Telekomunikacijų įmonių prekės ženklo kūrimas: pasitikėjimo ir pasiekiamumo sujungimas
Išnagrinėkite pagrindinius telekomunikacijų prekės ženklo kūrimo principus, kad sukurtumėte pasitikėjimą ir išplėstumėte savo auditoriją. Apsilankykite Brandtune.com ir raskite sau tobulą domeną.
Jūsų verslas veikia sparčiai besikeičiančioje rinkoje, kurioje svarbus greitis ir aprėptis. Svarbu kurti prekės ženklą, kuriuo pasitiki klientai. Jūs vadovausite komandoms, kad jos sutelktų dėmesį į tai, ką klientai iš tikrųjų vertina. Tai reiškia parodyti, kaip jūsų tinklas kiekvieną dieną keičia gyvenimus.
Pažvelkime į tokius garsius vardus kaip „Verizon“ ir „T-Mobile“. Jie įrodo savo patikimumą pateikdami realius įrodymus. Jie taip pat užtikrina paprastumą klientams. Šis metodas sukuria stiprų telekomunikacijų prekės ženklą, kuriuo žmonės pasitiki.
Pagrindinė idėja: užsitarnaukite pasitikėjimą realiais rezultatais, būkite aiškūs ir skleiskite savo žinutę plačiai. Jūsų prekės ženklo strategija turėtų pabrėžti tokius svarbius dalykus kaip greitis ir plati aprėptis. Aiškūs šių punktų pateikimas padės jums išsiskirti ir augti.
Taip darydami, sukursite geresnę rinkodaros strategiją ir stiprų prekės ženklo identitetą. Kalbėsite taip, kad užmegztumėte ryšį su žmonėmis. Jūsų dizainas atspindės jūsų prekės ženklo pažadą. Vizualinės užuominos parodys jūsų tinklo stipriąsias puses. Visa tai padės jūsų auditorijai priimti užtikrintus sprendimus.
Pradėkite nuo įsimintino pavadinimo, kuris atspindėtų jūsų prekės ženklą. Raskite puikių domenų vardų svetainėje Brandtune.com.
Kodėl prekės ženklo nuoseklumas yra svarbus telekomunikacijų klientų pasitikėjimui
Jūsų verslas pelno pasitikėjimą tuo, ką žmonės mato ir girdi kasdien. Nuoseklus prekės ženklas telekomunikacijų srityje padeda žmonėms jus atpažinti. Tai viską paaiškina, sumažina klientų darbo krūvį ir pagerina jų patirtį. Griežtos prekės ženklo taisyklės reiškia, kad jūsų komanda gali išlaikyti tą pačią jūsų išvaizdą ir žinutę laikui bėgant. Tai padeda išlaikyti stiprią jūsų tapatybę skirtinguose kanaluose ir didina klientų pasitikėjimą.
Vieningas vizualinis identitetas visuose kanaluose
Įsitikinkite, kad jūsų spalvos, šriftai, logotipas, paveikslėliai ir animacijos visur yra vienodi. Tai turėtų galioti jūsų programėlėms, svetainei, parduotuvėms, SIM kortelių paketams, transporto priemonėms ir komandos uniformoms. Vienu žvilgsniu peržvelgus visas šias sritis, klientams lengviau suprasti jūsų planus ir kainas. Visas šias taisykles sudėkite į vieną vietą, kuria galėtų naudotis visi. Tai pagreitina naujų dalykų diegimą ir užtikrina jūsų prekės ženklo nuoseklumą.
Tokios įmonės kaip „AT&T“, „Verizon“ ir „T-Mobile“ naudoja nuoseklų dizainą, kad padėtų klientams geriau apsipirkti. Jos tokius dalykus kaip ženkleliai, planų pavadinimai ir pagalbos užuominos laiko tose pačiose vietose. Tai palengvina apsipirkimą ir didina klientų pasitikėjimą kiekviename žingsnyje.
Nuoseklus balso tonas užtikrina paslaugų patikimumą
Savo telekomunikacijų prekės ženklo kalbėdami rinkitės aiškų, ramų ir atsakingą būdą. Tekstinėse žinutėse, el. laiškuose, programėlių pranešimuose, skambučiuose ir pokalbiuose parduotuvėse naudokite tas pačias paguodžiamas frazes ir pažadus. Aiškindami atnaujinimus ar problemas, venkite griežtų žodžių, kad klientai suprastų, kas ir kada vyksta.
Rašykite paprastai: trumpi sakiniai, paprasti žodžiai, nurodykite, kada viskas įvyks, ir tolesnius veiksmus. Tai parodys, kad esate patikimas, o tai labai svarbu norint išlaikyti klientus laimingus ir lojalius. Svarbiausia yra nuoseklus kalbėjimas, vadovaujantis jūsų prekės ženklo taisyklėmis.
Pranešimų sistemos, kurios mažina klientų praradimą
Sukurkite žinutės planą, kuris padėtų jums priimti sprendimus. Pradėkite nuo didelio pažado apie greitį, aptarnavimą ir aprėptį. Tada pateikite realių pavyzdžių, tokių kaip testai, apdovanojimai ir klientų pasitenkinimo balai. Galiausiai, paprastais žodžiais aptarkite konkrečius plano privilegijas ir pasiūlymus. Toks požiūris padeda išlaikyti jūsų žinutę tikslią ir aiškią klientams.
Parašykite scenarijus dažniausiai pasitaikančioms problemoms, tokioms kaip netikėtos didelės sąskaitos, greičio problemos, mokėjimų rūpesčiai ir sutarties detalės. Susiekite kiekvieną problemą su naudingais pranešimais, tokiais kaip įspėjamieji pranešimai, priminimai ir naudingi patarimai. Taip jūsų pranešimai bus nuoseklūs sprendžiant problemas. Aiškūs, laiku pateikti pranešimai didina pasitikėjimą ir stiprina jūsų prekės ženklą.
Jūsų tinklo pozicionavimas diferenciacijai perpildytose rinkose
Jūsų prekės ženklas išsiskiria, kai aiškiai parodo, kuo jis skiriasi. Tai turėtų būti susieta su rezultatais, kuriuos klientai iš tikrųjų jaučia. Sutelkite dėmesį į paprastus pažadus, išmatuojamus rezultatus ir klientų poreikių supratimą.
Aiškūs vertybių ramsčiai: greitis, aprėptis, aptarnavimas
Klientai pirmiausia vertina greitį, aprėptį ir aptarnavimą. Norėdami parodyti savo vertę, naudokite jiems rūpimus rodiklius. Siekite aukštų standartų šiose srityse, ypač toje, kurioje esate geriausi.
Parodykite, kaip jūsų duomenys reiškia geresnę patirtį, pavyzdžiui, sklandų 4K transliavimą, žaidimus su maža delsa ir aiškius vaizdo skambučius. Stebėkite, kaip jums sekasi visur – nuo miestų iki kaimo vietovių.
