SaaS įmonių prekės ženklo kūrimas: inovacijų mastelio keitimas ir pasitikėjimas

Jūsų verslui reikia daugiau nei gerai atrodančio prekės ženklo. Jis turėtų padėti priimti sprendimus ir pagreitinti procesą. Jis taip pat turėtų suteikti vartotojams pasitikėjimo kiekviename žingsnyje. Pradedame nuo pagrindinių SaaS prekės ženklo kūrimo idėjų. Jos padeda auginti jūsų verslą, išlaikyti klientus ir leisti jums nustatyti didesnę kainą. Išmoksite sukurti prekės ženklo kūrimo planą, kuris padėtų komandoms greitai judėti į priekį ir pasiekti aiškių rezultatų.

Sutelkite dėmesį į pagrindines sritis: pozicionavimą, savo istorijos pasakojimą, žinutes, dizainą ir prekės ženklo kūrimą, kurio pagrindas yra jūsų produktas. Šios sritys sujungia jūsų komandos pastangas pagal vieną pažadą. Tai lemia greitesnį diegimą, didesnį įsitraukimą ir nuolatinę vertę. Taip kuriate ir išlaikote pasitikėjimą savo SaaS prekės ženklu.

Sėkmingi lyderiai rodo kelią. „Slack“ augo dėl unikalaus balso ir lengvai naudojamos sąsajos. „HubSpot“ pirmavo savo gaunamosios rinkodaros metodu. „Atlassian“ plėtėsi atvirai skelbdama kainas ir pateikdama išsamius vadovus. „Notion“ išsiveržė į priekį, sutelkdama dėmesį į savo bendruomenę. Šie atvejai rodo, kad aiškumas, nuoseklumas ir patikimumas duoda realios naudos B2B SaaS prekės ženklo kūrimui .

Pradėkite nuo aiškių tikslų, kuriuos iš tikrųjų galite pasiekti. Susiekite savo prekės ženklą su esminiais darbais, kuriuos reikia atlikti. Kurkite žinutes, kurios apimtų nuo to, ką siūlote, iki rezultatų ir įrodymų. Apibrėžkite, kaip turėtų skambėti ir atrodyti jūsų prekės ženklas. Naudokite vizualinius elementus, kuriuos lengva naudoti dar kartą. Įtraukite pasitikėjimo elementų į savo pasveikinimo, pagalbos ir viso kliento kelionės etapo metu. Šie žingsniai padės jums išsiskirti SaaS rinkoje, kartu išlaikant stiprų ir pritaikomą prekės ženklą.

Nesvarbu, ar pristatote naują produktą, ar tobulinate savo žinutę augimui, strategija ta pati. Nesvarbu, ar tai būtų startuoliai, ar dideli diegimai, pasirūpinkite, kad jūsų prekės ženklo kūrimas būtų paprastas, kartojamas ir pagrįstas duomenimis. Tinkamai sukurtas jūsų prekės ženklas tampa galingu varikliu, kurį varo tai, ką daro jūsų produktas, ir tai, ką sako klientai. Norėdami paspartinti kitą žingsnį, peržiūrėkite aukščiausios kokybės domenų vardus svetainėje Brandtune.com .

Kas išskiria SaaS prekės ženklą konkurencingose ​​rinkose

Jūsų prekės ženklas spindi, kai greitai sukuria vertę ir tai daro nuolat. Parodykite, kuo išsiskiriate SaaS srityje, siūlydami greitį, aiškumą ir iš karto kontroliuojamą veikimą. Kurkite savo SaaS patrauklumą remdamiesi tuo, kad vartotojai jaustųsi gerai: lengva pradžia, stabilus darbas ir palaikymas, kai to reikia. Tai taip pat padeda parduoti jūsų produktą.

Patikrinkite, kas svarbu norint gerai matyti savo prekės ženklą. Atkreipkite dėmesį į aktyvavimo rodiklį , išlaikymą po keturių savaičių, kaip žmonės naudojasi funkcijomis ir NPS. Šie aspektai įrodo jūsų dėmesį rezultatams ir padeda tiksliai suderinti jūsų istoriją.

Produkto valdomi signalai, stiprinantys prekės ženklo suvokimą

Greitai parodykite vertę, naudodami greitus rezultatus ir išmanius nustatymus. Pateikite aiškias instrukcijas, rašykite paprastai ir mokykite naudodami užuominas bei sąrašus. Siūlykite patikimą pagalbą, kad būtų lengviau pradėti ir būtų užtikrinti pažadai. Tokiu būdu išsiskirsite SaaS rinkoje, nes vartotojai gali nuveikti daugiau su mažiau vargo.

Įsitikinkite, kad jūsų produktas yra patikimas ir greitas. Susiekite savo augimo pastangas su realiais veiksmais, kurių imasi vartotojai. Tai pabrėžia jūsų SaaS pažadą, kai jie jį naudoja.

