Pažinčių platformų prekės ženklo kūrimas: ryšio ir saugumo skatinimas
Atraskite esminius pažinčių platformų prekės ženklo kūrimo principus, kurie padės puoselėti tikrus ryšius ir teikti pirmenybę vartotojų saugumui internetinių pažinčių pasaulyje.
Žmonės ateina ieškoti porų, bet lieka dėl pasitikėjimo, kurį suteikia jūsų platforma. Šis vadovas suteiks jums įrankių, kaip kurti savo prekės ženklą, kurio pagrindas – saugumas ir ryšys. Žvelkite į prekės ženklo kūrimą kaip į sistemą, kuri atspindi jūsų vertybes – nuo profilio nustatymų iki ataskaitų tvarkymo.
Geriausi rinkos prekių ženklai rodo puikų pavyzdį. „Bumble“ daugiausia dėmesio skiria saugumui, naudodama nuotraukų patvirtinimus ir naudingus patarimus programėlėje. „Hinge“ praneša vartotojams, kad ji „sukurta taip, kad būtų ištrinta“, taip parodydama, kad jų tikslas – tikri santykiai. „Tinder“ išgarsino braukimo funkciją ir patobulino saugumą naudodama vartotojų patvirtinimus. Visi jie rodo, kad saugumas ir pasitikėjimas yra pagrindiniai vartotojo patirties elementai.
Savo prekės ženklo strategijoje derinkite į žmogų orientuotą dizainą su integruotu saugumu. Siekite aiškaus, šilto bendravimo, skatindami atsakingą elgesį ir nesudėtingą sąveiką. Tai padarys jūsų pažinčių programėlę patrauklesnę, ilgiau išlaikys vartotojus ir išryškins jūsų prekės ženklą.
Išmoksite, kaip sukurti stiprų prekės ženklo identitetą ir atsiliepti į savo auditorijos poreikius bei pageidavimus. Aptarsime viską – nuo vizualinės ir tekstinės medžiagos iki naujų vartotojų pasveikinimo ir sėkmingų sprendimų stebėjimo. Tikslas – augantis ir svetingas bei saugus prekės ženklas.
Jei esate pasiruošę pradėti arba atnaujinti savo platformą su stipriu ir patikimu vardu, apsilankykite Brandtune.com. Jie siūlo puikius, firminius domenų vardus, kad užtikrintai pradėtumėte savo verslą.
Kodėl prekės ženklo pasitikėjimas ir saugumas apibrėžia šiuolaikines pažinčių platformas
Jūsų prekės ženklas auga, kai žmonės jaučiasi saugūs ir gerbiami. Saugumą laikykite daugiau nei tik varnele. Perpildytose rinkose pasitikėjimas ir saugumas kaip pagrindinė jūsų prekės ženklo dalis išsiskiria. Tai rodo, kad rūpinatės savo verslu ir vartotojais ir esate jiems patikimi.
Saugumo pozicionavimas kaip emocinio prekės ženklo pažado
Pradėkite nuo pažado, kuris vertina laiką, tapatybę ir gerovę. Saugumą laikykite rūpesčio, pagarbos ir laisvės ženklu: „Mes saugome jūsų pasirinkimus ir jūsų ramybę.“ „Bumble“ pirmenybę teikia moterims. Tai rodo, kaip vertybės formuoja programėlės saugumą ir naudotojų patirtį.
Įgyvendinkite šį pažadą kiekvieną dieną. Programėlėje naudokite ženklus, kurie leidžia vartotojams jaustis saugiai. Profiliuose, pokalbiuose ir pagalbos straipsniuose parodykite, kaip vertinate saugumą.
Pasitikėjimo signalizavimas per dizainą, kalbą ir palaikymą
Kurkite atsižvelgdami į pasitikėjimą: naudokite patvirtinimo ženklelius ir aiškius ataskaitų mygtukus. Lengvai įskaitomi raginimai veikti ir spalvos didina pasitikėjimą ir didina programėlės saugumą.
Kalbėkite paprastai: „Jums gali rašyti tik jūsų atitikmenys.“ Aiškiai nurodykite, kaip naudojate duomenis ir kaip suporuojate vartotojus. Siūlykite pagalbą įvairiais kanalais, pateikdami aiškius atsakymus ir saugos patarimus.
Sukurkite pasitikėjimo signalų biblioteką: ženklelius, įspėjimus ir patarimus. Visuose palaikymo kanaluose palaikykite draugišką, aiškų toną.
Moderavimo ir bendruomenės standartų derinimas su prekės ženklo vertybėmis
Kurkite taisykles, kurios atitiktų jūsų prekės ženklo vertybes. Naudokite dirbtinį intelektą ir žmonių atliekamus patikrinimus, kad rastumėte netinkamą turinį. Tokios programėlės kaip „Hinge“ ir „Bumble“ informuoja vartotojus apie saugumą; darykite tai, kad išliktumėte patikimi.
Sukurkite greitas ir sąžiningas ataskaitų tvarkymo sistemas. Stebėkite, kaip vartotojai vertina saugumą. Pasitelkite tai, ko išmokote, kad jūsų programėlė būtų saugesnė ir tesėtumėte pažadus.
Štai ką reikia daryti: parašykite saugumo manifestą, mokykite moderatorius apie sąžiningumą ir dažnai atnaujinkite savo pasitikėjimo biblioteką. Šie žingsniai paverčia saugumą pagrindine jūsų prekės ženklo dalimi, kuriant pasitikėjimą ir saugumą visame pasaulyje.
Pagrindinė tapatybė: tikslas, vertybės ir asmenybė
Jūsų pažinčių prekės ženklas prasideda nuo aiškaus tikslo. Jis vadovaujasi kiekvienu sprendimu: padėti žmonėms užmegzti sveikus, pagarba grįstus santykius. Tikslas turi būti aiškus ir naudingas. Tai turėtų būti visų jūsų darbo dalių pagrindas.
Jūsų žodžiai turėtų atitikti jūsų veiksmus. Tobulėjimui naudokite faktus ir žmonių atsiliepimus. Kiekvienas pokytis yra galimybė sukurti pasitikėjimą.
Kuriant tikslą, kuris puoselėja prasmingus ryšius
Sukurkite tikslą, kurį vartotojai galėtų jausti: saugius pokalbius, sąžiningus profilius. Pažvelkite į Hinge tikslą. Suderinkite jį su savo vartotojų norais. Šis dėmesys padeda jūsų komandai priimti teisingus sprendimus.
Parodykite savo pažadą realiomis funkcijomis: mes filtruojame tingius pranešimus; skatiname gilesnius klausimus; švelniai primename vartotojams atsakyti. Visa tai įrodo, kad jūsų tikslas yra realus.
Vertybių, kuriomis vadovaujamasi tiek gaminant, tiek kuriant bendruomenę, apibrėžimas
Rinkitės vertybes, kurios formuoja jūsų veiksmus ir požiūrį. Pagarba reiškia aiškų, bendru sutarimu pagrįstą bendravimą. Autentiškumas atskleidžia tikrus vaizdus ir kelia išsamius klausimus. Saugumas apima vartotojų mokymą ir kovą su sukčiavimu.
Įtraukumas reiškia pasirinkimo galimybių siūlymą ir skirtingų kultūrų supratimą. Atvirumas atsiliepimams didina saugumą. Susiekite vertybes su funkcijomis, kad patirtis būtų vieninga.
Rinktis prekės ženklo asmenybę, kuri atliepia tikslinius vartotojus
Pasirinkite asmenybę, kuri kiekviename žingsnyje jaučiasi tinkamai. Pagalvokite apie kūrybingą mokytoją: išradingą, rūpestingą ir pagrįstą faktais. Rinkitės šiltą vietoj šalto, aiškų vietoj įmantraus. Būkite įgalinantis, su trupučiu žaismingumo.
Aiškiai apibūdinkite savo balsą, naudokite patrauklią frazę ir parodykite, kaip funkcijos įrodo jūsų vertybes. Komanda padeda visiems suprasti. Tai užtikrina, kad jūsų programėlė išliktų ištikima savo tikslams – nuo pirmojo paspaudimo iki pirmo pasimatymo.