Sukurti aiškų pažadą, pagrįstą įrodymais
Pateikite aiškų pažadą ir pagrįskite jį įrodymais, kuriais klientai tiki. Patikimumui paminėkite trečiųjų šalių testus ir ataskaitas. Taip pat pasidalykite statistika apie veikimo laiką ir problemų sprendimo greitį, kad pagrįstumėte savo teiginius.
Jūsų pažadas turėtų būti realus: greitas internetas namuose, patikimas kelyje ir naudinga pagalba, kai jos reikia. Įsitikinkite, kad jūsų pagrindinė žinutė yra aiški visose platformose.
Konkurentų atotrūkio analizė, siekiant pagerinti pozicionavimą
Išnagrinėkite konkurentų pasiūlymus ir raskite, kur galite išsiskirti. Pažvelkite į jų planus, įrenginius ir jų skaidrumą. Pažiūrėkite, ko jiems trūksta, ir suderinkite savo stipriąsias puses su šiomis sritimis.
Nustatykite sritis, kurių kiti nepaiso, pavyzdžiui, paslaugas kaimo vietovėse ar papildomas privilegijas šeimoms. Sutelkite dėmesį į šias sritis, kad išsiskirtumėte. Parodykite, kuo esate kitoks, pateikdami aiškiais, įrodytais pavyzdžiais.
Telekomunikacijų prekės ženklo principai
Pradėkite paprastai. Naudokite žmonėms reikalingus planų pavadinimus. Pateikite aiškius privalumus ir lengvai palyginamus variantus. Skaidrūs mokesčiai, sąžininga informacija apie aprėptį ir paprasti žodžiai didina pasitikėjimą ir sumažina reikalingą pagalbą. Tai leidžia greitai suprasti telekomunikacijų prekės ženklą.
Pirmiausia pateikite realių įrodymų, tokių kaip trečiųjų šalių testai ir klientų istorijos. Tada kalbėkite apie gerus dalykus, tokius kaip mažiau nutrūkusių skambučių, greitas įkėlimas ir jokių netikėtų sąskaitų. Rinkoje, kurioje daug abejojama, dėmesį patraukia įrodymų pateikimas pirmiausia. Toks požiūris formuoja pasitikėjimą kuriančio prekės ženklo įvaizdį.
Nuoseklumas suteikia žmonėms pasitikėjimo savimi. Viskas turėtų derėti: skelbimai, programėlės ir parduotuvės. Rinkodarai ir aptarnavimui taikykite tuos pačius tikslus. Ši vienybė padeda visiems lengvai ir efektyviai dirbti kartu.
Parodykite, kaip technologijos padeda žmonėms. Paaiškinkite tokius technologinius dalykus kaip 5G paprastais privalumais: greitesnės programėlės, sklandūs vaizdo įrašai, aiškūs skambučiai ir paprastas nustatymas. Kalbėkite apie privalumus taip, kaip lengvai papasakotumėte draugui.
Gera patirtis parodo, apie ką yra jūsų prekės ženklas. Tai, kas vyksta registracijos, sąskaitų apmokėjimo ar apsilankymų parduotuvėje metu, turėtų ištesėti jūsų reklamos pažadą. Sutelkite dėmesį į svarbius momentus, juos patikrinkite ir visada tobulinkite. Maži pokyčiai lemia didelį lojalumą.
Atvirumas laimi pasitikėjimą. Visada dalinkitės teisinga informacija apie aprėptį ir paslaugų būseną. Aiškios sąskaitos taip pat yra labai svarbios. Kalbėjimasis akivaizdžiai sumažina skundų skaičių ir kuria ilgalaikį pasitikėjimą, taip sustiprindamas jūsų prekės ženklą.
Užtikrinkite, kad jūsų paslauga galėtų naudotis visi. Naudokite aiškų dizainą, antraštes ir paprastą naršymą. Kuo daugiau žmonių gali naudotis jūsų paslauga, tuo daugiau jų ją ir pasirinks. Tai padeda jūsų prekės ženklui augti ir pasiekti daugiau žmonių.
Mokykite, o ne tik parduokite. Naudokite vadovus, palyginimus ir patarimus, kurie atitinka žmonių poreikius. Geras turinys parodo jūsų vertę prieš ir po pirkimo, padėdamas jūsų prekės ženklui išsiskirti.
Turėkite komandą, kurios visi laikosi laikydamiesi prekės ženklo taisyklių. Ši komanda viską patikrina ir greitai išsprendžia problemas. Aiškiai apibrėžiant vaidmenis ir rengiant reguliarius susitikimus, prekės ženklo vertybės tampa kasdienio darbo dalimi, užtikrinant, kad viskas atitiktų prekės ženklo pažadą.
Žmogišku būdu orientuoti pranešimai, kurie technologijas paverčia privalumais
Jūsų auditorijai rūpi rezultatai, o ne sudėtingi terminai. Naudokite žinutes, kurios paverstų technologijų privalumus realiais. Savo prekės ženklo istorijas pagrįskite privalumais, kuriuos jie jaus kasdien. Pateikite paprastus paaiškinimus ir aiškius įrodymus. Tai parodys, kad vertinate jų laiką.
Sudėtingų funkcijų supaprastinimas ir pavertimas kasdieniais rezultatais
Paverskite technologijų funkcijas aiškiais privalumais. „5G operatorių agregavimas“ reiškia „greitesnius atsisiuntimus ten, kur judri aplinka“. „VoLTE“ tampa „aiškiais skambučiais net triukšmingose vietose“. „Wi-Fi skambinimas“ tampa „geresniais skambučiais patalpose“.
Sudarykite lenteles, kuriose būtų sujungtos funkcijos, privalumai ir pardavimo įrodymai. Pavyzdžiui, „Tinklo skaidymas → stabilūs vaizdo pokalbiai → greičio testai pietų metu tai įrodo“. Faktai turi būti trumpi, teisingi ir lengvai patikrinami.
Pasakojimas, pabrėžiantis patikimumą ir ramybę
Pasakokite istorijas, kuriose dėmesys sutelktas į nuolatinį ryšį, o ne į perdėtą turinį. Šeimos palaiko ryšį kelionių metu. Komandos sklandžiai rengia HD susitikimus. Parduotuvės visą dieną tvarko didelius mokėjimus bakstelėjimu. Šios istorijos didina pasitikėjimą jūsų telekomunikacijų žinutėmis.
Parodykite, kaip sprendžiate problemas, kol jos dar netapo didelės. Pateikite greitus įspėjimus, aiškiai nurodykite remonto laiką ir greitai išspręskite problemas. Kalbėkite apie tai, kaip patikimas aptarnavimas veikia klientus. Užtikrinkite, kad kiekvienas pažadas būtų susietas su jūsų komandos veiksmais.
