Kelionių agentūrų prekės ženklo kūrimas: įkvėpkite keliones ir pasitikėjimą
Atraskite pagrindinius kelionių agentūrų prekės ženklo kūrimo principus, kurie padės sužavėti klientus ir sukurti patikimą tapatybę. Sužinokite, kaip sužadinti kelionių troškimą, apsilankę Brandtune.com.
Kai keliautojai jaučia nuostabą ir pasitikėjimą savimi, jūsų verslas auga. Šiame vadove parodyta, kaip taikyti kelionių agentūrų prekės ženklo kūrimo principus. Sutelkite dėmesį į vaizduotės žadinimą ir ekspertų patarimų teikimą. Jūsų tikslas – sukurti stiprų kelionių agentūros prekės ženklą, užsitikrinti pasitikėjimą ir susidomėjimą paversti užsakymais.
Svarbiausia pradėti tvirtai. Apibrėžkite savo nišą, ką norite pasiekti ir ką jiems pažadate. Įsitikinkite, kad jūsų tapatybė, kalbėjimo būdas ir paslauga dera tarpusavyje. Taip kiekviena sąveika pasakoja jūsų prekės ženklo istoriją. Svarbiausia įkvėpti veikti ir parodyti, kad esate verti jų pasitikėjimo.
Pamatysite realios naudos: sumažės klientų pritraukimo išlaidos, daugiau žmonių užsisakys paslaugas ir dar daugiau jus rekomenduos. Nuoseklumas padės jums tapti atpažįstamiems; pasitikėjimas padės žmonėms sugrįžti. Jūsų prekės ženklas sukurs įspūdį, kad esate vadovas, o ne tik įmonė, parduodanti kažką.
Galiausiai turėsite aiškų vertės pasiūlymą, vieningą stilių ir turinį, kuris parodys, kad esate autoritetas. Be to, sklandi patirtis nuo pradžios iki pabaigos. Raskite domeną, kuris atitinka jūsų prekės ženklo kokybės lygį, svetainėje Brandtune.com.
Išskirtinės kelionių agentūrų prekės ženklo pozicijos apibrėžimas
Perpildytoje rinkoje labai svarbu pasirinkti kryptį. Grįskite savo kelionių agentūrą realiais poreikiais, aiškia verte ir rinkos spragomis. Naudokite tvirtas hipotezes, greitai jas patvirtinkite ir patikslinkite naudodami duomenis. Stenkitės tesėti prekės ženklo pažadą, kurį visada galite įvykdyti.
Savo nišos ir keliautojų segmentų nustatymas
Pradėkite segmentuodami rinką pagal ketinimus ir mąstyseną. Nustatykite keliautojų tipus, tokius kaip nuotykių ieškotojai ir prabangaus laisvalaikio entuziastai. Pagalvokite apie sveikatingumo rekolekcijų lankytojus, lėto keliavimo gerbėjus ir šeimas, keliaujančias su kelione iš kelių kartų. Atsižvelkite į LGBTQ+ keliautojų, tų, kuriems reikalingos prieinamos kelionės, ir žmonių, norinčių dirbti nuotoliniu būdu keliaudami, poreikius.
Apibrėžkite, kas skatina kiekvieną grupę užsisakyti, jų baimes ir sprendimų priėmimo procesą.
Norėdami suprasti kiekvieną nišą, stebėkite paklausos signalus. Naudodamiesi „Google Trends“, sužinokite, kurios kryptys populiarėja. Peržiūrėkite „Skyscanner“ ir „Kayak“, kad sužinotumėte apie sezonines tendencijas ir tai, kaip žmonės jautrūs kainoms. Skaitydami investuotojų ataskaitas iš „Booking Holdings“ ir „Expedia Group“, galite atskleisti augimą skirtingose kelionių kategorijose.
Kurkite idealius klientų profilius (IKP), orientuotus į konkrečius poreikius. Jūsų klientams gali prireikti pagalbos planuojant sudėtingas keliones, mažinant kelionių riziką, ieškant unikalių patirčių ar taupant laiką. Pritaikykite savo paslaugas ir turinį prie šių poreikių, kad galėtumėte tiksliai pozicionuoti savo paslaugas.
Sukurti įtikinamą vertės pasiūlymą, kuris atliepia atgarsį
Sutelkite dėmesį į privalumus, tokius kaip kelionės be streso su visą parą veikiančia pagalba. Venkite vien tik nurodyti tokias paslaugas kaip skrydžių ir viešbučių užsakymas. Aiškus vertės pasiūlymas paaiškina, ką klientai pasieks, ir nustato lūkesčius.
Pagrįskite savo teiginius įrodymais. Pabrėžkite „The Travel Institute“ ir IATA sertifikuotų konsultantų patirtį. Pademonstruokite specialias privilegijas, kurias gaunate per tokius konsorciumus kaip „Virtuoso“. Pasidalykite rezultatais, tokiais kaip sutaupytos valandos, prieiga prie vidinės informacijos ir individualiai pritaikyti maršrutai.
Jūsų kalba turėtų būti tiesioginė ir pritaikyta jūsų auditorijai. Kiekvienas pažadas turėtų būti išmatuojamas, kad pardavimai, paslaugos ir turinys atitiktų reikalavimus.
Konkurencinių spragų ir galimybių nustatymas
Reguliariai atlikite konkurentų analizę. Peržiūrėkite internetines kelionių agentūras (OTA), kelionių organizatorius, tiesioginio vartojimo (D2C) platformas ir specialistus. Atkreipkite dėmesį į jų pozicionavimą, paslaugas ir palaikymo modelius.
Raskite spragas, kuriose galite tobulėti. Tai galėtų būti tokios sritys kaip labiau suasmeninta pagalba, ekologiškos kelionės arba kelionių kūrimas žmonėms su specialiaisiais poreikiais. Ieškokite sričių, kuriose didelė paklausa, bet maža konkurencija.
Naudokite tokius patvirtinimo įrankius kaip „Similarweb“, kad gautumėte srauto įžvalgų, ir „Ahrefs“ ar „SEMrush“, kad sužinotumėte apie SEO galimybes. Skaitykite atsiliepimus „G2“ ir „Trustpilot“, kad rastumėte poreikius, kurie nėra patenkinti. Pasinaudokite šiomis įžvalgomis, kad patikslintumėte savo rinkos kryptį ir sukurtumėte išsiskiriantį vertės pasiūlymą.
Kelionių agentūrų prekės ženklo kūrimo principai
Jūsų verslas auga, kai keliautojai greitai gauna jūsų žinutę ir ilgiau jumis pasitiki. Remdamiesi šiais prekės ženklo kūrimo principais, priimkite sprendimus, formuokite savo žinutes ir užtikrinkite, kad jūsų komanda nuolat prisitaikytų. Visada sutelkite dėmesį į aiškų prekės ženklo kūrimą, nuoseklų prekės ženklo kūrimą ir patikimumą.
Aiškumas, nuoseklumas ir patikimumas kaip pagrindiniai ramsčiai
Pradėkite nuo aiškaus prekės ženklo kūrimo: paprastu sakiniu pasakykite, kam padedate, ką siūlote ir kodėl tai svarbu. Atsisakykite žargono ir sutrumpinkite sudėtingus žodžius. Įsitikinkite, kad jūsų pasiūlymai ir žadami rezultatai yra aiškūs.
Išlaikykite tą patį savo prekės ženklą savo svetainėje, el. laiškuose, socialiniuose tinkluose, pasiūlymuose ir kelionių planuose. Įsitikinkite, kad jūsų logotipas, spalvos, šriftai, tonas ir raginimai veikti sutampa. Sukurkite prekės ženklo vadovą ir patikrinkite jį kas tris mėnesius, kad išspręstumėte problemas.
Padidinkite savo kelionių prekės ženklo patikimumą, pateikdami įrodymų. Pademonstruokite sertifikatus ir partnerystes su tokiomis grupėmis kaip „Virtuoso“, AAA ir ASTA. Pasidalykite teigiamais atsiliepimais, kiek laiko veikiate, kokia yra jūsų politika ir kaip greitai reaguojate.
Emocijomis paremtas pasakojimas, skirtas sužadinti kelionių troškimą
Naudokite emocinį prekės ženklo kūrimą, kad tyrimą paverstumėte jauduliu. Ryškiai aprašykite scenas: ankstyvo safario tylą, naktinio turgaus skonį ar kruizo vėjelį. Trumpos, aprašomosios istorijos yra geriau nei ilgi paaiškinimai.
Pabrėžkite pokyčius. Parodykite skirtumą tarp pervargimo jausmo prieš ir po pasitikėjimo bei laimės jausmo. Derinkite jaudinančias istorijas su realiais rezultatais, pavyzdžiui, sutaupytu laiku, gautais atnaujinimais ar ypatingomis patirtimis.
Pasitikėjimo kūrimas per įrodymus, skaidrumą ir paslaugas
Aiškiai parodykite pasitikėjimą savo kelionių agentūros lankytojams. Pateikite kainų intervalus, paprastą atšaukimo ir pakeitimų politiką, tiekėjų pasirinkimo būdus ir savo avarinius planus. Naudokite paprastus žodžius ir padarykite tekstą lengvai skaitomą.
Savo teiginius pagrįskite naujausiomis keliautojų istorijomis, įskaitant tai, kur jie keliavo, kiek laiko apsistojo ir kokią naudą gavo. Atsakykite greitai ir nustatykite aiškias tolesnių veiksmų taisykles. Kai jūsų komanda veikia pagal jūsų prekės ženklą, pasitikėjimas auga.