Auditorijos segmentavimas ir elgsenos įžvalgos
Jūsų prekės ženklas spindės, kai suprasite ir gerbsite, ko nori žmonės. Pirmiausia atlikite daug pažinčių programėlių auditorijos tyrimų. Tada padarykite tai, ko išmokote, paprasta vartotojams suprasti ir naudoti. Remdamiesi savo žiniomis apie elgesį, formuokite dizainą, tekstą ir pagalbą. Tokiu būdu kiekvieną kartą, kai kas nors naudosis jūsų platforma, jie jaus, kad ji jiems tinkama ir paprasta naudoti.
Vartotojų motyvacijos nustatymas: rimti santykiai ir atsitiktiniai atradimai
Pradėkite grupuodami vartotojus pagal jų tikruosius tikslus. Išskirkite keturis pagrindinius tipus: ieškančius rimtų santykių, atsitiktinių pasimatymų, naujų draugų ar bendrų pomėgių ir vietinių susitikimų. Pavyzdžiui, „Hinge“ skirta tiems, kurie nori ilgalaikių santykių. „Tinder“ apima viską – nuo atsitiktinių iki rimtų, naudodamasi filtrais. „Bumble“ siūlo ir draugų paiešką, ir verslo ryšius, kad skirtingi poreikiai būtų atskirti.
Vartotojų profiliuose aiškiai nurodykite jų ketinimus, tačiau leiskite juos keisti. Naudokite aiškias užuominas ir rūšiavimo taisykles, kad atspindėtumėte vartotojų pasirinkimus. Tiems, kurie rimtai ketina įsipareigoti, pasiūlykite „Sandorius nutraukiančius sandorius“; tyrinėtojams – „Šios savaitės atradimus“. Šios užuominos kuria pasitikėjimą ir padeda rasti geresnius atitikmenis.
Subprekių ženklų ar modelių, skirtų įvairiems tikslams, kūrimas
Sprendimas tarp antrinių prekių ženklų ir ketinimų režimų priklauso nuo to, kas aiškiau arba lengviau valdoma. Antriniai prekių ženklai turi savo išvaizdą ir kalbą, tačiau dalijasi tuo pačiu pagrindiniu prekės ženklu. Geras pavyzdys yra „Bumble“ BFF režimas. Šis metodas skatina glaudesnes bendruomenes, tačiau gali apsunkinti rinkodarą.
Ketinimų režimai yra paprastesnės programėlės parinktys, pažymėtos lengvais vaizdiniais ženklais. Jie padeda supaprastinti procesą, tačiau gali suklaidinti vartotojus, jei nėra aiškiai paaiškinti. Kad išvengtumėte painiavos, įsitikinkite, kad etiketės, spalvos ir piktogramos yra aiškios per pirmuosius kelis naudojimo būdus.
Personų ir klientų balso duomenų panaudojimas
Norėdami sukurti pažinčių programėlės personas, derinkite skirtingus tyrimo metodus. Įtraukite interviu, dienoraščio įrašus ir duomenis apie žmonių elgesį. Išsiaiškinkite, kiek jiems rūpi saugumas, kiek rūpesčių jie toleruoja ir kaip jiems patinka bendrauti. Pasinaudokite šia informacija, kad patobulintumėte tai, kaip žmonės pradeda naudotis programėle, kaip jie mato potencialius atitikmenis ir kaip jie bendrauja.
Nuolat gaukite atsiliepimus iš naudotojų. Naudokite apklausas programėlėje, analizuokite atsiliepimus, stebėkite socialinius tinklus ir peržiūrėkite pagalbos užklausas. Tada atnaujinkite informaciją pagal tai, ko žmonės nori. Pavyzdžiui, jei naudotojai prašo daugiau ataskaitų teikimo parinkčių, pridėkite jas. Rodydami, kad išklausote ir atliekate pakeitimus, padidinate pasitikėjimą jūsų produktu.
Sėkmę vertinkite žiūrėdami į skirtingus rezultatus. Patikrinkite, kiek žmonės patenkinti savo atitikmenimis, kaip dažnai jie praneša apie problemas, ar jie išeina, nes nerado to, ko ieškojo, ir ar jie turi malonių pokalbių per dieną nuo atitikimo paieškų. Pasinaudokite šiomis įžvalgomis, kad geriau grupuotumėte vartotojus pagal jų tikslus, pakoreguotumėte, kaip leidžiate žmonėms rodyti tai, ko jie nori, ir suprastumėte elgesį pernelyg nesudėtingai.
Vizualinė kalba, kuri uždega ryšį
Jūsų prekės ženklo įvaizdis turėtų iš karto sukelti žmonėms saugumo ir atpažinimo jausmą. Svarbu kurti pasitikėjimą aiškiais ženklais, sklandžiais judesiais ir pagarbiu tonu. Naudokite vartotojo sąsajos pasitikėjimo modelius, kurie aiškiai parodo veiksmus, sumažina riziką ir mandagiai prašo sutikimo.
Spalvų psichologija šilumai, saugumui ir įtraukčiai
Norėdami sukurti ryšio jausmą, naudokite šiltas spalvas, tokias kaip koralų, persikų ir švelniai raudona. Tokiems dalykams kaip patvirtinimas ir sėkmė rinkitės žalsvai mėlyną, tamsiai mėlyną arba žalią. Šis metodas naudoja spalvų psichologiją, panašią į pažinčių programėlių, kad sujungtų jausmus ir kontroliuotų situaciją.
Įsitikinkite, kad jūsų dizainą galėtų lengvai naudoti visi, laikydamiesi WCAG standartų. Išbandykite spalvas su skirtingais žmonėmis. Naudokite nuoseklias spalvas, kad vartotojai nesusipainiotų ir jaustųsi atsakingi.
Tipografija ir ikonografija, kurios atrodo prieinamos
Rinkitės patogius šriftus, tokius kaip „Inter“, „SF Pro“ arba „Roboto“. Įsitikinkite, kad tekstas yra lengvai skaitomas ir su tinkamais tarpais. Kad tekstas būtų paprastas ir atpažįstamas, naudokite kelis šrifto variantus.
Kurkite piktogramas su švelniais kraštais ir nuosekliomis linijomis. Naudokite visiems žinomus simbolius: skydą saugumui, rankos mostą pasisveikinimui ir vėliavėlę įspėjimams. Pridėkite aiškias piktogramų etiketes ir užuominas, kad jas būtų lengviau suprasti.
Vaizdų naudojimo gairės, atspindinčios realius, įvairius naudotojus
Rodykite tikrų įvairaus amžiaus, kilmės, figūros, gebėjimų ir LGBTQ+ tapatybės žmonių nuotraukas. Vietoj netikrų nuotraukų naudokite natūralią šviesą ir realias aplinkybes. Dėl patogumo daugiausia dėmesio skirkite saugioms, viešoms vietoms ir dienos aplinkai.
Norėdami gauti patiktukų ir atitikmenų, naudokite sklandžius animavimus ir švelnų grįžtamąjį ryšį. Venkite ryškių efektų, kurie primena žaidimus. Turėkite „Figma“ biblioteką su taisyklėmis ir pavyzdžiais. Tai padės jūsų dizainui išlikti patogiam vartotojui jam augant.
Pažinčių platformų prekės ženklo kūrimo principai
Pradėkite nuo saugumo, tada augkite. Prieš kurdami augimo planus, įtraukite saugos taisykles į pradinius, pagalbos ir ataskaitų teikimo etapus. Pasitikėjimo vertinimas yra toks pat svarbus, kaip vartotojų pritraukimas ir išlaikymas. Kurkite prekės ženklą, kuriame nuo pat pradžių svarbiausia yra sutikimas ir etiškas augimas.
Aiškūs ketinimai reiškia mažiau painiavos. Vartotojai gali pasidalinti, jei nori kažko rimto, neformalaus ar tiesiog draugiško. Leiskite jiems laisvai persigalvoti. Naudokite filtrus, kad visi suprastų tą patį. Pasirinkimus darykite paprastus ir lengvai keičiamus.
Rinkitės realybę, o ne išvaizdą. Skatinkite vaizdo ar balso prisistatymus ir gerbkite privatumą patvirtinimo metu. Sumažinkite lengvų patiktukų ir šlamšto svarbą. Palaikykite vartotojus, kurie įdeda pastangų į savo profilius, ne tik dėl išvaizdos.