Kliento kalbos gavyba rezonansui
Įsiklausykite į klientų atsiliepimus, „Reddit“, socialiniuose tinkluose ir palaikymo pokalbiuose. Ieškokite tokių frazių kaip „be buferio“, „veikia ten, kur gyvenu“ ir „mano sąskaita yra nuspėjama“. Naudokite jas savo turinyje ir DUK, kad pagerintumėte aiškumą ir SEO.
Nuolat atnaujinkite klientų kalbos vadovą. Pakeiskite techninius terminus klientų vartojamais žodžiais. Susiekite kiekvieną su jo nauda ir įrodymais. Tai suderina techninius pokalbius tarp komandų ir visada sustiprina jūsų žinutę.
Daugiakanalė prekės ženklo patirtis nuo programėlės iki parduotuvės
Jūsų prekės ženklas susitinka su klientais visur – nuo programėlės iki parduotuvės. Efektyvus daugiakanalis požiūris užtikrina, kad tonas ir greitis būtų vienodi visuose kanaluose. Tokiu būdu kliento kelionė nuo pradžios iki pabaigos atrodo lengva, greita ir tokia pati.
Sklandūs įvadiniai procesai, kurie sukuria lūkesčius
Pradėkite greitą ir paprastą įdiegimo procesą. Pagalba nustatant eSIM arba SIM kortelę, perkeliant numerius, susiejant įrenginius ir kuriant paskyras. Naudokite sąrašus, juostas ir vaizdo įrašus. Papasakokite apie tinklo greitį pagal vietą ir įrenginį ir parodykite pirmąją sąskaitą, kad išvengtumėte netikėtumų.
Savitarna turėtų būti paprasta greitoms užduotims atlikti: planų pasirinkimui, priedų paleidimui ir mokėjimų atnaujinimui vos keliais paspaudimais. Naudokite paprastą kalbą. Paaiškinkite tolesnius veiksmus ir kiek laiko jie užtruks. Toks požiūris sumažina pagalbos poreikį ir padeda klientams išlikti patenkintiems nuo pat pradžių.
Aptarnavimo sąlyčio taškai, kurie sustiprina prekės ženklo pažadą
Kiekvienas kontaktas turėtų atspindėti jūsų prekės ženklo vertybes. Nesvarbu, ar tai būtų vaizdo pokalbis, pokalbių langas ar asmeninis susitikimas, žinutė ir greitis turėtų sutapti. Mokykite darbuotojus būti supratingiems, aiškiems ir spręsti problemas iš pirmo karto. Naudokite standartinius tolesnius veiksmus su santraukomis ir greitais pasitenkinimo patikrinimais visuose aptarnavimo etapuose.
Parduotuvėse sklandžiau padarykite viską naudodami atviras eiles, demonstracines zonas ir aiškias planų parinktis. Pasirūpinkite, kad programėlė atspindėtų šias parduotuvėje vykstančias patirtis. Šių patirčių suderinimas stiprina santykius su klientais ir palaiko bendrą nuoseklumą.
Suasmeninimas neapkraunant vartotojo
Naudokite duomenis, kad suasmeninimas būtų naudingas, o ne per daug. Siūlykite tokius dalykus kaip tarptautiniai planai ir patarimai dėl „Wi-Fi“. Aiškiai nurodykite, kodėl teikiami šie pasiūlymai ir kaip pasakyti „ne“.
Stenkitės, kad pranešimų būtų kuo mažiau, o mažiau svarbius pranešimus sugrupuokite. Leiskite vartotojams pasirinkti, ką ir kada gauti. Toks pagarbus požiūris į suasmeninimą skatina dažniau naudotis savitarna ir padeda klientams ilgiau išlikti patenkintiems.
Vizualinės sistemos, signalizuojančios apie aprėptį, greitį ir aiškumą
Jūsų telekomunikacijų vizualinis identitetas turėtų greitai parodyti greitį, pasiekiamumą ir patikimumą. Sukurkite dizaino sistemą, kuri veiktų visur – nuo programėlių iki parduotuvių. Tai leistų jūsų prekės ženklo pažadui būti aiškiai matomam kiekviename žingsnyje. Naudokite paprastus vaizdinius elementus, kad parodytumėte tinklo aprėptį. Tai padeda klientams lengvai suprasti sudėtingus duomenis.
Spalvos, tipografija ir judesys, kurie atrodo greiti ir patikimi
Rinkitės spalvas, kurios dera su ryškiais ir ramiais atspalviais. Tai rodo energiją ir pasitikėjimą. Naudokite šriftus, kuriuos lengva skaityti visuose įrenginiuose. Įsitikinkite, kad jūsų grafika juda greitai, bet sklandžiai. Tai rodo, kad jūsų paslauga yra greita ir stabili.
Duomenų srautui ir ryšio kokybei parodyti naudokite paprastas animacijas. Šios animacijos turi būti nuoseklios. Taip jūsų projektavimo sistemą bus lengva suprasti ir naudoti.
Tinklo funkcijų ir plano pakopų ikonografija
Sukurkite aiškias 5G, „Wi-Fi“ skambučių ir kitų piktogramų taisykles. Naudokite skirtingas formas ir spalvas, kad parodytumėte skirtingus plano lygius. Įsitikinkite, kad šios piktogramos atitinka jūsų prekės ženklo išvaizdą. Išbandykite piktogramas, kad įsitikintumėte, jog jos gerai veikia visuose įrenginiuose.
Naudokite tinklo piktogramas, kad parodytumėte aprėpties zonas ir greitį. Padarykite šias piktogramas paprastas ir aiškias. Tai padės klientams jas iš karto atpažinti.
Projektuokite prieinamumą, kad padidintumėte pasiekiamumą
Nuo pat pradžių įsitikinkite, kad jūsų dizainus visi galėtų lengvai naudoti. Laikykitės teksto ir spalvų taisyklių, kad jas būtų lengva matyti. Pasiūlykite variantų žmonėms, kuriems reikia didesnio teksto arba kurie naudoja klaviatūras vietoj pelės.
Koreguokite animacijas tiems, kurie nori mažiau judesio. Naudokite aiškias etiketes ir naudingus patarimus. Tai palengvins jūsų paslaugos naudojimą ir sukurs pasitikėjimą.
Įrodymų kūrimas pasitelkiant socialinius įrodymus ir tinklo skaidrumą
Prekių ženklai įgyja pasitikėjimą, kai dalijamasi tikromis istorijomis iš tikrų žmonių. Parodykite, kas jūsų paslaugose patinka skirtingiems vartotojams, pavyzdžiui, nuotoliniams darbuotojams ir žaidėjams. Kalbėkite apie tai, kas svarbu: greitą internetą, aiškias sąskaitas ir gerą klientų aptarnavimą. Dalinkitės patobulinimais per klientų pasitenkinimo įvertinimus ir atsiliepimus iš tokių svetainių kaip „Google Business Profile“ ir „Trustpilot“.
