Maisto gaminimo paslaugų prekės ženklo kūrimas: užtikrinkite kokybę ir patikimumą
Iškelkite savo kulinarinį prekės ženklą į aukštesnį lygį, vadovaudamiesi pagrindiniais maisto gaminimo paslaugų prekės ženklo kūrimo principais, kurie užtikrina sėkmės receptą: išskirtinumą, nuoseklumą ir patrauklumą.
Jūsų maisto gaminimo paslauga turi būti orientuota į du pagrindinius dalykus: kokybę ir patikimumą. Laikykite juos būtiniausiais dalykais. Gera maisto prekės ženklo strategija paverčia drausmę pasitikėjimo ženklais, kuriuos klientai gali pastebėti. Pagalvokite apie tuos pačius receptus, saugų tvarkymą, pristatymą laiku, greitą pagalbą ir aiškias instrukcijas. Kai klientai tai mato kiekvieną kartą, jie labiau jumis pasitiki ir užsisako dar kartą.
Maisto prekių ženklai turi išsiskirti. Padarykite savo prekių ženklus unikalius, naudodami ypatingus patiekalus, naudodami sezoninius šaltinius ir atvirai nurodydami, iš kur maistas atkeliauja. Mokykitės iš geriausių, tokių kaip „Blue Apron“ ir „HelloFresh“, idėjų, kaip padaryti savo paslaugas unikalias. Tokiu būdu jūsų maitinimo paslaugos atrodys ir ypatingos, ir patikimos.
Nuoseklumas padeda klientams lengviau jumis pasitikėti ir jus pasirinkti. Pasirūpinkite, kad viskas – nuo svetainės iki meniu ir socialinių tinklų – atrodytų vienodai. Viskam naudokite vadovus: kaip kalbate, kaip atrodo maistas, kaip atrodo nuotraukos ir kaip aptarnaujate. Šie žingsniai padės jūsų maisto prekės ženklui išlikti stipriam, parodyti kokybę ir patikimumą bei sustiprinti klientų pasitikėjimą.
Iš anksto išsirinkite gerą savo prekės ženklo pavadinimą. Pasirinkite įsimintiną, kuris atspindėtų jūsų idėją. Puikių variantų rasite Brandtune.com.
Kulinarinės vertės pasiūlymo apibrėžimas aiškiam rinkos pozicionavimui
Jūsų verslas pelno pasitikėjimą paprastu, drąsiu pažadu. Svarbiausia – laikytis vieno aiškaus tikslo, kad jus būtų lengva atpažinti. Visa esmė – vartoti kasdienius žodžius, kurie formuoja jūsų prekės ženklą ir nustato lūkesčius dar prieš pradedant valgyti.
Nustatykite pagrindinį pažadą: patogumas, meistriškumas ar kulinarinis nuotykis
Kad išvengtumėte painiavos signalų, rinkitės tik vieną akcentą. Patogumui pabrėžkite greitą aptarnavimą, patikimą laiką, paprastą pašildymą ir supaprastintas parinktis. Jei svarbiausia yra meistriškumas, pristatykite šefų sukurtus meniu, naminius ingredientus ir aukščiausios klasės technologijas, tokias kaip konfitavimas ar sous vide. Tiems, kurie pirmauja dėl kulinarinių nuotykių, pristatykite pasaulinius skonius, sezoninius pokyčius, degustacinius meniu ir specialias partnerystes.
Įsitikinkite, kad jūsų veikla atitinka jūsų pažadą. Jūsų virtuvės darbo eiga, ingredientų gavimo būdai ir maisto pakavimo būdas turėtų atspindėti pagrindinę jūsų žinutę. Toks požiūris nubrėžia aiškią ribą ir vengia painioti patogumą ir meistriškumą.
Nustatykite auditorijos segmentą ir jų problemines vietas
Pagalvokite, kam orientuojatės ir kokie yra jų poreikiai. Tai gali būti užimti darbuotojai, šeimos, norinčios sveiko maisto, tie, kurie domisi sveikata, vakarėlių planuotojai, verslo renginių organizatoriai ar maisto mėgėjai, ieškantys kažko naujo. Nustatykite dažnas problemas, tokias kaip nenuspėjamas pristatymas, neaiškūs ingredientai, nuobodūs skoniai, painiava dėl dydžių ir nepakankamas pasirinkimas skirtingoms dietoms.
Aiškiai susitelkite į dvi didžiausias kiekvieno kliento tipo problemas. Kurkite pasiūlymus ir žinutes, kurios tiksliai atitiktų šiuos punktus. Ši strategija užtikrina aiškią jūsų rinkos poziciją ir jūsų prekės ženklo žinutę paverčia realia ir tvirta.
Sukurkite glaustą pozicionavimo pareiškimą, kuris padėtų siųsti pranešimus
Laikykitės paprastos formulės, kad apibrėžtumėte savo pažadą: [pagrindinei auditorijai] [prekės ženklas] yra [atskaitos sistema], siūlanti [pagrindinę naudą], nes [pagrindas manyti]. Pavyzdžiui: užimtoms šeimoms maitinimo paslauga, kuri patiekia šefo paruoštas vakarienes per mažiau nei 10 minučių, dėka iš anksto paruoštų padažų, urmu paruoštų pagrindinių patiekalų, vietinių daržovių ir aukščiausios kokybės šalto pristatymo, kuris palengvina rūpesčius.
Visada patikrinkite savo teiginį atlikdami interviu, palyginkite meniu variantus ir įvertinkite klientų pritraukimą pagal ilgalaikę vertę. Kalbėkite aiškiai, pateikite įrodymų ir leiskite savo kulinariniam pažadui valdyti visą bendravimą.
Prekės ženklo asmenybė ir balso tonas, žadinantys apetitą ir pasitikėjimą
Jūsų prekės ženklo balsas turėtų būti tikras, tvirtas ir užtikrintas. Sukurkite išskirtinę prekės ženklo asmenybę. Tada priderinkite prie jo balsą, kuris atitiktų kiekvieną jūsų prekės ženklo dalį. Naudokite žodžius, kurie sukelia žmonių alkį, ir sudarykite žodžių, kuriuos jūsų komanda turėtų visada vartoti, sąrašą.
Pasirinkite asmenybės bruožus, kurie atitinka jūsų virtuvę ir aptarnavimo modelį
Rinkitės savybes, kurios atspindi jūsų veiklos būdą ir klientų lūkesčius. Prabangių renginių metu būkite rafinuoti ir užtikrinti; maisto rinkinių atveju – paslaugūs ir energingi; vietinio kepsnių pristatymo atveju – demonstruokite nuoširdžią ir kaimynišką atmosferą. Jei jums svarbi sveikata, rinkitės ramų ir tikslų, o jei jums svarbiausia – nuotykių ieškotoją ir amatininkų entuziastą. Tegul šios savybės lemia samdymą, kalbėjimą ir meniu pateikimą. Tokiu būdu jūsų prekės ženklo asmenybė atsispindi kiekvienoje sąveikoje.