Priimkite visus nuo pat pradžių. Pateikite daug lyties ir orientacijos pasirinkimų bei pritaikytų funkcijų. Įtraukite tokius dalykus kaip ekrano skaitytuvo palaikymas ir vaizdo įrašai su subtitrais. Įsitikinkite, kad šias parinktis lengva rasti.
Sąžiningumas skatina pasitikėjimą. Paprastai kalbėkite apie tai, kaip surandami atitikmenys, ir leiskite vartotojams koreguoti nustatymus, pvz., matyti naujesnius profilius. Paaiškinkite, kodėl vartotojai sutampa ir kaip šias priežastis koreguoti. Aiškiai aprašykite, kaip duomenys formuoja rezultatus.
Nurodykite elgesį pavyzdžiais, o ne tik taisyklėmis. Pateikite pavyzdinių žinučių ir užuominų, kaip maloniai bendrauti. Skatinkite gerus veiksmus pačioje programėlėje. Siūlykite malonius pataisymus, kol problemos neišaugo.
Gerbkite privatumą suasmeninimo srityje. Išsaugokite neskelbtiną informaciją privačią. Leiskite išsamius privatumo pasirinkimus ir aiškią informaciją apie duomenų saugojimą. Padarykite sutikimu pagrįstus pasirinkimus paprastus, atitinkančius jūsų prekės ženklą.
Visur išlaikykite tą patį stilių. Įsitikinkite, kad skelbimai, programėlių aprašymai, pranešimai ir pranešimai skamba ir atrodo vienodai. Vieningas stilius ir tonas kuria pasitikėjimą.
Testuokite saugiai. Patikrinkite, kaip pakeitimai veikia naudotojų saugumą, ir sustabdykite visus, kurie kenkia. Mokykitės iš testų, kad atnaujinimuose saugumas būtų prioritetas.
Dirbkite kartu rūpindamiesi. Turėkite bendrą vadovą produktų, dizaino, rinkodaros ir pagalbos komandoms. Nustatykite reguliarius patikrinimus ir planus, skirtus etiškam augimui, vadovaujantis pažinčių platformų prekės ženklų principais.
Balso tonas ir pranešimų ramsčiai
Jūsų prekės ženklo tonas turėtų būti šiltas, aiškus, įkvepiantis ir atsakingas. Šie ramsčiai padeda suderinti jūsų produktą, rinkodarą ir palaikymą. Jie taip pat leidžia jūsų verslui lengvai prisitaikyti prie skirtingų kanalų. Pasimatymų programėlėms naudokite UX tekstų kūrimą, kad padėtumėte vartotojams priimti tinkamus sprendimus. Tai ugdo jų pasitikėjimą savimi ir užtikrina saugumą neprarandant malonumo.
Žaismingos energijos ir atsakingo vadovavimo balansavimas
Švęskite lengvais, pozityviais žodžiais, tokiais kaip: „Naujas partneris – puikus darbas“. Palaikykite gerą nuotaiką svarbių etapų ir pirmųjų pokalbių metu. Sutikimo, ataskaitų teikimo ir privatumo klausimais vartokite rimtą kalbą. Vartotojai turi žinoti, kad saugumas yra svarbus.
Smagius momentus paverskite aiškiais veiksmais. Kai svarbus pasitikėjimas, būkite faktiniai ir orientuoti į veiksmus. Čia labai svarbūs jūsų žinutės ramsčiai. Būkite šilti užmegzdami ryšius; būkite rimti nustatydami ribas.
Mikrokopija, kuri mažina nerimą ir didina aiškumą
Naudokite mikrokopijas, kad sumažintumėte nerimą ir parodytumėte kontrolę. Pasakykite: „Galite tai bet kada pakeisti“. Pasakykite: „Susirašinėti gali tik kartu tinkami partneriai“. Būkite atviri ten, kur svarbiausia sutikimas. Pasakykite: „Prieš dalindamiesi asmenine kontaktine informacija, paklauskite“. Ir „Praneškite apie netinkamą elgesį
Tuščias būsenas paverskite lavinančiomis, o ne baudžiančiomis. Pateikite gerų pokalbių pradžios pavyzdžių. Klaidų atveju kaltinkite sistemą, o ne vartotoją. Pasiūlykite aiškų būdą, kaip tai ištaisyti vienu pagrindiniu veiksmu.
Kampanijų ir programėlių akimirkų istorijų struktūros
Pasakojimas gali išryškinti jūsų bruožus. Naudokite Problema → Įžvalga → Veiksmas → Rezultatas. Tai parodo, kaip ketinimų filtrai pagerina pokalbius. Naudokite istorijas „Prieš“ / „Po“, kad pereitumėte nuo braukimo nuovargio prie prasmingų pokalbių.
Pademonstruokite tikrus saugumo laimėjimus ir įtrauktį savo bendruomenėje. Vartokite nuoseklią kalbą visose srityse. Naudodami tikslingą UX tekstą pažinčių programėlėms, jūsų žinutė išliks stipri. O jūsų prekės ženklo balsas išliks unikalus.
Įvedimas ir pirmieji įspūdžiai kaip prekės ženklo akimirkos
Pirmieji jūsų prekės ženklo prisilietimai atskleidžia tikrąjį jo veidą. Sukurkite šiltą ir žmogišką adaptacijos patirtį. Ji turėtų nustatyti aiškius tikslus ir paskatinti žmones judėti į priekį. Naudokite trumpus žingsnius ir matomą pažangą. Visada taupykite darbą, kad niekas nebūtų prarasta.
Trinties suvokiantys srautai, kurie jaučiasi žmogiški ir pagarbūs
Kruopščiai suplanuokite kiekvieną žingsnį. Pradėkite nuo telefono arba el. pašto, o tada pereikite prie paprasto profilio. Padėkite vartotojams pasirinkti savo tikslus, patvirtinti tapatybę ir greitai sužinoti apie saugumą. Pridėkite progreso juostą ir būdą grįžti ten, kur baigė. Leiskite žmonėms praleisti dalykus, kurie nėra labai svarbūs. Įsitikinkite, kad būtini veiksmai yra greiti ir aiškūs.
Pasirūpinkite, kad pasisveikinimo ekranas būtų prasmingas. Iš karto pasakykite vartotojams, kodėl jie čia yra ir ką jūs atstovaujate. Pateikite pavyzdžių, trumpų patarimų ir draugiškų pranešimų, kai kas nors nepavyksta. Įsitikinkite, kad visiems būtų lengva spustelėti ir įvesti tekstą.
Profilio kūrimas, kuris puoselėja autentiškumą
Skatinkite profilius, kurie atskleidžia tikrąjį asmenį. Užduokite klausimus, kurie išryškintų jų vertybes ir humoro jausmą. Suteikite jiems lengvus pasirinkimus ir galimybę papasakoti daugiau apie save. Paprašykite aiškios jų veido nuotraukos, venkite grupinių nuotraukų ir leiskite jiems prisistatyti garso ar vaizdo įrašu su subtitrais.
Padėkite redaguoti vaizdus siūlydami alternatyvųjį tekstą ir paprastus apkirpimo bei apšvietimo įrankius. Vartotojams pildant profilius, parodykite jiems nedidelius pasitikėjimo ženklus. Paaiškinkite, kaip kruopštumas gali padėti užmegzti geresnius ryšius ir gauti daugiau atsakymų.
Saugumo ženklai, įdiegti anksti be baimės taktikos
Pradėkite saugiai, atlikdami greitus patikrinimus asmenukėje ar vaizdo įraše. Pateikite aiškias instrukcijas ir saugokite jų privatumą. Kalbėkite ramiai ir maloniai. Iš anksto informuokite vartotojus apie saugos priemones, kad jie jaustųsi pasiruošę.
Iš pradžių pasiūlykite susitikti viešose vietose ir pradėti nuo pokalbių programėlėje. Patarkite jiems sustoti, jei jie jaučiasi nejaukiai. Saugumo patarimai turėtų būti trumpi ir naudingi. Tada sklandžiai palydėkite juos atgal prie tyrinėjimo.
Peržiūrėkite tinkamą statistiką: kiek pradeda, pirmieji atsako, baigia tikrinti ir anksti pateikia ataskaitas. Keiskite savo žinutes ir raginimus, kad žmonės išliktų įsitraukę ir sumažintumėte atsitraukimų skaičių.