Savo teiginius pagrįskite patikimais trečiųjų šalių šaltiniais. Paminėkite žinomų vardų, tokių kaip „Ookla“ ir „RootMetrics“, našumo testus. Papasakokite, ką šie reitingai reiškia paprastais žodžiais: greitesnis internetas, geresnė aprėptis ir sklandus debesijos programų naudojimas. Būtinai paaiškinkite, kaip šie testai atliekami, kad žmonės galėtų pasitikėti rezultatais.
Leiskite savo tinklo našumui kalbėti pačiam už save. Atvirai praneškite apie tinklo būseną, greitai praneškite apie bet kokius sutrikimus ir pateikite atnaujinimus apie techninę priežiūrą. Rodykite išsamius aprėpties žemėlapius, kuriuose paaiškinama, ko klientai gali tikėtis savo vietovėje, įskaitant palaikomų įrenginių tipus. Pateikite aiškią atsiskaitymo informaciją ir įspėjimus apie nenumatytą naudojimą, kad klientai galėtų geriau valdyti savo paslaugas.
Padėkite klientams lengvai rasti jiems aktualius atsiliepimus. Teikite mėnesines klientų atsiliepimų ir pasitenkinimo balų santraukas. Pabrėžkite apdovanojimus iš trečiųjų šalių šaltinių, pateikdami paprastus paaiškinimus apie jų reikšmę kasdieniam naudojimui. Savo duomenų valdymas ir aiškinimas kuria pasitikėjimą.
Turinio strategija pasiekiamumui didinti: nuo mikroaiškiklių iki ilgų vadovų
Jūsų telekomunikacijų turinio strategija turėtų padėti potencialiems klientams pasiekti greitų pergalių ir gilų supratimą. Naudokite tiek trumpus paaiškinimus, tiek išsamius vadovus. Toks požiūris kiekviename etape atitinka paieškos tikslą. Jis paverčia atradimą registracijomis.
Edukacinis turinys, atsakantis į realius prenumeratorių klausimus
Sukurkite praktišką biblioteką, skirtą kasdieniams poreikiams. Įtraukite tokias temas kaip aprėptis pagal vietovę, planų palyginimas, įrenginių suderinamumas ir tarptautinis tarptinklinis ryšys. Nepamirškite „Wi-Fi“ ir mobiliųjų duomenų skirtumų, tėvų kontrolės ir patarimų mažoms įmonėms.
Tokios priemonės kaip kontroliniai sąrašai, skaičiuotuvai ir sprendimų medžiai palengvina pasirinkimus. Kurkite ilgus vadovus su aiškiais tikslais, išsamiais žingsniais ir paprastais pavyzdžiais. Pasinaudokite geriausių prekių ženklų, tokių kaip „Apple“ ir „Samsung“, įžvalgomis, nustatydami įrenginius.
Trumpas vaizdo įrašas, skirtas atskleisti planų ir privilegijų paslaptį
Kurkite trumpus, 30–60 sekundžių trukmės vaizdo įrašus, kuriuose paaiškinama, kaip nustatyti eSIM kortelę, pasirinkti planą ir sužinoti greičio testavimo patarimus. Parodykite, kaip konfigūruoti interneto prieigos taškus ir suprasti sąskaitas. Bendrinkite šiuos vaizdo įrašus programėlių pamokose, socialiniuose kanaluose ir parduotuvių ekranuose, kad išplėstumėte savo vaizdo įrašų rinkodaros pasiekiamumą telekomunikacijų srityje.
Į vaizdo įrašus įtraukite subtitrus, vaizdines užuominas ir tiesioginius raginimus veikti atnaujinimams ar bandymams. Susiekite kiekvieną vaizdo įrašą su susijusiais tekstais ir santraukomis. Tai leidžia žiūrovams greitai imtis veiksmų arba gilintis į temas.
SEO pagrįsti ramsčiai ir temų grupės matomumui didinti
Struktūruokite savo turinį pagal SEO raktus telekomunikacijų srityje, tokius kaip 5G našumas, patikima aprėptis, aiškūs planai ir kainodara, įrenginių palaikymas ir verslo sprendimai. Sukurkite straipsnių grupes kiekvienam raktui pagal paieškos tikslą. Įtraukite vidines nuorodas, kad būtų lengviau naršyti.
Pritaikykite kiekvieną turinio elementą prie paieškos tikslo – nuo praktinių vadovų iki palyginimų. Naudokite DUK ir praktinių vadovų struktūras, kurkite vietinius aprėpties žemėlapius pagal miestą. Sujunkite puslapius grupėse su išsamiais vadovais, kad patenkintumėte didesnę paklausą.
Raginimas veikti: sukurkite prekės ženklui tinkamą įvaizdį
Laikas imtis veiksmų: įsitikinkite, kad jūsų pasiūlymai, žodžiai ir operacijos sutampa. Pirmiausia išsirinkite pagrindinius dalykus, kuriuose esate geri – pavyzdžiui, greitas aptarnavimas, plati aprėptis ir puikus palaikymas. Įrodykite, kad esate geriausi šiose srityse. Tada sukurkite aiškią ir nuoseklią žinutę. Įsitikinkite, kad visi jūsų komandos nariai žino, kaip ją naudoti. Norėdami pamatyti, kaip jums sekasi, naudokite patikimus rodiklius, tokius kaip NPS ir klientų praradimo rodikliai. Taip pristatysite savo prekės ženklą, remdamiesi faktais ir pasiruošę augti.
Prieš pristatymą paruoškite savo prekės ženklo įrankius. Sukurkite dizaino vadovą, kuriame būtų nurodytos spalvos, tipografija ir judesys. Paruoškite savo svetainę, puslapius apie aprėptį ir turinio planą, kad atsakytumėte į klientų klausimus. Surinkite atvejų studijų ir gerų atsiliepimų rinkinį. Įsitikinkite, kad jūsų pardavimo ir palaikymo medžiaga atitinka jūsų prekės ženklo pažadus. Tokiu būdu viskas atrodys sklandžiai ir suderinta nuo pradžios iki pabaigos.
Pradėkite nuo mažų dalykų ir sutelkite dėmesį. Pirmiausia suteikite savo svetainei ir programėlei naują išvaizdą. Tada pritaikykite naują stilių savo parduotuvėms ir medžiagoms lauke. Paprastai aptarkite atnaujinimus ir jų reikšmę. Reguliariai skelbkite naują turinį, atsižvelgdami į tai, ko žmonės ieško. Išbandykite nedidelius testus, kad viskas būtų geriau. Pasirinkite sumanų savo svetainės pavadinimą, kuris atspindėtų jūsų prekės ženklą ir augimo planus. Pasirinkite pavadinimą, kuris įsimins, ir įsitikinkite, kad jūsų internetinė erdvė yra saugi. Raskite puikių vardų Brandtune.com jau šiandien.
