Kibernetinio saugumo įmonių prekės ženklo kūrimas: apsaugokite pasitikėjimą ir reputaciją

Jūsų verslas kovoja grėsmių pilname pasaulyje. Pirkėjai pavargo nuo per daug įspėjimų ir įrankių. Jie taip pat bijo didelių pažeidimų išlaidų. Mūsų vadovas padės jums sukurti pasitikėjimą ir efektyviai valdyti savo reputaciją. Išmoksite išsiskirti būdami aiškūs, susitelkę, patikimi ir rodydami realius rezultatus.

Tokios įmonės kaip „Palo Alto Networks“, „CrowdStrike“ ir „Okta“ rodo pavyzdį. Jos patvirtina savo žodžius tvirtais įrodymais, tokiais kaip veikimo laikas ir reagavimo greitis. Tai didina pasitikėjimą ir pagreitina klientų sprendimus. Naudodami jų metodus, sumažinsite riziką, labiau išsiskirsite ir sukursite stiprų saugumo prekės ženklą.

Tikėkitės rezultatų, kurie iš tiesų paveiks jūsų verslą. Siekite laimėti daugiau, greičiau sudaryti sandorius ir ilgiau išlaikyti klientus. Sieksite geresnio matomumo, aukštesnių analitikų įvertinimų ir laimingesnių saugumo komandų bei vadovų. Toks kibernetinio saugumo rinkodaros požiūris rodo tikrąją vertę, o ne vien tuščius pažadus.

Štai jūsų planas: įvardykite aiškų priešą, pavyzdžiui, painiavą ar lėtumą; duokite pažadą, pagrįstą aiškumu ir greičiu; pagrįskite jį patikimais duomenimis; užtikrinkite, kad kiekvienas sąlyčio taškas sutaptų; tada nuolat vertinkite ir koreguokite. Šie žingsniai padės išlaikyti jūsų kibernetinio saugumo prekės ženklą stiprų ir nuoseklų visur, suteikdami potencialiems klientams patikimą pažadą kiekvieną kartą, kai jie jus pamatys.

Sukurkite tvirtą pagrindą ir užtikrintai reklamuokite. Kai ateis laikas naujam vardui, raskite aukščiausios kokybės variantus svetainėje Brandtune.com. Šis vadovas užtikrina, kad jūsų prekės ženklas atspindėtų saugumą, aiškumą ir greitį – visa tai paremta tikrais įrodymais, o ne tik skambiomis frazėmis.

Kibernetinio saugumo prekės ženklo pozicionavimas pasitikėjimo ir rizikos mažinimo pagrindu

Norėdami užsitarnauti žmonių pasitikėjimą, įvardykite grėsmę ir parodykite, kaip judėti pirmyn. Kibernetinio saugumo srityje svarbiausia yra dėmesys: kalbėkite apie rizikos mažinimą, siūlykite aiškią vertę ir rodykite pasitikėjimą kiekviename žingsnyje. Jūsų prekės ženklo pažadas turi atitikti tai, dėl ko klientai nerimauja šiandien. Jūsų žinutė turi būti paprasta, aiški ir tokia, kurią galite įrodyti.

Apibrėžkite aiškų priešą: neapibrėžtumą, sudėtingumą ir nuovargį dėl pažeidimų

Vis daugiau vietų patiria atakų ir daugėja tapatybės vagysčių, todėl didėja netikrumas. Per daug įrankių ir silpnų grandžių reiškia, kad sudėtingumas didėja. Komandos pavargsta, nes nuolat gaunami įspėjamieji signalai. „Microsoft Security“, „CrowdStrike“ ir „Mandiant“ ataskaitos rodo augančias grėsmes. Jūsų tikslas: sumažinti triukšmą, užsandarinti spragas ir išaiškinti paslėptas sritis.

Sutelkite savo strategiją į konkrečius rinkos segmentus. Aptarkite pagrindines integracijos problemas, kurias sprendžiate, ir kaip supaprastinate analitikų rutiną. Tiesiogiai spręskite klientų baimes, bet venkite jų labiau gąsdinti. Pademonstruokite, kaip sumažinate įspėjimų skaičių ir pagerinate jų rūšiavimo kokybę, o ne tik jų skaičių.

Suformuluokite vieną pažadą: sumažinkite riziką aiškiai ir greitai

Pradėkite nuo aiškios žinutės: aiškiai ir greitai sumažinkite riziką. Susiekite tai su geresniais rezultatais: greitesniu aptikimu, greitesniu reagavimu, mažiau klaidų, stipresnėmis apsaugos priemonėmis ir stabiliu veikimu. Savo riziką mažinančias žinutes pateikite aiškias ir kiekybiškai įvertinamas.