Bendruomenės kūrimas ir socialinis įrodymas
Jūsų prekės ženklas auga, kai nariai vienas kitą palaiko. Sukurkite stiprią bendruomenės strategiją. Tai kasdienes akimirkas pavers patikimais signalais. Derinkite vartotojų sukurtą turinį su socialiniais įrodymais. Tokiu būdu žmonės mato realius rezultatus ir jaučiasi saugiai prisijungdami.
Sėkmės istorijų ir naudotojų valdomo turinio pristatymas
Rodykite tikrus santykius, o ne tik skaičius. Sekite Hinge pavyzdžiu ir kurkite įvairias sėkmės istorijas. Naudokite vaizdo įrašus, tinklaraščio apžvalgas ir korteles programėlėje. Pabrėžkite vartotojų turinį, kuriame rodoma pagarba ir dėmesingumas. Bendradarbiaukite su kūrėjais, kurie propaguoja sveikus pasimatymus ir saugumą. Apdovanokite profilius, kurie parodo jūsų vertybes.
Skatinti teigiamą elgesį ir pranešti apie pažeidimus
Skatinkite geresnius pasirinkimus apdovanojimais. Pagirkite išsamius profilius ir malonias žinutes. Pagirkite patikrintus vartotojus ir tuos, kurie greitai praneša apie problemas. Padėkokite tiems, kurie praneša apie žalą. Papasakokite jiems, ką darėte. Tai kuria pasitikėjimą ir skatina žmones sugrįžti.
Ritualų, skatinančių priklausymą, kūrimas
Kurkite ritualus, kurie sukuria priklausymo jausmą. Kiekvieną savaitę naudokite teminius klausimus. Renkite renginius, kuriuose būtų akcentuojamos puikios pirmosios žinutės. Švęskite rungtynių metines pagyromis. Atkreipkite dėmesį į įsitraukimą, rekomendacijas ir dalyvavimą ritualuose. Pažiūrėkite, kas mažina blogą elgesį. Tada atnaujinkite savo bendruomenės strategiją, kad plėstumėte tai, kas veikia.
Diferenciavimas ir pozicionavimas perpildytoje rinkoje
Jūsų pažinčių platforma išsiskiria, kai vartotojai greitai pamato, kuo esate ypatingi. Pagrįskite savo prekės ženklo pažadą, o tada pagrįskite jį savo produktu ir taisyklėmis. Pozicionavimas – tai kategorijos sukūrimas: jūs nustatote standartus, formuojate lūkesčius ir įrodote, kad jie tikri.
Rasti išskirtinį pažadą ir įrodymus
Pasirinkite aiškų pažadą, kuris paveiktų vartotojus nuo pat pradžių. Jei norite pagarba pagrįsto atitikimo: įtraukite sutikimo funkcijas, dirbtinį intelektą, kuris sustabdo agresyvius tekstus, ir paprastas blokavimo / pranešimo parinktis. Jei norite išsamesnio informacijos pateikimo, o ne braukimo, siūlykite ribotą pasirinkimų skaičių kasdien, išsamius klausimus ir balso įžangas, kad naršymas sulėtėtų. Jei norite saugesnio paieškos: pirmiausia įsitikinkite, kad profiliai yra patikrinti, priminkite apie viešas susitikimų vietas ir pažadėkite greitą moderavimą.
Pateikite įrodymus kiekviename žingsnyje. Reklamose turėtų būti rodomi tikri pokalbiai, o ne tik gražūs veidai. Nukreipimo puslapiuose išsamiai aprašomi saugos įrankiai ir aiškūs tikslai su paprasta statistika. Programėlių sąrašuose turėtų būti pabrėžiamas naudotojų patvirtinimas ir bendruomenės gairės su naudotojų atsiliepimais. Kainų derinimas su vertybėmis reiškia patvirtintų naudotojų reklamavimą, mandagių pranešimų apdovanojimą ir šlamšto ribojimą. Tai sustiprina jūsų unikalų požiūrį ir kuria pasitikėjimą.
Nišinis orientavimasis į rinką ir masinis patrauklumas: prekės ženklo architektūros pasirinkimai
Pasirinkite struktūrą, atitinkančią jūsų augimo tikslus. Vienas prekės ženklas, siūlantis skirtingus režimus, padeda plėsti veiklą ir tyrinėti įvairius pomėgius vienoje platformoje. Vartotojai gali ieškoti rimtų, atsitiktinių ar draugiškų ryšių neperjungdami programų. Aiškios kategorijos ir taisyklės padeda valdyti lūkesčius.
Jei orientuojatės į unikalias grupes, kelių prekių ženklų turėjimas po vienu stogu yra puikus sprendimas. Kiekvienai auditorijai pritaikykite standartus, išvaizdą ir moderavimą. Vis dėlto išlaikykite vieningą dizainą ir valdymą, kad kolekcija atrodytų vientisa. Tokia struktūra padeda augti ir kartu išlaikyti aiškumą.
Konkurencinio turinio spragos, kurias galite įveikti
Visada analizuokite konkurentus, kad rastumėte galimybių. Būkite lyderiai mokydami apie teigiamus ženklus, nustatydami ribas ir planuodami saugius pasimatymus. Siūlykite unikalų turinį, pvz., garso ar vaizdo įrašus, o ne paprastus braukimo veiksmus. Teikite pritaikytą turinį ir moderatorius grupėms, kurios kitur nėra gerai atstovaujamos.
Paverskite šias galimybes nuosekliais įrankiais. Sukurkite vadovus, kaip parengti savo pirmąją žinutę. Įtraukite į programėlę saugos kontrolinius sąrašus, skirtus naudoti prieš susitikimus. Nuolat tobulinkite savo veiklą atlikdami kategorijų dizaino bandymus. Kai jūsų turinys sprendžia realias problemas, jis sustiprina jūsų prekės ženklo poziciją ir sukuria unikalią vertę.
Prekės ženklo sveikatos matavimas ir saugus kartojimas
Jūsų prekės ženklas stiprėja, kai jis kuriamas remiantis pasitikėjimu ir saugumu. Kiekvieną savaitę stebėkite savo prekės ženklo būklę. Stebėkite, kaip žmonės mato jūsų prekės ženklą nuo pradžios iki pabaigos. Tai reiškia, kad reikia patikrinti, ar jie žino jūsų prekės ženklą, ar svarsto jį naudoti pamatę reklamą ir ar juo pasitiki. Galite naudoti tokius dalykus kaip apklausos, kaip dažnai žmonės rekomenduoja jūsų prekės ženklą ir ką jie mano apie jį pasinaudoję jūsų paslauga.
Įsitikinkite, kad jūsų prekės ženklas yra patikimas, stebėdami pagrindines saugos priemones. Stebėkite, kiek žmonių atlieka saugos patikras, kiek laiko užtrunka tvarkyti pranešimus ir kaip dažnai kyla problemų. Siekite padidinti savo platformos saugumą, sumažindami pakartotinių pažeidimų skaičių ir užtikrindami, kad jūsų saugos sistemos veiktų tinkamai. Taip pat atkreipkite dėmesį į tai, kaip žmonės bendrauja tarpusavyje jūsų platformoje, kad pamatytumėte, ar pokyčiai padeda.
Išbandydami naujus dalykus, užtikrinkite savo bendruomenės saugumą. Sustabdykite bet kokius testus, kurie gali sukelti žmonėms mažiau saugumo jausmą. Naudokite kruopščius testavimo metodus, kad nepaveiktumėte kitų naudotojų. Reguliariai dalinkitės atnaujinimais apie saugumą ir produkto naujienas. Įsitikinkite, kad naudotojai žino, kaip jų atsiliepimai padeda tobulinti produktus. Taip pat atlikite naujų funkcijų saugumo ir etikos patikrinimą ir išmokykite savo komandą sąžiningai elgtis su naudotojais.
Štai ką daryti toliau: sukurkite ataskaitų suvestinę, kurioje būtų rodomas jūsų prekės ženklo saugumas ir patikimumas. Kas tris mėnesius nustatykite saugumo ir pasitikėjimo tikslus. Aptarkite savo pažangą su kitais ir savo vartotojais. Kai jūsų prekės ženklas augs, pasirinkite pavadinimą, kuris nuo pat pradžių parodytų jo patikimumą. Gerų vardų galite rasti Brandtune.com.