Kuriame įsimintiną prekės ženklo istoriją, kuri įkvepia kelionėms
Jūsų kelionių prekės ženklo istorija turėtų būti kaip žemėlapis: aiški, atpažįstama ir patraukli. Sukurkite istoriją, parodančią, kodėl esate svarbūs, kaip giduojate ir kas keičiasi jūsų klientui. Naudokite paprastą kalbą, pateikite įrodymų ir papasakokite savo istoriją įvairiais kanalais, kad pasiektumėte savo tikslus.
Kilmė, misija ir pažadas: siužeto linija
Pradėkite nuo savo kilmės. Pakalbėkite apie pradžią: galbūt lauko ekspertas, kuriantis maršrutus „National Geographic“, gyvenimą keičiantis žygis ar kelionių užsakymo problemų sprendimas. Remkitės tikromis istorijomis ir rezultatais, kad tai išliktų atmintyje.
Aptarkite savo misiją ir pažadą vienu metu: siekite prasmingų, pagarbių kelionių, kurios būtų naudingos visiems, ir duokite tvirtą pažadą. Pavyzdžiui, „Individualios, unikalios kelionės su palaikymu kiekviename žingsnyje“. Visada turėkite paruoštų įrodymų, pavyzdžiui, greitus atsakymus, patikimus partnerius ir visą parą veikiančią pagalbą.
Keliautojo transformacijos didvyriškumas
Sutelkite dėmesį į keliautojo istoriją. Jūsų prekės ženklas padeda suprasti poreikius, spręsti problemas ir suteikti tinkamus įrankius. Iliustruokite transformacijas: pirmasis safaris suteikia pasitikėjimo savimi, sklandus šeimos renginys užsienyje skatina užmegzti ryšius, o nuotykis Patagonijoje svetingai priima visus. Paminėkite kulinarinę patirtį su vietiniais virėjais, kad suteiktumėte papildomo skonio ir kultūros.
Ryškiai iliustruokite pokyčius: nuo baimės iki pasirengimo, nuo sumišimo iki supratimo, nuo noro iki veikimo. Įvertinkite šiuos pokyčius: sutaupytą laiką planavimui, suteiktos paramos akimirkas ir nepamirštamus prisiminimus.
Naratyvinių priemonių naudojimas įvairiuose kanaluose
Kurkite istorijas, kurios tiktų kiekvienam kanalui, tačiau išlaikytų pagrindinę žinutę. Puslapyje „Apie“ išsamiai aprašykite savo istoriją ir pažadus. Paskirties puslapiuose dalinkitės trumpomis istorijomis, nuotraukomis ir citatomis apie patirtis.
El. laiškuose dalinkitės kelionių istorijomis ir pabrėžkite unikalius tiekėjus. Socialiniuose tinkluose skelbkite trumpus vaizdo įrašus ir nuotraukas prieš kelionę ir po jos. Pardavimo pristatymuose naudokite patrauklias antraštes ir pasakojimus, kurie aiškiai ir juntamai perteiktų jūsų misiją ir pažadą.
Darnaus kelionių potyrių vizualinio identiteto kūrimas
Jūsų prekės ženklas išsiskiria, kai jūsų dizainas yra apgalvotas ir nuoseklus. Aiškus požiūris įkvėpimą paverčia pasitikėjimu. Sukurkite kelionių prekės ženklo įvaizdį, kuris auga, tačiau išlaiko unikalų pojūtį.
Logotipo sistemos, tipografija ir spalvų psichologija
Sukurkite kelionių logotipų rinkinį. Jame turėtų būti pagrindinis logotipas, užlenkiamas logotipas ir paprasta piktograma. Įsitikinkite, kad jie aiškiai matomi mažuose ekranuose ir ryškiose nuotraukose.
Derinkite humanistinį šriftą be serifų vartotojo sąsajai ir rafinuotą šriftą ilgiems tekstams. Nustatykite teksto išdėstymo taisykles, kad skaityti būtų lengva. Kelionių prekės ženklo kūrime pasitelkite spalvų psichologiją. Mėlyna spalva – ramybei, šilti tonai – jauduliui, o žalia – ekologiškumui. Spalvos turėtų atitikti WCAG AA arba aukštesnius standartus.
Vaizdinių gairės, kurios sukelia kelionių kryptis ir jausmus
Rinkitės vaizdus, kurie iš tiesų perteikia vietos dvasią. Pateikite įvairius veidus, vietos gidus ir unikalias vietas – ne tik garsias lankytinas vietas. Nuotraukose išsaugokite natūralias tekstūras ir dangaus spalvas.
Sukurkite išskirtinį vaizdą naudodami kadravimą, natūralų apšvietimą ir kruopščiai parinktus nustatymus. Išsaugokite EXIF duomenis, kad būtų aiškiau. Rašykite trumpus, ryškius aprašymus, kurie suteiktų prasmės, bet neužimtų daug dėmesio.
Dizainas pritaikytas prieinamumui ir pasaulinei auditorijai
Nuo pat pradžių pasirūpinkite, kad jūsų dizainas būtų prieinamas. Naudokite aprašomąjį alternatyvųjį tekstą, didesnį nei 16 pikselių tekstą ir lengvą naršymą. Įsitikinkite, kad vaizdo įrašuose yra subtitrai, o interaktyvios dalys yra aiškios.
Planuokite skaitymą tiek iš kairės į dešinę, tiek iš dešinės ir pakoreguokite datas, laiką ir pinigus pagal vietinius vartotojus. Išmintingai rinkitės vaizdinę medžiagą ir gestus, kad parodytumėte pagarbą visame pasaulyje. Šie žingsniai padarys jūsų kelionių prekės ženklą svetingą visiems ir visur.
Balso ir tono gairės, didinančios pasitikėjimą
Jūsų prekės ženklo balsas turėtų skambėti aiškiai ir rūpestingai nuo pradžios iki pabaigos. Rašykite trumpus ir aktyvius sakinius. Skelbimuose, el. laiškuose ir pokalbių žinutėse vartokite aiškią kalbą. Taip keliautojai jausis saugūs ir palaikomi.
Įsitikinkite, kad mikrokopija išsklaido abejones. Pritaikykite savo balsą prie situacijos. Iš pradžių būkite kviečiantys, tada pateikite detales, o tada padrąsinkite. Naudokite paprastus žodžius, parodykite aiškią naudą ir pasirūpinkite, kad tolesni veiksmai būtų lengvai suprantami.
Apibrėžiantys balso atributai: pasitikintis savimi, šiltas, profesionalus
Būkite užtikrintas. Naudokite aiškius teiginius. Sakykite „Jūsų individualiai pritaikytame maršrute yra du žaidimų maršrutai“, o ne „Galbūt gausite“.
Rodykite šilumą. Būkite svetingi ir rūpestingi. Pasakykite tokius dalykus kaip „Mūsų komanda pasiruošusi padėti“ ir „Jūs diktuojate tempą“.
Būkite ekspertas. Pateikite naudingų patarimų ir informacijos. Paminėkite partnerius, tokius kaip „Marriott“ ar „Delta“, kai tai tinka. Patarkite dėl laiko, dokumentų ir ką pasiimti.
Tono pritaikymas įkvėpimo ir atsivertimo akimirkoms
Įkvėpimo akimirkoms reikia ryškių veiksmažodžių ir vaizduotės. Pasakykite: „Įkvėpkite Alpių oro, paragaukite kalnų medaus, pasirinkite savo kelią.“ Naudokite švelnius raginimus veikti, tokius kaip „Naršykite maršrutus“. Tai palaiko smalsumą ir kartu sustiprina jūsų prekės ženklo balsą.
Norėdami konvertuoti, sutelkite dėmesį į aiškią naudą ir užtikrinimą. Atvirai nurodykite kainas, kas įskaičiuota ir politiką. Skubumą naudokite švelniai: „Vis dar yra ribotų vasaros išvykų.“ Tai padeda žmonėms pasirinkti.
Frazių bankai ir „daryk“ / „nedaryk“ pavyzdžiai nuoseklumui užtikrinti
Naudokite šias frazes: „Individualiai pritaikytas maršrutas“, „Pagalba vietoje“, „Lankstūs variantai“, „Pagalba visą parą“, „Vietiniai partneriai“. Jos atitinka jūsų rašymo taisykles ir kuria pasitikėjimą.
Nesakykite „Pigi kelionė“, „Kartą gyvenime pasitaikanti“, nebent tai būtų tiesa, arba „Garantuotai geriausia“. Tai gali sumažinti žmonių pasitikėjimą jumis.
Įkvėpimui pabandykite: „Pabuskite Serengečio saulėtekio akivaizdoje – jūsų laukia asmeninis gidas.“ Tai sužadina troškimą ir kartu yra aiškus.
Konvertavimui naudokite: „Užsitikrinkite savo vietą be rizikos 72 valandoms. Jei reikia, grąžinkite visus pinigus.“ Tai rodo sąžiningumą, išsklaido abejones ir užtikrina jūsų balso nuoseklumą.
Firminiai pranešimai ir šūkiai, kurie sužadina kelionių troškimą
Jūsų prekės ženklas pelno pasitikėjimą, kai jūsų žinutė nukreipia keliautojus arčiau kito nuotykio. Jūsų žinutės turi būti aiškios ir trumpos, kad kelionių komandos jas galėtų naudoti – nuo šūkių iki svetainės tekstų. Siekite, kad žinutės būtų draugiškos, tikslios ir orientuotos į rezultatus.
Kurkite į naudą orientuotas skelbimų ir nukreipimo puslapių antraštes
Pradėkite nuo teigiamų pokyčių, kuriuos patirs jūsų klientai. Pavyzdžiui: „Lengvos kelionės, net ir sudėtingos.“ Arba „Išskirtinė prieiga, nereikia spėlioti.“ Derinkite vietas, patirtis ir privalumus, pavyzdžiui: „Pažinkite Japoniją traukiniu: kruopščiai atrinkti riokanai, sklandžios kelionės.“ Šios antraštės padeda skaitmeniniuose skelbimuose, socialinėje žiniasklaidoje ir jūsų svetainėje, nukreipdamos žiūrovus imtis veiksmų.