Jūsų verslas veikia sparčiai besikeičiančioje rinkoje, kurioje svarbus greitis ir aprėptis. Svarbu kurti prekės ženklą, kuriuo pasitiki klientai. Jūs vadovausite komandoms, kad jos sutelktų dėmesį į tai, ką klientai iš tikrųjų vertina. Tai reiškia parodyti, kaip jūsų tinklas kiekvieną dieną keičia gyvenimus.
Pažvelkime į tokius garsius vardus kaip „Verizon“ ir „T-Mobile“. Jie įrodo savo patikimumą pateikdami realius įrodymus. Jie taip pat užtikrina paprastumą klientams. Šis metodas sukuria stiprų telekomunikacijų prekės ženklą, kuriuo žmonės pasitiki.
Pagrindinė idėja: užsitarnaukite pasitikėjimą realiais rezultatais, būkite aiškūs ir skleiskite savo žinutę plačiai. Jūsų prekės ženklo strategija turėtų pabrėžti tokius svarbius dalykus kaip greitis ir plati aprėptis. Aiškūs šių punktų pateikimas padės jums išsiskirti ir augti.
Taip darydami, sukursite geresnę rinkodaros strategiją ir stiprų prekės ženklo identitetą. Kalbėsite taip, kad užmegztumėte ryšį su žmonėmis. Jūsų dizainas atspindės jūsų prekės ženklo pažadą. Vizualinės užuominos parodys jūsų tinklo stipriąsias puses. Visa tai padės jūsų auditorijai priimti užtikrintus sprendimus.
Pradėkite nuo įsimintino pavadinimo, kuris atspindėtų jūsų prekės ženklą. Raskite puikių domenų vardų svetainėje Brandtune.com.
Kodėl prekės ženklo nuoseklumas yra svarbus telekomunikacijų klientų pasitikėjimui
Jūsų verslas pelno pasitikėjimą tuo, ką žmonės mato ir girdi kasdien. Nuoseklus prekės ženklas telekomunikacijų srityje padeda žmonėms jus atpažinti. Tai viską paaiškina, sumažina klientų darbo krūvį ir pagerina jų patirtį. Griežtos prekės ženklo taisyklės reiškia, kad jūsų komanda gali išlaikyti tą pačią jūsų išvaizdą ir žinutę laikui bėgant. Tai padeda išlaikyti stiprią jūsų tapatybę skirtinguose kanaluose ir didina klientų pasitikėjimą.
Vieningas vizualinis identitetas visuose kanaluose
Įsitikinkite, kad jūsų spalvos, šriftai, logotipas, paveikslėliai ir animacijos visur yra vienodi. Tai turėtų galioti jūsų programėlėms, svetainei, parduotuvėms, SIM kortelių paketams, transporto priemonėms ir komandos uniformoms. Vienu žvilgsniu peržvelgus visas šias sritis, klientams lengviau suprasti jūsų planus ir kainas. Visas šias taisykles sudėkite į vieną vietą, kuria galėtų naudotis visi. Tai pagreitina naujų dalykų diegimą ir užtikrina jūsų prekės ženklo nuoseklumą.
Tokios įmonės kaip „AT&T“, „Verizon“ ir „T-Mobile“ naudoja nuoseklų dizainą, kad padėtų klientams geriau apsipirkti. Jos tokius dalykus kaip ženkleliai, planų pavadinimai ir pagalbos užuominos laiko tose pačiose vietose. Tai palengvina apsipirkimą ir didina klientų pasitikėjimą kiekviename žingsnyje.
Nuoseklus balso tonas užtikrina paslaugų patikimumą
Savo telekomunikacijų prekės ženklo kalbėdami rinkitės aiškų, ramų ir atsakingą būdą. Tekstinėse žinutėse, el. laiškuose, programėlių pranešimuose, skambučiuose ir pokalbiuose parduotuvėse naudokite tas pačias paguodžiamas frazes ir pažadus. Aiškindami atnaujinimus ar problemas, venkite griežtų žodžių, kad klientai suprastų, kas ir kada vyksta.
Rašykite paprastai: trumpi sakiniai, paprasti žodžiai, nurodykite, kada viskas įvyks, ir tolesnius veiksmus. Tai parodys, kad esate patikimas, o tai labai svarbu norint išlaikyti klientus laimingus ir lojalius. Svarbiausia yra nuoseklus kalbėjimas, vadovaujantis jūsų prekės ženklo taisyklėmis.
Pranešimų sistemos, kurios mažina klientų praradimą
Sukurkite žinutės planą, kuris padėtų jums priimti sprendimus. Pradėkite nuo didelio pažado apie greitį, aptarnavimą ir aprėptį. Tada pateikite realių pavyzdžių, tokių kaip testai, apdovanojimai ir klientų pasitenkinimo balai. Galiausiai, paprastais žodžiais aptarkite konkrečius plano privilegijas ir pasiūlymus. Toks požiūris padeda išlaikyti jūsų žinutę tikslią ir aiškią klientams.
Parašykite scenarijus dažniausiai pasitaikančioms problemoms, tokioms kaip netikėtos didelės sąskaitos, greičio problemos, mokėjimų rūpesčiai ir sutarties detalės. Susiekite kiekvieną problemą su naudingais pranešimais, tokiais kaip įspėjamieji pranešimai, priminimai ir naudingi patarimai. Taip jūsų pranešimai bus nuoseklūs sprendžiant problemas. Aiškūs, laiku pateikti pranešimai didina pasitikėjimą ir stiprina jūsų prekės ženklą.
Jūsų tinklo pozicionavimas diferenciacijai perpildytose rinkose
Jūsų prekės ženklas išsiskiria, kai aiškiai parodo, kuo jis skiriasi. Tai turėtų būti susieta su rezultatais, kuriuos klientai iš tikrųjų jaučia. Sutelkite dėmesį į paprastus pažadus, išmatuojamus rezultatus ir klientų poreikių supratimą.
Aiškūs vertybių ramsčiai: greitis, aprėptis, aptarnavimas
Klientai pirmiausia vertina greitį, aprėptį ir aptarnavimą. Norėdami parodyti savo vertę, naudokite jiems rūpimus rodiklius. Siekite aukštų standartų šiose srityse, ypač toje, kurioje esate geriausi.
Parodykite, kaip jūsų duomenys reiškia geresnę patirtį, pavyzdžiui, sklandų 4K transliavimą, žaidimus su maža delsa ir aiškius vaizdo skambučius. Stebėkite, kaip jums sekasi visur – nuo miestų iki kaimo vietovių.