Žmonės ateina ieškoti porų, bet lieka dėl pasitikėjimo, kurį suteikia jūsų platforma. Šis vadovas suteiks jums įrankių, kaip kurti savo prekės ženklą, kurio pagrindas – saugumas ir ryšys. Žvelkite į prekės ženklo kūrimą kaip į sistemą, kuri atspindi jūsų vertybes – nuo profilio nustatymų iki ataskaitų tvarkymo.
Geriausi rinkos prekių ženklai rodo puikų pavyzdį. „Bumble“ daugiausia dėmesio skiria saugumui, naudodama nuotraukų patvirtinimus ir naudingus patarimus programėlėje. „Hinge“ praneša vartotojams, kad ji „sukurta taip, kad būtų ištrinta“, taip parodydama, kad jų tikslas – tikri santykiai. „Tinder“ išgarsino braukimo funkciją ir patobulino saugumą naudodama vartotojų patvirtinimus. Visi jie rodo, kad saugumas ir pasitikėjimas yra pagrindiniai vartotojo patirties elementai.
Savo prekės ženklo strategijoje derinkite į žmogų orientuotą dizainą su integruotu saugumu. Siekite aiškaus, šilto bendravimo, skatindami atsakingą elgesį ir nesudėtingą sąveiką. Tai padarys jūsų pažinčių programėlę patrauklesnę, ilgiau išlaikys vartotojus ir išryškins jūsų prekės ženklą.
Išmoksite, kaip sukurti stiprų prekės ženklo identitetą ir atsiliepti į savo auditorijos poreikius bei pageidavimus. Aptarsime viską – nuo vizualinės ir tekstinės medžiagos iki naujų vartotojų pasveikinimo ir sėkmingų sprendimų stebėjimo. Tikslas – augantis ir svetingas bei saugus prekės ženklas.
Jei esate pasiruošę pradėti arba atnaujinti savo platformą su stipriu ir patikimu vardu, apsilankykite Brandtune.com. Jie siūlo puikius, firminius domenų vardus, kad užtikrintai pradėtumėte savo verslą.
Kodėl prekės ženklo pasitikėjimas ir saugumas apibrėžia šiuolaikines pažinčių platformas
Jūsų prekės ženklas auga, kai žmonės jaučiasi saugūs ir gerbiami. Saugumą laikykite daugiau nei tik varnele. Perpildytose rinkose pasitikėjimas ir saugumas kaip pagrindinė jūsų prekės ženklo dalis išsiskiria. Tai rodo, kad rūpinatės savo verslu ir vartotojais ir esate jiems patikimi.
Saugumo pozicionavimas kaip emocinio prekės ženklo pažado
Pradėkite nuo pažado, kuris vertina laiką, tapatybę ir gerovę. Saugumą laikykite rūpesčio, pagarbos ir laisvės ženklu: „Mes saugome jūsų pasirinkimus ir jūsų ramybę.“ „Bumble“ pirmenybę teikia moterims. Tai rodo, kaip vertybės formuoja programėlės saugumą ir naudotojų patirtį.
Įgyvendinkite šį pažadą kiekvieną dieną. Programėlėje naudokite ženklus, kurie leidžia vartotojams jaustis saugiai. Profiliuose, pokalbiuose ir pagalbos straipsniuose parodykite, kaip vertinate saugumą.
Pasitikėjimo signalizavimas per dizainą, kalbą ir palaikymą
Kurkite atsižvelgdami į pasitikėjimą: naudokite patvirtinimo ženklelius ir aiškius ataskaitų mygtukus. Lengvai įskaitomi raginimai veikti ir spalvos didina pasitikėjimą ir didina programėlės saugumą.
Kalbėkite paprastai: „Jums gali rašyti tik jūsų atitikmenys.“ Aiškiai nurodykite, kaip naudojate duomenis ir kaip suporuojate vartotojus. Siūlykite pagalbą įvairiais kanalais, pateikdami aiškius atsakymus ir saugos patarimus.
Sukurkite pasitikėjimo signalų biblioteką: ženklelius, įspėjimus ir patarimus. Visuose palaikymo kanaluose palaikykite draugišką, aiškų toną.
Moderavimo ir bendruomenės standartų derinimas su prekės ženklo vertybėmis
Kurkite taisykles, kurios atitiktų jūsų prekės ženklo vertybes. Naudokite dirbtinį intelektą ir žmonių atliekamus patikrinimus, kad rastumėte netinkamą turinį. Tokios programėlės kaip „Hinge“ ir „Bumble“ informuoja vartotojus apie saugumą; darykite tai, kad išliktumėte patikimi.
Sukurkite greitas ir sąžiningas ataskaitų tvarkymo sistemas. Stebėkite, kaip vartotojai vertina saugumą. Pasitelkite tai, ko išmokote, kad jūsų programėlė būtų saugesnė ir tesėtumėte pažadus.
Štai ką reikia daryti: parašykite saugumo manifestą, mokykite moderatorius apie sąžiningumą ir dažnai atnaujinkite savo pasitikėjimo biblioteką. Šie žingsniai paverčia saugumą pagrindine jūsų prekės ženklo dalimi, kuriant pasitikėjimą ir saugumą visame pasaulyje.
Pagrindinė tapatybė: tikslas, vertybės ir asmenybė
Jūsų pažinčių prekės ženklas prasideda nuo aiškaus tikslo. Jis vadovaujasi kiekvienu sprendimu: padėti žmonėms užmegzti sveikus, pagarba grįstus santykius. Tikslas turi būti aiškus ir naudingas. Tai turėtų būti visų jūsų darbo dalių pagrindas.
Jūsų žodžiai turėtų atitikti jūsų veiksmus. Tobulėjimui naudokite faktus ir žmonių atsiliepimus. Kiekvienas pokytis yra galimybė sukurti pasitikėjimą.
Kuriant tikslą, kuris puoselėja prasmingus ryšius
Sukurkite tikslą, kurį vartotojai galėtų jausti: saugius pokalbius, sąžiningus profilius. Pažvelkite į Hinge tikslą. Suderinkite jį su savo vartotojų norais. Šis dėmesys padeda jūsų komandai priimti teisingus sprendimus.
Parodykite savo pažadą realiomis funkcijomis: mes filtruojame tingius pranešimus; skatiname gilesnius klausimus; švelniai primename vartotojams atsakyti. Visa tai įrodo, kad jūsų tikslas yra realus.
Vertybių, kuriomis vadovaujamasi tiek gaminant, tiek kuriant bendruomenę, apibrėžimas
Rinkitės vertybes, kurios formuoja jūsų veiksmus ir požiūrį. Pagarba reiškia aiškų, bendru sutarimu pagrįstą bendravimą. Autentiškumas atskleidžia tikrus vaizdus ir kelia išsamius klausimus. Saugumas apima vartotojų mokymą ir kovą su sukčiavimu.
Įtraukumas reiškia pasirinkimo galimybių siūlymą ir skirtingų kultūrų supratimą. Atvirumas atsiliepimams didina saugumą. Susiekite vertybes su funkcijomis, kad patirtis būtų vieninga.
Rinktis prekės ženklo asmenybę, kuri atliepia tikslinius vartotojus
Pasirinkite asmenybę, kuri kiekviename žingsnyje jaučiasi tinkamai. Pagalvokite apie kūrybingą mokytoją: išradingą, rūpestingą ir pagrįstą faktais. Rinkitės šiltą vietoj šalto, aiškų vietoj įmantraus. Būkite įgalinantis, su trupučiu žaismingumo.
Aiškiai apibūdinkite savo balsą, naudokite patrauklią frazę ir parodykite, kaip funkcijos įrodo jūsų vertybes. Komanda padeda visiems suprasti. Tai užtikrina, kad jūsų programėlė išliktų ištikima savo tikslams – nuo pirmojo paspaudimo iki pirmo pasimatymo.
Auditorijos segmentavimas ir elgsenos įžvalgos
Jūsų prekės ženklas spindės, kai suprasite ir gerbsite, ko nori žmonės. Pirmiausia atlikite daug pažinčių programėlių auditorijos tyrimų. Tada padarykite tai, ko išmokote, paprasta vartotojams suprasti ir naudoti. Remdamiesi savo žiniomis apie elgesį, formuokite dizainą, tekstą ir pagalbą. Tokiu būdu kiekvieną kartą, kai kas nors naudosis jūsų platforma, jie jaus, kad ji jiems tinkama ir paprasta naudoti.