Parodykite, kad jūsų pažadai yra pagrįsti. Paminėkite „pagalba visą parą“, „ATOL apsauga“ arba tokius apdovanojimus kaip „TripAdvisor Travelers' Choice“. Rašykite glaustus ir suprantamus žodžius, ypač kalbant apie telefonus.
Trumpi pristatymai, trumpi komentarai ir ilgesni prekės ženklo pasakojimai
Savo trumpame pristatyme (25–40 žodžių): Apibūdinkite savo auditoriją, sprendžiamas problemas, savo metodus ir patikimumą. Pavyzdžiui: „Padedame užimtoms šeimoms organizuoti keliones į kelias vietas, puikiai suplanuodami keliones, užtikrindami patikimas apgyvendinimo vietas ir visada teikdami pagalbą – dėl daugybės puikių atsiliepimų.“ Tai šablonas, kurį jūsų komanda gali pritaikyti ir naudoti.
Trumpai: paminėkite problemą, jos sprendimą ir laimingą pabaigą. Pavyzdžiui: „Kelionių planavimas atima laiką; mes pasirūpiname viskuo nuo A iki Z, leisdami jums greičiau atsipalaiduoti.“ Tai puikiai tinka po jūsų logotipu, trumpose biografijose ir reklamoje.
Pasakojime (150–300 žodžių): sujunkite supratimą, ambicijas ir realius naudotojų atsiliepimus. Pradėkite nuo keliautojo rūpesčių. Išsamiai aprašykite, kaip padedate. Užbaikite privalumais ir ką daryti toliau. Naudokite šį metodą žiniatinklio turinyje, pristatymuose ir el. laiškuose, kad suderintumėte savo žinutes su kelionių šūkiais.
Mikrokopija, kuri sumažina trintį ir padidina pasitikėjimą savimi
Mažos užuominos skatina didelius žingsnius. Užsakymo procesuose rinkitės tokias frazes kaip „Saugus mokėjimas“, „Lankstūs mokėjimo būdai“ ir „Visa kaina iš anksto“. Formose aiškiai nurodykite: „Užpildykite per 2 minutes“. Įtraukite eigos indikatorius ir naudingus klaidų pranešimus, kad žmonės žinotų, ką reikia daryti.
Paprastai paaiškinkite politiką, pateikdami išsamias nuorodas. Aiškiai bendrinkite svarbią informaciją, kai vartotojai renkasi. Šios strategijos palaiko jūsų pranešimų siuntimo strategiją ir pagerina rezultatus nuo skelbimų iki galutinio veiksmo svetainėje.
Turinio strategija, skirta paskirties institucijai ir pasitikėjimo signalams
Jūsų kelionių turinys turėtų parodyti, kad išmanote savo darbą, ir padėti klientams jaustis saugiai. Jis turėtų būti naudingas, aiškus ir atspindėti realius rezultatus. Naudokite pastovų stilių ir planą, kuriuo jūsų skaitytojai gali pasikliauti. Tai kuria pasitikėjimą.
Redakcijos ramsčiai: gidai, maršrutai ir patarimai iš vidaus
Rašykite vadovus, kuriuose būtų aptariami keliavimo pagrindai, kainos ir vietinės manieros. Įtraukite informacijos, kaip nuvykti iš oro uosto, kur gauti vietinį telefono planą, kaip duoti arbatpinigių ir kaip saugiai elgtis. Padarykite savo vadovą lengvai skaitomą, suskirstydami jį pagal lankytinas vietas, maitinimo įstaigas ir kaip keliauti.
Sudarykite maršrutus skirtingos trukmės kelionėms ir keliautojų tipams: šeimoms, poroms, keliaujančioms po medaus mėnesį, ir ieškantiems nuotykių. Aptarkite, kiek laiko viskas trunka, kada užsisakyti ir ko negalima praleisti. Pasiūlykite kitų variantų, jei planus reikėtų keisti.
Dalinkitės specialiais patarimais iš vietinių draugų ir interviu su ekspertais. Pateikite patarimų, kaip išvengti minios, koks geriausias laikas aplankyti lankytinas vietas ir kaip suplanuoti geresnius maršrutus. Pasitelkite žinomų kelionių prekės ženklų istorijas, kad jūsų patarimai būtų vertingesni.
Atvejų analizės, apžvalgos ir rekomendacijos kaip socialinis įrodymas
Remdamiesi „Google“ ir „Trustpilot“ atsiliepimais, parodykite, kad jumis pasitikima. Pridėkite informacijos, pvz., kokios tai buvo kelionės, kada ir kokia paslauga buvo naudojama. Parodykite, kaip greitai reaguojate, taupote klientų laiką ir siūlote jiems daugiau už jų pinigus.
Pateikite realių kelionės planavimo su agentūra ir be jos pavyzdžių. Aptarkite tokius dalykus kaip nepraleidimas skrydžių, pagalba perregistruojant bilietus ir palaikymas kelionės metu. Aiškiai ir sąžiningai apibūdinkite, ką siūlote.
Prašykite įrašų su jūsų buvimo vieta. Būtinai gaukite leidimą, padėkokite ir pasidalykite visais apdovanojimais. Tokiu būdu jūsų auditorija padės praturtinti jūsų turinį ir išlaikyti jį autentišką.
Visžalių ir sezoninių turinio planavimas
Derinkite nesenstančius patarimus su aktualiais atnaujinimais. Visada naudingi patarimai dėl pakavimo, vizų gavimo, draudimo informacija ir geriausias laikas aplankyti vietas. Nuolat atnaujinkite šią informaciją su naujausiais maršrutais, įstatymais ir darbo valandomis.
Kurkite turinį, kuris atrodytų skubus, pavyzdžiui, festivalių datas, specialius pasiūlymus ir kada gauti pigius skrydžius. Planuokite tai taip, kad žmonės užsisakytų keliones ir atostogas. Atnaujinkite savo turinio planą, kad jis būtų gaivus ir suteiktų skaitytojams priežasčių sugrįžti tinkamu laiku.
Reguliariai skelbkite informaciją: trumpus atnaujinimus kas savaitę, išsamesnes apžvalgas kas mėnesį ir svarbiausias naujienas kas tris mėnesius. Stebėkite, kaip žmonės bendrauja, ką jie išsaugo ir kaip tai padeda jiems pasirinkti jus. Laikui bėgant, tai pavers jus pagrindiniu informacijos šaltiniu ir sustiprins pasitikėjimą skirtingose platformose.
Patirties dizainas visoje kliento kelionėje
Sąmoningai suplanuokite kiekvieną akimirką: greitai raskite reikiamus dalykus, lengvai išsirinkite ir prireikus pasiūlykite žmogišką pagalbą. Paslaugų dizaino kelionę žiūrėkite kaip į būdą auginti pasitikėjimą. Tai suteikia pagreitį nuo pirmojo paspaudimo iki ilgalaikių prisiminimų.
Nuo pirmojo paspaudimo iki tolesnio bendravimo po kelionės
Pradėkite tvirtai: greita svetainė, aiškūs keliai ir tinkami pasiūlymai jūsų grupei. Tuomet pateikite palyginimo įrankius, pavyzdinius planus ir aiškias kainas. Užsakydami atlikite kelis veiksmus, nepamirškite pasirinkimų ir užtikrinkite saugų mokėjimą.
Prieš kelionę atsiųskite planuotojus, sąrašus ir būdą, kaip mums parašyti žinutę. Taip pat pateikite avarinę kortelę. Kelionės metu pasiūlykite visą parą veikiančią pagalbą, atnaujinimus apie problemas ir vietinį pagalbininką. Po kelionės paskatinkite klientus sugrįžti apklausomis, prašymais palikti atsiliepimus, atlygiais už pasidalijimą ir paprastais pakartotinio užsakymo pasiūlymais. Ši kelionė skatina klientus sugrįžti.
Firminiai aptarnavimo ritualai, kurie džiugina
Tegul kiekviena akimirka būna svarbi. Pradėkite nuo skambučio ir skaitmeninės kelioninės piniginės. Išvykdami padovanokite dėmesingą dovaną, pavyzdžiui, prieigą prie poilsio zonos. Kelionės viduryje pasisveikinkite, kad atšvęstumėte gerus laikus ir greitai išspręstumėte visas problemas.
Šie ypatingi ritualai išskiria jūsų kelionių paslaugas. Jie yra atpažįstami, kartojami ir žmonės apie juos kalbės. Jie suteikia aptarnavimui aukščiausio lygio ir asmeniškumo įspūdį, nesvarbu, kiek keliautojų.
Nerimo mažinimas taikant aiškią politiką ir paramą
Palengvinkite viską, taikydami labai aiškias kelionių taisykles. Pakeitimams ir atšaukimams naudokite paprastus žodžius. Nurodykite, kada jie sulauks atsakymo el. paštu, pokalbių lange arba telefonu. Rekomenduokite draudimą ir garantijas iš tokių vietų kaip „Allianz Travel“ ar „AIG Travel Guard“.
Palaikykite palaikymą: bendraukite realiuoju laiku ir turėkite pagalbos liniją. Parodykite, kada esame čia ir kaip su mumis susisiekti prireikus. Kai klientai jaučiasi saugūs, jie užsisako daugiau ir papasakoja savo draugams.
Daugiakanalė prekės ženklo nuoseklumas kelionių rinkodaroje
Klientai iš „Instagram“ paskyros greitai pereina į jūsų svetainę, o tada – į jūsų parduotuvę. Daugiakanalė kelionių rinkodara sujungia šiuos šuolius į vieną sklandžią kelionę. Jūsų prekės ženklo išlaikymas visur didina pasitikėjimą ir palengvina pirkimą.