Pozicionavimas ne tik dėl savybių: rezultatai ir vertė

Susitelkite į tai, ką pasiekia vartotojai, o ne tik į funkcijas. Kalbėkite apie realius rezultatus, tokius kaip greitesnis darbas, didesni pardavimai ir mažesnis pagalbos poreikis. „Datadog“, „Zoom“ ir „Figma“ pabrėžia tai, ką daro geriausiai.

Savo teiginius pagrįskite realiais pavyzdžiais ir klientų istorijomis. Susiekite šiuos laimėjimus su tuo, ką siūlote, ir savo rinkos strategija.

Diferenciavimas per kategorijų rėmimą

Naudokite kategorijų dizainą aiškiam kontrastui. Papasakokite istoriją apie perėjimą nuo išsklaidytų įrankių prie sklandžių operacijų. Įvardykite problemas, pavyzdžiui, senus metodus ar informaciją, įstrigusį kažkur, ir parodykite, kaip vadovaujate. „HubSpot“ ir „Gainsight“ rodė kelią, kurdami naujus požiūrius į galimybes.

Susiekite savo strategiją su rezultatais, kad pasirinkimas būtų akivaizdus. Kai jūsų žodžiai, priemonės ir produkto akimirkos sutampa, jūs aiškiai išsiskiriate. Tai pasiekiama per stiprią SaaS žinutę ir pažadų tesėjimą.

SaaS prekės ženklo kūrimo principai

Jūsų prekės ženklas laimi greitai išsklaidydamas abejones. Paprasti pasirinkimai turėtų padėti jūsų prekės ženklui padidinti naudojimąsi ir sumažinti klientų praradimą. Siekite aiškios žinutės, nuoseklaus prekės ženklo kūrimo ir pasitikėjimo signalų, kurie daro įtaką pirkėjo sprendimui.

Aiškumas svarbiau už sudėtingumą žinutėse

Pateikite aiškų pažadą viena eilute, išvardykite tris pagrindinius privalumus ir pateikite įrodymų. Kalbėkite aiškiai ir sutelkite dėmesį į rezultatus. Nenaudokite akronimų, nebent jie būtų gerai žinomi ir kartą apibrėžti.

Išbandykite penkių sekundžių testą savo pagrindiniame puslapyje. Ar lankytojai gali pasakyti, ką siūlote, kam tai skirta ir kaip svarbu? Jei ne, pateikite aiškesnę žinutę. Čia aiški žinutė susidomėjimą paverčia veiksmu.

Nuoseklumas tarp produktų, rinkodaros ir palaikymo

Įsitikinkite, kad jūsų produkto vartotojo sąsajoje, svetainėje, pardavimo medžiagoje ir pagalbos centre naudojami tie patys terminai. Prekės ženklo centras turėtų būti jūsų informacijos šaltinis su dizaino taisyklėmis ir bendrinamu turiniu. Toks požiūris užtikrina jūsų prekės ženklo nuoseklumą, augant jūsų komandai.

Visi kontaktiniai taškai turėtų turėti tas pačias etiketes ir pranešimus. Pavyzdžiui, funkcija visur turėtų būti pavadinta vienodai. Nuoseklumas sumažina painiavą ir stiprina jūsų prekės ženklą su kiekvienu paspaudimu.

Patikimumas per įrodymus, našumą ir socialinius signalus

Rodykite veikimo laiko sutartis ir dabartinio našumo lentelę. Pateikite įrodymus šalia raginimų veikti ir kainų, kad sumažintumėte nerimą. Tinkamai rodykite žinomų klientų, tokių kaip „Atlassian“, „Shopify“ ar „Slack“, logotipus ir skaičius.

Peržiūrėkite „G2“ ir „Gartner Peer Insights“ apžvalgas ir pateikite svarbius sertifikatus, tokius kaip ISO/IEC 27001 arba SOC 2 II tipo, jei juos turite. Tokie pasitikėjimo signalai kartu su aiškiais pranašumais padeda pirkėjams pirkti be papildomo spaudimo.

Įtraukiančio prekės ženklo naratyvo kūrimas augimui

Pradėkite savo SaaS istoriją pabrėždami svarbų rinkos pokytį. Paklauskite, kas nukentėjo ir kodėl seni metodai nebeveikė. Paverskite savo klientus savo istorijos herojais. Savo produktą laikykite jų kelrodžiu. Naudokite istorijas, kad parodytumėte problemas ir kaip jas galima lengvai ir dažnai išspręsti.

Paaiškinkite, kodėl jūsų misija yra svarbi dabar. Papasakokite, kokia yra ateitis ir kaip jūsų tarnyba padeda. Paprastai suformuluokite savo pažadą: geresni rezultatai, lengvesni žingsniai, mažesnė rizika. Pagrįskite šį pažadą realiais įrodymais ir lengva pradžia.

Kurkite antraštes, kurios priverstų žmones sustoti ir pasižiūrėti. Aprašykite aiškią situaciją prieš ir po. Pavyzdžiui, „Komandos atsako į potencialius klientus per 2 minutes, o ne per 24 valandas“ arba „Finansų komandos pagreitina savo darbą 40 % vos per tris mėnesius“. Norėdami sukurti pasitikėjimą, nuo pat pradžių remkitės žinomų įmonių, tokių kaip „Slack“, „Shopify“ ar „Atlassian“, sėkmės istorijomis.