Sukurkite nuoseklų toną svetainėje, meniu, socialiniuose tinkluose ir pakuotėje
Nustatykite taisykles, pagal kurias jūsų balsas būtų nuoseklus visose platformose. Savo svetainėje: naudokite aiškią kalbą, parodančią, kodėl esate geriausias vakarienės pasirinkimas. Valgiaraščiuose: rašykite trumpas eilutes, kurios atgaivina maistą be nereikalingo pagražinimo. Socialiniuose tinkluose: dalinkitės įtraukiančiomis, linksmomis ir edukacinėmis istorijomis iš užkulisių. Pakuotėje: naudokite aiškius, raminančius žodžius, kurie leistų žmonėms jaustis patogiai.
Kiekvienai platformai sudarykite paprastus „ko daryti/ko nedaryti“ sąrašus, kad padėtumėte savo komandai. Naudokite paprastus žodžius. Aiškiai išvardykite visus alergenus ar dietos ypatumus. Pasirinkite lengvai suprantamas instrukcijas, kurios puikiai atitiktų jūsų prekės ženklo stilių.
Sukurkite prekės ženklo žodyną: firmines frazes, juslinius žodžius ir aptarnavimo ženklus
Sukurkite veiksmų žodžių ir aprašymų, atitinkančių jūsų maistą, sąrašą, pvz., apkepti, sulankstyti, apšlakstyti; arba šilkinis, traškus, minkštas. Įtraukite aptarnavimo užuominų, pvz., „paruošiama per 8 minutes“ arba „puikiai tinka vaikams“. Šis sąrašas padės jūsų rašytojams ir darbuotojams išlikti tame pačiame puslapyje ir išlaikyti natūralų jūsų prekės ženklo toną.
Pažvelkite į sėkmingus pavyzdžius. „Sweetgreen“ derina maisto produktus iš ten, kur jie kilę, su aiškia nauda. „Blue Apron“ derina gaminimo technikas su paprastais žingsniais. Imkite tai, kas veikia, ir pritaikykite tai, kad atitiktų jūsų prekės ženklo asmenybę. Taip jūsų prekės ženklas išlieka unikalus ir nuoseklus visur.
Vizualinio identiteto esmė įsimintinoms maisto patirtims
Jūsų prekės ženklo išvaizda yra tokia pat svarbi, kaip ir jo skonis. Sukurkite vizualinį stilių, kuris atspindėtų rūpestį, kokybę ir greitį. Visose platformose jūsų komandos dizaino pasirinkimai turi būti nuoseklūs, paprasti ir kartojami.
Paletė ir tipografija, signalizuojanti apie šviežumą, šilumą ir patikimumą
Pradėkite nuo spalvų, kurios atrodo skoningai: šiltos neutralios spalvos jaukumui, šviežios žalios – sveikatai, o ryškios spalvos, pavyzdžiui, pomidorų raudona arba ciberžolės geltona, – veiksmui. Įsitikinkite, kad kontrastas pakankamas, kad ekranuose ir meniu būtų lengva skaityti.
Pasirinkite šriftus su tikslu. Antraštėms naudokite unikalų šriftą, tekstui – paprastą, o laikui ir temperatūrai – aiškius skaičius. Nustatykite storius ir dydžius, kad maisto prekių ženklų dizainas būtų lengvai suprantamas.
Logotipo naudojimo, ikonografijos ir vaizdų dengimo standartai
Turėkite aiškias taisykles, kaip jūsų logotipas atrodys skirtinguose išdėstymuose. Aptarkite mažiausią dydį ir erdvę aplink jį, kad jis atrodytų ryškiai ant uniformų, etikečių ir pristatymo maišų. Įsitikinkite, kad fonas leidžia lengvai įskaityti logotipą.
Sukurkite piktogramas, skirtas dietiniams poreikiams, aštrumo lygiams ir pašildymo būdams. Įsitikinkite, kad visos piktogramos atrodo vienodai. Šios piktogramos turėtų atitikti jūsų prekės ženklą ir padėti klientams greitai nuspręsti, ką pirkti.
Nusistatykite taisykles, kaip rodyti patiekalus nuotraukose. Naudokite vaizdus iš viršaus, kad būtų įvairiau, kampus – tekstūrai, o stambaus plano planus – ypatingiems ingredientams. Kad nuotraukos būtų nuoseklios, naudokite tuos pačius patiekalus ir dekoracijas.
Fotografijos kryptis: apšvietimas, spalvų gradacija ir kompozicijos taisyklės
Pasakykite savo fotografams naudoti natūralią šviesą. Venkite keistų spalvų žalioje ir raudonoje vietose. Įsitikinkite, kad spalvos yra tikros, kad maistas atrodytų šviežias ir apetitiškas.
Visoms nuotraukoms naudokite tuos pačius spalvų stilius. Įsitikinkite, kad nuotraukos yra aukštos kokybės tiek spausdinimui, tiek internetinei versijai. Aiškiai aprašykite kiekvieną patiekalą ir jo pagrindinius ingredientus, kad būtų lengviau ieškoti.
Sutelkite dėmesį į paprastas nuotraukų kompozicijas su aiškiomis detalėmis ir fone esančia vieta tekstui. Būkite autentiški stiliumi; parodykite, ką iš tikrųjų siūlote. Jei nesate tikri, rinkitės paprastumą. Tvirtos prekės ženklo taisyklės kiekvieną nuotrauką daro vertingą.
Maisto gaminimo paslaugų prekės ženklo kūrimo principai
Išskirkite savo prekės ženklą lengvai. Turėkite ypatingų patiekalų, kurie atspindėtų jūsų skonio stilių. Naudokite pakuočių formas ir pavadinimus, atspindinčius jūsų maistą. Pridėkite ypatingą akcentą pasveikinimo užrašu, aštrumo patikrinimu ir stalo serviravimo vadovu. Tai didina klientų pasitikėjimą ir sustiprina jūsų prekės ženklą.
Viską darykite taip pat nuo pradžios iki pabaigos. Užsirašykite, kaip atlikti maisto gaminimo, pakavimo ir siuntimo darbus. Stebėkite pristatymo laiką, klientų skundus ir atsiliepimų balus, kad įsitikintumėte, jog viskas vyksta sklandžiai. Tai paverčia gerą valdymą kasdieniu darbu, pagerinančiu pristatymus.
Įsitikinkite, kad jūsų prekės ženklas ir tai, ką darote, sutampa. Naudokite tinkamas medžiagas maistui laikyti šaltai, plombas, kurios rodo, ar kas nors atidarė pakuotę, ir instrukcijas maistui pašildyti. Kurkite skelbimus, kuriuos jūsų virtuvė iš tikrųjų gali suspėti. Tai sustiprins klientų pasitikėjimą jumis ir padės jūsų prekės ženklui augti.
Pagalvokite, kaip jūsų maistas patrauklus pojūčiams net ir po pristatymo. Rinkitės pakuotes, kurios išlaiko kvapus, traškumą ir ryškias spalvas. Išmanus pakavimas padarys jūsų pristatymą ypatingą ir išryškins jūsų prekės ženklą nepadidindamas išlaidų.
Jei kas nors nepavyksta, reaguokite greitai. Nedelsdami praneškite klientams, jei vėluojate, greitai išspręskite problemas ir paprašykite atsiliepimų, kai jie užsisako arba kai pakeičiate meniu. Taip užtikrinamas puikus aptarnavimas, parodoma, kad galite išspręsti problemas, ir laikui bėgant stiprinamas jūsų prekės ženklas.