Jūsų pažadas turėtų būti aiškus ir pagrįstas įrodymais: mes optimizuojame duomenis, automatizuojame reakcijas ir parodome vertę. Dalykitės statistika, pavyzdžiui, aptikimo rodikliais, paslaugų lygiais, reagavimo greičiu ir klientų sėkmės istorijomis. Nuoseklumas pažadų vykdyme kuria pasitikėjimą ir padeda išvengti klientų perkrovos per didele funkcijų gausa.

Susieti vertės pasiūlymus su konkrečiais pirkėjų nerimais ir rezultatais

Vyriausi saugumo pareigūnai nerimauja dėl ataskaitų valdybai, buvimo atidžiai stebimu objektu ir per didelio tiekėjų skaičiaus. Siūlykite tokius sprendimus kaip aiškios ataskaitų suvestinės, aiškiai apibrėžti valdikliai ir nuspėjamos išlaidos. Saugumo operacijoms: sumažinkite įspėjimų skaičių, patobulinkite automatinius procesus ir sutrumpinkite reagavimo laiką. IT ir DevOps sritims: užkoduotos politikos, nuolatinis valdymas ir greiti sprendimai.

Išsiskirkite išspręsdami unikalią savo srities problemą. Pateikite sėkmingus formatus, tokius kaip „CrowdStrike“ debesijos aptikimas, „Zscaler“ prieiga be pasitikėjimo arba „Wiz“ debesijos saugumo įžvalgos. Jūsų žinutė turi būti tiksli, venkite panašių teiginių kaip kiti ir visada susiekite savo pažadą su realiu rezultatu.

Įsitikinkite, kad visos jūsų rinkodaros strategijos pasakoja tą pačią istoriją apie priešą, jūsų pažadą ir rezultatus. Toks nuoseklumas sustiprina pasitikėjimą visais kanalais ir efektyviau nukreipia informaciją į rinką, tuo pačiu nuraminant klientų baimes ir mažinant susirūpinimą dėl saugumo pažeidimų.

Kibernetinio saugumo prekės ženklo principai

Jūsų prekės ženklas įgyja pasitikėjimą, kai kiekviena sąveika pasakoja tą pačią istoriją. Laikykitės aiškių kibernetinio saugumo rinkodaros gairių. Tada naudokite jas savo svetainėje, atnaujinimuose, pristatymuose, įrašuose, renginiuose ir susitikimuose. Sukurkite žinutę, kurioje susistemintų jūsų mintis: problemos, pažadai, vertybės, įrodymai ir pavyzdžiai. Šis metodas padeda žmonėms prisiminti jūsų prekės ženklą.

Pranešimo nuoseklumas skirtinguose produktuose, atnaujinimuose ir kanaluose

Laikykitės vienos istorijos, papasakotos įvairiais būdais. Įsitikinkite, kad jūsų išleidimo pastabos, demonstracinės versijos ir el. laiškai atspindėtų tas pačias idėjas ir įrodymus. Turėkite veiksmų planą, kurio visi laikytųsi. Jame turėtų būti nurodyta, kas kuria turinį, kas jį tvirtina ir kaip valdyti versijas. Kiekvieną ketvirtį tikrinkite, ar nėra pakeitimų, ir apmokykite žmones, kad jūsų žinutė būtų aiški visur.

Įrodymais pagrįsti teiginiai, pagrįsti skaidriais rodikliais

Naudokite tikrus duomenis, o ne neaiškius teiginius. Kalbėkite apie tai, ką saugote, diegiate ir stebite. Pasidalykite savo sėkmėmis, tokiomis kaip greitesnis reagavimo laikas, mažesnis grėsmių judėjimas ir sutaupymai. Paminėkite neutralias apžvalgas, tokias kaip MITRE ATT&CK ar AV-Comparatives, naudodami aiškius, tikslumu pagrįstus rodiklius.

Aiškiai aprašykite, kaip gaunate duomenis. Parodykite skirtumą tarp laboratorinių tyrimų ir faktinių rezultatų, trumpai aprašykite savo procesą ir reguliariai atnaujinkite savo skaičius. Pirkėjai renkasi tikslumą, o ne perdėtus teiginius.

Žmogiška kalba, kuri supaprastina techninį išsamumą

Pradėkite nuo visiems suprantamų žinučių. Paprastai paaiškinkite tokias sąvokas kaip nulinis pasitikėjimas ir grėsmių aptikimas. Tada pateikite technines detales ekspertams. Kalbėkite aktyviai, venkite gąsdinti žmones ir sutelkite dėmesį į tai, ką vartotojai gali kontroliuoti. Rinkitės paprastus žodžius, trumpus sakinius ir aiškius veiksmus, kad išvengtumėte painiavos.

