Prekės ženklo keitimo strategija: suplanuokite sėkmingą perėjimą
Pakelkite savo prekės ženklą į aukštumas pasitelkdami meistrišką prekės ženklo keitimo strategijos vadovą. Sklandus identiteto vystymas – skatinkite augimą ir iš naujo atkurkite savo įvaizdį. Apsaugokite savo domeną svetainėje Brandtune.com.
Jūsų verslo pokyčiai reikalauja kruopštaus planavimo. Įsivaizduokite, kad tai žingsnis po žingsnio. Pirmiausia išsiaiškinkite, kodėl jums reikia šio pokyčio. Tada aiškiai apibrėžkite, kas keisis ir kaip. Galiausiai, išsikelkite realius tikslus ir laikykitės griežto plano jiems pasiekti. Tai užtikrins, kad jūsų komanda gerai dirbs kartu, o sprendimai bus priimami pagal planą.
Pažvelkime į sėkmingus prekės ženklo pakeitimus, tokius kaip „Airbnb“ 2014 m., naują „Dunkin's“ išvaizdą, atnaujintą „Slack“ simbolį ir smagias „Mailchimp“ iliustracijas. Šios istorijos moko mus, kaip gera istorija ir dizainas gali padėti verslui augti. Išmoksite pereiti nuo paprasto plano prie visiškai naujo prekės ženklo. Tai apima komandos informavimą apie pokyčius, naujo prekės ženklo demonstravimą pasauliui ir užtikrinimą, kad viskas veiktų taip, kaip turėtų, po paleidimo.
Jūsų planas visada padės galvoti apie jūsų klientus. Pasitelkite išmanius svetainių kūrimo triukus, kad jūsų lankytojai būtų patenkinti. Taip pat suteikite savo komandai reikiamus įrankius. Tokiu būdu viskas – nuo jūsų internetinės išvaizdos iki socialinių tinklų – puikiai dera tarpusavyje. Tada galėsite užtikrintai pradėti kurti savo naują prekės ženklą.
Jei pradedate šią kelionę, jums reikės komandos ir aiškaus pranešimų plano. Tai tinka tiek mažiems atnaujinimams, tiek dideliems pakeitimams. Stebėkite savo pažangą. Naudokite įrankius, kurie sujungia skaičius ir žmonių mintis.
Nuolat tobulinkite savo prekės ženklą. Peržiūrėkite duomenis, priimkite geresnius sprendimus dėl savo įvaizdžio ir įvaizdžio, atnaujinkite savo svetainę ir paslaugas. Kai ateis laikas naujam vardui ar internetinei svetainei, apsilankykite Brandtune.com. Jie turi geriausius variantus jūsų naujai kelionei.
Kodėl reikia keisti prekės ženklo įvaizdį: dažniausi veiksniai ir strateginės galimybės
Įmonės susiduria su kintančiais lūkesčiais ir greitai judančiais konkurentais. Priežastys keisti prekės ženklą atsiranda, kai keičiasi rinkos. Tai apima atvejus, kai reikia kovoti su konkurentais arba kai jūsų prekės ženklas pradeda atrodyti senas. Siekite veiksmų, kurie skatina augimą, atnaujina jūsų prekės ženklą ir sustiprina jūsų strategiją.
Rinkos pokyčiai ir konkurencinis spaudimas
Naujos įmonės, kainų kovos ir panašūs elementai mažina jūsų pranašumą. Kai elementai sutampa, jūsų prekės ženklo reikšmė turi išsiskirti. „PepsiCo“ atnaujino „Mountain Dew“ įvaizdį, kad išliktų konkurencinga energetinių gėrimų rinkoje. „Microsoft“ „Fluent Design“ pagerino jų patirtį skirtinguose įrenginiuose. Atlikite konkurencinį patikrinimą, kad rastumėte savo unikalią vietą per pozicionavimą.