Papasakokite įkūrėjo istoriją, kuri sužadintų skaitytojus, ne tik apie jus. Pabrėžkite tą „aha“ akimirką, kuri atvedė prie jūsų produkto. Įsitikinkite, kad jūsų istorija visada sutelkia dėmesį į tai, ko reikia klientui, kad jis matytų save jūsų sėkmėje.

Savo žinutę teikite tą pačią visur. Tai reiškia, kad tai yra jūsų svetainėje, pardavimo pokalbiuose, pristatymuose ir kai žmonės pradeda naudoti jūsų produktą. Visada naudokite tuos pačius žodžius kalbėdami apie savo misiją, pažadą ir rezultatus. Turėkite posakį, kurį visi atsimintų, nes jis apibendrina jūsų vertybes.

Kiekvieną sąveiką užbaikite aiškiu tolesniu žingsniu. Tai gali būti bandomasis etapas, paprastas sąrašas arba tikslas, kurį reikia pasiekti. Savo prekės ženklo istoriją savo produkte nuolat perteikite naudingais tekstais ir patarimais. Taip bus aišku, ką daryti toliau.

Pozicionavimas ir vertės pasiūlymas, kuris verčia konvertuoti

Jūsų produktas spindi, kai žmonės mato save tame, ką siūlote. Aiškiai kalbėkite apie poreikius, laiką ir rezultatus. Jūsų žinutės turėtų būti paprastos, suprantamos ir skirtos pritraukti kitą paspaudimą.

ICP segmentavimas ir tinkamumo naudojimo atvejai

Pradėkite suskirstydami ICP SaaS sistemoje. Atsižvelkite į tokius dalykus kaip jų pramonės šaka ir įmonės dydis. Įtraukite jų technologinę įrangą ir duomenų sistemas. Susiekite tai su konkrečiais pareigų vaidmenimis ir jų galia priimti sprendimus.

Susiekite pagrindinius naudojimo atvejus su kiekviena grupe. Tada išsiaiškinkite, kurie iš jų greičiausiai išliks arba išleis daugiau. Tai padeda susikaupti. Jūsų SaaS istorija tampa geresnė, kai žinote, kurios problemos kuria pasitikėjimą ir išlieka.

Darbų, kuriuos reikia atlikti, teiginiai, kurie įtvirtina vertę

Sukurkite JTBD teiginius SaaS, tokius kaip šis: „Kai [suveikia], noriu [įdarbinti], kad galėčiau [rezultatą]“. Naudokite tikrus atsiliepimus iš pokalbių, pagalbos prašymų ir duomenų analizės. Tikri žodžiai veikia geriausiai.

Susitelkite į svarbiausius darbus, kurie greitai sukuria vertę ir pinigus. Įsitikinkite, kad jūsų planai, pasveikinimo procesas ir vertybinės žinutės atspindi šiuos prioritetus. Taip jūsų komanda išliks vienoje linijoje.

Žinučių kopėčios funkcijoms, privalumams ir įrodymams

Nubrėžkite aiškų kelią: savybė → nauda → verslo nauda → įrodymas. Pavyzdžiui: automatizuotos užduotys → mažiau rankinio darbo → greitesni procesai → 38 % mažiau vėlavimų tvarkant potencialius klientus. Naudokite šį kelią savo skelbimuose, tinklalapiuose ir pristatymuose, kad jūsų žinutė būtų nuosekli.

Atlikite tai kiekvienam ICP ir situacijai, kad išliktumėte aktualūs visos kelionės metu. Savo teiginius pagrįskite tikrais duomenimis iš klientų istorijų, kurias istorijo tokios įmonės kaip „HubSpot“ ar „Snowflake“. Tai padarys jūsų SaaS istoriją labiau įtikinamą ir kartojamą.

Vizualinio identiteto sistemos, sukurtos mastelio keitimui

Sukurkite SaaS vizualinį identitetą , kuris augtų kartu su jumis. Tai apima lanksčią logotipų sistemą ir keičiamo dydžio piktogramas, atitinkančias tinklelį. Įsitikinkite, kad kiekviena jūsų produkto ir rinkodaros dalis atrodo susijusi. Laikykitės paprastos spalvų schemos, kuri gerai atrodo diagramose ir ataskaitų suvestinėse. Taip pat patikrinkite, ar jūsų spalvos gerai dera tiek šviesiu, tiek tamsiu režimu.

Sukurkite projektavimo sistemą , kuria jūsų komanda galėtų pasikliauti. Dokumentuokite viską – nuo ​​tarpų ir spalvų iki judesio – dizaino žetonuose . Sinchronizuokite „Figma“ biblioteką su savo kodu, kad išvengtumėte problemų. Tai padeda sklandžiau dirbti komandoje ir užtikrina, kad atnaujinimus būtų lengva valdyti.