Svetainės, el. pašto, socialinių tinklų ir parduotuvės sąlyčio taškų suderinimas
Pradėkite nuo vieno stiliaus vadovo ir skaitmeninės išteklių bibliotekos. Įsitikinkite, kad jūsų svetainėje, el. laiškuose ir skaitikliuose raginimai veikti, kainos, piktogramos ir paslaugų teikimo sąlygos yra vienodos. Kai keliautojas „TikTok“, jūsų svetainėje ir užsakymo metu pamatys sutampančius pasiūlymus ir tonus, jis jumis pasitikės.
Aiškiai nubrėžkite pirkimo procesą: socialiniuose tinkluose pateikite reklaminį klipą, svetainėje pateikite išsamią informaciją, el. laišką su priminimu ir galutinį patikinimą perkant. Visur rodykite tas pačias prekių likučius ir akcijų kodus. Tai suteiks jūsų prekės ženklui patikimumo įspūdį ir pašalins bet kokius nesklandumus.
Šablonai ir vadovėliai kartojamoms kampanijoms
Kurkite šablonus naujiems produktams, sezoniniams pasiūlymams, klientų sugrąžinimui ir paslaugų pakeitimams. Naudokite blokus, kurie gali keistis skirtingoms vietoms, kainoms ir datoms, tačiau išlaikykite tą patį išdėstymą. Prieš pristatydami visada patikrinkite nuorodas, įkainius, teisinę informaciją ir paveikslėlius.
Užsirašykite savo kampanijos planus, įskaitant tikslus, su kuo bendraujate, kur, biudžetus ir kaip vertinsite sėkmę. Naudokite šiuos planus pakartotinai, kad dirbtumėte greičiau, tačiau vis tiek išliktumėte susitelkę ir nuoseklūs savo rinkodaroje.
Turinio lokalizavimas, kartu apsaugant prekės ženklo vientisumą
Būkite atsargūs kurdami turinį, kad jis atitiktų vietos poreikius: keiskite paveikslėlius, posakius, pinigus ir pasiūlymus, tačiau išlaikykite pagrindinę mintį ir atrodykite taip pat. Turėkite bendrą patvirtintų žodžių sąrašą ir atsiminkite ankstesnius vertimus, kad visur išliktų nuoseklus.
Leiskite vietos komandoms pakoreguoti žinutę pagal kultūrinius aspektus, o tada plačiai pasidalykite atnaujinimais. Toks požiūris padeda išlaikyti jūsų prekės ženklą tvirtą ir užtikrina, kad kiekvienas klientas jaustųsi suprastas.
SEO pagrindai kelionių prekės ženklo matomumui
Padidinkite savo internetinę pasiekiamumą naudodami paprastą strategiją. Sujunkite kelionių SEO, pagrindinius kelionių žodžius ir patikimus EEAT signalus kelionėms. Kurkite tinklalapius, kurie atitinka realias paieškas. Padėkite žmonėms sklandžiai pereiti nuo svajonių prie užsakymo.
Raktinių žodžių grupės, susijusios su kelionių kryptimis, patirtimis ir ketinimais
Suskirstykite temas į SEO grupes pagal keliautojų paieškas. Naudokite aiškius raktinius žodžius, pvz., „šeimos kelionė į Kosta Riką“ arba „medaus mėnuo Amalfio pakrantėje“.
Įtraukite tokius terminus kaip „prabangios kelionės traukiniu“ arba „safariai neįgaliesiems“. Suderinkite juos su skirtingų tipų puslapiais. Naudokite nuorodas, kurios nukreiptų vartotojus nuo naršymo iki pirkimo.
Puslapio struktūra: antraštės, vidinės nuorodos ir schema
Gerai sutvarkykite puslapius naudodami antraštes ir lengvai skaitomus skyrius. Įtraukite paprastus DUK atsakymus į dažniausiai užduodamus turistų klausimus. Sklandžiai susiekite viską, kad vartotojai galėtų be vargo rasti tai, ko jiems reikia.
Padidinkite aiškumą naudodami kelionių schemų žymėjimą. Tai apima organizacijų, vietinių įmonių ir atsiliepimų žymas. Šios žymos suteikia paieškos sistemoms daugiau informacijos apie jūsų kelionių pasiūlymus.
EEAT signalai: autorių biografijos, šaltiniai ir skaidri politika
Parodykite savo patirtį pateikdami tikrų autorių biografijas. Paminėkite kvalifikaciją ir darbo patirtį. Naudokite patikimus šaltinius, tokius kaip turizmo valdybos ir oro linijų naujienos. Nuolat atnaujinkite turinį, kad padidintumėte pasitikėjimą.
Aiškiai aprašykite politiką, kainodarą ir duomenų naudojimą. Siūlykite paprastus būdus, kaip tvarkyti skundus ir spręsti klausimus. Tai didina SEO stiprumą ir vartotojų pasitikėjimą.
Partnerystės, įtakingi asmenys ir bendruomenė prekės ženklo pasiekiamumui
Jūsų prekės ženklas auga greičiau su patikimais sąjungininkais. Pasinaudokite kelionių partnerystėmis, kad gautumėte aukščiausios kokybės prieigą. Tai sukuria neprilygstamą vertę ir paverčia klientus gerbėjais. Sujunkite bendro prekės ženklo keliones, influencerių rinkodarą ir vartotojų generuotą turinį į vieną strategiją.
Bendra prekės ženklo patirtis su viešbučiais ir kelionių organizatoriais
Kurkite kelionių paketus su „Four Seasons“, „Belmond“ ir „Rocky Mountaineer“. Įtraukite vikingų laivus arba „Ponant“ ir keliones su „Abercrombie & Kent“ . Siūlykite išskirtinius pasiūlymus, tokius kaip privačios ekskursijos, kambario pagerinimas ir specialios degustacijos.
Pradėkite nuo bendrų tikslų: potencialių klientų kokybės ir pajamų už kiekvieną užsakymą. Priskirkite užduotis kiekvienam partneriui, pvz., turinio ir el. pašto funkcijas. Susitarkite dėl paslaugų ir duomenų standartų, kad apsaugotumėte savo prekės ženklą.
Nuomonės formuotojų derinimas su prekės ženklo vertybėmis ir auditorija
Rinkitės kūrėjus, kurie atitinka jūsų auditoriją ir saugos standartus. Patikrinimui naudokite „Tagger“ arba „Modash“. Jie tikrina auditorijos tinkamumą ir prekės ženklo saugumą. Reikalaukite tikslių maršrutų ir aiškių etikečių influencerių reklamose.
Apibūdinkite esminius sutarties punktus: naudojimo teises ir terminus. Stebėkite konversijas iš istorijų ir vaizdo įrašų rinkinių. Naudokite geriausią turinį skelbimams ir puslapiams, kad padidintumėte savo pasiekiamumą.
Vartotojų sukurto turinio programos, kurios atrodo autentiškos
Sukurkite grotažymę ir rinkite klientų istorijas su jų leidimu. Pateikite realius įspūdžius, pavyzdžiui, „Belmond“ atrakcionus ar vikingų degustacijas. Nurodykite autorių ir būkite sąžiningi antraštėse.
Organizuokite internetinius pokalbius su vietos ekspertais, kad sustiprintumėte bendruomenę. Pradėkite lojalumo programą su privalumais, įskaitant atlygį ir privačių kelionių galimybes. Pasinaudokite atsiliepimais, kad patobulintumėte savo pasiūlymus.
Prekės ženklo sveikatos matavimas ir optimizavimas laikui bėgant
Stebėkite, kaip auga jūsų kelionių prekės ženklas, stebėdami viską. Pradėkite nuo prekės ženklo paieškų, tiesioginio srauto ir socialinių tinklų pasiekiamumo. Taip pat išanalizuokite savo dalį pokalbyje. Tada patikrinkite, kiek laiko žmonės užsibūna jūsų puslapyje ir kaip giliai jie pasineria į jūsų turinį. Atkreipkite dėmesį į tai, kiek jie įsitraukia į el. laiškus ir kokia yra jūsų gaunamų potencialių klientų kokybė.
Kelionėse pasitikėjimas yra svarbiausia. Stebėkite atsiliepimų įvertinimus ir tai, kaip greitai išsprendžiate problemas. Svarbu ir laimingi grąžinimai. Tada, peržiūrėdami konversijų rodiklius, kainos ir vertės santykį bei vidutines užsakymų sumas, pamatykite tikruosius rezultatus. Nepamirškite įvertinti lojalumo pagal pakartotinius užsakymus, rekomendacijas ir klientų pasitenkinimą.
Sukurkite sistemą, kuria visi galėtų lengvai naudotis. Naudokite tokius įrankius kaip „Looker Studio“ ar „Power BI“ ir palaikykite tvarkingus rinkodaros duomenis. Atidžiai išbandykite savo turinį ir svetainės pakeitimus. Vykdydami kampanijas, atlikite specialius išankstinius testus, kad patikrintumėte, kaip jos stiprina jūsų prekės ženklą.
Ši reguliari struktūra padeda jūsų prekės ženklui augti sumaniai. Kas kelis mėnesius peržiūrėkite savo prekės ženklo žinutes, išvaizdą ir pasiekiamumą. Dažnai bendraukite su savo klientais apklausų ir socialinės žiniasklaidos pagalba. Pasinaudokite tuo, ko išmokote, kad patobulintumėte savo pasiūlymus ir paslaugas. Tada tikslinkite savo dėmesį, atsisakydami to, kas neveikia, ir investuodami į tai, kas veikia. Tai padeda jūsų prekės ženklui judėti į priekį.
Dabar laikas imtis veiksmų. Nusistatykite savo tikslus, suburkite komandą ir plėtokite tai, kas veikia. Kai tai suprasite, pasirūpinkite, kad jūsų prekės ženklas internete turėtų išskirtinę vietą. Apsilankykite Brandtune.com ir raskite aukščiausios klasės domenų vardus.