Kliento suvokimas, aktualumas ir pozicionavimas
Kai stebėjimas rodo, kad jūsų žinomumas sumažėjo, apsvarstykite galimybę pakeisti prekės ženklą. Apklausos ir klientų nuomonės gali padėti nustatyti, kur nepasiekiate reikiamų tikslų. „Dunkin'“ pašalino žodį „Donuts“ iš savo pavadinimo, kad galėtų labiau sutelkti dėmesį į gėrimus, atnaujindama produktus ir parduotuves. Šie veiksmai paaiškina, kodėl keičiate prekės ženklą, ir nustato prekės ženklo akcentus, kol nekilo daugiau painiavos.
Susijungimai, įsigijimai ir portfelio derinimas
Prisijungimas prie įmonių dažnai sukelia prieštaringas žinutes. Aiškios strategijos pasirinkimas padeda sumažinti painiavą ir padidina pardavimo galimybes. „Google“ sujungė „G Suite“ su „Google Workspace“. Jie tai padarė norėdami parodyti, kad tai paprasta ir viskas susiję. Nusprendus, kaip valdyti savo prekės ženklus ir išvaizdą, jūsų istorija išlieka aiški, nesukratant rinkos.
Kategorijos evoliucija ir inovacijų naratyvai
Jūsų veiklos sritis gali keistis, pavyzdžiui, dirbtinis intelektas, ekologiškesnis požiūris arba tiesioginis pardavimas klientams. Jūsų prekės ženklo istorija turi neatsilikti. „Adobe Creative Cloud“ iš dėžutėse esančių produktų virto nuolatine narystės programa, rodančia, kad jie nuolat kuria naujus dalykus. Prekės ženklo keitimas padeda visiems pasakyti, kad, rinkos pokyčių metu, jūs judate į priekį su naujomis technologijomis ir idėjomis.
Prekės ženklo keitimo strategija
Jūsų verslas turi prasidėti nuo aiškaus plano. Išsikelkite tikslus ir kuo anksčiau suburkite komandą į bendrą kalbą. Įsitikinkite, kad kiekvienas žingsnis yra skirtas augimui ir geresniam darbui.
Prekės ženklo keitimo apimties apibrėžimas: atnaujinimas ir visiška transformacija
Pokyčiams planuoti naudokite keturių sluoksnių matricą: strategiją, tapatybę, patirtį ir operacijas. Atnaujinimas reiškia išvaizdos ir kalbos patobulinimą, išlaikant esmę. Pavyzdžiui, „Slack“ atnaujino savo logotipą, tačiau išliko atpažįstamas.
Visiškas pertvarkymas pakeičia jūsų poziciją, struktūrą ir tai, kaip kuriate patirtis. Geras pavyzdys – didelis „Meta“ pavadinimo pakeitimas ir pertvarkymas. Tai padės jums nuspręsti, ar atnaujinti, ar visiškai pakeisti prekės ženklą, ir padės jums išlikti teisingame kelyje.
Išmatuojamų tikslų ir sėkmės rodiklių nustatymas
Nusistatykite aiškius prekės ženklo keitimo tikslus, susietus su realiais rezultatais. Sutelkite dėmesį į didesnį žinomumą, svarstymą ir daugiau žmonių, natūraliai ieškančių jūsų prekės ženklo. Siekite didesnio klientų lojalumo, mažesnių išlaidų klientams gauti, daugiau konversijų ir laimingesnių klientų.
Naudokite tiek artimiausius, tiek būsimus prekės ženklo KPI. Pradėkite nuo balų, rodančių, kiek esate pasirengę ir ar jūsų turinys perkeltas į kitą rinką. Užbaikite pajamų šaltiniais ir ilgalaike klientų verte. Tikslai turėtų būti paprasti, laiku įgyvendinami ir aiškūs visiems.
Tarpfunkcinės valdymo grupės kūrimas
Suburkite grupę iš skirtingų sričių: prekės ženklo kūrimo, produktų, pardavimų, palaikymo, žmogiškųjų išteklių, finansų, duomenų ir operacijų. Nustatykite aiškius vaidmenis: vykdomasis rėmėjas, taryba, kuri priims sprendimus, ir vadovai, kurie atliks užduotis.