Įtraukite šį metodą į savo prekės ženklo valdymą: pasirinkite žmones, kurie tikrins duomenis, valys turinį ir peržiūrės įstatymus. Apmokykite savo komandas, kaip bendrauti. Tai užtikrins, kad atnaujinimai padarytų viską aiškesniu, o ne painesniu.

Įsimintino prekės ženklo naratyvo kūrimas didelės rizikos kategorijoje

Jūsų istorija turi sudėtingas rizikas paversti aiškiomis prasmėmis. Įtemptoje rinkoje stiprus kibernetinio saugumo naratyvas jus išskiria. Jis padeda pelnyti pasitikėjimą. Naudokite misija pagrįstą prekės ženklo kūrimą, kad parodytumėte, kodėl egzistuojate ir kokį saugumą teikiate.

Sukurkite kilmės istoriją, kurioje pabrėžiama misija ir atsparumas

Pradėkite nuo kilmės istorijos, paremtos realia misija. Tai galėtų būti skaitmeninio pasitikėjimo apsauga arba saugumo užtikrinimas visiems. Kaip pagrindą naudokite atsparumą. Išmokite pamokas iš praeities incidentų ir pažangių gynybos priemonių naudojimo geriausiose įmonėse.

Kalbėkite paprastai ir žmogiškai. Papasakokite, kaip ankstyvi sprendimai lėmė stiprybę. Tai gali apimti ekspertų samdymą arba nulinio pasitikėjimo laboratorijos sukūrimą. Susiekite šiuos pasirinkimus su rezultatais, kurie rūpi jūsų klientams.

Naudokite naratyvinius lankus: grėsmę, atsaką, patvirtinimą, transformaciją

Aiškiai apibrėžkite grėsmę: ar tai būtų tapatybės problemos, ar tiekimo grandinės rizika. Paprastai paaiškinkite, kas rizikuoja. Pateikite istoriją, kurią jūsų auditorija lengvai suprastų.

Papasakokite apie savo unikalų atsakymą: pagalvokite apie vieningus duomenų rinkinius arba išmaniąją analizę. Aprašykite, kaip viskas veikia kartu, paprasta anglų kalba.

Naudokite duomenis ir trečiųjų šalių nuomones patvirtinimui. Dalykitės pasiekimais ir teigiamais pokyčiais. Tai rodo, kad komandos dirba efektyviau, ir padidina pasitikėjimą jūsų veikla.

Į siužetą įpinkite akimirkų, kurios įrodo klientų pasitikėjimą

Savo turinyje skleiskite klientų istorijas. Įtraukite trumpas sėkmės istorijas, citatas ir rezultatus. Įsitikinkite, kad visi duomenys yra patvirtinti ir nuoseklūs visur.

Sukurkite turinio šeimą, kuri atitiktų jūsų pagrindinę siužetinę liniją. Tai apima santraukas, vadovus ir vaizdo įrašus. Įsitikinkite, kad kiekviena sąveika stiprina jūsų kibernetinio saugumo naratyvą ir prekės ženklo misiją.

Jūsų žinutė turi būti aiški ir nuosekli. Kartokite svarbias temas, kad žmonės lengvai prisimintų jūsų vertę. Tokiu būdu jūsų atvejų analizės išsiskirs.

Vizualinis identitetas, signalizuojantis apie saugumą, aiškumą ir modernumą

Jūsų kibernetinio saugumo vizualinis identitetas turėtų lengvai sukelti pasitikėjimą. Jis turi gerai veikti realiose situacijose ir išlikti aiškus, kai iškyla sunkumų. Užtikrinkite, kad jūsų prekės ženklas galėtų augti nuo kompiuterių ekranų iki didelių susitikimų nepasiklysdamas nuo kelio.

Pradėkite nuo tamsaus režimo dizaino, tinkamo naudoti visą parą. Rinkitės neutralias spalvas, kurios išsiskiria, o įspėjimams ir būsenos atnaujinimams naudokite kelias ryškias spalvas. Įsitikinkite, kad viskas yra lengvai skaitoma, net ir sudėtingose ​​sąsajose bei grafikuose.

Spalvų sistemos, kurios rodo patikimumą ir įskaitomumą tamsiuose režimuose

Vėsi pilka, tamsiai mėlyna ir tikra juoda spalvos rodo stabilumą. Įspėjimams naudokite nedidelį spalvų diapazoną – geltona reiškia, kad reikia būti atsargiems, raudona – kad kažkas negerai, o žalia – kad viskas gerai. Tai padeda išlaikyti paprastumą smegenims. Patikrinkite, ar šios spalvos tinka daltonikams ir išlieka ryškios skirtingomis sąlygomis. Kiekvienoje savo darbo dalyje išlaikykite spalvų nuoseklumą.