Kai keliautojai jaučia nuostabą ir pasitikėjimą savimi, jūsų verslas auga. Šiame vadove parodyta, kaip taikyti kelionių agentūrų prekės ženklo kūrimo principus. Sutelkite dėmesį į vaizduotės žadinimą ir ekspertų patarimų teikimą. Jūsų tikslas – sukurti stiprų kelionių agentūros prekės ženklą, užsitikrinti pasitikėjimą ir susidomėjimą paversti užsakymais.
Svarbiausia pradėti tvirtai. Apibrėžkite savo nišą, ką norite pasiekti ir ką jiems pažadate. Įsitikinkite, kad jūsų tapatybė, kalbėjimo būdas ir paslauga dera tarpusavyje. Taip kiekviena sąveika pasakoja jūsų prekės ženklo istoriją. Svarbiausia įkvėpti veikti ir parodyti, kad esate verti jų pasitikėjimo.
Pamatysite realios naudos: sumažės klientų pritraukimo išlaidos, daugiau žmonių užsisakys paslaugas ir dar daugiau jus rekomenduos. Nuoseklumas padės jums tapti atpažįstamiems; pasitikėjimas padės žmonėms sugrįžti. Jūsų prekės ženklas sukurs įspūdį, kad esate vadovas, o ne tik įmonė, parduodanti kažką.
Galiausiai turėsite aiškų vertės pasiūlymą, vieningą stilių ir turinį, kuris parodys, kad esate autoritetas. Be to, sklandi patirtis nuo pradžios iki pabaigos. Raskite domeną, kuris atitinka jūsų prekės ženklo kokybės lygį, svetainėje Brandtune.com.
Išskirtinės kelionių agentūrų prekės ženklo pozicijos apibrėžimas
Perpildytoje rinkoje labai svarbu pasirinkti kryptį. Grįskite savo kelionių agentūrą realiais poreikiais, aiškia verte ir rinkos spragomis. Naudokite tvirtas hipotezes, greitai jas patvirtinkite ir patikslinkite naudodami duomenis. Stenkitės tesėti prekės ženklo pažadą, kurį visada galite įvykdyti.
Savo nišos ir keliautojų segmentų nustatymas
Pradėkite segmentuodami rinką pagal ketinimus ir mąstyseną. Nustatykite keliautojų tipus, tokius kaip nuotykių ieškotojai ir prabangaus laisvalaikio entuziastai. Pagalvokite apie sveikatingumo rekolekcijų lankytojus, lėto keliavimo gerbėjus ir šeimas, keliaujančias su kelione iš kelių kartų. Atsižvelkite į LGBTQ+ keliautojų, tų, kuriems reikalingos prieinamos kelionės, ir žmonių, norinčių dirbti nuotoliniu būdu keliaudami, poreikius.
Apibrėžkite, kas skatina kiekvieną grupę užsisakyti, jų baimes ir sprendimų priėmimo procesą.
Norėdami suprasti kiekvieną nišą, stebėkite paklausos signalus. Naudodamiesi „Google Trends“, sužinokite, kurios kryptys populiarėja. Peržiūrėkite „Skyscanner“ ir „Kayak“, kad sužinotumėte apie sezonines tendencijas ir tai, kaip žmonės jautrūs kainoms. Skaitydami investuotojų ataskaitas iš „Booking Holdings“ ir „Expedia Group“, galite atskleisti augimą skirtingose kelionių kategorijose.
Kurkite idealius klientų profilius (IKP), orientuotus į konkrečius poreikius. Jūsų klientams gali prireikti pagalbos planuojant sudėtingas keliones, mažinant kelionių riziką, ieškant unikalių patirčių ar taupant laiką. Pritaikykite savo paslaugas ir turinį prie šių poreikių, kad galėtumėte tiksliai pozicionuoti savo paslaugas.
Sukurti įtikinamą vertės pasiūlymą, kuris atliepia atgarsį
Sutelkite dėmesį į privalumus, tokius kaip kelionės be streso su visą parą veikiančia pagalba. Venkite vien tik nurodyti tokias paslaugas kaip skrydžių ir viešbučių užsakymas. Aiškus vertės pasiūlymas paaiškina, ką klientai pasieks, ir nustato lūkesčius.
Pagrįskite savo teiginius įrodymais. Pabrėžkite „The Travel Institute“ ir IATA sertifikuotų konsultantų patirtį. Pademonstruokite specialias privilegijas, kurias gaunate per tokius konsorciumus kaip „Virtuoso“. Pasidalykite rezultatais, tokiais kaip sutaupytos valandos, prieiga prie vidinės informacijos ir individualiai pritaikyti maršrutai.
Jūsų kalba turėtų būti tiesioginė ir pritaikyta jūsų auditorijai. Kiekvienas pažadas turėtų būti išmatuojamas, kad pardavimai, paslaugos ir turinys atitiktų reikalavimus.
Konkurencinių spragų ir galimybių nustatymas
Reguliariai atlikite konkurentų analizę. Peržiūrėkite internetines kelionių agentūras (OTA), kelionių organizatorius, tiesioginio vartojimo (D2C) platformas ir specialistus. Atkreipkite dėmesį į jų pozicionavimą, paslaugas ir palaikymo modelius.
Raskite spragas, kuriose galite tobulėti. Tai galėtų būti tokios sritys kaip labiau suasmeninta pagalba, ekologiškos kelionės arba kelionių kūrimas žmonėms su specialiaisiais poreikiais. Ieškokite sričių, kuriose didelė paklausa, bet maža konkurencija.
Naudokite tokius patvirtinimo įrankius kaip „Similarweb“, kad gautumėte srauto įžvalgų, ir „Ahrefs“ ar „SEMrush“, kad sužinotumėte apie SEO galimybes. Skaitykite atsiliepimus „G2“ ir „Trustpilot“, kad rastumėte poreikius, kurie nėra patenkinti. Pasinaudokite šiomis įžvalgomis, kad patikslintumėte savo rinkos kryptį ir sukurtumėte išsiskiriantį vertės pasiūlymą.
Kelionių agentūrų prekės ženklo kūrimo principai
Jūsų verslas auga, kai keliautojai greitai gauna jūsų žinutę ir ilgiau jumis pasitiki. Remdamiesi šiais prekės ženklo kūrimo principais, priimkite sprendimus, formuokite savo žinutes ir užtikrinkite, kad jūsų komanda nuolat prisitaikytų. Visada sutelkite dėmesį į aiškų prekės ženklo kūrimą, nuoseklų prekės ženklo kūrimą ir patikimumą.
Aiškumas, nuoseklumas ir patikimumas kaip pagrindiniai ramsčiai
Pradėkite nuo aiškaus prekės ženklo kūrimo: paprastu sakiniu pasakykite, kam padedate, ką siūlote ir kodėl tai svarbu. Atsisakykite žargono ir sutrumpinkite sudėtingus žodžius. Įsitikinkite, kad jūsų pasiūlymai ir žadami rezultatai yra aiškūs.
Išlaikykite tą patį savo prekės ženklą savo svetainėje, el. laiškuose, socialiniuose tinkluose, pasiūlymuose ir kelionių planuose. Įsitikinkite, kad jūsų logotipas, spalvos, šriftai, tonas ir raginimai veikti sutampa. Sukurkite prekės ženklo vadovą ir patikrinkite jį kas tris mėnesius, kad išspręstumėte problemas.
Padidinkite savo kelionių prekės ženklo patikimumą, pateikdami įrodymų. Pademonstruokite sertifikatus ir partnerystes su tokiomis grupėmis kaip „Virtuoso“, AAA ir ASTA. Pasidalykite teigiamais atsiliepimais, kiek laiko veikiate, kokia yra jūsų politika ir kaip greitai reaguojate.
Emocijomis paremtas pasakojimas, skirtas sužadinti kelionių troškimą
Naudokite emocinį prekės ženklo kūrimą, kad tyrimą paverstumėte jauduliu. Ryškiai aprašykite scenas: ankstyvo safario tylą, naktinio turgaus skonį ar kruizo vėjelį. Trumpos, aprašomosios istorijos yra geriau nei ilgi paaiškinimai.
Pabrėžkite pokyčius. Parodykite skirtumą tarp pervargimo jausmo prieš ir po pasitikėjimo bei laimės jausmo. Derinkite jaudinančias istorijas su realiais rezultatais, pavyzdžiui, sutaupytu laiku, gautais atnaujinimais ar ypatingomis patirtimis.
Pasitikėjimo kūrimas per įrodymus, skaidrumą ir paslaugas
Aiškiai parodykite pasitikėjimą savo kelionių agentūros lankytojams. Pateikite kainų intervalus, paprastą atšaukimo ir pakeitimų politiką, tiekėjų pasirinkimo būdus ir savo avarinius planus. Naudokite paprastus žodžius ir padarykite tekstą lengvai skaitomą.
Savo teiginius pagrįskite naujausiomis keliautojų istorijomis, įskaitant tai, kur jie keliavo, kiek laiko apsistojo ir kokią naudą gavo. Atsakykite greitai ir nustatykite aiškias tolesnių veiksmų taisykles. Kai jūsų komanda veikia pagal jūsų prekės ženklą, pasitikėjimas auga.
Kuriame įsimintiną prekės ženklo istoriją, kuri įkvepia kelionėms
Jūsų kelionių prekės ženklo istorija turėtų būti kaip žemėlapis: aiški, atpažįstama ir patraukli. Sukurkite istoriją, parodančią, kodėl esate svarbūs, kaip giduojate ir kas keičiasi jūsų klientui. Naudokite paprastą kalbą, pateikite įrodymų ir papasakokite savo istoriją įvairiais kanalais, kad pasiektumėte savo tikslus.