Pasirinkite aiškius šriftus, kurie palengvintų skaitymą net ir turint daug duomenų. Maketuose turėtų būti naudojamos tinkleliai, kad viskas būtų tvarkinga ir pritaikyta prie skirtingų elementų. Taip vėliau nereikės specialių taisymų.

Animacijas naudokite atsargiai. Jos turėtų pateikti naudingą grįžtamąjį ryšį arba parodyti, kad kažkas kraunasi. Užtikrinkite sklandžius perėjimus ir pagalvokite, kaip jie veikia greitį. Sukurkite lengvai suprantamas diagramas, naudodami aiškius stilius ir spalvas. Taip pat turėkite paruoštus šablonus, kuriuos jūsų komanda galėtų naudoti, kad darbas būtų atliktas laiku.

atnaujinkite savo dizaino sistemą pagal naujausias gaires. Patikrinkite spalvas, kad įsitikintumėte, jog jas lengvai mato visi. Kas kelis mėnesius patikrinkite, ar jūsų logotipai ir piktogramos visur, kur jie naudojami, atrodo tinkamai.

Balso, tono ir pranešimų architektūra SaaS

Jūsų SaaS prekės ženklo balsas yra raktas į kiekvieną žodį, kurį skaito klientai. Naudokite sistemą, kad sujungtumėte produktą, rinkodarą ir palaikymą. Tokiu būdu vartotojai gaus vieną aiškią istoriją. Derinkite tai su tono patarimais ir UX rašymo stiliumi , kad viskas būtų žmogiška ir naudinga visur.

Balso ramsčiai: pasitikintis savimi, paslaugus, žvelgiantis į ateitį

Užtikrintas: naudokite faktus ir paprastą kalbą. Pasakykite: „Paleiskite saugius darbo eigą per kelias minutes“. Venkite: „Esame geriausi kada nors“. Naudingas: pasiūlykite tolesnius veiksmus. Ant mygtuko parašykite: „Pradėkite nemokamą bandomąją versiją“. Ne „Pateikite“. Žvelgiantis į ateitį: rodykite pažangą, o ne ažiotažą. Antraštėje parašykite: „Sukurkite išmanesnį procesą šiandien“. Venkite: „Viską pakeiskite dabar“.

Įspėjimuose būkite nuoseklūs: „Sinchronizavimas pristabdytas. Norėdami tęsti, prisijunkite iš naujo.“ Antraštėse sutelkite dėmesį į vertę: „Sutrumpinkite peržiūros laiką 30 %.“ Mygtukuose naudokite veiksmo žodžius: „Sukurti projektą“, „Pakviesti komandą“, „Atnaujinti planą“. Taip jūsų tekstas bus pagrįstas realiais veiksmais.

Tonų moduliacija visuose gyvavimo ciklo etapuose

Žvalgyba: Būkite aiškūs ir parodykite privalumus. „Pastebėkite greitesnius sandorių užbaigimo rodiklius atlikdami tolesnius veiksmus.“ Įdarbinimas: Būkite padrąsinantys. „Pridėkite savo duomenis. Mes jums padėsime.“ Sandorio atnaujinimas: Parodykite vertę. „Šį ketvirtį sutaupėte 42 valandas. Laikykitės savo plano.“ Incidentų komunikacija: Būkite atviri ir ramūs. „Mes sprendžiame delsos problemą. Daugiau informacijos po 15 minučių.“

Pasirinkite toną, atitinkantį situaciją. Jei esate labai neaiškūs, naudokite trumpus sakinius. Jei rizika maža, naudokite šiltesnius žodžius. Įsitikinkite, kad jūsų tonas atitinka jūsų žinutę, kad kiekvienas kontaktas jaustųsi vienodai – nuo ​​reklamų iki programėlėse pateiktų tekstų.

Daugkartinio naudojimo kopijavimo blokai greičiui ir nuoseklumui užtikrinti

Sukurkite bendrą antraščių stilių, vertės taškų, raginimo veikti parinkčių ir atsakymų į prieštaravimus biblioteką. Pažymėkite kiekvieną pagal auditoriją, etapą ir tikslą. Ši kopijavimo sistema taupo laiką ir palaiko aukštus kalbos standartus visose komandose.

Pavyzdžiai: Antraštės stilius – „Pasiekite [rezultatą] be [skausmo]“. Vertės taškai – „Sumažinkite rankinius veiksmus“, „Padidinkite duomenų tikslumą“, „Išplėskite darbo eigas“. Raginimo veikti rinkinys – „Išbandykite nemokamai“, „Užsisakykite demonstracinę versiją“, „Palyginkite planus“. Nuolat atnaujinkite ir peržiūrėkite šiuos blokus. Tai padeda jūsų SaaS balsui, tonui, pranešimams ir rašymui išlikti teisingam, kai pristatote naujus dalykus.