Tipografija techniniam patikimumui ir prieinamumui užtikrinti

Tiek ekrane, tiek spausdintai informacijai rinkitės lengvai skaitomus šriftus, kurie atrodo modernūs. Naudokite aiškią organizaciją, tarpus tarp eilučių ir skaičius, kuriuos lengva įskaityti kode. Pasirinkite šrifto storį, kurį lengva matyti esant prastam apšvietimui ir mažesniuose ekranuose. Į šiuos pasirinkimus įtraukite griežtą savo prekės ženklo dalį, kad visi sukurtų vieningą išvaizdą.

Ikonografija ir judesys, perteikiantys aptikimą ir reakciją

Naudokite piktogramas, kurios atitinka realias kibernetinių grėsmių analizės, tyrimo, blokavimo ir reagavimo į jas užduotis. Dizainas turi būti paprastas ir lengvai matomas mažuose ekranuose. Judančius elementus naudokite išmintingai, kad parodytumėte pokyčius, pvz., švelnų mirksėjimą įspėjimams arba nuskaitymo eigos indikatorius, neblaškydami dėmesio nuo svarbios informacijos. Įsitikinkite, kad jūsų dizaino vadovuose yra visa informacija apie šiuos vaizdinius elementus.

Gerai viską sutvarkykite. Bendrinkite savo dizaino elementus, standartus ir taisykles „Figma“ bibliotekose, kurios yra paruoštos kūrėjams. Patikrinkite, ar jūsų dizainas tinka žmonėms, naudojantiems klaviatūras, ekrano skaitytuvus ir peržiūrintiems išsamias lenteles. Kai jūsų prekės ženklo vizualiniai įrankiai gerai veikia kartu, jie rodo, kad jūsų kibernetinio saugumo darbai yra greiti, kontroliuojami ir atnaujinti.

Balso ir tono gairės patikimam ir ramiam bendravimui

Sukurkite prekės ženklo toną, kuris orientuotas į rezultatus, o ne į ažiotažą. Pradėkite nuo naudos, o tada paaiškinkite, kaip tai padaryti. Naudokite aiškų, konkretų tekstą ir veiksmažodžius. Trumpi sakiniai padeda kurti pasitikėjimą ir sumažinti painiavą kibernetinio saugumo pranešimuose.

Svetainių ir produktų informacija: rašykite trumpai, naudingai ir tiesiai. Pabrėžkite privalumą, o tada nurodykite kitą žingsnį. Naudokite pasitikėjimą kuriantį kalbą. Parodykite, kaip jūsų priemonės sumažina riziką ir pagreitina atsakymus. Laikykitės gairių, kurios jūsų žinutes padaro aiškias ir lengvai suprantamas.

Dalindamiesi naujienomis apie incidentus: būkite rūpestingi, tikslūs ir laiku. Aptarkite, kas žinoma, to pasekmes ir ką daryti toliau. Nurodykite laiką ir kada vėl atnaujinsite informaciją. Toks požiūris padeda visiems greitai reaguoti.

Vadovų žinutėms: sutelkite dėmesį į strategiją, rizikos suvokimą ir investicijų vertę. Pateikite rezultatus verslo požiūriu: kaip tai didina stabilumą, padeda išlaikyti rezultatus, išvengti nuostolių ir kokia yra bendros išlaidos. Vartokite pasitikėjimą kuriantį ir duomenimis pagrįstą kalbą. Venkite techninių terminų, nebent jie būtų paaiškinti pirmą kartą juos paminint.

Naudokite taisykles, kurios palengvina skaitymą: trumpus sakinius, veiksmingus veiksmažodžius ir paprastas santraukas. Jei reikia, galite pridėti daugiau techninių detalių. Pirmą kartą paaiškinkite santrumpas: pvz., „zero trust“, EDR, XDR, CNAPP, SIEM ir SOAR. Suderinkite produktų pavadinimus su jų paskirtimi, kad būtų lengviau. Šie patarimai yra labai svarbūs norint aiškiai bendrauti.

Nuolat atnaujinkite žodynėlį ir laikykitės nuoseklaus stiliaus. Rašykite amerikietiška anglų kalba. Praleiskite posakius, kurie gali būti sunkiai išverčiami. Siūlykite internetinių seminarų transkripcijas ir alternatyvius paveikslėlių tekstus. Šie žingsniai sustiprins jūsų prekės ženklo balsą, o jūsų rašymas taps aiškesnis visur.