Vartotojų motyvacijos nustatymas: rimti santykiai ir atsitiktiniai atradimai
Pradėkite grupuodami vartotojus pagal jų tikruosius tikslus. Išskirkite keturis pagrindinius tipus: ieškančius rimtų santykių, atsitiktinių pasimatymų, naujų draugų ar bendrų pomėgių ir vietinių susitikimų. Pavyzdžiui, „Hinge“ skirta tiems, kurie nori ilgalaikių santykių. „Tinder“ apima viską – nuo atsitiktinių iki rimtų, naudodamasi filtrais. „Bumble“ siūlo ir draugų paiešką, ir verslo ryšius, kad skirtingi poreikiai būtų atskirti.
Vartotojų profiliuose aiškiai nurodykite jų ketinimus, tačiau leiskite juos keisti. Naudokite aiškias užuominas ir rūšiavimo taisykles, kad atspindėtumėte vartotojų pasirinkimus. Tiems, kurie rimtai ketina įsipareigoti, pasiūlykite „Sandorius nutraukiančius sandorius“; tyrinėtojams – „Šios savaitės atradimus“. Šios užuominos kuria pasitikėjimą ir padeda rasti geresnius atitikmenis.
Subprekių ženklų ar modelių, skirtų įvairiems tikslams, kūrimas
Sprendimas tarp antrinių prekių ženklų ir ketinimų režimų priklauso nuo to, kas aiškiau arba lengviau valdoma. Antriniai prekių ženklai turi savo išvaizdą ir kalbą, tačiau dalijasi tuo pačiu pagrindiniu prekės ženklu. Geras pavyzdys yra „Bumble“ BFF režimas. Šis metodas skatina glaudesnes bendruomenes, tačiau gali apsunkinti rinkodarą.
Ketinimų režimai yra paprastesnės programėlės parinktys, pažymėtos lengvais vaizdiniais ženklais. Jie padeda supaprastinti procesą, tačiau gali suklaidinti vartotojus, jei nėra aiškiai paaiškinti. Kad išvengtumėte painiavos, įsitikinkite, kad etiketės, spalvos ir piktogramos yra aiškios per pirmuosius kelis naudojimo būdus.
Personų ir klientų balso duomenų panaudojimas
Norėdami sukurti pažinčių programėlės personas, derinkite skirtingus tyrimo metodus. Įtraukite interviu, dienoraščio įrašus ir duomenis apie žmonių elgesį. Išsiaiškinkite, kiek jiems rūpi saugumas, kiek rūpesčių jie toleruoja ir kaip jiems patinka bendrauti. Pasinaudokite šia informacija, kad patobulintumėte tai, kaip žmonės pradeda naudotis programėle, kaip jie mato potencialius atitikmenis ir kaip jie bendrauja.
Nuolat gaukite atsiliepimus iš naudotojų. Naudokite apklausas programėlėje, analizuokite atsiliepimus, stebėkite socialinius tinklus ir peržiūrėkite pagalbos užklausas. Tada atnaujinkite informaciją pagal tai, ko žmonės nori. Pavyzdžiui, jei naudotojai prašo daugiau ataskaitų teikimo parinkčių, pridėkite jas. Rodydami, kad išklausote ir atliekate pakeitimus, padidinate pasitikėjimą jūsų produktu.
Sėkmę vertinkite žiūrėdami į skirtingus rezultatus. Patikrinkite, kiek žmonės patenkinti savo atitikmenimis, kaip dažnai jie praneša apie problemas, ar jie išeina, nes nerado to, ko ieškojo, ir ar jie turi malonių pokalbių per dieną nuo atitikimo paieškų. Pasinaudokite šiomis įžvalgomis, kad geriau grupuotumėte vartotojus pagal jų tikslus, pakoreguotumėte, kaip leidžiate žmonėms rodyti tai, ko jie nori, ir suprastumėte elgesį pernelyg nesudėtingai.
Vizualinė kalba, kuri uždega ryšį
Jūsų prekės ženklo įvaizdis turėtų iš karto sukelti žmonėms saugumo ir atpažinimo jausmą. Svarbu kurti pasitikėjimą aiškiais ženklais, sklandžiais judesiais ir pagarbiu tonu. Naudokite vartotojo sąsajos pasitikėjimo modelius, kurie aiškiai parodo veiksmus, sumažina riziką ir mandagiai prašo sutikimo.
Spalvų psichologija šilumai, saugumui ir įtraukčiai
Norėdami sukurti ryšio jausmą, naudokite šiltas spalvas, tokias kaip koralų, persikų ir švelniai raudona. Tokiems dalykams kaip patvirtinimas ir sėkmė rinkitės žalsvai mėlyną, tamsiai mėlyną arba žalią. Šis metodas naudoja spalvų psichologiją, panašią į pažinčių programėlių, kad sujungtų jausmus ir kontroliuotų situaciją.
Įsitikinkite, kad jūsų dizainą galėtų lengvai naudoti visi, laikydamiesi WCAG standartų. Išbandykite spalvas su skirtingais žmonėmis. Naudokite nuoseklias spalvas, kad vartotojai nesusipainiotų ir jaustųsi atsakingi.
Tipografija ir ikonografija, kurios atrodo prieinamos
Rinkitės patogius šriftus, tokius kaip „Inter“, „SF Pro“ arba „Roboto“. Įsitikinkite, kad tekstas yra lengvai skaitomas ir su tinkamais tarpais. Kad tekstas būtų paprastas ir atpažįstamas, naudokite kelis šrifto variantus.
Kurkite piktogramas su švelniais kraštais ir nuosekliomis linijomis. Naudokite visiems žinomus simbolius: skydą saugumui, rankos mostą pasisveikinimui ir vėliavėlę įspėjimams. Pridėkite aiškias piktogramų etiketes ir užuominas, kad jas būtų lengviau suprasti.
Vaizdų naudojimo gairės, atspindinčios realius, įvairius naudotojus
Rodykite tikrų įvairaus amžiaus, kilmės, figūros, gebėjimų ir LGBTQ+ tapatybės žmonių nuotraukas. Vietoj netikrų nuotraukų naudokite natūralią šviesą ir realias aplinkybes. Dėl patogumo daugiausia dėmesio skirkite saugioms, viešoms vietoms ir dienos aplinkai.
Norėdami gauti patiktukų ir atitikmenų, naudokite sklandžius animavimus ir švelnų grįžtamąjį ryšį. Venkite ryškių efektų, kurie primena žaidimus. Turėkite „Figma“ biblioteką su taisyklėmis ir pavyzdžiais. Tai padės jūsų dizainui išlikti patogiam vartotojui jam augant.
Pažinčių platformų prekės ženklo kūrimo principai
Pradėkite nuo saugumo, tada augkite. Prieš kurdami augimo planus, įtraukite saugos taisykles į pradinius, pagalbos ir ataskaitų teikimo etapus. Pasitikėjimo vertinimas yra toks pat svarbus, kaip vartotojų pritraukimas ir išlaikymas. Kurkite prekės ženklą, kuriame nuo pat pradžių svarbiausia yra sutikimas ir etiškas augimas.
Aiškūs ketinimai reiškia mažiau painiavos. Vartotojai gali pasidalinti, jei nori kažko rimto, neformalaus ar tiesiog draugiško. Leiskite jiems laisvai persigalvoti. Naudokite filtrus, kad visi suprastų tą patį. Pasirinkimus darykite paprastus ir lengvai keičiamus.
Rinkitės realybę, o ne išvaizdą. Skatinkite vaizdo ar balso prisistatymus ir gerbkite privatumą patvirtinimo metu. Sumažinkite lengvų patiktukų ir šlamšto svarbą. Palaikykite vartotojus, kurie įdeda pastangų į savo profilius, ne tik dėl išvaizdos.
Priimkite visus nuo pat pradžių. Pateikite daug lyties ir orientacijos pasirinkimų bei pritaikytų funkcijų. Įtraukite tokius dalykus kaip ekrano skaitytuvo palaikymas ir vaizdo įrašai su subtitrais. Įsitikinkite, kad šias parinktis lengva rasti.