Sukurti aiškų pažadą, pagrįstą įrodymais
Pateikite aiškų pažadą ir pagrįskite jį įrodymais, kuriais klientai tiki. Patikimumui paminėkite trečiųjų šalių testus ir ataskaitas. Taip pat pasidalykite statistika apie veikimo laiką ir problemų sprendimo greitį, kad pagrįstumėte savo teiginius.
Jūsų pažadas turėtų būti realus: greitas internetas namuose, patikimas kelyje ir naudinga pagalba, kai jos reikia. Įsitikinkite, kad jūsų pagrindinė žinutė yra aiški visose platformose.
Konkurentų atotrūkio analizė, siekiant pagerinti pozicionavimą
Išnagrinėkite konkurentų pasiūlymus ir raskite, kur galite išsiskirti. Pažvelkite į jų planus, įrenginius ir jų skaidrumą. Pažiūrėkite, ko jiems trūksta, ir suderinkite savo stipriąsias puses su šiomis sritimis.
Nustatykite sritis, kurių kiti nepaiso, pavyzdžiui, paslaugas kaimo vietovėse ar papildomas privilegijas šeimoms. Sutelkite dėmesį į šias sritis, kad išsiskirtumėte. Parodykite, kuo esate kitoks, pateikdami aiškiais, įrodytais pavyzdžiais.
Telekomunikacijų prekės ženklo principai
Pradėkite paprastai. Naudokite žmonėms reikalingus planų pavadinimus. Pateikite aiškius privalumus ir lengvai palyginamus variantus. Skaidrūs mokesčiai, sąžininga informacija apie aprėptį ir paprasti žodžiai didina pasitikėjimą ir sumažina reikalingą pagalbą. Tai leidžia greitai suprasti telekomunikacijų prekės ženklą.
Pirmiausia pateikite realių įrodymų, tokių kaip trečiųjų šalių testai ir klientų istorijos. Tada kalbėkite apie gerus dalykus, tokius kaip mažiau nutrūkusių skambučių, greitas įkėlimas ir jokių netikėtų sąskaitų. Rinkoje, kurioje daug abejojama, dėmesį patraukia įrodymų pateikimas pirmiausia. Toks požiūris formuoja pasitikėjimą kuriančio prekės ženklo įvaizdį.
Nuoseklumas suteikia žmonėms pasitikėjimo savimi. Viskas turėtų derėti: skelbimai, programėlės ir parduotuvės. Rinkodarai ir aptarnavimui taikykite tuos pačius tikslus. Ši vienybė padeda visiems lengvai ir efektyviai dirbti kartu.
Parodykite, kaip technologijos padeda žmonėms. Paaiškinkite tokius technologinius dalykus kaip 5G paprastais privalumais: greitesnės programėlės, sklandūs vaizdo įrašai, aiškūs skambučiai ir paprastas nustatymas. Kalbėkite apie privalumus taip, kaip lengvai papasakotumėte draugui.
Gera patirtis parodo, apie ką yra jūsų prekės ženklas. Tai, kas vyksta registracijos, sąskaitų apmokėjimo ar apsilankymų parduotuvėje metu, turėtų ištesėti jūsų reklamos pažadą. Sutelkite dėmesį į svarbius momentus, juos patikrinkite ir visada tobulinkite. Maži pokyčiai lemia didelį lojalumą.
Atvirumas laimi pasitikėjimą. Visada dalinkitės teisinga informacija apie aprėptį ir paslaugų būseną. Aiškios sąskaitos taip pat yra labai svarbios. Kalbėjimasis akivaizdžiai sumažina skundų skaičių ir kuria ilgalaikį pasitikėjimą, taip sustiprindamas jūsų prekės ženklą.
Užtikrinkite, kad jūsų paslauga galėtų naudotis visi. Naudokite aiškų dizainą, antraštes ir paprastą naršymą. Kuo daugiau žmonių gali naudotis jūsų paslauga, tuo daugiau jų ją ir pasirinks. Tai padeda jūsų prekės ženklui augti ir pasiekti daugiau žmonių.
Mokykite, o ne tik parduokite. Naudokite vadovus, palyginimus ir patarimus, kurie atitinka žmonių poreikius. Geras turinys parodo jūsų vertę prieš ir po pirkimo, padėdamas jūsų prekės ženklui išsiskirti.
Turėkite komandą, kurios visi laikosi laikydamiesi prekės ženklo taisyklių. Ši komanda viską patikrina ir greitai išsprendžia problemas. Aiškiai apibrėžiant vaidmenis ir rengiant reguliarius susitikimus, prekės ženklo vertybės tampa kasdienio darbo dalimi, užtikrinant, kad viskas atitiktų prekės ženklo pažadą.
Žmogišku būdu orientuoti pranešimai, kurie technologijas paverčia privalumais
Jūsų auditorijai rūpi rezultatai, o ne sudėtingi terminai. Naudokite žinutes, kurios paverstų technologijų privalumus realiais. Savo prekės ženklo istorijas pagrįskite privalumais, kuriuos jie jaus kasdien. Pateikite paprastus paaiškinimus ir aiškius įrodymus. Tai parodys, kad vertinate jų laiką.
Sudėtingų funkcijų supaprastinimas ir pavertimas kasdieniais rezultatais
Paverskite technologijų funkcijas aiškiais privalumais. „5G operatorių agregavimas“ reiškia „greitesnius atsisiuntimus ten, kur judri aplinka“. „VoLTE“ tampa „aiškiais skambučiais net triukšmingose vietose“. „Wi-Fi skambinimas“ tampa „geresniais skambučiais patalpose“.
Sudarykite lenteles, kuriose būtų sujungtos funkcijos, privalumai ir pardavimo įrodymai. Pavyzdžiui, „Tinklo skaidymas → stabilūs vaizdo pokalbiai → greičio testai pietų metu tai įrodo“. Faktai turi būti trumpi, teisingi ir lengvai patikrinami.
Pasakojimas, pabrėžiantis patikimumą ir ramybę
Pasakokite istorijas, kuriose dėmesys sutelktas į nuolatinį ryšį, o ne į perdėtą turinį. Šeimos palaiko ryšį kelionių metu. Komandos sklandžiai rengia HD susitikimus. Parduotuvės visą dieną tvarko didelius mokėjimus bakstelėjimu. Šios istorijos didina pasitikėjimą jūsų telekomunikacijų žinutėmis.
Parodykite, kaip sprendžiate problemas, kol jos dar netapo didelės. Pateikite greitus įspėjimus, aiškiai nurodykite remonto laiką ir greitai išspręskite problemas. Kalbėkite apie tai, kaip patikimas aptarnavimas veikia klientus. Užtikrinkite, kad kiekvienas pažadas būtų susietas su jūsų komandos veiksmais.
Kliento kalbos gavyba rezonansui
Įsiklausykite į klientų atsiliepimus, „Reddit“, socialiniuose tinkluose ir palaikymo pokalbiuose. Ieškokite tokių frazių kaip „be buferio“, „veikia ten, kur gyvenu“ ir „mano sąskaita yra nuspėjama“. Naudokite jas savo turinyje ir DUK, kad pagerintumėte aiškumą ir SEO.