Sensorinis prekės ženklo kūrimas, signalizuojantis apie kokybę ir patikimumą
Jūsų virtuvė kalba anksčiau nei kas nors valgo. Jutiminis prekės ženklas kiekvieną akimirką parodo, kad jums rūpi. Kiekvieną pasirinkimą darykite remdamiesi pojūčiais nuo pradžios iki pabaigos, taip išlaikydami savo prekės ženklą stiprų.
Išverskite skonį, aromatą ir tekstūrą į vaizdinius ir žodinius ženklus
Skonį paverskite spalvomis ir paveikslėliais: žalia – šviežiam, raudona – aštriam, o stambūs planai – sodriems skoniams. Garų nuotraukomis perteikite kvapą ir šilumą. Aiškiai apibūdinkite tekstūras: įsivaizduokite traškius, švelnius ar elastingus makaronus.
Suderinkite nuotraukas ir žodžius, kad klientai galėtų atspėti skonį. Patiekalo pateikimas turi būti tvarkingas, spalvingas ir tvarkingais kraštais. Tokiu būdu žmonės prieš valgydami žinos, ko tikėtis.
Pasitelkite garsą ir atmosferą turinio ir paslaugų teikime
Trumpi garsai gali padaryti maistą viliojantį: keptuvės šnypštimas ar kapojimo ritmas. Nuneškite juos iki savo durų tvarkingais drabužiais ir šiltai pasisveikinkite, parodydami, kad esate patikimas.
Padarykite maistą tarsi šou. Tinkami garsai ir veiksmai gali padaryti maisto atidarymą įdomesnį, atskleisdami jo kvapus.
Nuoseklumas dengiant, pakuojant ir pateikiant sąlyčio taškus
Griežtai rinkkitės pakuotes: bulvytėms pasirūpinkite ventiliacijos angomis, sriuboms – izoliacija, o pakartotinio pašildymo instrukcijos turi būti aiškios. Skirtingos temperatūros produktus laikykite atskirai, kad išsaugotumėte skonį ir tekstūrą. Naudokite tuos pačius garnyrus ir padažo kiekius, kad jūsų prekės ženklas išliktų toks pats, nesvarbu, kurią dieną.
Įtraukite kortelę, kurioje paaiškinami tinkamai paruošto patiekalo vaizdai, kvapai ir pojūčiai. Tinkamai išdėstytos etiketės ir saugi pakuotė užtikrina, kad juslinė patirtis nuo mūsų iki jūsų išliktų tobula.
Meniu pasakojimas ir pavadinimai, kurie padidina suvokiamą vertę
Išnaudokite meniu pavadinimus savo naudai. Aiškūs pavadinimai padidina vertę ir palengvina skaitymą. „Citrinų ir čiobrelių kepta vištiena, padažas“ rodo įgūdžius ir skonį; „Kepti brokoliai, čili ir česnakų aliejus“ užsimena apie tekstūrą ir aštrumą. Pridėkite trumpas dietų ir alergijų etiketes – be glitimo, be pieno, su daržovėmis – kad pasirinkimas būtų paprastas ir saugus.
Naudokite aprašomuosius pavadinimus, kad perteiktumėte ingredientus ir amatą
Kurkite pavadinimus, kurie atspindėtų gaminimo techniką ir ingredientus: troškinta, rūkyta, rankomis susukta arba akmenimis malta. Pagrindinį ingredientą derinkite su kažkuo ypatingu ir užuomina apie jo skonį. Pavadinimus rašykite trumpus, kad būtų galima greitai skaityti, ir venkite painių žodžių.
Papasakokite mikroistorijas apie tiekimą, techniką ir sezoniškumą
Po patiekalo pavadinimu papasakokite trumpą istoriją apie jo kilmę. Paminėkite ūkius, unikalius padažus arba fermentacijos laiką. Tokie prekių ženklai kaip „Sweetgreen“ daugiausia dėmesio skiria ūkių šaltiniams, o „Blue Apron“ – procesui. Panašiu stiliumi pabrėžkite pastangas. Pabrėžkite sezono laiką, kad paaiškintumėte kainas ir šviežumą.
Struktūrizuoti meniu, kad būtų lengviau skaityti, hierarchizuoti ir priimti sprendimus
Sutvarkykite valgiaraščius taip, kad atkreiptumėte dėmesį į perkamiausius produktus, ir suskirstykite juos pagal poreikį ar įvykį. Kad pasirinkimas būtų kuo trumpesnis, siūlykite fiksuotos kainos paketus. Skyrių pavadinimuose naudokite paryškintus šriftus, šriftus palikite tuos pačius ir naudokite paprastus paveikslėlius. Nurodykite šildymo laikus, kad būtų galima greičiau išsirinkti ir parodyti vertę.
Paslaugų dizainas kaip prekės ženklo diferencialas
Išskirkite savo maitinimo paslaugas aiškiais žingsniais, užtikrintu užsakymų perdavimu ir tvirtais standartais. Sukurkite ją taip, kad užsakymas būtų paprastas, pristatymas sklandus, o klientai norėtų užsisakyti dar kartą. Naudokite duomenis, kad nušlifuotumėte kiekvieną veiksmą, tačiau išlaikykite jį asmenišką.
Sukurkite visą kliento kelionę nuo prekės atradimo iki pakartotinio užsakymo
Parodykite klientų kelią nuo jūsų paieškos iki pakartotinio užsakymo, naudodami kelionės žemėlapį. Apibūdinkite kiekvieną etapą, pavyzdžiui, reklamos peržiūrą, maisto pasirinkimą ir atsiliepimą. Pabrėžkite lėtesnes vietas, kas vadovauja ir kur daiktai pereina iš vienos rankos į kitą.
Automatizuokite pagrindines funkcijas, tokias kaip kurjerių sekimas, užsakymų atnaujinimai ir vėlavimo pranešimai. Pritraukite žmones atgal, pateikdami pasiūlymus, atitinkančius jų skonį ir sezoną.
Apibrėžkite aptarnavimo ritualus, kurie sustiprina patikimumą ir rūpestingumą
Kiekviename žingsnyje įterpkite mažų pasitikėjimo ženklų. Prieš pristatymą išsiųskite SMS žinutę, naudokite temperatūros korteles ir įteikite pasveikinimo kortelę prie pirmojo patiekalo. Tada greitai atlikite apklausą, kad sužinotumėte mintis ir paskatintumėte kitą užsakymą.
Savo tarnybos plane išsamiai aprašykite užduotis ir laiką. Visur stenkitės, kad šie elementai būtų vienodi, kad valgiai jaustųsi ypatingi.
Nustatykite reagavimo laikus ir sprendimo protokolus, kurie kuria pasitikėjimą
Pažadėkite greitus pagalbos atsakymus, per 15 minučių nuo atidarymo. Siekite 98 % pristatymo tikslumo. Siūlykite greitus bet kokių problemų sprendimus, pavyzdžiui, grąžinkite pinigus ar perkurkite maistą. Turėkite iš anksto paruoštus atsakymus, kad darbuotojai galėtų greitai išspręsti problemas.