Štai kontrolinis sąrašas: venkite gąsdinančių žodžių, pradėkite nuo rezultatų, atnaujinimuose pažymėkite laiką, terminus paaiškinkite vieną kartą ir naudokitės žodynėliu. Visose situacijose jūsų balsas turėtų išlikti ramus ir tvirtas. Nuo interneto turinio iki oficialių ataskaitų – išlaikykite jį nuoseklų.

Įrodymų architektūra: patikimumo ir rezultatų demonstravimas

Jūsų pirkėjai nori įrodymų, kuriais gali pasitikėti. Parodykite jiems, kaip jūsų sprendimai užtikrina jų pinigų saugumą laikui bėgant. Kalbėkite aiškiai, pateikite tikrus faktus ir išlaikykite tą patį formatą. Tokiu būdu komandos galės pamatyti, kokie patikimi jūsų produktai yra skirtingu metu ir naudojant skirtingus produktus.

Telemetrijos pagrindu sukurtos įžvalgos, naudojamos kaip socialinis įrodymas

Savo teiginiui apie riziką ir greitį įrodyti naudokite anoniminius duomenis. Kas tris mėnesius dalinkitės ataskaitomis su žemėlapiais ir skaičiais. Šiose ataskaitose turėtų būti parodyta, kaip greitai randate ir pašalinate grėsmes. Jose taip pat pateikiamos jūsų apsaugos strategijos. Būtinai aiškiai nurodykite duomenų apimtį ir dydį, kad išvengtumėte painiavos.

Papasakokite apie patobulinimus nuo paskutinio karto: geresnį aptikimą, mažiau klaidų ir greitesnį taisymą įvairiose srityse. Pabrėžkite šiuos atnaujinimus aiškiomis istorijomis. Šiose istorijose turėtų būti pasakojama, kaip jūsų metodas sumažino problemų skaičių ir paspartino sprendimus po įdiegimo.

Nepriklausomi patvirtinimai, sertifikavimai ir testavimas nepalankiausiomis sąlygomis

Parodykite išorinių patikrinimų, tokių kaip MITRE ATT&CK EDR ar XDR testai, privalumus. Aptarkite, kas yra gerai, kas sudėtinga ir kokie jūsų tolesni žingsniai. Išvardykite saugos ženklus, tokius kaip ISO/IEC 27001 ir SOC 2 Type II, nurodydami, kada ir ką jie apima. Tai padės pirkėjams suprasti jūsų rimtą požiūrį.

Dalykitės sunkių testų, tokių kaip raudonosios komandos pratimai ir streso testai, rezultatais. Paprastai aprašykite metodus, paaiškinkite taisykles ir pasidalykite rezultatais kartu su pagrindiniais patikimumo skaičiais. Šie skaičiai yra labai svarbūs sklandžiam sistemų veikimui.

Aptarnavimo lygio aprašymai, rodantys veikimo laiką ir reagavimo laiką

Papasakokite žmonėms apie savo veikimo laiko pažadą ir pagrįskite jį mėnesiniais įrašais bei incidentų informacija. Įtraukite, kaip greitai reaguojate į svarbius įspėjimus, kas padeda ir kaip. Aiškiai nurodykite: kas sukėlė problemą, kaip greitai ją išsprendėte ir ką patobulinote.

Užbaikite darbą aiškiu klientų aptarnavimo planu ir parodykite, kaip veikimo laiko pažadų laikymasis sumažina riziką ir išlaidas. Pateikite realių sėkmės istorijų kaip įrodymų. Šios istorijos turėtų susieti veikimo laiko pažado laikymąsi su pavojų mažinimu, pinigų taupymu ir auditų palengvinimu.

Kliento kelionės suderinimas rinkodaros, pardavimo ir produkto srityse

Užtikrinkite sklandžią kliento patirtį nuo pradžios iki pabaigos. Suderinkite savo istoriją su rinkodara, pardavimais ir produktu. Tai padės pirkėjams gauti tą pačią žinutę ir rezultatus. Kiekvieną etapą valdykite aiškiais tikslais ir paprastais tolesniais žingsniais, naudodami gyvavimo ciklo rinkodarą.

Žemėlapio prekės ženklo pažadai apie įtraukimą į darbą ir produkto viduje esantys ženklai

Pagrindinę žinutę paverskite aiškiais įvadiniais tikslais, tokiais kaip išteklių atradimo užbaigimas. Naudokite produkte esančius patarimus, rezultatų lentas ir paprastus patarimus. Sutelkite dėmesį į greitos naudos, o ne tik funkcijų, rodymą. Susiekite kiekvieną užuominą su rizika, kurią mažinate.