Sąžiningumas skatina pasitikėjimą. Paprastai kalbėkite apie tai, kaip surandami atitikmenys, ir leiskite vartotojams koreguoti nustatymus, pvz., matyti naujesnius profilius. Paaiškinkite, kodėl vartotojai sutampa ir kaip šias priežastis koreguoti. Aiškiai aprašykite, kaip duomenys formuoja rezultatus.
Nurodykite elgesį pavyzdžiais, o ne tik taisyklėmis. Pateikite pavyzdinių žinučių ir užuominų, kaip maloniai bendrauti. Skatinkite gerus veiksmus pačioje programėlėje. Siūlykite malonius pataisymus, kol problemos neišaugo.
Gerbkite privatumą suasmeninimo srityje. Išsaugokite neskelbtiną informaciją privačią. Leiskite išsamius privatumo pasirinkimus ir aiškią informaciją apie duomenų saugojimą. Padarykite sutikimu pagrįstus pasirinkimus paprastus, atitinkančius jūsų prekės ženklą.
Visur išlaikykite tą patį stilių. Įsitikinkite, kad skelbimai, programėlių aprašymai, pranešimai ir pranešimai skamba ir atrodo vienodai. Vieningas stilius ir tonas kuria pasitikėjimą.
Testuokite saugiai. Patikrinkite, kaip pakeitimai veikia naudotojų saugumą, ir sustabdykite visus, kurie kenkia. Mokykitės iš testų, kad atnaujinimuose saugumas būtų prioritetas.
Dirbkite kartu rūpindamiesi. Turėkite bendrą vadovą produktų, dizaino, rinkodaros ir pagalbos komandoms. Nustatykite reguliarius patikrinimus ir planus, skirtus etiškam augimui, vadovaujantis pažinčių platformų prekės ženklų principais.
Balso tonas ir pranešimų ramsčiai
Jūsų prekės ženklo tonas turėtų būti šiltas, aiškus, įkvepiantis ir atsakingas. Šie ramsčiai padeda suderinti jūsų produktą, rinkodarą ir palaikymą. Jie taip pat leidžia jūsų verslui lengvai prisitaikyti prie skirtingų kanalų. Pasimatymų programėlėms naudokite UX tekstų kūrimą, kad padėtumėte vartotojams priimti tinkamus sprendimus. Tai ugdo jų pasitikėjimą savimi ir užtikrina saugumą neprarandant malonumo.
Žaismingos energijos ir atsakingo vadovavimo balansavimas
Švęskite lengvais, pozityviais žodžiais, tokiais kaip: „Naujas partneris – puikus darbas“. Palaikykite gerą nuotaiką svarbių etapų ir pirmųjų pokalbių metu. Sutikimo, ataskaitų teikimo ir privatumo klausimais vartokite rimtą kalbą. Vartotojai turi žinoti, kad saugumas yra svarbus.
Smagius momentus paverskite aiškiais veiksmais. Kai svarbus pasitikėjimas, būkite faktiniai ir orientuoti į veiksmus. Čia labai svarbūs jūsų žinutės ramsčiai. Būkite šilti užmegzdami ryšius; būkite rimti nustatydami ribas.
Mikrokopija, kuri mažina nerimą ir didina aiškumą
Naudokite mikrokopijas, kad sumažintumėte nerimą ir parodytumėte kontrolę. Pasakykite: „Galite tai bet kada pakeisti“. Pasakykite: „Susirašinėti gali tik kartu tinkami partneriai“. Būkite atviri ten, kur svarbiausia sutikimas. Pasakykite: „Prieš dalindamiesi asmenine kontaktine informacija, paklauskite“. Ir „Praneškite apie netinkamą elgesį
Tuščias būsenas paverskite lavinančiomis, o ne baudžiančiomis. Pateikite gerų pokalbių pradžios pavyzdžių. Klaidų atveju kaltinkite sistemą, o ne vartotoją. Pasiūlykite aiškų būdą, kaip tai ištaisyti vienu pagrindiniu veiksmu.
Kampanijų ir programėlių akimirkų istorijų struktūros
Pasakojimas gali išryškinti jūsų bruožus. Naudokite Problema → Įžvalga → Veiksmas → Rezultatas. Tai parodo, kaip ketinimų filtrai pagerina pokalbius. Naudokite istorijas „Prieš“ / „Po“, kad pereitumėte nuo braukimo nuovargio prie prasmingų pokalbių.
Pademonstruokite tikrus saugumo laimėjimus ir įtrauktį savo bendruomenėje. Vartokite nuoseklią kalbą visose srityse. Naudodami tikslingą UX tekstą pažinčių programėlėms, jūsų žinutė išliks stipri. O jūsų prekės ženklo balsas išliks unikalus.
Įvedimas ir pirmieji įspūdžiai kaip prekės ženklo akimirkos
Pirmieji jūsų prekės ženklo prisilietimai atskleidžia tikrąjį jo veidą. Sukurkite šiltą ir žmogišką adaptacijos patirtį. Ji turėtų nustatyti aiškius tikslus ir paskatinti žmones judėti į priekį. Naudokite trumpus žingsnius ir matomą pažangą. Visada taupykite darbą, kad niekas nebūtų prarasta.
Trinties suvokiantys srautai, kurie jaučiasi žmogiški ir pagarbūs
Kruopščiai suplanuokite kiekvieną žingsnį. Pradėkite nuo telefono arba el. pašto, o tada pereikite prie paprasto profilio. Padėkite vartotojams pasirinkti savo tikslus, patvirtinti tapatybę ir greitai sužinoti apie saugumą. Pridėkite progreso juostą ir būdą grįžti ten, kur baigė. Leiskite žmonėms praleisti dalykus, kurie nėra labai svarbūs. Įsitikinkite, kad būtini veiksmai yra greiti ir aiškūs.
Pasirūpinkite, kad pasisveikinimo ekranas būtų prasmingas. Iš karto pasakykite vartotojams, kodėl jie čia yra ir ką jūs atstovaujate. Pateikite pavyzdžių, trumpų patarimų ir draugiškų pranešimų, kai kas nors nepavyksta. Įsitikinkite, kad visiems būtų lengva spustelėti ir įvesti tekstą.
Profilio kūrimas, kuris puoselėja autentiškumą
Skatinkite profilius, kurie atskleidžia tikrąjį asmenį. Užduokite klausimus, kurie išryškintų jų vertybes ir humoro jausmą. Suteikite jiems lengvus pasirinkimus ir galimybę papasakoti daugiau apie save. Paprašykite aiškios jų veido nuotraukos, venkite grupinių nuotraukų ir leiskite jiems prisistatyti garso ar vaizdo įrašu su subtitrais.
Padėkite redaguoti vaizdus siūlydami alternatyvųjį tekstą ir paprastus apkirpimo bei apšvietimo įrankius. Vartotojams pildant profilius, parodykite jiems nedidelius pasitikėjimo ženklus. Paaiškinkite, kaip kruopštumas gali padėti užmegzti geresnius ryšius ir gauti daugiau atsakymų.
Saugumo ženklai, įdiegti anksti be baimės taktikos
Pradėkite saugiai, atlikdami greitus patikrinimus asmenukėje ar vaizdo įraše. Pateikite aiškias instrukcijas ir saugokite jų privatumą. Kalbėkite ramiai ir maloniai. Iš anksto informuokite vartotojus apie saugos priemones, kad jie jaustųsi pasiruošę.
Iš pradžių pasiūlykite susitikti viešose vietose ir pradėti nuo pokalbių programėlėje. Patarkite jiems sustoti, jei jie jaučiasi nejaukiai. Saugumo patarimai turėtų būti trumpi ir naudingi. Tada sklandžiai palydėkite juos atgal prie tyrinėjimo.
Peržiūrėkite tinkamą statistiką: kiek pradeda, pirmieji atsako, baigia tikrinti ir anksti pateikia ataskaitas. Keiskite savo žinutes ir raginimus, kad žmonės išliktų įsitraukę ir sumažintumėte atsitraukimų skaičių.