Pasitikėjimo signalai, kurie mažina trintį ir klientų praradimą

Pirkėjai veikia greičiau, kai mato aiškius faktus. Paskelbkite realaus laiko būsenos puslapį. Jame turėtų būti veikimo laiko istorija, delsos lyginamieji rodikliai ir atkūrimo po avarijų apžvalga. Privatumo, duomenų tvarkymo ir saugumo atnaujinimus pateikite ten, kur žmonės jų ieško. Juos galite patalpinti poraštėje, kainodaros puslapyje ir programėlėje. Šie pasitikėjimo signalai padeda aiškiai suprasti svarbius dalykus. Jie rodo, kad esate patikimi dar prieš demonstracinę versiją.

Pateikite socialinius įrodymus , kurie atitinka skirtingus vaidmenis. Išryškinkite gerai žinomų klientų logotipus, tokius kaip „Microsoft“, „Shopify“ ir „Siemens“. Derinkite juos su citatomis ir įrodymais, kurie yra svarbūs konkretiems vaidmenims. Tai gali būti apie tai, kaip greitai kažkas įdiegiama arba kiek tai sutaupo. Keiskite atvejų analizę pagal pramonės šaką. Įtraukite paminėjimus iš tokių šaltinių kaip „Gartner“ ar „Forrester“, kad sustiprintumėte savo patikimumą. Tai padeda sumažinti abejones ir skatina žmones pasilikti.

Padarykite savo produkto išbandymą mažiau rizikingą. Siūlykite nemokamus bandomuosius laikotarpius, demonstracines versijas su instrukcijomis ir lanksčius planus su lengvu atšaukimu. Aiškiai nurodykite kainas. Palaikykite tai papildoma pagalba naujiems vartotojams, tiesioginio pokalbio pažadais ir savipagalbos internetine zona. Kai pirkėjai pastebi jūsų saugumą, greitą pagalbą ir tvirtą patikimumą, jie labiau linkę užsiregistruoti ir pasilikti.

Įvadinis įtraukimas ir prekės ženklo kūrimas produkte, skatinantis aktyvavimą

Pirmosios jūsų produkto minutės yra labai svarbios. Pasirūpinkite SaaS įdiegimu , kad parodytumėte jo vertę. Naudokite lengvai suprantamus profilius, duomenis ir kontrolinius sąrašus. Užtikrinkite, kad vartotojai iš karto ir dažnai matytų vertę. Svarbu stebėti jų pažangą.

Tai padeda padidinti aktyvių vartotojų skaičių. Tai taip pat padeda komandoms suprasti, kaip joms sekasi.

Vadovaujami srautai, kurie sustiprina vertingas akimirkas

Nukreipkite vartotojus į tą vieną pagrindinę funkciją. Naudokite produkto pranešimus, kad pasiūlytumėte tolesnius veiksmus. Patarimai ir užuominos turėtų padėti greitai pasiekti pergalių. Patikrinkite, ar kiekvienas žingsnis padeda suaktyvėti daugiau vartotojų, ir dažnai tobulinkite.

Įkvėpimo ieškokite populiariausiuose prekės ženkluose: „Slack“ ir „Notion“ rodo, kaip tai daroma. Pritaikykite jų strategijas prie savo tikslų.

Tuščios būsenos, mikrokopija ir UX rašymas

Tušti ekranai yra galimybės. Užpildykite juos pavyzdžiais ir nuorodomis. Tai leidžia vartotojams pamatyti, ką jie gali padaryti prieš pradėdami. Jūsų žinutės turi būti aiškios ir naudingos. Tai sumažina nerimą ir padaro tolesnius veiksmus akivaizdžius.

Produkto žinutės turėtų aiškiai nurodyti, kas bus toliau ir kodėl tai svarbu. Paprasti žodžiai ir aiškūs ženklai padeda vartotojams pasitikėti ir judėti į priekį greičiau.

Paskatinimai, ženkleliai ir pasiekimai, kurie ugdo pasitikėjimą savimi

Apdairiai naudokite dizainą: maži paspaudimai padeda vartotojams užbaigti sąranką. Įteikite ženklelius už svarbias užduotis, kad jie sugrįžtų. Pagerbkite jų pasiekimus ir tinkamu laiku pristatykite daugiau funkcijų.

Stebėkite, kaip gerai vartotojai išsilaiko po 7 ir 30 dienų. Venkite gudrybių. Suderinkite produkto pranešimus su naudingais el. laiškais, kad vartotojai išliktų įsitraukę ir pasitikėtų savimi.

Turinio strategija, skirta autoritetui, paklausai ir klientų išlaikymui

Jūsų SaaS turinio strategija turi atidžiai sekti pardavimų procesą. Ji turėtų turėti tris pagrindinius tikslus: minčių lyderystę, siekiant suformuoti tvirtą požiūrį, produkto švietimą, siekiant parodyti vertę, ir komercinį turinį, skirtą investicijų grąžai apskaičiuoti. Kiekvienas tipas skirtas konkrečiam pirkėjo kelionės etapui: žinomumui, svarstymui ir sprendimui.

