempą prieš demonstraciją, programėlės naršymą ir kainodaros paketus. Naudokite kontrolines grupes, kad patikrintumėte poveikį ir užtikrintumėte saugaus uždarbio pajamas. Reaguokite į atsiliepimus: papasakokite žmonėms apie patobulinimus ir apdovanokite už naudingus pasiūlymus.
Užtikrinkite, kad vadovai nuolat judėtų į priekį: aptarkite KPI mėnesiniuose susitikimuose, raskite sprendimus dėl žemų rodiklių ir pradėkite greitus taisymus. Užtikrinkite, kad prekės ženklo vertės ir svečių patirties patikrinimai veiktų kartu. Tai užtikrina, kad veiksmai būtų susieti su rezultatais.
Sukurkite centrinę savo prekės ženklo komandą. Įtraukite vadovus iš kelių skyrių. Ši komanda priims svarbius sprendimus. Jie nustatys taisykles, kas ką sprendžia, kaip tvirtiname dalykus ir ką daryti iškilus problemoms. Tai sudaro prekės ženklo valdymo pagrindą daugelyje vietų. Tai taip pat padeda išlaikyti visas svetaines suderintas su prekės ženklu, jums augant.
Prekės ženklo portalas turėtų būti nuolat atnaujinamas. Jame turi būti jūsų prekės ženklo tikslas, balsas ir išvaizda. Turėtumėte įtraukti šablonus ir vadovus, kaip naudoti savo prekės ženklą. Pateikite pavyzdžių, ką daryti ir ko nedaryti. Pridėkite tokių įrankių kaip socialinių tinklų įrašai ir renginių iškabos. Tai padeda visiems teisingai naudoti prekės ženklą kiekvieną dieną. Tai taip pat palengvina partneriams galimybę padėti nedelsiant.
Mokymai yra nuoseklumo raktas. Pradėkite naujus vadovus nuodugniai pažindami prekės ženklą. Įsitikinkite, kad ir už filmus bei klientų aptarnavimą atsakingi asmenys yra apmokyti. Kas kelis mėnesius patikrinkite, kaip visiems sekasi. Naudokite slaptus pirkėjus ir patikrinkite, ar tinkamai naudojamas turtas. Apdovanokite už gerą prekės ženklo taisyklių laikymąsi. Leiskite kai kuriems dalykams, pavyzdžiui, kalbai ir vietiniams renginiams, būti pakoreguotiems vietoje, tačiau kai kurias taisykles palikite fiksuotas.
Bendradarbiaudami su partneriais, būkite atsargūs. Papasakokite jiems apie savo prekės ženklo taisykles. Tai taikoma kino studijoms ir maisto pardavėjams. Turėkite planą, kaip elgtis, jei kas nors nutiks ne taip. Tai padeda visiems išlikti ištikimiems prekės ženklui sunkiais laikais. Geras prekės ženklo valdymas padės jums sukurti pasitikėjimą ir laimę. Būsite pasiruošę užtikrintai auginti savo prekės ženklą. Raskite tobulą domeną savo prekės ženklui svetainėje Brandtune.com.