Bendruomenės kūrimas ir socialinis įrodymas
Jūsų prekės ženklas auga, kai nariai vienas kitą palaiko. Sukurkite stiprią bendruomenės strategiją. Tai kasdienes akimirkas pavers patikimais signalais. Derinkite vartotojų sukurtą turinį su socialiniais įrodymais. Tokiu būdu žmonės mato realius rezultatus ir jaučiasi saugiai prisijungdami.
Sėkmės istorijų ir naudotojų valdomo turinio pristatymas
Rodykite tikrus santykius, o ne tik skaičius. Sekite Hinge pavyzdžiu ir kurkite įvairias sėkmės istorijas. Naudokite vaizdo įrašus, tinklaraščio apžvalgas ir korteles programėlėje. Pabrėžkite vartotojų turinį, kuriame rodoma pagarba ir dėmesingumas. Bendradarbiaukite su kūrėjais, kurie propaguoja sveikus pasimatymus ir saugumą. Apdovanokite profilius, kurie parodo jūsų vertybes.
Skatinti teigiamą elgesį ir pranešti apie pažeidimus
Skatinkite geresnius pasirinkimus apdovanojimais. Pagirkite išsamius profilius ir malonias žinutes. Pagirkite patikrintus vartotojus ir tuos, kurie greitai praneša apie problemas. Padėkokite tiems, kurie praneša apie žalą. Papasakokite jiems, ką darėte. Tai kuria pasitikėjimą ir skatina žmones sugrįžti.
Ritualų, skatinančių priklausymą, kūrimas
Kurkite ritualus, kurie sukuria priklausymo jausmą. Kiekvieną savaitę naudokite teminius klausimus. Renkite renginius, kuriuose būtų akcentuojamos puikios pirmosios žinutės. Švęskite rungtynių metines pagyromis. Atkreipkite dėmesį į įsitraukimą, rekomendacijas ir dalyvavimą ritualuose. Pažiūrėkite, kas mažina blogą elgesį. Tada atnaujinkite savo bendruomenės strategiją, kad plėstumėte tai, kas veikia.
Diferenciavimas ir pozicionavimas perpildytoje rinkoje
Jūsų pažinčių platforma išsiskiria, kai vartotojai greitai pamato, kuo esate ypatingi. Pagrįskite savo prekės ženklo pažadą, o tada pagrįskite jį savo produktu ir taisyklėmis. Pozicionavimas – tai kategorijos sukūrimas: jūs nustatote standartus, formuojate lūkesčius ir įrodote, kad jie tikri.
Rasti išskirtinį pažadą ir įrodymus
Pasirinkite aiškų pažadą, kuris paveiktų vartotojus nuo pat pradžių. Jei norite pagarba pagrįsto atitikimo: įtraukite sutikimo funkcijas, dirbtinį intelektą, kuris sustabdo agresyvius tekstus, ir paprastas blokavimo / pranešimo parinktis. Jei norite išsamesnio informacijos pateikimo, o ne braukimo, siūlykite ribotą pasirinkimų skaičių kasdien, išsamius klausimus ir balso įžangas, kad naršymas sulėtėtų. Jei norite saugesnio paieškos: pirmiausia įsitikinkite, kad profiliai yra patikrinti, priminkite apie viešas susitikimų vietas ir pažadėkite greitą moderavimą.
Pateikite įrodymus kiekviename žingsnyje. Reklamose turėtų būti rodomi tikri pokalbiai, o ne tik gražūs veidai. Nukreipimo puslapiuose išsamiai aprašomi saugos įrankiai ir aiškūs tikslai su paprasta statistika. Programėlių sąrašuose turėtų būti pabrėžiamas naudotojų patvirtinimas ir bendruomenės gairės su naudotojų atsiliepimais. Kainų derinimas su vertybėmis reiškia patvirtintų naudotojų reklamavimą, mandagių pranešimų apdovanojimą ir šlamšto ribojimą. Tai sustiprina jūsų unikalų požiūrį ir kuria pasitikėjimą.
Nišinis orientavimasis į rinką ir masinis patrauklumas: prekės ženklo architektūros pasirinkimai
Pasirinkite struktūrą, atitinkančią jūsų augimo tikslus. Vienas prekės ženklas, siūlantis skirtingus režimus, padeda plėsti veiklą ir tyrinėti įvairius pomėgius vienoje platformoje. Vartotojai gali ieškoti rimtų, atsitiktinių ar draugiškų ryšių neperjungdami programų. Aiškios kategorijos ir taisyklės padeda valdyti lūkesčius.
Jei orientuojatės į unikalias grupes, kelių prekių ženklų turėjimas po vienu stogu yra puikus sprendimas. Kiekvienai auditorijai pritaikykite standartus, išvaizdą ir moderavimą. Vis dėlto išlaikykite vieningą dizainą ir valdymą, kad kolekcija atrodytų vientisa. Tokia struktūra padeda augti ir kartu išlaikyti aiškumą.
Konkurencinio turinio spragos, kurias galite įveikti
Visada analizuokite konkurentus, kad rastumėte galimybių. Būkite lyderiai mokydami apie teigiamus ženklus, nustatydami ribas ir planuodami saugius pasimatymus. Siūlykite unikalų turinį, pvz., garso ar vaizdo įrašus, o ne paprastus braukimo veiksmus. Teikite pritaikytą turinį ir moderatorius grupėms, kurios kitur nėra gerai atstovaujamos.
Paverskite šias galimybes nuosekliais įrankiais. Sukurkite vadovus, kaip parengti savo pirmąją žinutę. Įtraukite į programėlę saugos kontrolinius sąrašus, skirtus naudoti prieš susitikimus. Nuolat tobulinkite savo veiklą atlikdami kategorijų dizaino bandymus. Kai jūsų turinys sprendžia realias problemas, jis sustiprina jūsų prekės ženklo poziciją ir sukuria unikalią vertę.
Prekės ženklo sveikatos matavimas ir saugus kartojimas
Jūsų prekės ženklas stiprėja, kai jis kuriamas remiantis pasitikėjimu ir saugumu. Kiekvieną savaitę stebėkite savo prekės ženklo būklę. Stebėkite, kaip žmonės mato jūsų prekės ženklą nuo pradžios iki pabaigos. Tai reiškia, kad reikia patikrinti, ar jie žino jūsų prekės ženklą, ar svarsto jį naudoti pamatę reklamą ir ar juo pasitiki. Galite naudoti tokius dalykus kaip apklausos, kaip dažnai žmonės rekomenduoja jūsų prekės ženklą ir ką jie mano apie jį pasinaudoję jūsų paslauga.
Įsitikinkite, kad jūsų prekės ženklas yra patikimas, stebėdami pagrindines saugos priemones. Stebėkite, kiek žmonių atlieka saugos patikras, kiek laiko užtrunka tvarkyti pranešimus ir kaip dažnai kyla problemų. Siekite padidinti savo platformos saugumą, sumažindami pakartotinių pažeidimų skaičių ir užtikrindami, kad jūsų saugos sistemos veiktų tinkamai. Taip pat atkreipkite dėmesį į tai, kaip žmonės bendrauja tarpusavyje jūsų platformoje, kad pamatytumėte, ar pokyčiai padeda.
Išbandydami naujus dalykus, užtikrinkite savo bendruomenės saugumą. Sustabdykite bet kokius testus, kurie gali sukelti žmonėms mažiau saugumo jausmą. Naudokite kruopščius testavimo metodus, kad nepaveiktumėte kitų naudotojų. Reguliariai dalinkitės atnaujinimais apie saugumą ir produkto naujienas. Įsitikinkite, kad naudotojai žino, kaip jų atsiliepimai padeda tobulinti produktus. Taip pat atlikite naujų funkcijų saugumo ir etikos patikrinimą ir išmokykite savo komandą sąžiningai elgtis su naudotojais.
Štai ką daryti toliau: sukurkite ataskaitų suvestinę, kurioje būtų rodomas jūsų prekės ženklo saugumas ir patikimumas. Kas tris mėnesius nustatykite saugumo ir pasitikėjimo tikslus. Aptarkite savo pažangą su kitais ir savo vartotojais. Kai jūsų prekės ženklas augs, pasirinkite pavadinimą, kuris nuo pat pradžių parodytų jo patikimumą. Gerų vardų galite rasti Brandtune.com.
Žymos
Pradėkite kurti savo prekės ženklą su „Brandtune“
Naršyti visus domenus