Pradėkite nuo turinio, kuris demonstruoja jūsų patirtį. Naudokite tinklaraščius išsamioms analizėms, internetinius seminarus – apžvalgoms, šablonus – laikui, o ataskaitas – tendencijoms. Pridėkite techninių detalių, tokių kaip integracijos vadovai ir leidimų santraukos. Taip pat didelius projektus paverskite mažesniais turinio elementais, skirtais socialinei žiniasklaidai, el. laiškams ir pardavimų palaikymui.

Užtikrinkite, kad jūsų turinys būtų patikimas ir profesionalus. Tai apima duomenimis pagrįstus teiginius ir ekspertų parašytus straipsnius. Jūsų tonas visur turėtų būti vienodas. Norėdami patobulinti savo strategiją, peržiūrėkite įsitraukimo metriką ir demonstracinių versijų užklausas. Peržiūrėkite pardavimų poveikį ir klientų išlaikymo rodiklius, kad įvertintumėte sėkmę.

Turinys taip pat turėtų atitikti dabartinį vartotojo etapą. Potencialiems pirkėjams įtraukite palyginimus ir istorijas iš žinomų įmonių. Esamiems klientams pateikite praktinių instrukcijų ir patarimų, kaip greičiau pradėti. Toks požiūris didina pasitikėjimą savimi ir užtikrina sklandų procesą.

Viską sutvarkykite: naudokite redakcinį kalendorių, nustatykite peržiūros procesus ir pažymėkite savo turinį. Geriausius kūrinius atnaujinkite kas kelis mėnesius. Išleidę naują leidinį, greitai sukurkite susijusių turinio elementų rinkinį. Taip jūsų žinutė bus aiški ir plačiai pasklidusi.

Bendruomenės, gynimo ir socialinio įrodymo varikliai

Jūsų prekės ženklas gali augti greičiau, jei klientai mokysis vieni iš kitų. Jie gali kalbėti jūsų vardu ir padėti formuoti jūsų produktus. Tokias programas laikykite pagrindinėmis klientų rinkodaros . Sukurkite konkrečias erdves, apdovanokite už naudingus veiksmus ir gaukite aiškių įrodymų, kurie padeda sumažinti pirkėjų riziką.

Vartotojų bendruomenės ir mokymasis iš bendraamžių

Sukurkite centrinę savo SaaS bendruomenės . Tai gali apimti forumus ir savaitines konsultacijas. Pradėkite diskusijas naudodamiesi naudingais vadovais ir realiais pavyzdžiais iš tokių didelių komandų kaip „Canva“ ir „HubSpot“. Padėkokite tiems, kurie prisideda, švęskite jų sėkmes ir leiskite skirtingiems žmonėms talpinti svetaines, kad sustiprintumėte atsakomybę.

Būtinai pažymėkite išspręstas problemas ir išsaugokite geriausius sprendimus. Dažnai užduodamus klausimus paverskite paprastais vadovais. Taip kolegų pagalba paverčiama ilgalaikėmis žiniomis, kurios laikui bėgant vis labiau padeda vartotojams.

Atvejų analizės, apžvalgos ir lyginamosios ataskaitos

Pradėkite propagavimo programą , kad išryškintumėte aktyviausius savo naudotojus. Jie galėtų pasidalinti savo sėkmės istorijomis. Rinkite atsiliepimus tokiose svetainėse kaip „G2“ ir prisijunkite prie naudotojų, kad papasakotumėte istorijas, kurios duoda realių rezultatų, pavyzdžiui, didesnes pajamas ar mažesnį klientų praradimą. Susiekite savo funkcijas su realiu jų poveikiu verslui.

Kasmet skelbkite ataskaitas, kuriose nagrinėjama, kokią naudą gauna skirtingi vartotojai. Savo išvadas pagrįskite duomenimis, diagramomis ir pastabomis apie tai, kaip tai padarėte. Šie ištekliai sustiprina jūsų įrodymus, padeda vesti pokalbius jūsų srityje ir nuolat vykdyti rinkodarą klientams.

Klientų patariamosios tarybos įžvalgoms ir lojalumui

Sukurkite klientų patariamąją tarybą su įvairių vaidmenų žmonėmis. Susitikite kas tris mėnesius, kad peržiūrėtumėte naujus planus ir išbandytumėte pranešimus. Įtraukite produktų, sėkmės ir tyrimų sričių vadovus, kad atsiliepimai būtų panaudoti nedelsiant.

Užbaikite ciklą naudodami CAB pasiūlymus naujose funkcijose. Būtinai atkreipkite jų dėmesį. Papasakokite, ką pakeitėte ir kodėl. Tai ugdo pasitikėjimą, padeda pasirinkti, ką daryti toliau, ir užtikrina, kad jūsų bendruomenė atitiktų rinkos poreikius.