Įtraukite išorės ekspertus dizaino, naudotojų patirties ir paieškos sistemų optimizavimo klausimais. Aiškiai susitarkite dėl jų rezultatų. Susitikimai turėtų būti trumpi, sprendimai užrašyti, o už užduotis – vadovai.
Valdymas, terminai ir etapų planavimas
Nuo pat pradžių nustatykite tvirtas prekės ženklo taisykles. Sukurkite projekto planą, rizikų sąrašą, priklausomybių žemėlapį ir pakeitimų žurnalą. Turėkite kiekvieno etapo – nuo planavimo iki paleidimo viduje, o vėliau viešai ir tobulinimo – laiko juostą.
Dirbkite lanksčiais sprinto etapais, tikrindami kiekvieno etapo eigą. Visai informacijai ir bendradarbiavimui naudokite centrinę sistemą. Įsitikinkite, kad kiekvienas kontrolinis taškas yra pagrįstas tikrais įrodymais ir kad projekto valdymas užtikrina, jog visi dirbtų kartu ir laikytųsi grafiko.
Auditorijos įžvalgos ir prekės ženklo diagnostika
Jūsų prekės ženklo keitimas prasideda nuo realaus elgesio ir poreikių supratimo. Naudokite auditorijos tyrimus, kad suprastumėte skirtingas grupes. Atlikite kiekybines apklausas ir JTBD interviu, kad suprastumėte darbo vietas, skausmus ir veiksnius. Pridėkite žmonių kasdienio gyvenimo tyrimus, kad gautumėte gilesnių įžvalgų, kurių nematyti vien duomenyse. Užbaikite analizuodami skirtingų įrenginių ir kanalų modelius ir klausydamiesi socialinės žiniasklaidos, kad gautumėte atsiliepimų realiuoju laiku.
Įžvalgas paverskite naudingais įrankiais. Kurkite efektyvias personas ir suplanuokite kliento kelionę, sutelkdami dėmesį į pagrindinius pokyčių momentus. Kiekviename žingsnyje nustatykite iššūkius, įrodymų poreikį ir turinio spragas. Tai padarys jūsų rinkos tyrimus veiksmingus ir pritaikomus, plečiantis jūsų duomenims.
Atlikite išsamią prekės ženklo apžvalgą visuose sąlyčio taškuose: svetainėje, produkto vartotojo sąsajoje, pakuotėje, pardavimo medžiagoje, pagalbos scenarijuose ir socialiniuose tinkluose. Įvertinkite kiekvieną pagal atpažinimą, įsiminimą, aktualumą, unikalumą ir nuoseklumą. Palyginkite savo prekės ženklo patirtį su populiariausiais prekių ženklais, kad įvertintumėte aiškumą ir unikalumą, neimituodami.
Patobulinkite savo kokybinį tyrimą struktūrizuotu prekės ženklo suvokimo tyrimu. Paprastomis frazėmis ir užduotimis patikrinkite, ką žmonės sieja su jūsų prekės ženklu, jo privalumais ir priežastimis tikėti. Atkreipkite dėmesį į kalbą, kuri per mažiau nei penkias sekundes paaiškina jūsų prekės ženklą. Atkreipkite dėmesį į tai, ką žmonės prisimena, ir pasakykite savais žodžiais.
Sukurkite sistemą, skirtą stebėti savo prekės ženklo sveikatą, kuria jūsų komanda galėtų remtis priimdama sprendimus. Stebėkite žinomumą, svarstymą, pageidavimus, NPS, paieškos rezultatų matomumą, internetinį srautą, atsiliepimų balus ir bendrą nuotaiką. Pabrėžkite atpažįstamus prekės ženklo elementus, tokius kaip spalvos ir logotipai. Nustatykite visas problemas, kurias reikia išspręsti dizaino ar žinučių srityje.
Ieškokite savo tyrimo dėsningumų. Kai auditorijos, rinkos ir klientų įžvalgos sutampa, sutelkite dėmesį į tas sritis. Jei išvados skiriasi, atlikite daugiau interviu, išplėskite savo socialinės žiniasklaidos klausymąsi ir atlikite dar vieną suvokimo testą. Šis procesas padeda užtikrinti jūsų sprendimų patikimumą ir išlaikyti jūsų prekės ženklo pakeitimą pagrįstą tvirtais faktais.