Susitelkite į rezultatus, o ne į skambučio trukmę. Paspartinkite pagalbą, iškelkite svarbias problemas ir užbaikite padėka bei asmeniniu pasiūlymu. Tai sustiprina lojalumą ir parodo, kad jūsų aptarnavimas yra toks pat geras, kaip ir jūsų maistas.
Turinio strategija matomumui didinti: SEO, socialiniai tinklai ir vietinis atradimas
Jūsų prekės ženklas auga, kai vartotojai jūsų turinyje randa tai, ko jiems reikia. Tai apima paieškos sistemas, socialinę žiniasklaidą ir žemėlapius. Sutelkite dėmesį į kokybę ir palaikykite komandos valdomą tempą.
Raktinių žodžių grupės pagal virtuvę, vietovę ir paslaugų tipus
Pradėkite tyrinėdami su maistu susijusius raktinius žodžius, kurių ieško žmonės. Tai gali būti maisto pristatymo į namus paieška jūsų vietovėje. Arba privataus virėjo paieška ypatingoms progoms. Arba netgi be glitimo ar šeimyninių patiekalų paieška. Sugrupuokite šiuos terminus pagal maisto tipą, vietą ir aptarnavimą.
Sukurkite atskirus puslapius kiekvienai aptarnaujamai sričiai ir kiekvienai maisto nišai. Tai padės jūsų svetainei būti geriau reitinguojamai vietinėse paieškose. Tai taip pat užtikrins, kad jūsų „Google“ verslo profilis atitiktų jūsų svetainės turinį.
Tada sukurkite lengvai suprantamą turinio kalendorių. Jame galėtų būti nurodyti, kada skelbti apie naujus sezoninius patiekalus. Arba kada atkreipti dėmesį į vietovę. Arba kada pridėti naujų paslaugų. Įsitikinkite, kad jūsų turinys yra lengvai suprantamas, su aiškiomis kainomis ir matomais raginimais veikti.
Visžalis turinys: receptai, užkulisiai ir šefų profiliai
Reguliariai skelbkite nepasenstantį turinį, pavyzdžiui, išsamius receptus ir virtuvės patarimus. Parodykite savo maisto talentą šefų profiliuose ir virtuvės turuose. Naudokite vaizdo įrašus socialiniuose tinkluose ir išsamius straipsnius savo tinklaraštyje. Tai padeda vaizdo įrašų SEO ir suteikia jūsų svetainei daugiau gylio.
Kasmet atnaujinkite nuolat atnaujinamą turinį su naujais vaizdais ir maisto gaminimo technikomis. Naudokite žymas, kad vartotojai galėtų lengvai rasti tai, ko ieško. Tai taip pat suteiks jums įžvalgų būsimiems raktinių žodžių tyrimams.
Schemos žymėjimas ir optimizuota medija, siekiant geresnių paieškos rezultatų
Naudokite schemų žymėjimą savo puslapiuose, kad jie išsiskirtų paieškos rezultatuose. Tai gali būti jūsų vietos žymėjimas kaip vietinis verslas arba restoranas. Arba tinklaraščio įrašų žymėjimas kaip receptai. Geras vaizdų SEO yra labai svarbus, todėl naudokite aukštos kokybės nuotraukas su geru apšvietimu. Vaizdo įrašams pridėkite subtitrus ir aiškius, išsamius pavadinimus.
Įsitikinkite, kad jūsų „Google“ verslo profilis visada yra atnaujintas. Tai reiškia, kad turite naujausias nuotraukas, meniu nuorodas ir darbo valandas. Naudokite stebėjimo kodus savo rinkodaroje, kad pamatytumėte, kas veikia. Laikykitės savo turinio grafiko, kad jūsų internetinis įvaizdis būtų stiprus ir matomas.
Reputacijos valdymas ir socialinis įrodymas, skatinantys užsakymus
Atsiliepimai yra svarbūs. Planuokite, kaip jų paprašysite po pristatymo. Padarykite atsiliepimą lengvą ir visada atsakykite apgalvotai. Pabrėžkite, ką komandos pastebi: greitą darbą, tinkamos temperatūros palaikymą ir nuostabius patiekalus. Pateikite vidutinius žvaigždučių įvertinimus ten, kur žmonės priima sprendimus, pavyzdžiui, dėl meniu ir atsiskaitymo, kad sustiprintumėte savo pasitikėjimą.
Dalinkitės tikromis istorijomis iš valgytojų. Paprašykite jų nuotraukų ir vaizdo įrašų apie jų patirtį, visada nurodydami jų nuopelnus. Rinkitės atsiliepimus, kurie rodo realią naudą, pavyzdžiui, greitesnį paruošimą ir sklandžius pietus, pateikdami pavyzdžių iš tokių žinomų vardų kaip „Google“. Tai parodys, kad esate puikus savo srityje.
Apdovanokite tuos, kurie skleidžia žinią. Kurkite programas, kurios priverstų patenkintus klientus sugrįžti ir atsivesti draugų. Įtraukite staigmenų ištikimiems klientams, pavyzdžiui, specialių desertų. Dalyvaukite tiesioginėse maisto gaminimo laidose ir bendradarbiaukite su maisto nuomonės formuotojais, kad žmonės kalbėtų apie jūsų prekės ženklą. Tai kuria pasitikėjimą.
Pasitikėjimo ženklus rodykite ten, kur žmonės priima sprendimus. Svarbius mygtukus rodykite įvertinimus ir atpažinimo ženklelius. Pakalbėkite apie punktualumą, aptarnavimą ir tai, kaip gerai supakuojate prekes. Pasitikėjimo ženklai skatina žmones užsisakyti be jokių abejonių.
Matavimas, iteracija ir prekės ženklo valdymas
Įprasminkite savo prekės ženklo augimą. Stebėkite viską – nuo to, kaip žmonės sužino apie jus, iki pirmojo pirkinio. Atkreipkite dėmesį į tai, kiek žmonių sugrįžta ir ką jie sako apie jus. Susiekite savo pastangas su realiais rezultatais, atidžiai stebėdami, kaip jūsų prekės ženklas saugiai auga.
Ugdykite „išbandyk ir mokykis“ mąstyseną. Išbandykite naujus dalykus, pavyzdžiui, keiskite paveikslėlius ar žodžius, ir pažiūrėkite, kas veikia geriausiai. Kas kelis mėnesius patikrinkite, kaip sekasi jūsų prekės ženklui. Pasitelkite tai, ko išmokote, kad tobulėtumėte ir užtikrintumėte, jog jūsų žinutė būtų aiški.
Išlaikykite savo prekės ženklo nuoseklumą. Turėkite vadovą, kaip viskas turėtų atrodyti ir skambėti, bei patvirtintų nuotraukų kolekciją. Reguliariai tikrinkite savo svetainę ir kitas vietas, kuriose žmonės bendrauja su jūsų prekės ženklu, kad viskas būtų suderinta. Suteikite savo komandai įrankius, kurių jiems reikia, kad kaskart būtų užtikrinta tokia pati puiki patirtis.
Pasiruoškite tam, kas bus toliau. Pasirinkite domeno vardą iš Brandtune.com, kuris atitinka jūsų prekės ženklą. Naudokite išmanias strategijas, kruopštų stebėjimą ir griežtas taisykles, kad nuolat tobulėtumėte. Tokiu būdu išleisite mažiau, kad laikui bėgant pritrauktumėte daugiau lojalių klientų.