Kainodara, pakuotė ir prekės ženklo suvokimas

Jūsų SaaS kainodara nuo pat pradžių pasako žmonėms, kas jūs esate. Aukščiausios klasės prekių ženklai, tokie kaip „Salesforce“ ir „Atlassian“, rodo patikimumą ir aptarnavimą. Jie taip pat parodo, koks didelis yra jų tinklas. Tai leidžia žmonėms manyti, kad jie verti daugiau. Efektyvumo prekių ženklai orientuojasi į greitį, aiškumą ir ne tokią didelę kainą. Jūsų kainodaros puslapis turėtų atskleisti šią istoriją. Naudokite aiškius planų pavadinimus ir informaciją, rodančią, kad laikotės savo pažadų.

Pagalvokite, kaip sujungiate savo paslaugas. Pasirinkite modelį, kuris parodytų, kaip jūsų produktas padeda klientams. Pridėkite papildomų funkcijų, kad pagerintumėte saugumą arba gautumėte daugiau įžvalgų. Tai padės komandoms tobulėti be vargo. Pasirūpinkite, kad būtų lengva suprasti, kaip kilti karjeros laiptais, kodėl tai gerai ir kaip tai dera su komandos augimu.

Kainą nustatykite pagal jo teikiamą vertę. Susiekite funkcijas su realia nauda, ​​pavyzdžiui, laiko taupymu ar didesniu pinigų uždirbimu. Tai padės žmonėms jūsų produktą laikyti vertingesniu. Aiškiai nurodykite, ką klientai gauna kiekviename lygmenyje.

Visada išbandykite savo metodus. Norėdami sužinoti, kokios kainos žmonėms patinka, naudokite apklausas. Išbandykite skirtingus planų pavadinimus ir pažiūrėkite, kuris veikia geriausiai. Stebėkite, kaip dažnai žmonės renkasi mėnesinius ar metinius planus. Tai padės jums priimti geresnius sprendimus. Stebėkite savo pajamas ir kiek žmonės išleidžia pas jus. Jūsų prekės ženklo įvaizdis ir kainodara turėtų būti glaudžiai susiję.

Naudokite žodžius, kurie palengvina pasirinkimą. Papasakokite, kaip padedate pradedant, perkeliant duomenis ir teikiate palaikymą. Derinkite savo vizualinį dizainą su kainodaros strategija, kad sukurtumėte pasitikėjimą. Kai viskas dera tarpusavyje, žmonės jaučiasi užtikrintai ir renkasi jus.

Matavimas: prekės ženklo sveikata, produkto signalai ir augimas

Jūsų prekės ženklas auga, kai susijungia trys signalai: žinomumas, pritaikymas ir propagavimas. Prekės ženklo įrankius traktuokite kaip vieną sistemą, o ne kaip ataskaitų sričių lenktynes. Derinkite rinkos atsiliepimus su produktų duomenimis, kad pamatytumėte, kaip istorijos ir patirtys dera tarpusavyje.

„North-Star“ prekės ženklo metrika ir diagnostiniai KPI

Sutelkite dėmesį į pagrindinius rodiklius: paieškos dažnumą, didesnį apsilankymų svetainėje skaičių, paieškas su jūsų vardu ir prekės ženklo įsiminimą. Šie rodikliai parodo, ar žmonės jūsų ieško ir lengvai prisimena jūsų vardą.

Kasdieniams sprendimams naudokite konkrečius KPI: aktyvavimo rodiklį , klientų išlaikymą, NPS, CSAT ir tai, kaip gerai veikia naujos funkcijos. Susiekite kiekvieną KPI su asmeniu, duomenų vieta ir tikrinimo dažnumu. Kai kyla problemų dėl produkto duomenų, pataisykite pasveikinimo procesą, o ne tik skelbimus.

Priskyrimas uždirbtiems, priklausantiems ir produktų valdomiems kanalams

Sujunkite žiniatinklio, produktų ir CRM duomenis, kad galėtumėte tiksliai stebėti naudotojus. Stebėkite uždirbtą žiniasklaidą, pvz., spaudą, nuosavą darbą, pvz., tinklaraščius ir el. laiškus, ir tiesioginius su produktu susijusius veiksmus, pvz., pagalbą programėlėje.

Derinkite atribucijos modelius su tiesioginiu grįžtamuoju ryšiu, kad apimtumėte visas įtakas. Paklauskite naujų vartotojų: „Kodėl išbandėte mus?“ Tada suderinkite atsakymus su modeliais. Tai padeda nukreipti pinigus ten, kur jie svarbiausi, o ne tik ten, kur jie triukšmingiausi.

Prekės ženklo eksperimentai ir žinutės bei rinkos atitikties kilpos

Patikrinkite prekės ženklo pakeitimus atlikdami „prieš“ ir „po“ tyrimus, kad pamatytumėte, ar žmonės jus geriau prisimena. Naudokite A/B testus skelbimuose ir pradedančiųjų mokymuose, kad užtikrintumėte, jog žinutės pasieks tikslą. Įtraukite atsiliepimų grupes, kad sužinotumėte, kodėl kai kurios žinutės veikia geriau.

Prieš bandymus nustatykite aiškius tikslus, tada kartu stebėkite rezultatus. Atnaujinkite, tobulinkite dizainą ir, remdamiesi išvadomis, vėl atlikite bandymus. Laikui bėgant, jūsų metodai ir rezultatai taps tvirtu vadovu.