Pardavimo medžiagoje ir klientų vadovuose naudokite tuos pačius žodžius. Pranešimus rašykite trumpus, vaizdžius ir susijusius su svarbiausiais įspėjimais bei reagavimo laikais. Kiekvieną pažangą pažymėkite mažais laimėjimais, kurie didina pasitikėjimą savimi ir skatina progresą.

Sumažinkite trintį bandymų, demonstracijų ir POC metu

Palengvinkite bandymus nuo pat pradžių: iš anksto įkelkite duomenis, vadovaukitės atakų valdymo instrukcijomis ir turėkite paruoštus bandymų planus. Iš anksto susitarkite dėl sėkmės tikslų, skirtų bandomiesiems projektams (POC). Užtikrinkite, kad pardavimų ir klientų komandos dirbtų pagal tą patį planą.

Sumažinkite kliūtis naudodami lengvą prisijungimą, automatinę sąranką ir nedidelį formų skaičių. Pateikite AWS, „Azure“, „Google Cloud“ ir pagrindinių saugumo įrankių kontrolinius sąrašus. Suteikite saugias testavimo zonas, kad žmonės galėtų išbandyti programas be rūpesčių.

Dizaino atnaujinimo ir plėtros momentai, kurie sustiprina vertę

Kiekvieną ketvirtį atlikite apžvalgas, kad susietumėte rezultatus su pagrindiniais rodikliais, tokiais kaip mažesnis incidentų skaičius. Paruoškite atnaujinimo metodą, pateikdami pateiktos vertės santraukas, pabrėždami greitą reagavimo laiką. Įspėkite savo komandas, kai sumažėja produkto naudojimas, ir siūlykite veiksmus prieš atėjus laikui atnaujinti.

Kurkite prasmingas plėtros strategijas, pavyzdžiui, pereikite nuo galinių taškų prie tapatybės apsaugos. Pasiūlymus grįskite tuo, kaip produktas naudojamas ir ko reikia vartotojams. Padarykite augimą lengvą ir svarbiais laikais išlaikykite jį asmeninį.

Kategorijos dizainas ir konkurencinis diferencijavimas

Nuspręskite savo verslo kelią. Ar lyderiausite tokiose srityse kaip XDR, CNAPP ar SSE? O gal kursite naują rinką, pagrįstą tapatybės užtikrinimu arba dirbtinio intelekto pagalba atliekamomis saugumo operacijomis? Naudokite kategorijų dizainą, kad nustatytumėte pirkėjų lūkesčius ir sėkmės rodiklius. Aiškiai apibrėžtas pozicionavimo žemėlapis rodo jūsų poziciją ir jos svarbą.

Drąsiai kalbėkite apie saugumo ateitį. Tai gali būti aptikimo ir tapatybės nustatymo sujungimas, telemetrijos integravimas arba nuolatinio patvirtinimo užtikrinimas. Susiekite šią viziją su savo produktų planais ir istorija, pristatydami produktus. Paminėkite, kaip tokios didelės įmonės kaip „CrowdStrike“, „Palo Alto Networks“ ir „Okta“ demonstruoja savo planus keisdamos produktus. Aiškiai išdėstykite savo poziciją.

Parodykite, kuo esate kitokie. Pademonstruokite aptikimo gylį remdamiesi realiais lyginamaisiais standartais. Įrodykite savo automatizavimo kokybę, parodydami mažesnį eskalavimo poreikį ir greitesnį problemų sprendimą. Pabrėžkite paprastą architektūrą, atvirą ekosistemą ir realius rezultatus. Palyginkite bendras išlaidas su kitais įrankiais, remdamiesi patikimais faktais ir naudotojų istorijomis.

Atidžiai sekite konkurentų informaciją. Atnaujinkite gyvus kovos žemėlapius, kuriuose būtų nurodyti nuoširdūs palyginimai. Sutelkite dėmesį į savo stipriąsias puses ir venkite blogai kalbėti apie kitus. Naudokite „Gartner“ ar „Forrester“ ataskaitas, kad sustiprintumėte, o ne pakeistumėte savo naratyvą. Atnaujinkite savo pozicionavimo žemėlapį, augant ir keičiantis klientų poreikiams.

Sukurkite tvirtą ilgalaikę apsaugą. Sutelkite dėmesį į unikalius duomenis, kurie padeda tiksliau aptikti klaidas. Kurkite darbo eigas, kurios sumažina paspaudimų skaičių ir vartotojų įtampą. Siekite ryšių su didelėmis platformomis, tokiomis kaip AWS, „Microsoft“ ir „ServiceNow“, kad sukurtumėte daugiau vertės. Šios strategijos padeda išlaikyti jūsų rinkos kategorijos lyderystę.