Prekės ženklo pozicionavimo ir pranešimų architektūra
Išryškinkite savo prekės ženklą pasirinkdami, kam norite pasiekti savo auditoriją, ir savo pranašumą prieš kitus. Duokite pažadą, kuris parodytų jūsų daromą poveikį. Pagrįskite tai tikromis sėkmės istorijomis, o ne vien plepalais.
Žinučių planas padeda visiems būti informuotiems. Jūsų istorija turėtų atitikti klientų sprendimus ir jūsų produkto siūlomus dalykus. Įsitikinkite, kad jūsų istorija yra aiški, bet kartu ir plati, kad tiktų visur.
Pagrindinis pažadas, vertės pasiūlymas ir įrodymai
Pasidalinkite motyvuojančiu pažadu, susietu su aiškia nauda. Paprastais žodžiais papasakokite apie savo prekės ženklo atnešamus pokyčius. Tai įrodykite tokiais pavyzdžiais kaip patenkinti klientai, apdovanojimai ir tvirtos partnerystės.
Puikus pavyzdys – „Shopify“: jie žada dideles galimybes verslo savininkams, pateikdami realių sėkmės istorijų. Remdamiesi duomenimis ir realiomis istorijomis, aiškiai perteikite savo mintį auditorijai.
Balso tonas ir pranešimų hierarchija
Rinkitės balsą, kuris būtų ir svajingas, ir paprastas, protingas, bet lengvai suprantamas. Aiškiai išdėstykite savo žinutes, pradėdami nuo svarbiausios istorijos, pagrindinių temų, tokių kaip inovacijos, ir pritaikytų žinučių skirtingoms grupėms.
Kruopščiai planuokite savo raginimus veikti. Jūsų pranešimų vadovas turėtų būti paprastas, kad būtų galima greitai jį naudoti. Įsitikinkite, kad jūsų šūkiai atitinka jūsų prekės ženklo stilių, kad viskas būtų nuoseklu.
Pristatymo pristatymas ir ilgas pasakojimas
Sukurkite trumpą pristatymą (25–35 žodžių), kuriame greitai pristatytumėte savo prekės ženklo vertę ir kategoriją. Tada išplėtokite jį į išsamesnę istoriją (250–400 žodžių), kurioje apjungtumėte savo pradžią, klientų poreikius, kuo esate išskirtiniai ir tikrus pritarimus.
Pasirinkite produktų pavadinimus, kurie atspindi jūsų prekės ženklo vertybes. Naudokite veiksmo žodžius. Įsitikinkite, kad jūsų istorija yra sklandi, nesvarbu, ar tai būtų pristatymai, interneto svetainės ar pranešimai spaudai.
Vidinis prekės ženklo istorijos suderinimas
Renkite seminarus su vadovais ir komandomis, kad jūsų istorija būtų aktuali. Sukurkite vadovą su pavyzdžiais, patarimais ir pristatymų idėjomis skirtingoms grupėms.
Paruoškite savo komandą kalbėjimo ir pristatymų įrankiais. Užtikrinkite, kad visi žinotų prekės ženklo taisykles. Tokiu būdu jūsų žinutė išliktų nuosekli visur, kur ji pateikiama.
Vizualinio identiteto sistema: logotipai, spalvos ir dizaino kalba
Jūsų vizualinis identitetas turėtų veikti visur. Sukurkite lanksčią logotipo sistemą, aiškią spalvų paletę ir lengvai pritaikomą tipografiją. Sustiprinkite savo dizainą daugkartinio naudojimo dalyse, kad jūsų komanda galėtų greitai ir nuosekliai dirbti.
Dizaino principai, pritaikomi įvairiems sąlyčio taškams
Sutelkite dėmesį į paprastumą, išskirtinumą, keičiamo dydžio pritaikymą ir pasirengimą judėti. Sukurkite logotipo sistemą, kuri gerai veiktų tiek mažuose, tiek dideliuose ekranuose. Naudokite maketus ir komponentų biblioteką, kurie gerai prisitaikytų prie žiniatinklio, mobiliųjų įrenginių, spausdintos ar pakuotės dizaino.