Jūsų maisto gaminimo paslauga turi būti orientuota į du pagrindinius dalykus: kokybę ir patikimumą. Laikykite juos būtiniausiais dalykais. Gera maisto prekės ženklo strategija paverčia drausmę pasitikėjimo ženklais, kuriuos klientai gali pastebėti. Pagalvokite apie tuos pačius receptus, saugų tvarkymą, pristatymą laiku, greitą pagalbą ir aiškias instrukcijas. Kai klientai tai mato kiekvieną kartą, jie labiau jumis pasitiki ir užsisako dar kartą.
Maisto prekių ženklai turi išsiskirti. Padarykite savo prekių ženklus unikalius, naudodami ypatingus patiekalus, naudodami sezoninius šaltinius ir atvirai nurodydami, iš kur maistas atkeliauja. Mokykitės iš geriausių, tokių kaip „Blue Apron“ ir „HelloFresh“, idėjų, kaip padaryti savo paslaugas unikalias. Tokiu būdu jūsų maitinimo paslaugos atrodys ir ypatingos, ir patikimos.
Nuoseklumas padeda klientams lengviau jumis pasitikėti ir jus pasirinkti. Pasirūpinkite, kad viskas – nuo svetainės iki meniu ir socialinių tinklų – atrodytų vienodai. Viskam naudokite vadovus: kaip kalbate, kaip atrodo maistas, kaip atrodo nuotraukos ir kaip aptarnaujate. Šie žingsniai padės jūsų maisto prekės ženklui išlikti stipriam, parodyti kokybę ir patikimumą bei sustiprinti klientų pasitikėjimą.
Iš anksto išsirinkite gerą savo prekės ženklo pavadinimą. Pasirinkite įsimintiną, kuris atspindėtų jūsų idėją. Puikių variantų rasite Brandtune.com.
Kulinarinės vertės pasiūlymo apibrėžimas aiškiam rinkos pozicionavimui
Jūsų verslas pelno pasitikėjimą paprastu, drąsiu pažadu. Svarbiausia – laikytis vieno aiškaus tikslo, kad jus būtų lengva atpažinti. Visa esmė – vartoti kasdienius žodžius, kurie formuoja jūsų prekės ženklą ir nustato lūkesčius dar prieš pradedant valgyti.
Nustatykite pagrindinį pažadą: patogumas, meistriškumas ar kulinarinis nuotykis
Kad išvengtumėte painiavos signalų, rinkitės tik vieną akcentą. Patogumui pabrėžkite greitą aptarnavimą, patikimą laiką, paprastą pašildymą ir supaprastintas parinktis. Jei svarbiausia yra meistriškumas, pristatykite šefų sukurtus meniu, naminius ingredientus ir aukščiausios klasės technologijas, tokias kaip konfitavimas ar sous vide. Tiems, kurie pirmauja dėl kulinarinių nuotykių, pristatykite pasaulinius skonius, sezoninius pokyčius, degustacinius meniu ir specialias partnerystes.
Įsitikinkite, kad jūsų veikla atitinka jūsų pažadą. Jūsų virtuvės darbo eiga, ingredientų gavimo būdai ir maisto pakavimo būdas turėtų atspindėti pagrindinę jūsų žinutę. Toks požiūris nubrėžia aiškią ribą ir vengia painioti patogumą ir meistriškumą.
Nustatykite auditorijos segmentą ir jų problemines vietas
Pagalvokite, kam orientuojatės ir kokie yra jų poreikiai. Tai gali būti užimti darbuotojai, šeimos, norinčios sveiko maisto, tie, kurie domisi sveikata, vakarėlių planuotojai, verslo renginių organizatoriai ar maisto mėgėjai, ieškantys kažko naujo. Nustatykite dažnas problemas, tokias kaip nenuspėjamas pristatymas, neaiškūs ingredientai, nuobodūs skoniai, painiava dėl dydžių ir nepakankamas pasirinkimas skirtingoms dietoms.
Aiškiai susitelkite į dvi didžiausias kiekvieno kliento tipo problemas. Kurkite pasiūlymus ir žinutes, kurios tiksliai atitiktų šiuos punktus. Ši strategija užtikrina aiškią jūsų rinkos poziciją ir jūsų prekės ženklo žinutę paverčia realia ir tvirta.
Sukurkite glaustą pozicionavimo pareiškimą, kuris padėtų siųsti pranešimus
Laikykitės paprastos formulės, kad apibrėžtumėte savo pažadą: [pagrindinei auditorijai] [prekės ženklas] yra [atskaitos sistema], siūlanti [pagrindinę naudą], nes [pagrindas manyti]. Pavyzdžiui: užimtoms šeimoms maitinimo paslauga, kuri patiekia šefo paruoštas vakarienes per mažiau nei 10 minučių, dėka iš anksto paruoštų padažų, urmu paruoštų pagrindinių patiekalų, vietinių daržovių ir aukščiausios kokybės šalto pristatymo, kuris palengvina rūpesčius.
Visada patikrinkite savo teiginį atlikdami interviu, palyginkite meniu variantus ir įvertinkite klientų pritraukimą pagal ilgalaikę vertę. Kalbėkite aiškiai, pateikite įrodymų ir leiskite savo kulinariniam pažadui valdyti visą bendravimą.
Prekės ženklo asmenybė ir balso tonas, žadinantys apetitą ir pasitikėjimą
Jūsų prekės ženklo balsas turėtų būti tikras, tvirtas ir užtikrintas. Sukurkite išskirtinę prekės ženklo asmenybę. Tada priderinkite prie jo balsą, kuris atitiktų kiekvieną jūsų prekės ženklo dalį. Naudokite žodžius, kurie sukelia žmonių alkį, ir sudarykite žodžių, kuriuos jūsų komanda turėtų visada vartoti, sąrašą.
Pasirinkite asmenybės bruožus, kurie atitinka jūsų virtuvę ir aptarnavimo modelį
Rinkitės savybes, kurios atspindi jūsų veiklos būdą ir klientų lūkesčius. Prabangių renginių metu būkite rafinuoti ir užtikrinti; maisto rinkinių atveju – paslaugūs ir energingi; vietinio kepsnių pristatymo atveju – demonstruokite nuoširdžią ir kaimynišką atmosferą. Jei jums svarbi sveikata, rinkitės ramų ir tikslų, o jei jums svarbiausia – nuotykių ieškotoją ir amatininkų entuziastą. Tegul šios savybės lemia samdymą, kalbėjimą ir meniu pateikimą. Tokiu būdu jūsų prekės ženklo asmenybė atsispindi kiekvienoje sąveikoje.
Sukurkite nuoseklų toną svetainėje, meniu, socialiniuose tinkluose ir pakuotėje
Nustatykite taisykles, pagal kurias jūsų balsas būtų nuoseklus visose platformose. Savo svetainėje: naudokite aiškią kalbą, parodančią, kodėl esate geriausias vakarienės pasirinkimas. Valgiaraščiuose: rašykite trumpas eilutes, kurios atgaivina maistą be nereikalingo pagražinimo. Socialiniuose tinkluose: dalinkitės įtraukiančiomis, linksmomis ir edukacinėmis istorijomis iš užkulisių. Pakuotėje: naudokite aiškius, raminančius žodžius, kurie leistų žmonėms jaustis patogiai.