Tarptautinė plėtra taikant darnų prekės ženklo valdymą

Jūsų prekės ženklas gali augti peržengdamas sienas, išlaikydamas savo širdį. Pasaulinį SaaS prekės ženklą kaip vieną sujungtą sistemą. Jis turėtų turėti vieną pažadą, vieną vizualinį stilių ir aiškius balso ramsčius. Tada pakoreguokite detales taip, kad kiekviena vieta jaustųsi vertinama ir suprasta.

Visuotinis suderinamumas su vietiniu aktualumu

Išlaikykite tuos pačius pagrindinius elementus, tokius kaip logotipas, spalvos, šriftas, tonas ir pažadai. Prekės ženklo taisyklėms naudokite vieną šaltinį. Tai padeda komandoms greitai dirbti ir neprarasti krypties.

Pasirūpinkite, kad jūsų prekės ženklas gerai atitiktų vietos kultūrą. Pakeiskite kalbą, istorijas ir pavyzdžius, kad jie atspindėtų vietos gyvenimą. Naudokite tinkamus kainų, datų ir laiko formatus kiekvienai vietovei. Nustatykite pagalbos valandas, kurios atitiktų vietos darbo valandas. Kalbėkite apie populiarias įmones, tokias kaip „Shopify“, „Slack“ ir „Stripe“, taip, kad jos atitiktų vietos papročius.

Žaidimų knygos, dizaino žetonai ir turinio operacijos

Kurkite vadovus, kuriuose parodyta, kaip pavadinti daiktus, formuoti žinutes ir kurti vaizdinius elementus. Naudokite tokius įrankius kaip dizaino žetonai ir bibliotekos „Figma“ ir programavimas. Tai padeda vartotojo sąsajai ir rinkodarai atrodyti vienodai. Tai taip pat sumažina papildomą darbą ir užtikrina nuoseklumą paleidimo metu.

Sukurkite tvirtą turinio valdymo planą: redagavimo srautai, vertimų kokybės patikra, terminų valdymas ir peržiūros laikas. Nustatykite aiškius vaidmenis, veiksmus ir patikras. Turėkite pagrindinį pavadinimų ir terminų sąrašą, kad išvengtumėte painiavos skirtingomis kalbomis.

Partnerių ir platformų ekosistemų derinimas

Koreguokite savo žinutę tokioms platformoms kaip „Salesforce AppExchange“ ir „AWS Marketplace“. Sutelkite dėmesį į tai, kaip viskas veikia kartu ir kokie yra privalumai, o ne tik į funkcijas. Pateikite taisykles, kaip naudoti prekės ženklus kartu, ir įrankius partneriams, įskaitant pristatymo skaidres ir ženklelius.

Plėskite savo prekės ženklą per partnerių rinkodarą . Planuokite pristatymus kartu su savo partneriais. Rašykite atvejų analizes ir kartu rengkite internetinius seminarus. Juose turėtų būti parodyti bendri tikslai, aiškūs rezultatai ir kaip augti kartu.

Tolesni žingsniai: sujunkite komandas ir paspartinkite procesą naudodami „Brandtune“

Pradėkite nuo aiškių tikslų. Įsitikinkite, kad visi žino jūsų trumpą pažadą. Taip visi kontaktiniai asmenys dalinsis ta pačia žinute. Nustatykite tris svarbiausias užduotis, kurias išsprendžia jūsų paslauga. Tai parodys, kaip kuriate realią vertę. Patikrinkite savo svetainę, ar nėra pasitikėjimo elementų, tokių kaip įrodymai ir saugumas.

Nustatykite vieningą komunikacijos stilių. Tai padės greičiau publikuoti turinį. Naudokite „Brandtune“ ir patikimus strategijos įrankius, kad jūsų žinutė būtų aiški ir nuosekli.

Padarykite savo prekės ženklą lengvai suprantamu. Sukurkite centrinį prekės ženklo centrą. Jame turėtų būti viskas, ko reikia jūsų komandoms. Išmokykite jas dalintis jūsų istorija. Kas savaitę tikrinkite, kaip sekasi jūsų prekės ženklui.

Pasistenkite, kad jūsų prekės ženklas išliktų žinomas. Pasirinkite išskirtinį pavadinimą ir interneto adresą. Tai padės žmonėms jus rasti ir prisiminti. Užtikrinkite, kad viskas, ką darote, pasakotų vieną stiprią istoriją. Ši istorija turėtų būti sutelkta į jūsų teikiamus rezultatus, o ne tik į tai, ką darote.

Pasiruošę įgyvendinti savo planą? Pasinaudokite „Brandtune“ , kad visi būtų informuoti. Tai padeda jums organizuoti ir efektyviai taikyti savo prekės ženklo strategiją. Suderinus komandas, greičiau pateksite į rinką. Apsilankykite Brandtune.com ir raskite įrankių, kurie padės jums pavadinti ir kurti savo verslo prekės ženklą.