Kilmė, misija ir pažadas: siužeto linija
Pradėkite nuo savo kilmės. Pakalbėkite apie pradžią: galbūt lauko ekspertas, kuriantis maršrutus „National Geographic“, gyvenimą keičiantis žygis ar kelionių užsakymo problemų sprendimas. Remkitės tikromis istorijomis ir rezultatais, kad tai išliktų atmintyje.
Aptarkite savo misiją ir pažadą vienu metu: siekite prasmingų, pagarbių kelionių, kurios būtų naudingos visiems, ir duokite tvirtą pažadą. Pavyzdžiui, „Individualios, unikalios kelionės su palaikymu kiekviename žingsnyje“. Visada turėkite paruoštų įrodymų, pavyzdžiui, greitus atsakymus, patikimus partnerius ir visą parą veikiančią pagalbą.
Keliautojo transformacijos didvyriškumas
Sutelkite dėmesį į keliautojo istoriją. Jūsų prekės ženklas padeda suprasti poreikius, spręsti problemas ir suteikti tinkamus įrankius. Iliustruokite transformacijas: pirmasis safaris suteikia pasitikėjimo savimi, sklandus šeimos renginys užsienyje skatina užmegzti ryšius, o nuotykis Patagonijoje svetingai priima visus. Paminėkite kulinarinę patirtį su vietiniais virėjais, kad suteiktumėte papildomo skonio ir kultūros.
Ryškiai iliustruokite pokyčius: nuo baimės iki pasirengimo, nuo sumišimo iki supratimo, nuo noro iki veikimo. Įvertinkite šiuos pokyčius: sutaupytą laiką planavimui, suteiktos paramos akimirkas ir nepamirštamus prisiminimus.
Naratyvinių priemonių naudojimas įvairiuose kanaluose
Kurkite istorijas, kurios tiktų kiekvienam kanalui, tačiau išlaikytų pagrindinę žinutę. Puslapyje „Apie“ išsamiai aprašykite savo istoriją ir pažadus. Paskirties puslapiuose dalinkitės trumpomis istorijomis, nuotraukomis ir citatomis apie patirtis.
El. laiškuose dalinkitės kelionių istorijomis ir pabrėžkite unikalius tiekėjus. Socialiniuose tinkluose skelbkite trumpus vaizdo įrašus ir nuotraukas prieš kelionę ir po jos. Pardavimo pristatymuose naudokite patrauklias antraštes ir pasakojimus, kurie aiškiai ir juntamai perteiktų jūsų misiją ir pažadą.
Darnaus kelionių potyrių vizualinio identiteto kūrimas
Jūsų prekės ženklas išsiskiria, kai jūsų dizainas yra apgalvotas ir nuoseklus. Aiškus požiūris įkvėpimą paverčia pasitikėjimu. Sukurkite kelionių prekės ženklo įvaizdį, kuris auga, tačiau išlaiko unikalų pojūtį.
Logotipo sistemos, tipografija ir spalvų psichologija
Sukurkite kelionių logotipų rinkinį. Jame turėtų būti pagrindinis logotipas, užlenkiamas logotipas ir paprasta piktograma. Įsitikinkite, kad jie aiškiai matomi mažuose ekranuose ir ryškiose nuotraukose.
Derinkite humanistinį šriftą be serifų vartotojo sąsajai ir rafinuotą šriftą ilgiems tekstams. Nustatykite teksto išdėstymo taisykles, kad skaityti būtų lengva. Kelionių prekės ženklo kūrime pasitelkite spalvų psichologiją. Mėlyna spalva – ramybei, šilti tonai – jauduliui, o žalia – ekologiškumui. Spalvos turėtų atitikti WCAG AA arba aukštesnius standartus.
Vaizdinių gairės, kurios sukelia kelionių kryptis ir jausmus
Rinkitės vaizdus, kurie iš tiesų perteikia vietos dvasią. Pateikite įvairius veidus, vietos gidus ir unikalias vietas – ne tik garsias lankytinas vietas. Nuotraukose išsaugokite natūralias tekstūras ir dangaus spalvas.
Sukurkite išskirtinį vaizdą naudodami kadravimą, natūralų apšvietimą ir kruopščiai parinktus nustatymus. Išsaugokite EXIF duomenis, kad būtų aiškiau. Rašykite trumpus, ryškius aprašymus, kurie suteiktų prasmės, bet neužimtų daug dėmesio.
Dizainas pritaikytas prieinamumui ir pasaulinei auditorijai
Nuo pat pradžių pasirūpinkite, kad jūsų dizainas būtų prieinamas. Naudokite aprašomąjį alternatyvųjį tekstą, didesnį nei 16 pikselių tekstą ir lengvą naršymą. Įsitikinkite, kad vaizdo įrašuose yra subtitrai, o interaktyvios dalys yra aiškios.
Planuokite skaitymą tiek iš kairės į dešinę, tiek iš dešinės ir pakoreguokite datas, laiką ir pinigus pagal vietinius vartotojus. Išmintingai rinkitės vaizdinę medžiagą ir gestus, kad parodytumėte pagarbą visame pasaulyje. Šie žingsniai padarys jūsų kelionių prekės ženklą svetingą visiems ir visur.
Balso ir tono gairės, didinančios pasitikėjimą
Jūsų prekės ženklo balsas turėtų skambėti aiškiai ir rūpestingai nuo pradžios iki pabaigos. Rašykite trumpus ir aktyvius sakinius. Skelbimuose, el. laiškuose ir pokalbių žinutėse vartokite aiškią kalbą. Taip keliautojai jausis saugūs ir palaikomi.
Įsitikinkite, kad mikrokopija išsklaido abejones. Pritaikykite savo balsą prie situacijos. Iš pradžių būkite kviečiantys, tada pateikite detales, o tada padrąsinkite. Naudokite paprastus žodžius, parodykite aiškią naudą ir pasirūpinkite, kad tolesni veiksmai būtų lengvai suprantami.
Apibrėžiantys balso atributai: pasitikintis savimi, šiltas, profesionalus
Būkite užtikrintas. Naudokite aiškius teiginius. Sakykite „Jūsų individualiai pritaikytame maršrute yra du žaidimų maršrutai“, o ne „Galbūt gausite“.
Rodykite šilumą. Būkite svetingi ir rūpestingi. Pasakykite tokius dalykus kaip „Mūsų komanda pasiruošusi padėti“ ir „Jūs diktuojate tempą“.
Būkite ekspertas. Pateikite naudingų patarimų ir informacijos. Paminėkite partnerius, tokius kaip „Marriott“ ar „Delta“, kai tai tinka. Patarkite dėl laiko, dokumentų ir ką pasiimti.
Tono pritaikymas įkvėpimo ir atsivertimo akimirkoms
Įkvėpimo akimirkoms reikia ryškių veiksmažodžių ir vaizduotės. Pasakykite: „Įkvėpkite Alpių oro, paragaukite kalnų medaus, pasirinkite savo kelią.“ Naudokite švelnius raginimus veikti, tokius kaip „Naršykite maršrutus“. Tai palaiko smalsumą ir kartu sustiprina jūsų prekės ženklo balsą.
Norėdami konvertuoti, sutelkite dėmesį į aiškią naudą ir užtikrinimą. Atvirai nurodykite kainas, kas įskaičiuota ir politiką. Skubumą naudokite švelniai: „Vis dar yra ribotų vasaros išvykų.“ Tai padeda žmonėms pasirinkti.
Frazių bankai ir „daryk“ / „nedaryk“ pavyzdžiai nuoseklumui užtikrinti
Naudokite šias frazes: „Individualiai pritaikytas maršrutas“, „Pagalba vietoje“, „Lankstūs variantai“, „Pagalba visą parą“, „Vietiniai partneriai“. Jos atitinka jūsų rašymo taisykles ir kuria pasitikėjimą.
Nesakykite „Pigi kelionė“, „Kartą gyvenime pasitaikanti“, nebent tai būtų tiesa, arba „Garantuotai geriausia“. Tai gali sumažinti žmonių pasitikėjimą jumis.
Įkvėpimui pabandykite: „Pabuskite Serengečio saulėtekio akivaizdoje – jūsų laukia asmeninis gidas.“ Tai sužadina troškimą ir kartu yra aiškus.
Konvertavimui naudokite: „Užsitikrinkite savo vietą be rizikos 72 valandoms. Jei reikia, grąžinkite visus pinigus.“ Tai rodo sąžiningumą, išsklaido abejones ir užtikrina jūsų balso nuoseklumą.
Firminiai pranešimai ir šūkiai, kurie sužadina kelionių troškimą
Jūsų prekės ženklas pelno pasitikėjimą, kai jūsų žinutė nukreipia keliautojus arčiau kito nuotykio. Jūsų žinutės turi būti aiškios ir trumpos, kad kelionių komandos jas galėtų naudoti – nuo šūkių iki svetainės tekstų. Siekite, kad žinutės būtų draugiškos, tikslios ir orientuotos į rezultatus.
Kurkite į naudą orientuotas skelbimų ir nukreipimo puslapių antraštes
Pradėkite nuo teigiamų pokyčių, kuriuos patirs jūsų klientai. Pavyzdžiui: „Lengvos kelionės, net ir sudėtingos.“ Arba „Išskirtinė prieiga, nereikia spėlioti.“ Derinkite vietas, patirtis ir privalumus, pavyzdžiui: „Pažinkite Japoniją traukiniu: kruopščiai atrinkti riokanai, sklandžios kelionės.“ Šios antraštės padeda skaitmeniniuose skelbimuose, socialinėje žiniasklaidoje ir jūsų svetainėje, nukreipdamos žiūrovus imtis veiksmų.