Kiekvienai platformai sudarykite paprastus „ko daryti/ko nedaryti“ sąrašus, kad padėtumėte savo komandai. Naudokite paprastus žodžius. Aiškiai išvardykite visus alergenus ar dietos ypatumus. Pasirinkite lengvai suprantamas instrukcijas, kurios puikiai atitiktų jūsų prekės ženklo stilių.
Sukurkite prekės ženklo žodyną: firmines frazes, juslinius žodžius ir aptarnavimo ženklus
Sukurkite veiksmų žodžių ir aprašymų, atitinkančių jūsų maistą, sąrašą, pvz., apkepti, sulankstyti, apšlakstyti; arba šilkinis, traškus, minkštas. Įtraukite aptarnavimo užuominų, pvz., „paruošiama per 8 minutes“ arba „puikiai tinka vaikams“. Šis sąrašas padės jūsų rašytojams ir darbuotojams išlikti tame pačiame puslapyje ir išlaikyti natūralų jūsų prekės ženklo toną.
Pažvelkite į sėkmingus pavyzdžius. „Sweetgreen“ derina maisto produktus iš ten, kur jie kilę, su aiškia nauda. „Blue Apron“ derina gaminimo technikas su paprastais žingsniais. Imkite tai, kas veikia, ir pritaikykite tai, kad atitiktų jūsų prekės ženklo asmenybę. Taip jūsų prekės ženklas išlieka unikalus ir nuoseklus visur.
Vizualinio identiteto esmė įsimintinoms maisto patirtims
Jūsų prekės ženklo išvaizda yra tokia pat svarbi, kaip ir jo skonis. Sukurkite vizualinį stilių, kuris atspindėtų rūpestį, kokybę ir greitį. Visose platformose jūsų komandos dizaino pasirinkimai turi būti nuoseklūs, paprasti ir kartojami.
Paletė ir tipografija, signalizuojanti apie šviežumą, šilumą ir patikimumą
Pradėkite nuo spalvų, kurios atrodo skoningai: šiltos neutralios spalvos jaukumui, šviežios žalios – sveikatai, o ryškios spalvos, pavyzdžiui, pomidorų raudona arba ciberžolės geltona, – veiksmui. Įsitikinkite, kad kontrastas pakankamas, kad ekranuose ir meniu būtų lengva skaityti.
Pasirinkite šriftus su tikslu. Antraštėms naudokite unikalų šriftą, tekstui – paprastą, o laikui ir temperatūrai – aiškius skaičius. Nustatykite storius ir dydžius, kad maisto prekių ženklų dizainas būtų lengvai suprantamas.
Logotipo naudojimo, ikonografijos ir vaizdų dengimo standartai
Turėkite aiškias taisykles, kaip jūsų logotipas atrodys skirtinguose išdėstymuose. Aptarkite mažiausią dydį ir erdvę aplink jį, kad jis atrodytų ryškiai ant uniformų, etikečių ir pristatymo maišų. Įsitikinkite, kad fonas leidžia lengvai įskaityti logotipą.
Sukurkite piktogramas, skirtas dietiniams poreikiams, aštrumo lygiams ir pašildymo būdams. Įsitikinkite, kad visos piktogramos atrodo vienodai. Šios piktogramos turėtų atitikti jūsų prekės ženklą ir padėti klientams greitai nuspręsti, ką pirkti.
Nusistatykite taisykles, kaip rodyti patiekalus nuotraukose. Naudokite vaizdus iš viršaus, kad būtų įvairiau, kampus – tekstūrai, o stambaus plano planus – ypatingiems ingredientams. Kad nuotraukos būtų nuoseklios, naudokite tuos pačius patiekalus ir dekoracijas.
Fotografijos kryptis: apšvietimas, spalvų gradacija ir kompozicijos taisyklės
Pasakykite savo fotografams naudoti natūralią šviesą. Venkite keistų spalvų žalioje ir raudonoje vietose. Įsitikinkite, kad spalvos yra tikros, kad maistas atrodytų šviežias ir apetitiškas.
Visoms nuotraukoms naudokite tuos pačius spalvų stilius. Įsitikinkite, kad nuotraukos yra aukštos kokybės tiek spausdinimui, tiek internetinei versijai. Aiškiai aprašykite kiekvieną patiekalą ir jo pagrindinius ingredientus, kad būtų lengviau ieškoti.
Sutelkite dėmesį į paprastas nuotraukų kompozicijas su aiškiomis detalėmis ir fone esančia vieta tekstui. Būkite autentiški stiliumi; parodykite, ką iš tikrųjų siūlote. Jei nesate tikri, rinkitės paprastumą. Tvirtos prekės ženklo taisyklės kiekvieną nuotrauką daro vertingą.
Maisto gaminimo paslaugų prekės ženklo kūrimo principai
Išskirkite savo prekės ženklą lengvai. Turėkite ypatingų patiekalų, kurie atspindėtų jūsų skonio stilių. Naudokite pakuočių formas ir pavadinimus, atspindinčius jūsų maistą. Pridėkite ypatingą akcentą pasveikinimo užrašu, aštrumo patikrinimu ir stalo serviravimo vadovu. Tai didina klientų pasitikėjimą ir sustiprina jūsų prekės ženklą.
Viską darykite taip pat nuo pradžios iki pabaigos. Užsirašykite, kaip atlikti maisto gaminimo, pakavimo ir siuntimo darbus. Stebėkite pristatymo laiką, klientų skundus ir atsiliepimų balus, kad įsitikintumėte, jog viskas vyksta sklandžiai. Tai paverčia gerą valdymą kasdieniu darbu, pagerinančiu pristatymus.
Įsitikinkite, kad jūsų prekės ženklas ir tai, ką darote, sutampa. Naudokite tinkamas medžiagas maistui laikyti šaltai, plombas, kurios rodo, ar kas nors atidarė pakuotę, ir instrukcijas maistui pašildyti. Kurkite skelbimus, kuriuos jūsų virtuvė iš tikrųjų gali suspėti. Tai sustiprins klientų pasitikėjimą jumis ir padės jūsų prekės ženklui augti.
Pagalvokite, kaip jūsų maistas patrauklus pojūčiams net ir po pristatymo. Rinkitės pakuotes, kurios išlaiko kvapus, traškumą ir ryškias spalvas. Išmanus pakavimas padarys jūsų pristatymą ypatingą ir išryškins jūsų prekės ženklą nepadidindamas išlaidų.
Jei kas nors nepavyksta, reaguokite greitai. Nedelsdami praneškite klientams, jei vėluojate, greitai išspręskite problemas ir paprašykite atsiliepimų, kai jie užsisako arba kai pakeičiate meniu. Taip užtikrinamas puikus aptarnavimas, parodoma, kad galite išspręsti problemas, ir laikui bėgant stiprinamas jūsų prekės ženklas.