Nuolat atnaujinkite klientų kalbos vadovą. Pakeiskite techninius terminus klientų vartojamais žodžiais. Susiekite kiekvieną su jo nauda ir įrodymais. Tai suderina techninius pokalbius tarp komandų ir visada sustiprina jūsų žinutę.
Daugiakanalė prekės ženklo patirtis nuo programėlės iki parduotuvės
Jūsų prekės ženklas susitinka su klientais visur – nuo programėlės iki parduotuvės. Efektyvus daugiakanalis požiūris užtikrina, kad tonas ir greitis būtų vienodi visuose kanaluose. Tokiu būdu kliento kelionė nuo pradžios iki pabaigos atrodo lengva, greita ir tokia pati.
Sklandūs įvadiniai procesai, kurie sukuria lūkesčius
Pradėkite greitą ir paprastą įdiegimo procesą. Pagalba nustatant eSIM arba SIM kortelę, perkeliant numerius, susiejant įrenginius ir kuriant paskyras. Naudokite sąrašus, juostas ir vaizdo įrašus. Papasakokite apie tinklo greitį pagal vietą ir įrenginį ir parodykite pirmąją sąskaitą, kad išvengtumėte netikėtumų.
Savitarna turėtų būti paprasta greitoms užduotims atlikti: planų pasirinkimui, priedų paleidimui ir mokėjimų atnaujinimui vos keliais paspaudimais. Naudokite paprastą kalbą. Paaiškinkite tolesnius veiksmus ir kiek laiko jie užtruks. Toks požiūris sumažina pagalbos poreikį ir padeda klientams išlikti patenkintiems nuo pat pradžių.
Aptarnavimo sąlyčio taškai, kurie sustiprina prekės ženklo pažadą
Kiekvienas kontaktas turėtų atspindėti jūsų prekės ženklo vertybes. Nesvarbu, ar tai būtų vaizdo pokalbis, pokalbių langas ar asmeninis susitikimas, žinutė ir greitis turėtų sutapti. Mokykite darbuotojus būti supratingiems, aiškiems ir spręsti problemas iš pirmo karto. Naudokite standartinius tolesnius veiksmus su santraukomis ir greitais pasitenkinimo patikrinimais visuose aptarnavimo etapuose.
Parduotuvėse sklandžiau padarykite viską naudodami atviras eiles, demonstracines zonas ir aiškias planų parinktis. Pasirūpinkite, kad programėlė atspindėtų šias parduotuvėje vykstančias patirtis. Šių patirčių suderinimas stiprina santykius su klientais ir palaiko bendrą nuoseklumą.
Suasmeninimas neapkraunant vartotojo
Naudokite duomenis, kad suasmeninimas būtų naudingas, o ne per daug. Siūlykite tokius dalykus kaip tarptautiniai planai ir patarimai dėl „Wi-Fi“. Aiškiai nurodykite, kodėl teikiami šie pasiūlymai ir kaip pasakyti „ne“.
Stenkitės, kad pranešimų būtų kuo mažiau, o mažiau svarbius pranešimus sugrupuokite. Leiskite vartotojams pasirinkti, ką ir kada gauti. Toks pagarbus požiūris į suasmeninimą skatina dažniau naudotis savitarna ir padeda klientams ilgiau išlikti patenkintiems.
Vizualinės sistemos, signalizuojančios apie aprėptį, greitį ir aiškumą
Jūsų telekomunikacijų vizualinis identitetas turėtų greitai parodyti greitį, pasiekiamumą ir patikimumą. Sukurkite dizaino sistemą, kuri veiktų visur – nuo programėlių iki parduotuvių. Tai leistų jūsų prekės ženklo pažadui būti aiškiai matomam kiekviename žingsnyje. Naudokite paprastus vaizdinius elementus, kad parodytumėte tinklo aprėptį. Tai padeda klientams lengvai suprasti sudėtingus duomenis.
Spalvos, tipografija ir judesys, kurie atrodo greiti ir patikimi
Rinkitės spalvas, kurios dera su ryškiais ir ramiais atspalviais. Tai rodo energiją ir pasitikėjimą. Naudokite šriftus, kuriuos lengva skaityti visuose įrenginiuose. Įsitikinkite, kad jūsų grafika juda greitai, bet sklandžiai. Tai rodo, kad jūsų paslauga yra greita ir stabili.
Duomenų srautui ir ryšio kokybei parodyti naudokite paprastas animacijas. Šios animacijos turi būti nuoseklios. Taip jūsų projektavimo sistemą bus lengva suprasti ir naudoti.
Tinklo funkcijų ir plano pakopų ikonografija
Sukurkite aiškias 5G, „Wi-Fi“ skambučių ir kitų piktogramų taisykles. Naudokite skirtingas formas ir spalvas, kad parodytumėte skirtingus plano lygius. Įsitikinkite, kad šios piktogramos atitinka jūsų prekės ženklo išvaizdą. Išbandykite piktogramas, kad įsitikintumėte, jog jos gerai veikia visuose įrenginiuose.
Naudokite tinklo piktogramas, kad parodytumėte aprėpties zonas ir greitį. Padarykite šias piktogramas paprastas ir aiškias. Tai padės klientams jas iš karto atpažinti.
Projektuokite prieinamumą, kad padidintumėte pasiekiamumą
Nuo pat pradžių įsitikinkite, kad jūsų dizainus visi galėtų lengvai naudoti. Laikykitės teksto ir spalvų taisyklių, kad jas būtų lengva matyti. Pasiūlykite variantų žmonėms, kuriems reikia didesnio teksto arba kurie naudoja klaviatūras vietoj pelės.
Koreguokite animacijas tiems, kurie nori mažiau judesio. Naudokite aiškias etiketes ir naudingus patarimus. Tai palengvins jūsų paslaugos naudojimą ir sukurs pasitikėjimą.
Įrodymų kūrimas pasitelkiant socialinius įrodymus ir tinklo skaidrumą
Prekių ženklai įgyja pasitikėjimą, kai dalijamasi tikromis istorijomis iš tikrų žmonių. Parodykite, kas jūsų paslaugose patinka skirtingiems vartotojams, pavyzdžiui, nuotoliniams darbuotojams ir žaidėjams. Kalbėkite apie tai, kas svarbu: greitą internetą, aiškias sąskaitas ir gerą klientų aptarnavimą. Dalinkitės patobulinimais per klientų pasitenkinimo įvertinimus ir atsiliepimus iš tokių svetainių kaip „Google Business Profile“ ir „Trustpilot“.