Parodykite, kad jūsų pažadai yra pagrįsti. Paminėkite „pagalba visą parą“, „ATOL apsauga“ arba tokius apdovanojimus kaip „TripAdvisor Travelers' Choice“. Rašykite glaustus ir suprantamus žodžius, ypač kalbant apie telefonus.
Trumpi pristatymai, trumpi komentarai ir ilgesni prekės ženklo pasakojimai
Savo trumpame pristatyme (25–40 žodžių): Apibūdinkite savo auditoriją, sprendžiamas problemas, savo metodus ir patikimumą. Pavyzdžiui: „Padedame užimtoms šeimoms organizuoti keliones į kelias vietas, puikiai suplanuodami keliones, užtikrindami patikimas apgyvendinimo vietas ir visada teikdami pagalbą – dėl daugybės puikių atsiliepimų.“ Tai šablonas, kurį jūsų komanda gali pritaikyti ir naudoti.
Trumpai: paminėkite problemą, jos sprendimą ir laimingą pabaigą. Pavyzdžiui: „Kelionių planavimas atima laiką; mes pasirūpiname viskuo nuo A iki Z, leisdami jums greičiau atsipalaiduoti.“ Tai puikiai tinka po jūsų logotipu, trumpose biografijose ir reklamoje.
Pasakojime (150–300 žodžių): sujunkite supratimą, ambicijas ir realius naudotojų atsiliepimus. Pradėkite nuo keliautojo rūpesčių. Išsamiai aprašykite, kaip padedate. Užbaikite privalumais ir ką daryti toliau. Naudokite šį metodą žiniatinklio turinyje, pristatymuose ir el. laiškuose, kad suderintumėte savo žinutes su kelionių šūkiais.
Mikrokopija, kuri sumažina trintį ir padidina pasitikėjimą savimi
Mažos užuominos skatina didelius žingsnius. Užsakymo procesuose rinkitės tokias frazes kaip „Saugus mokėjimas“, „Lankstūs mokėjimo būdai“ ir „Visa kaina iš anksto“. Formose aiškiai nurodykite: „Užpildykite per 2 minutes“. Įtraukite eigos indikatorius ir naudingus klaidų pranešimus, kad žmonės žinotų, ką reikia daryti.
Paprastai paaiškinkite politiką, pateikdami išsamias nuorodas. Aiškiai bendrinkite svarbią informaciją, kai vartotojai renkasi. Šios strategijos palaiko jūsų pranešimų siuntimo strategiją ir pagerina rezultatus nuo skelbimų iki galutinio veiksmo svetainėje.
Turinio strategija, skirta paskirties institucijai ir pasitikėjimo signalams
Jūsų kelionių turinys turėtų parodyti, kad išmanote savo darbą, ir padėti klientams jaustis saugiai. Jis turėtų būti naudingas, aiškus ir atspindėti realius rezultatus. Naudokite pastovų stilių ir planą, kuriuo jūsų skaitytojai gali pasikliauti. Tai kuria pasitikėjimą.
Redakcijos ramsčiai: gidai, maršrutai ir patarimai iš vidaus
Rašykite vadovus, kuriuose būtų aptariami keliavimo pagrindai, kainos ir vietinės manieros. Įtraukite informacijos, kaip nuvykti iš oro uosto, kur gauti vietinį telefono planą, kaip duoti arbatpinigių ir kaip saugiai elgtis. Padarykite savo vadovą lengvai skaitomą, suskirstydami jį pagal lankytinas vietas, maitinimo įstaigas ir kaip keliauti.
Sudarykite maršrutus skirtingos trukmės kelionėms ir keliautojų tipams: šeimoms, poroms, keliaujančioms po medaus mėnesį, ir ieškantiems nuotykių. Aptarkite, kiek laiko viskas trunka, kada užsisakyti ir ko negalima praleisti. Pasiūlykite kitų variantų, jei planus reikėtų keisti.
Dalinkitės specialiais patarimais iš vietinių draugų ir interviu su ekspertais. Pateikite patarimų, kaip išvengti minios, koks geriausias laikas aplankyti lankytinas vietas ir kaip suplanuoti geresnius maršrutus. Pasitelkite žinomų kelionių prekės ženklų istorijas, kad jūsų patarimai būtų vertingesni.
Atvejų analizės, apžvalgos ir rekomendacijos kaip socialinis įrodymas
Remdamiesi „Google“ ir „Trustpilot“ atsiliepimais, parodykite, kad jumis pasitikima. Pridėkite informacijos, pvz., kokios tai buvo kelionės, kada ir kokia paslauga buvo naudojama. Parodykite, kaip greitai reaguojate, taupote klientų laiką ir siūlote jiems daugiau už jų pinigus.
Pateikite realių kelionės planavimo su agentūra ir be jos pavyzdžių. Aptarkite tokius dalykus kaip nepraleidimas skrydžių, pagalba perregistruojant bilietus ir palaikymas kelionės metu. Aiškiai ir sąžiningai apibūdinkite, ką siūlote.
Prašykite įrašų su jūsų buvimo vieta. Būtinai gaukite leidimą, padėkokite ir pasidalykite visais apdovanojimais. Tokiu būdu jūsų auditorija padės praturtinti jūsų turinį ir išlaikyti jį autentišką.
Visžalių ir sezoninių turinio planavimas
Derinkite nesenstančius patarimus su aktualiais atnaujinimais. Visada naudingi patarimai dėl pakavimo, vizų gavimo, draudimo informacija ir geriausias laikas aplankyti vietas. Nuolat atnaujinkite šią informaciją su naujausiais maršrutais, įstatymais ir darbo valandomis.
Kurkite turinį, kuris atrodytų skubus, pavyzdžiui, festivalių datas, specialius pasiūlymus ir kada gauti pigius skrydžius. Planuokite tai taip, kad žmonės užsisakytų keliones ir atostogas. Atnaujinkite savo turinio planą, kad jis būtų gaivus ir suteiktų skaitytojams priežasčių sugrįžti tinkamu laiku.
Reguliariai skelbkite informaciją: trumpus atnaujinimus kas savaitę, išsamesnes apžvalgas kas mėnesį ir svarbiausias naujienas kas tris mėnesius. Stebėkite, kaip žmonės bendrauja, ką jie išsaugo ir kaip tai padeda jiems pasirinkti jus. Laikui bėgant, tai pavers jus pagrindiniu informacijos šaltiniu ir sustiprins pasitikėjimą skirtingose platformose.
Patirties dizainas visoje kliento kelionėje
Sąmoningai suplanuokite kiekvieną akimirką: greitai raskite reikiamus dalykus, lengvai išsirinkite ir prireikus pasiūlykite žmogišką pagalbą. Paslaugų dizaino kelionę žiūrėkite kaip į būdą auginti pasitikėjimą. Tai suteikia pagreitį nuo pirmojo paspaudimo iki ilgalaikių prisiminimų.
Nuo pirmojo paspaudimo iki tolesnio bendravimo po kelionės
Pradėkite tvirtai: greita svetainė, aiškūs keliai ir tinkami pasiūlymai jūsų grupei. Tuomet pateikite palyginimo įrankius, pavyzdinius planus ir aiškias kainas. Užsakydami atlikite kelis veiksmus, nepamirškite pasirinkimų ir užtikrinkite saugų mokėjimą.
Prieš kelionę atsiųskite planuotojus, sąrašus ir būdą, kaip mums parašyti žinutę. Taip pat pateikite avarinę kortelę. Kelionės metu pasiūlykite visą parą veikiančią pagalbą, atnaujinimus apie problemas ir vietinį pagalbininką. Po kelionės paskatinkite klientus sugrįžti apklausomis, prašymais palikti atsiliepimus, atlygiais už pasidalijimą ir paprastais pakartotinio užsakymo pasiūlymais. Ši kelionė skatina klientus sugrįžti.
Firminiai aptarnavimo ritualai, kurie džiugina
Tegul kiekviena akimirka būna svarbi. Pradėkite nuo skambučio ir skaitmeninės kelioninės piniginės. Išvykdami padovanokite dėmesingą dovaną, pavyzdžiui, prieigą prie poilsio zonos. Kelionės viduryje pasisveikinkite, kad atšvęstumėte gerus laikus ir greitai išspręstumėte visas problemas.
Šie ypatingi ritualai išskiria jūsų kelionių paslaugas. Jie yra atpažįstami, kartojami ir žmonės apie juos kalbės. Jie suteikia aptarnavimui aukščiausio lygio ir asmeniškumo įspūdį, nesvarbu, kiek keliautojų.
Nerimo mažinimas taikant aiškią politiką ir paramą
Palengvinkite viską, taikydami labai aiškias kelionių taisykles. Pakeitimams ir atšaukimams naudokite paprastus žodžius. Nurodykite, kada jie sulauks atsakymo el. paštu, pokalbių lange arba telefonu. Rekomenduokite draudimą ir garantijas iš tokių vietų kaip „Allianz Travel“ ar „AIG Travel Guard“.
Palaikykite palaikymą: bendraukite realiuoju laiku ir turėkite pagalbos liniją. Parodykite, kada esame čia ir kaip su mumis susisiekti prireikus. Kai klientai jaučiasi saugūs, jie užsisako daugiau ir papasakoja savo draugams.
Daugiakanalė prekės ženklo nuoseklumas kelionių rinkodaroje
Klientai iš „Instagram“ paskyros greitai pereina į jūsų svetainę, o tada – į jūsų parduotuvę. Daugiakanalė kelionių rinkodara sujungia šiuos šuolius į vieną sklandžią kelionę. Jūsų prekės ženklo išlaikymas visur didina pasitikėjimą ir palengvina pirkimą.