Pranešimai pirkėjams, specialistams ir valdyboms

Tiksliai patikrinkite auditoriją, kad jūsų žinutė atitiktų klausytojo vaidmenį ir kontekstą. Visada pabrėžkite tris pagrindinius aspektus: lėšų apsaugą, greitus atsakymus ir vertės parodymą. Tada pritaikykite informacijos išsamumą nuo praktinių faktų specialistams iki pagrindinių paaiškinimų vadovams ir valdyboms.

Išverskite techninį išsamumą specialistams be žargono pertekliaus

Pasiūlykite komandoms momentinius įrankius: veiksmų knygas, aptikimo logiką ir API vadovus, kurie visi aiškiai pažymėti MITRE ATT&CK metodais. Taip pat pateikite nuoseklius vadovus, kaip naudoti „Splunk“, „Microsoft Sentinel“ ir „CrowdStrike“ kasdienėse užduotyse.

Pateikite ataskaitų suvestinių ir veiksmų vadovų pavyzdžių. Juose turėtų būti aptartas MTTD (mechanizuotas laiko planavimas), MTTR (mechanizmo tikslumas), pataisymų diegimo greitis ir tapatybės rizikos mažinimas. Aiškiai ir nuosekliai pateikite saugumo operacijų scenarijus, kad būtų užtikrintas sklandus komandos perdavimas.

Rezultatais grindžiami naratyvai vadovams ir valdyboms

Pradėkite nuo naudos: mažesnės rizikos, didesnio atsparumo, įstatymų laikymosi ir pinigų taupymo. Papasakokite istoriją naudodami KPI, rodydami riziką ir pažangą laikui bėgant, naudodami šilumos žemėlapius ir tendencijas.

Parodykite jiems planus, susietus su aiškiais tikslais, pavyzdžiui, mažiau incidentų 1000 turto vienetų. Naudokite skaičiuotuvus ir paprastus šablonus, kad valdybos ataskaitos būtų lengvai pateikiamos. Sutelkite vadovų pokalbius į tai, kokius sprendimus priimti.

Saugumo operacijų naudojimo atvejai, susieti su išmatuojamais KPI

Susiekite saugumo operacijų istorijas su patikimais rodikliais: greitesni tyrimai, išmanioji automatizacija ir greitesnis pataisų diegimas. Susiekite įspėjimus su tokiais KPI kaip MTTD ir MTTR, kad geriau parodytumėte kontrolės aprėptį per darbo eigas.

Kiekvienam vaidmeniui sukurkite konkrečią medžiagą: atskirus tinklalapius, instrukcijas ir pristatymus, turinčius bendrą tikslą, bet pakoregavusius žodžius. Taip pagrindinė žinutė išlieka stipri visais formatais ir pasiekiama visiems.

Bendruomenė, gynimas ir minties lyderystė

Jūsų prekės ženklas įgyja autoritetą, kai žmonės mokosi, dalijasi ir auga kartu. Skirkite savo energiją gyvybingai kibernetinio saugumo bendruomenei. Ji turėtų vertinti praktines žinias, o ne ažiotažą. Sutelkite dėmesį į realius naudojimo atvejus ir įrankius, kurie skatina jūsų verslo augimą.

Kurkite specialistų bendruomenes, atsižvelgdami į bendrus iššūkius: rengkite renginius, tokius kaip apskritojo stalo diskusijos ir konsultacijos. Juose galima sutelkti dėmesį į grėsmių paiešką, tapatybių saugumą ir debesijos sistemų valdymą. Palaikykite forumus, kurie nėra susieti su vienu prekės ženklu. Padėkite kurti atviruosius standartus ir remkite atvirojo kodo pastangas „GitHub“. Palengvinkite kūrėjų darbą pateikdami aiškius vadovus, pavyzdžius ir testavimo aplinkas.

Publikuokite tyrimus ir lyginamuosius rodiklius, kurie skatina šios srities plėtrą: vykdykite aiškią tyrimų programą su reguliariomis ataskaitomis. Jose turėtų būti aptartos grėsmių tendencijos ir kaip viskas vyksta. Dalyvaukite savo metoduose ir būkite atviri pasitikėjimo kūrimui. Bendradarbiaukite su universitetais ir laboratorijomis, kad jūsų tyrimai būtų stipresni. Pristatykite savo išvadas didelėse konferencijose, kad gautumėte atsiliepimų.

Išryškinkite klientų čempionus ir partnerių ekosistemas: pradėkite programą, kuri padeda vartotojams ir suteikia jiems ankstyvą prieigą bei galimybę bendradarbiauti rinkodaros srityje. Pabrėžkite tikrus vartotojus pokalbiuose ir vadovuose, kuriuose jie dalijasi savo sėkme. Bendradarbiaukite su rinkodaros partneriais, kad padidintumėte savo pasiekiamumą. Dalykitės planais ir realiais bendradarbiavimo pavyzdžiais.