Savo teiginius pagrįskite patikimais trečiųjų šalių šaltiniais. Paminėkite žinomų vardų, tokių kaip „Ookla“ ir „RootMetrics“, našumo testus. Papasakokite, ką šie reitingai reiškia paprastais žodžiais: greitesnis internetas, geresnė aprėptis ir sklandus debesijos programų naudojimas. Būtinai paaiškinkite, kaip šie testai atliekami, kad žmonės galėtų pasitikėti rezultatais.
Leiskite savo tinklo našumui kalbėti pačiam už save. Atvirai praneškite apie tinklo būseną, greitai praneškite apie bet kokius sutrikimus ir pateikite atnaujinimus apie techninę priežiūrą. Rodykite išsamius aprėpties žemėlapius, kuriuose paaiškinama, ko klientai gali tikėtis savo vietovėje, įskaitant palaikomų įrenginių tipus. Pateikite aiškią atsiskaitymo informaciją ir įspėjimus apie nenumatytą naudojimą, kad klientai galėtų geriau valdyti savo paslaugas.
Padėkite klientams lengvai rasti jiems aktualius atsiliepimus. Teikite mėnesines klientų atsiliepimų ir pasitenkinimo balų santraukas. Pabrėžkite apdovanojimus iš trečiųjų šalių šaltinių, pateikdami paprastus paaiškinimus apie jų reikšmę kasdieniam naudojimui. Savo duomenų valdymas ir aiškinimas kuria pasitikėjimą.
Turinio strategija pasiekiamumui didinti: nuo mikroaiškiklių iki ilgų vadovų
Jūsų telekomunikacijų turinio strategija turėtų padėti potencialiems klientams pasiekti greitų pergalių ir gilų supratimą. Naudokite tiek trumpus paaiškinimus, tiek išsamius vadovus. Toks požiūris kiekviename etape atitinka paieškos tikslą. Jis paverčia atradimą registracijomis.
Edukacinis turinys, atsakantis į realius prenumeratorių klausimus
Sukurkite praktišką biblioteką, skirtą kasdieniams poreikiams. Įtraukite tokias temas kaip aprėptis pagal vietovę, planų palyginimas, įrenginių suderinamumas ir tarptautinis tarptinklinis ryšys. Nepamirškite „Wi-Fi“ ir mobiliųjų duomenų skirtumų, tėvų kontrolės ir patarimų mažoms įmonėms.
Tokios priemonės kaip kontroliniai sąrašai, skaičiuotuvai ir sprendimų medžiai palengvina pasirinkimus. Kurkite ilgus vadovus su aiškiais tikslais, išsamiais žingsniais ir paprastais pavyzdžiais. Pasinaudokite geriausių prekių ženklų, tokių kaip „Apple“ ir „Samsung“, įžvalgomis, nustatydami įrenginius.
Trumpas vaizdo įrašas, skirtas atskleisti planų ir privilegijų paslaptį
Kurkite trumpus, 30–60 sekundžių trukmės vaizdo įrašus, kuriuose paaiškinama, kaip nustatyti eSIM kortelę, pasirinkti planą ir sužinoti greičio testavimo patarimus. Parodykite, kaip konfigūruoti interneto prieigos taškus ir suprasti sąskaitas. Bendrinkite šiuos vaizdo įrašus programėlių pamokose, socialiniuose kanaluose ir parduotuvių ekranuose, kad išplėstumėte savo vaizdo įrašų rinkodaros pasiekiamumą telekomunikacijų srityje.
Į vaizdo įrašus įtraukite subtitrus, vaizdines užuominas ir tiesioginius raginimus veikti atnaujinimams ar bandymams. Susiekite kiekvieną vaizdo įrašą su susijusiais tekstais ir santraukomis. Tai leidžia žiūrovams greitai imtis veiksmų arba gilintis į temas.
SEO pagrįsti ramsčiai ir temų grupės matomumui didinti
Struktūruokite savo turinį pagal SEO raktus telekomunikacijų srityje, tokius kaip 5G našumas, patikima aprėptis, aiškūs planai ir kainodara, įrenginių palaikymas ir verslo sprendimai. Sukurkite straipsnių grupes kiekvienam raktui pagal paieškos tikslą. Įtraukite vidines nuorodas, kad būtų lengviau naršyti.
Pritaikykite kiekvieną turinio elementą prie paieškos tikslo – nuo praktinių vadovų iki palyginimų. Naudokite DUK ir praktinių vadovų struktūras, kurkite vietinius aprėpties žemėlapius pagal miestą. Sujunkite puslapius grupėse su išsamiais vadovais, kad patenkintumėte didesnę paklausą.
Raginimas veikti: sukurkite prekės ženklui tinkamą įvaizdį
Laikas imtis veiksmų: įsitikinkite, kad jūsų pasiūlymai, žodžiai ir operacijos sutampa. Pirmiausia išsirinkite pagrindinius dalykus, kuriuose esate geri – pavyzdžiui, greitas aptarnavimas, plati aprėptis ir puikus palaikymas. Įrodykite, kad esate geriausi šiose srityse. Tada sukurkite aiškią ir nuoseklią žinutę. Įsitikinkite, kad visi jūsų komandos nariai žino, kaip ją naudoti. Norėdami pamatyti, kaip jums sekasi, naudokite patikimus rodiklius, tokius kaip NPS ir klientų praradimo rodikliai. Taip pristatysite savo prekės ženklą, remdamiesi faktais ir pasiruošę augti.
Prieš pristatymą paruoškite savo prekės ženklo įrankius. Sukurkite dizaino vadovą, kuriame būtų nurodytos spalvos, tipografija ir judesys. Paruoškite savo svetainę, puslapius apie aprėptį ir turinio planą, kad atsakytumėte į klientų klausimus. Surinkite atvejų studijų ir gerų atsiliepimų rinkinį. Įsitikinkite, kad jūsų pardavimo ir palaikymo medžiaga atitinka jūsų prekės ženklo pažadus. Tokiu būdu viskas atrodys sklandžiai ir suderinta nuo pradžios iki pabaigos.
Pradėkite nuo mažų dalykų ir sutelkite dėmesį. Pirmiausia suteikite savo svetainei ir programėlei naują išvaizdą. Tada pritaikykite naują stilių savo parduotuvėms ir medžiagoms lauke. Paprastai aptarkite atnaujinimus ir jų reikšmę. Reguliariai skelbkite naują turinį, atsižvelgdami į tai, ko žmonės ieško. Išbandykite nedidelius testus, kad viskas būtų geriau. Pasirinkite sumanų savo svetainės pavadinimą, kuris atspindėtų jūsų prekės ženklą ir augimo planus. Pasirinkite pavadinimą, kuris įsimins, ir įsitikinkite, kad jūsų internetinė erdvė yra saugi. Raskite puikių vardų Brandtune.com jau šiandien.
Žymos
Pradėkite kurti savo prekės ženklą su „Brandtune“
Naršyti visus domenus