Struktūrai naudokite patikrintas sistemas, tokias kaip „IBM Design Language“. Naudokite „Atlassian“ dizaino žetonus, kad stiliai būtų vienodi įvairiose programose. Įsitikinkite, kad viskas – nuo tarpų iki tinklelių – visur veikia vienodai.
Spalvų, tipografijos ir vaizdų gairės
Apibrėžkite pagrindines spalvas, neutralias ir kitas. Įtraukite šešioliktaines, RGB ir CMYK reikšmes su jų naudojimo būdais. Pasirinkite šriftus ir jų derinius, kurie leistų greitai ir lengvai skaityti. Kintami šriftai užtikrina jūsų prekės ženklo nuoseklumą ir gerą našumą.
Nustatykite nuotraukų ir iliustracijų taisykles. Įtraukite failų tipus, erdvę aplink vaizdus, minimalius dydžius ir ko nedaryti. Kad išvengtumėte problemų, spalvas ir šriftus susiekite su savo dizaino dalimis.
Prieinamumo ir įtraukties aspektai
Įsitikinkite, kad teksto ir vartotojo sąsajos elementai atitinka WCAG kontrasto santykius. Numatykite klaviatūros naršymą ir naudokite aiškų alternatyvųjį tekstą. Patikrinkite, ar nėra daltonizmo, kad diagramos ir įspėjimai būtų aiškūs.
Naudokite vaizdus, kuriuose vaizduojami realūs žmonės ir situacijos. Atminkite, kad prieinamumas padeda didinti konversijas ir pasiekti daugiau žmonių. Įtraukite šias taisykles į savo prekės ženklo vadovą, kad šių taisyklių laikymasis būtų lengvas visiems.
Prekės ženklo stiliaus vadovas ir turto valdymas
Dalykitės prekės ženklo gairėmis, kuriose pateikiami realaus gyvenimo pavyzdžiai ir atsisiunčiami įrankiai. Naudokite DAM, kad visi patvirtinti elementai būtų sutvarkyti su tokia informacija kaip naudojimo teisės. Norėdami dirbti greičiau, naudokite šablonus „Figma“, „Canva“ ir „Office“ programose.
Sukurkite sistemą naujų prekių užklausoms ir sprendimų stebėjimui DUK. Įsitikinkite, kad jūsų logotipas, spalvos, šriftai ir dizaino sistema DAM sistemoje būtų sinchronizuoti. Tokiu būdu atnaujinimai bus sklandūs ir aiškūs.
Kliento kelionės žemėlapis ir sąlyčio taškų prioritetizavimas
Pradėkite nuo kliento kelionės žemėlapio sudarymo. Jame parodytas visas maršrutas nuo pradžios iki pabaigos. Tai apima inicijavimą, atradimą, vertinimą, pirkimą, įtraukimą į darbą, naudojimą ir propagavimą. Užsirašykite užduotis, jausmus, kanalus ir kokio turinio reikia kiekviename žingsnyje. Naudokite paslaugos planą, kad susietumėte sąveiką su klientais su užkulisinėmis operacijomis. Tai padeda komandoms suprasti, kaip procesai, duomenys ir įrankiai padeda kurti patirtį.
Įvertinkite kiekvieną sąlyčio tašką pagal poveikį ir pastangas formuoti savo strategiją. Sutelkite dėmesį į sritis, kuriose gausu apsilankymų ir įtakos, pavyzdžiui, pagrindinį puslapį, produktų puslapius, įdarbinimo srautus, pagalbos centrą ir pardavimo medžiagą. Pirmiausia išbandykite naujus vaizdus ir pranešimus nedidelėje erdvėje. Tai skirta kalbai, išdėstymui ir srautams patikrinti prieš juos naudojant visur.