Sensorinis prekės ženklo kūrimas, signalizuojantis apie kokybę ir patikimumą
Jūsų virtuvė kalba anksčiau nei kas nors valgo. Jutiminis prekės ženklas kiekvieną akimirką parodo, kad jums rūpi. Kiekvieną pasirinkimą darykite remdamiesi pojūčiais nuo pradžios iki pabaigos, taip išlaikydami savo prekės ženklą stiprų.
Išverskite skonį, aromatą ir tekstūrą į vaizdinius ir žodinius ženklus
Skonį paverskite spalvomis ir paveikslėliais: žalia – šviežiam, raudona – aštriam, o stambūs planai – sodriems skoniams. Garų nuotraukomis perteikite kvapą ir šilumą. Aiškiai apibūdinkite tekstūras: įsivaizduokite traškius, švelnius ar elastingus makaronus.
Suderinkite nuotraukas ir žodžius, kad klientai galėtų atspėti skonį. Patiekalo pateikimas turi būti tvarkingas, spalvingas ir tvarkingais kraštais. Tokiu būdu žmonės prieš valgydami žinos, ko tikėtis.
Pasitelkite garsą ir atmosferą turinio ir paslaugų teikime
Trumpi garsai gali padaryti maistą viliojantį: keptuvės šnypštimas ar kapojimo ritmas. Nuneškite juos iki savo durų tvarkingais drabužiais ir šiltai pasisveikinkite, parodydami, kad esate patikimas.
Padarykite maistą tarsi šou. Tinkami garsai ir veiksmai gali padaryti maisto atidarymą įdomesnį, atskleisdami jo kvapus.
Nuoseklumas dengiant, pakuojant ir pateikiant sąlyčio taškus
Griežtai rinkkitės pakuotes: bulvytėms pasirūpinkite ventiliacijos angomis, sriuboms – izoliacija, o pakartotinio pašildymo instrukcijos turi būti aiškios. Skirtingos temperatūros produktus laikykite atskirai, kad išsaugotumėte skonį ir tekstūrą. Naudokite tuos pačius garnyrus ir padažo kiekius, kad jūsų prekės ženklas išliktų toks pats, nesvarbu, kurią dieną.
Įtraukite kortelę, kurioje paaiškinami tinkamai paruošto patiekalo vaizdai, kvapai ir pojūčiai. Tinkamai išdėstytos etiketės ir saugi pakuotė užtikrina, kad juslinė patirtis nuo mūsų iki jūsų išliktų tobula.
Meniu pasakojimas ir pavadinimai, kurie padidina suvokiamą vertę
Išnaudokite meniu pavadinimus savo naudai. Aiškūs pavadinimai padidina vertę ir palengvina skaitymą. „Citrinų ir čiobrelių kepta vištiena, padažas“ rodo įgūdžius ir skonį; „Kepti brokoliai, čili ir česnakų aliejus“ užsimena apie tekstūrą ir aštrumą. Pridėkite trumpas dietų ir alergijų etiketes – be glitimo, be pieno, su daržovėmis – kad pasirinkimas būtų paprastas ir saugus.
Naudokite aprašomuosius pavadinimus, kad perteiktumėte ingredientus ir amatą
Kurkite pavadinimus, kurie atspindėtų gaminimo techniką ir ingredientus: troškinta, rūkyta, rankomis susukta arba akmenimis malta. Pagrindinį ingredientą derinkite su kažkuo ypatingu ir užuomina apie jo skonį. Pavadinimus rašykite trumpus, kad būtų galima greitai skaityti, ir venkite painių žodžių.
Papasakokite mikroistorijas apie tiekimą, techniką ir sezoniškumą
Po patiekalo pavadinimu papasakokite trumpą istoriją apie jo kilmę. Paminėkite ūkius, unikalius padažus arba fermentacijos laiką. Tokie prekių ženklai kaip „Sweetgreen“ daugiausia dėmesio skiria ūkių šaltiniams, o „Blue Apron“ – procesui. Panašiu stiliumi pabrėžkite pastangas. Pabrėžkite sezono laiką, kad paaiškintumėte kainas ir šviežumą.
Struktūrizuoti meniu, kad būtų lengviau skaityti, hierarchizuoti ir priimti sprendimus
Sutvarkykite valgiaraščius taip, kad atkreiptumėte dėmesį į perkamiausius produktus, ir suskirstykite juos pagal poreikį ar įvykį. Kad pasirinkimas būtų kuo trumpesnis, siūlykite fiksuotos kainos paketus. Skyrių pavadinimuose naudokite paryškintus šriftus, šriftus palikite tuos pačius ir naudokite paprastus paveikslėlius. Nurodykite šildymo laikus, kad būtų galima greičiau išsirinkti ir parodyti vertę.
Paslaugų dizainas kaip prekės ženklo diferencialas
Išskirkite savo maitinimo paslaugas aiškiais žingsniais, užtikrintu užsakymų perdavimu ir tvirtais standartais. Sukurkite ją taip, kad užsakymas būtų paprastas, pristatymas sklandus, o klientai norėtų užsisakyti dar kartą. Naudokite duomenis, kad nušlifuotumėte kiekvieną veiksmą, tačiau išlaikykite jį asmenišką.
Sukurkite visą kliento kelionę nuo prekės atradimo iki pakartotinio užsakymo
Parodykite klientų kelią nuo jūsų paieškos iki pakartotinio užsakymo, naudodami kelionės žemėlapį. Apibūdinkite kiekvieną etapą, pavyzdžiui, reklamos peržiūrą, maisto pasirinkimą ir atsiliepimą. Pabrėžkite lėtesnes vietas, kas vadovauja ir kur daiktai pereina iš vienos rankos į kitą.
Automatizuokite pagrindines funkcijas, tokias kaip kurjerių sekimas, užsakymų atnaujinimai ir vėlavimo pranešimai. Pritraukite žmones atgal, pateikdami pasiūlymus, atitinkančius jų skonį ir sezoną.
Apibrėžkite aptarnavimo ritualus, kurie sustiprina patikimumą ir rūpestingumą
Kiekviename žingsnyje įterpkite mažų pasitikėjimo ženklų. Prieš pristatymą išsiųskite SMS žinutę, naudokite temperatūros korteles ir įteikite pasveikinimo kortelę prie pirmojo patiekalo. Tada greitai atlikite apklausą, kad sužinotumėte mintis ir paskatintumėte kitą užsakymą.
Savo tarnybos plane išsamiai aprašykite užduotis ir laiką. Visur stenkitės, kad šie elementai būtų vienodi, kad valgiai jaustųsi ypatingi.
Nustatykite reagavimo laikus ir sprendimo protokolus, kurie kuria pasitikėjimą
Pažadėkite greitus pagalbos atsakymus, per 15 minučių nuo atidarymo. Siekite 98 % pristatymo tikslumo. Siūlykite greitus bet kokių problemų sprendimus, pavyzdžiui, grąžinkite pinigus ar perkurkite maistą. Turėkite iš anksto paruoštus atsakymus, kad darbuotojai galėtų greitai išspręsti problemas.
Susitelkite į rezultatus, o ne į skambučio trukmę. Paspartinkite pagalbą, iškelkite svarbias problemas ir užbaikite padėka bei asmeniniu pasiūlymu. Tai sustiprina lojalumą ir parodo, kad jūsų aptarnavimas yra toks pat geras, kaip ir jūsų maistas.