Bendradarbiavimas turėtų būti jūsų pirmoji mintis. Kai jūsų bendruomenė formuoja jūsų planus, jūsų santykiai su kūrėjais sustiprėja. Jūsų programa, skirta palaikyti naudotojus, pabrėžia tikrą sėkmę. Tai daro jūsų prekės ženklą patikimu vardu užimtoje rinkoje.

Krizei pasirengusių prekės ženklų komunikacijos vadovėliai

Sukurkite greito veikimo komunikacijos vadovą. Jame turėtų būti apibrėžti vaidmenys, tvirtinimo procesai ir kur kalbėtis krizės metu. Taip pat paruoškite šablonus atnaujinimams klientams, būsenos puslapių įrašams ir pareiškimams žiniasklaidai. Naudokite paprastą, aiškią ir savalaikę kalbą, kad krizės atveju būtų galima greitai valdyti situaciją.

Pradėkite pasidalydami tuo, ką žinote, pavyzdžiui, apie problemos mastą, jos poveikį ir kaip ją išspręsti. Paminėkite, ką vis dar nagrinėjate, ir venkite spėlionių. Praneškite žmonėms apie tolesnius veiksmus, į ką kreiptis pagalbos ir kada pasidalinsite daugiau informacijos. Aktyvus būsenos puslapis ir žinių bazė gali padėti išlaikyti jūsų pranešimus nuoseklius.

Žinokite, su kuo kalbate. Klientai nori žinoti, kaip tai paveikia paslaugą ir ką daryti. Partneriai ieško informacijos apie tai, kaip gali būti paveiktos integracijos. Darbuotojams reikia DUK ir ką jie turėtų pasakyti. Reguliavimo institucijos ir spauda ieško faktų ir jų konteksto. Įsitikinkite, kad tai, ką sakote viduje ir viešai, sutampa, kad atkurtumėte pasitikėjimą.

Praktikuokitės su savo komanda, įskaitant aukščiausius vadovus, apsaugos darbuotojus ir inžinierius. Naudodamiesi praktikos scenarijais patikrinkite, kaip greitai ir aiškiai reaguojate ir kaip gerai skirtingos komandos dirba kartu. Po kiekvieno testo patikslinkite savo veiksmų planą, kad jis būtų tikslesnis, nustatykite aiškesnius lūkesčius ir supaprastintumėte procesą.

Užbaikite pasidalydami tuo, ko išmokote. Pateikite ataskaitą, kurioje išsamiai aprašytumėte priežastį, kaip ją išsprendėte ir kaip išvengsite tokios problemos ateityje. Remdamiesi šiomis pamokomis, parodykite, kaip atnaujinate savo produktą, keičiate procesus ir įtraukiate apsaugos priemones. Aiškiai dalinkitės duomenimis, venkite tuščiažodžiavimo ir informuokite suinteresuotąsias šalis, kada jos vėl iš jūsų sulauks informacijos. Tai padeda išlaikyti pagreitį sprendžiant krizes ir reaguojant į pažeidimus.

Prekės ženklo sveikatos ir reputacijos matavimo sistemos

Sukurkite ataskaitų suvestinę, kad matytumėte savo prekės ženklo sveikatą. Pažvelkite į žinomumą, pageidavimus ir pasitikėjimo lygį. Taip pat peržiūrėkite, kaip gerai jūsų žinutės veikia skirtinguose kanaluose. Įtraukite, kaip žmonės mato jūsų prekės ženklą, naudodami tokius balus kaip NPS ir CSAT.

Susiekite prekės ženklo veiksmus su verslo rezultatais. Stebėkite, kaip jūsų prekės ženklas veikia pardavimus, laimėtus sandorius ir klientų lojalumą. Naudokite įrankius, kad susietumėte rinkodaros pastangas su rezultatais, tokiais kaip interneto srautas.

Viešai parodykite, kad jūsų prekės ženklas yra patikimas. Stebėkite, kaip žmonės reaguoja į jūsų paslaugą tokiose svetainėse kaip „G2“. Stebėkite savo reputaciją, ypač po didelių pokyčių. Pasinaudokite šia informacija, kad dar labiau sustiprintumėte savo prekės ženklą.

Reguliariai tikrinkite savo prekės ženklo pažangą. Kurkite planus, išbandykite naujus dalykus ir praneškite apie savo prekės ženklo rezultatus. Padarykite savo prekės ženklą stiprų ir patikimą. Jei ieškote puikaus pavadinimo savo prekės ženklui, apsilankykite Brandtune.com.