Svetainės, el. pašto, socialinių tinklų ir parduotuvės sąlyčio taškų suderinimas
Pradėkite nuo vieno stiliaus vadovo ir skaitmeninės išteklių bibliotekos. Įsitikinkite, kad jūsų svetainėje, el. laiškuose ir skaitikliuose raginimai veikti, kainos, piktogramos ir paslaugų teikimo sąlygos yra vienodos. Kai keliautojas „TikTok“, jūsų svetainėje ir užsakymo metu pamatys sutampančius pasiūlymus ir tonus, jis jumis pasitikės.
Aiškiai nubrėžkite pirkimo procesą: socialiniuose tinkluose pateikite reklaminį klipą, svetainėje pateikite išsamią informaciją, el. laišką su priminimu ir galutinį patikinimą perkant. Visur rodykite tas pačias prekių likučius ir akcijų kodus. Tai suteiks jūsų prekės ženklui patikimumo įspūdį ir pašalins bet kokius nesklandumus.
Šablonai ir vadovėliai kartojamoms kampanijoms
Kurkite šablonus naujiems produktams, sezoniniams pasiūlymams, klientų sugrąžinimui ir paslaugų pakeitimams. Naudokite blokus, kurie gali keistis skirtingoms vietoms, kainoms ir datoms, tačiau išlaikykite tą patį išdėstymą. Prieš pristatydami visada patikrinkite nuorodas, įkainius, teisinę informaciją ir paveikslėlius.
Užsirašykite savo kampanijos planus, įskaitant tikslus, su kuo bendraujate, kur, biudžetus ir kaip vertinsite sėkmę. Naudokite šiuos planus pakartotinai, kad dirbtumėte greičiau, tačiau vis tiek išliktumėte susitelkę ir nuoseklūs savo rinkodaroje.
Turinio lokalizavimas, kartu apsaugant prekės ženklo vientisumą
Būkite atsargūs kurdami turinį, kad jis atitiktų vietos poreikius: keiskite paveikslėlius, posakius, pinigus ir pasiūlymus, tačiau išlaikykite pagrindinę mintį ir atrodykite taip pat. Turėkite bendrą patvirtintų žodžių sąrašą ir atsiminkite ankstesnius vertimus, kad visur išliktų nuoseklus.
Leiskite vietos komandoms pakoreguoti žinutę pagal kultūrinius aspektus, o tada plačiai pasidalykite atnaujinimais. Toks požiūris padeda išlaikyti jūsų prekės ženklą tvirtą ir užtikrina, kad kiekvienas klientas jaustųsi suprastas.
SEO pagrindai kelionių prekės ženklo matomumui
Padidinkite savo internetinę pasiekiamumą naudodami paprastą strategiją. Sujunkite kelionių SEO, pagrindinius kelionių žodžius ir patikimus EEAT signalus kelionėms. Kurkite tinklalapius, kurie atitinka realias paieškas. Padėkite žmonėms sklandžiai pereiti nuo svajonių prie užsakymo.
Raktinių žodžių grupės, susijusios su kelionių kryptimis, patirtimis ir ketinimais
Suskirstykite temas į SEO grupes pagal keliautojų paieškas. Naudokite aiškius raktinius žodžius, pvz., „šeimos kelionė į Kosta Riką“ arba „medaus mėnuo Amalfio pakrantėje“.
Įtraukite tokius terminus kaip „prabangios kelionės traukiniu“ arba „safariai neįgaliesiems“. Suderinkite juos su skirtingų tipų puslapiais. Naudokite nuorodas, kurios nukreiptų vartotojus nuo naršymo iki pirkimo.
Puslapio struktūra: antraštės, vidinės nuorodos ir schema
Gerai sutvarkykite puslapius naudodami antraštes ir lengvai skaitomus skyrius. Įtraukite paprastus DUK atsakymus į dažniausiai užduodamus turistų klausimus. Sklandžiai susiekite viską, kad vartotojai galėtų be vargo rasti tai, ko jiems reikia.
Padidinkite aiškumą naudodami kelionių schemų žymėjimą. Tai apima organizacijų, vietinių įmonių ir atsiliepimų žymas. Šios žymos suteikia paieškos sistemoms daugiau informacijos apie jūsų kelionių pasiūlymus.
EEAT signalai: autorių biografijos, šaltiniai ir skaidri politika
Parodykite savo patirtį pateikdami tikrų autorių biografijas. Paminėkite kvalifikaciją ir darbo patirtį. Naudokite patikimus šaltinius, tokius kaip turizmo valdybos ir oro linijų naujienos. Nuolat atnaujinkite turinį, kad padidintumėte pasitikėjimą.
Aiškiai aprašykite politiką, kainodarą ir duomenų naudojimą. Siūlykite paprastus būdus, kaip tvarkyti skundus ir spręsti klausimus. Tai didina SEO stiprumą ir vartotojų pasitikėjimą.
Partnerystės, įtakingi asmenys ir bendruomenė prekės ženklo pasiekiamumui
Jūsų prekės ženklas auga greičiau su patikimais sąjungininkais. Pasinaudokite kelionių partnerystėmis, kad gautumėte aukščiausios kokybės prieigą. Tai sukuria neprilygstamą vertę ir paverčia klientus gerbėjais. Sujunkite bendro prekės ženklo keliones, influencerių rinkodarą ir vartotojų generuotą turinį į vieną strategiją.
Bendra prekės ženklo patirtis su viešbučiais ir kelionių organizatoriais
Kurkite kelionių paketus su „Four Seasons“, „Belmond“ ir „Rocky Mountaineer“. Įtraukite vikingų laivus arba „Ponant“ ir keliones su „Abercrombie & Kent“ . Siūlykite išskirtinius pasiūlymus, tokius kaip privačios ekskursijos, kambario pagerinimas ir specialios degustacijos.
Pradėkite nuo bendrų tikslų: potencialių klientų kokybės ir pajamų už kiekvieną užsakymą. Priskirkite užduotis kiekvienam partneriui, pvz., turinio ir el. pašto funkcijas. Susitarkite dėl paslaugų ir duomenų standartų, kad apsaugotumėte savo prekės ženklą.
Nuomonės formuotojų derinimas su prekės ženklo vertybėmis ir auditorija
Rinkitės kūrėjus, kurie atitinka jūsų auditoriją ir saugos standartus. Patikrinimui naudokite „Tagger“ arba „Modash“. Jie tikrina auditorijos tinkamumą ir prekės ženklo saugumą. Reikalaukite tikslių maršrutų ir aiškių etikečių influencerių reklamose.
Apibūdinkite esminius sutarties punktus: naudojimo teises ir terminus. Stebėkite konversijas iš istorijų ir vaizdo įrašų rinkinių. Naudokite geriausią turinį skelbimams ir puslapiams, kad padidintumėte savo pasiekiamumą.
Vartotojų sukurto turinio programos, kurios atrodo autentiškos
Sukurkite grotažymę ir rinkite klientų istorijas su jų leidimu. Pateikite realius įspūdžius, pavyzdžiui, „Belmond“ atrakcionus ar vikingų degustacijas. Nurodykite autorių ir būkite sąžiningi antraštėse.
Organizuokite internetinius pokalbius su vietos ekspertais, kad sustiprintumėte bendruomenę. Pradėkite lojalumo programą su privalumais, įskaitant atlygį ir privačių kelionių galimybes. Pasinaudokite atsiliepimais, kad patobulintumėte savo pasiūlymus.
Prekės ženklo sveikatos matavimas ir optimizavimas laikui bėgant
Stebėkite, kaip auga jūsų kelionių prekės ženklas, stebėdami viską. Pradėkite nuo prekės ženklo paieškų, tiesioginio srauto ir socialinių tinklų pasiekiamumo. Taip pat išanalizuokite savo dalį pokalbyje. Tada patikrinkite, kiek laiko žmonės užsibūna jūsų puslapyje ir kaip giliai jie pasineria į jūsų turinį. Atkreipkite dėmesį į tai, kiek jie įsitraukia į el. laiškus ir kokia yra jūsų gaunamų potencialių klientų kokybė.
Kelionėse pasitikėjimas yra svarbiausia. Stebėkite atsiliepimų įvertinimus ir tai, kaip greitai išsprendžiate problemas. Svarbu ir laimingi grąžinimai. Tada, peržiūrėdami konversijų rodiklius, kainos ir vertės santykį bei vidutines užsakymų sumas, pamatykite tikruosius rezultatus. Nepamirškite įvertinti lojalumo pagal pakartotinius užsakymus, rekomendacijas ir klientų pasitenkinimą.
Sukurkite sistemą, kuria visi galėtų lengvai naudotis. Naudokite tokius įrankius kaip „Looker Studio“ ar „Power BI“ ir palaikykite tvarkingus rinkodaros duomenis. Atidžiai išbandykite savo turinį ir svetainės pakeitimus. Vykdydami kampanijas, atlikite specialius išankstinius testus, kad patikrintumėte, kaip jos stiprina jūsų prekės ženklą.
Ši reguliari struktūra padeda jūsų prekės ženklui augti sumaniai. Kas kelis mėnesius peržiūrėkite savo prekės ženklo žinutes, išvaizdą ir pasiekiamumą. Dažnai bendraukite su savo klientais apklausų ir socialinės žiniasklaidos pagalba. Pasinaudokite tuo, ko išmokote, kad patobulintumėte savo pasiūlymus ir paslaugas. Tada tikslinkite savo dėmesį, atsisakydami to, kas neveikia, ir investuodami į tai, kas veikia. Tai padeda jūsų prekės ženklui judėti į priekį.
Dabar laikas imtis veiksmų. Nusistatykite savo tikslus, suburkite komandą ir plėtokite tai, kas veikia. Kai tai suprasite, pasirūpinkite, kad jūsų prekės ženklas internete turėtų išskirtinę vietą. Apsilankykite Brandtune.com ir raskite aukščiausios klasės domenų vardus.
Žymos
Pradėkite kurti savo prekės ženklą su „Brandtune“
Naršyti visus domenus