Turinio strategija matomumui didinti: SEO, socialiniai tinklai ir vietinis atradimas
Jūsų prekės ženklas auga, kai vartotojai jūsų turinyje randa tai, ko jiems reikia. Tai apima paieškos sistemas, socialinę žiniasklaidą ir žemėlapius. Sutelkite dėmesį į kokybę ir palaikykite komandos valdomą tempą.
Raktinių žodžių grupės pagal virtuvę, vietovę ir paslaugų tipus
Pradėkite tyrinėdami su maistu susijusius raktinius žodžius, kurių ieško žmonės. Tai gali būti maisto pristatymo į namus paieška jūsų vietovėje. Arba privataus virėjo paieška ypatingoms progoms. Arba netgi be glitimo ar šeimyninių patiekalų paieška. Sugrupuokite šiuos terminus pagal maisto tipą, vietą ir aptarnavimą.
Sukurkite atskirus puslapius kiekvienai aptarnaujamai sričiai ir kiekvienai maisto nišai. Tai padės jūsų svetainei būti geriau reitinguojamai vietinėse paieškose. Tai taip pat užtikrins, kad jūsų „Google“ verslo profilis atitiktų jūsų svetainės turinį.
Tada sukurkite lengvai suprantamą turinio kalendorių. Jame galėtų būti nurodyti, kada skelbti apie naujus sezoninius patiekalus. Arba kada atkreipti dėmesį į vietovę. Arba kada pridėti naujų paslaugų. Įsitikinkite, kad jūsų turinys yra lengvai suprantamas, su aiškiomis kainomis ir matomais raginimais veikti.
Visžalis turinys: receptai, užkulisiai ir šefų profiliai
Reguliariai skelbkite nepasenstantį turinį, pavyzdžiui, išsamius receptus ir virtuvės patarimus. Parodykite savo maisto talentą šefų profiliuose ir virtuvės turuose. Naudokite vaizdo įrašus socialiniuose tinkluose ir išsamius straipsnius savo tinklaraštyje. Tai padeda vaizdo įrašų SEO ir suteikia jūsų svetainei daugiau gylio.
Kasmet atnaujinkite nuolat atnaujinamą turinį su naujais vaizdais ir maisto gaminimo technikomis. Naudokite žymas, kad vartotojai galėtų lengvai rasti tai, ko ieško. Tai taip pat suteiks jums įžvalgų būsimiems raktinių žodžių tyrimams.
Schemos žymėjimas ir optimizuota medija, siekiant geresnių paieškos rezultatų
Naudokite schemų žymėjimą savo puslapiuose, kad jie išsiskirtų paieškos rezultatuose. Tai gali būti jūsų vietos žymėjimas kaip vietinis verslas arba restoranas. Arba tinklaraščio įrašų žymėjimas kaip receptai. Geras vaizdų SEO yra labai svarbus, todėl naudokite aukštos kokybės nuotraukas su geru apšvietimu. Vaizdo įrašams pridėkite subtitrus ir aiškius, išsamius pavadinimus.
Įsitikinkite, kad jūsų „Google“ verslo profilis visada yra atnaujintas. Tai reiškia, kad turite naujausias nuotraukas, meniu nuorodas ir darbo valandas. Naudokite stebėjimo kodus savo rinkodaroje, kad pamatytumėte, kas veikia. Laikykitės savo turinio grafiko, kad jūsų internetinis įvaizdis būtų stiprus ir matomas.
Reputacijos valdymas ir socialinis įrodymas, skatinantys užsakymus
Atsiliepimai yra svarbūs. Planuokite, kaip jų paprašysite po pristatymo. Padarykite atsiliepimą lengvą ir visada atsakykite apgalvotai. Pabrėžkite, ką komandos pastebi: greitą darbą, tinkamos temperatūros palaikymą ir nuostabius patiekalus. Pateikite vidutinius žvaigždučių įvertinimus ten, kur žmonės priima sprendimus, pavyzdžiui, dėl meniu ir atsiskaitymo, kad sustiprintumėte savo pasitikėjimą.
Dalinkitės tikromis istorijomis iš valgytojų. Paprašykite jų nuotraukų ir vaizdo įrašų apie jų patirtį, visada nurodydami jų nuopelnus. Rinkitės atsiliepimus, kurie rodo realią naudą, pavyzdžiui, greitesnį paruošimą ir sklandžius pietus, pateikdami pavyzdžių iš tokių žinomų vardų kaip „Google“. Tai parodys, kad esate puikus savo srityje.
Apdovanokite tuos, kurie skleidžia žinią. Kurkite programas, kurios priverstų patenkintus klientus sugrįžti ir atsivesti draugų. Įtraukite staigmenų ištikimiems klientams, pavyzdžiui, specialių desertų. Dalyvaukite tiesioginėse maisto gaminimo laidose ir bendradarbiaukite su maisto nuomonės formuotojais, kad žmonės kalbėtų apie jūsų prekės ženklą. Tai kuria pasitikėjimą.
Pasitikėjimo ženklus rodykite ten, kur žmonės priima sprendimus. Svarbius mygtukus rodykite įvertinimus ir atpažinimo ženklelius. Pakalbėkite apie punktualumą, aptarnavimą ir tai, kaip gerai supakuojate prekes. Pasitikėjimo ženklai skatina žmones užsisakyti be jokių abejonių.
Matavimas, iteracija ir prekės ženklo valdymas
Įprasminkite savo prekės ženklo augimą. Stebėkite viską – nuo to, kaip žmonės sužino apie jus, iki pirmojo pirkinio. Atkreipkite dėmesį į tai, kiek žmonių sugrįžta ir ką jie sako apie jus. Susiekite savo pastangas su realiais rezultatais, atidžiai stebėdami, kaip jūsų prekės ženklas saugiai auga.
Ugdykite „išbandyk ir mokykis“ mąstyseną. Išbandykite naujus dalykus, pavyzdžiui, keiskite paveikslėlius ar žodžius, ir pažiūrėkite, kas veikia geriausiai. Kas kelis mėnesius patikrinkite, kaip sekasi jūsų prekės ženklui. Pasitelkite tai, ko išmokote, kad tobulėtumėte ir užtikrintumėte, jog jūsų žinutė būtų aiški.
Išlaikykite savo prekės ženklo nuoseklumą. Turėkite vadovą, kaip viskas turėtų atrodyti ir skambėti, bei patvirtintų nuotraukų kolekciją. Reguliariai tikrinkite savo svetainę ir kitas vietas, kuriose žmonės bendrauja su jūsų prekės ženklu, kad viskas būtų suderinta. Suteikite savo komandai įrankius, kurių jiems reikia, kad kaskart būtų užtikrinta tokia pati puiki patirtis.
Pasiruoškite tam, kas bus toliau. Pasirinkite domeno vardą iš Brandtune.com, kuris atitinka jūsų prekės ženklą. Naudokite išmanias strategijas, kruopštų stebėjimą ir griežtas taisykles, kad nuolat tobulėtumėte. Tokiu būdu išleisite mažiau, kad laikui bėgant pritrauktumėte daugiau lojalių klientų.
Žymos
Pradėkite kurti savo prekės ženklą su „Brandtune“
Naršyti visus domenus