Užtikrinkite nuoseklumą visuose kanaluose, suderindami tekstą, vartotojo sąsajos šablonus ir perdavimą. Tai apima žiniatinklio, programėlių, el. pašto ir palaikymo kanalus. Atkreipkite dėmesį į svarbiausius momentus, pvz., pirmąjį apsilankymą, atsiskaitymą ir pirmosios vertės veiksmus. Nustatykite aiškius tikslus. Sinchronizuokite savo CRM, rinkodaros įrankius ir produktų duomenis. Tokiu būdu informacija sklandžiai judės tarp komandų.
Naudokite suasmeninimą su turiniu ir raginimais veikti, skirtais konkretiems segmentams. Jie turėtų atitikti jų ketinimus, įrenginį ir kelionės etapą. Peržiūrėkite paieškos terminus, pakartotinius apsilankymus ir tai, kaip naudojamos funkcijos, kad galėtumėte akimirksniu geriau pritaikyti pasiūlymus. Nuolat atnaujinkite paslaugų planą, kai gaunate naujų įžvalgų. Tai užtikrina, kad kiekvienas pakeitimas prisidėtų prie gerai augančios patirties.
Skaitmeninis buvimas: svetainė, SEO ir turinio perkėlimas
Jūsų svetainės prekės ženklo keitimas yra raktas į augimą internete. Kurkite jį su aiškia struktūra, greitai pasiekiamais puslapiais ir patikimais duomenimis. Pakeitimai turėtų išlaikyti teisingumą ir padidinti paieškos bei konversijų našumą.
Informacijos architektūra ir UX planavimas
Kurkite savo IA remdamiesi tuo, ką vartotojai daro ir ko ieško. Naudokite kortelių rūšiavimą ir medžio testus žymėms ir keliams tikrinti. Derinkite tai su UX pertvarkymu, kuris yra greitas ir nuoseklus dėl komponentais pagrįsto dizaino.
Dėmesys mobiliesiems pritaikytam dizainui ir pagrindinei žiniatinklio gyvybingumo rodikliui. Dirbkite ties maketo poslinkio mažinimu, paveikslėlių glaudinimu ir scenarijų blokavimo mažinimu. Užtikrinkite lengvą naršymą, kad vartotojai galėtų greitai rasti atsakymus.
Techninė SEO per prekės ženklo keitimo ir peradresavimo strategiją
Susiekite kiekvieną seną URL su nauju ir naudokite 301 peradresavimus. Atnaujinkite kanonines žymas, XML svetainės schemas ir robotų direktyvas. Jei jūsų svetainė skirta įvairiems regionams, naudokite hreflang ir apsaugokite struktūrizuotus duomenis.
Turinio perkėlimo metu ištaisykite nuorodas, vaizdų kelius ir sklaidos kanalus. Naudokite „Google Search Console“, kad stebėtumėte nuskaitymo klaidas ir indeksavimo problemas. Užtikrinkite savo atgalinių nuorodų saugumą prašydami pagrindinių nukreipiančiųjų svetainių atnaujinti savo nuorodas.
Turinio auditas, šalinimas ir pakartotinis optimizavimas
Atlikite turinio auditą, sutelkdami dėmesį į srautą, nuorodas, konversijas ir naujumą. Pašalinkite silpnus puslapius ir sujunkite pasikartojančius. Atnaujinkite stiprų turinį nauju tonu ir naujausia informacija.
Suderinkite pavadinimus, antraštes ir schemą su savo naujuoju poveikio vertinimu. Patobulinkite santraukas, aiškius raginimus veikti ir paryškinkite savo tekstą. Naudokite redakcinį kalendorių, kuris atitiktų jūsų pagrindines žinutes.
Analizės sąranka našumo stebėjimui
Įdiekite analizę naudodami GA4 ar panašius įrankius. Kai galite, išbandykite serverio pusės žymėjimą ir užsirašykite paleidimo datas. Stebėkite prekės ženklo paieškas, pagalbines pajamas ir konversijų pokyčius.
Naudokite A/B testus, kad pamatytumėte skirtumus prieš ir po prekės ženklo pakeitimo. Sukurkite ataskaitų suvestines, susiejančias 301 peradresavimus ir SEO pastangas su matomais rezultatais.
Vidinis paleidimas: kultūra, mokymai ir įgalinimas
Jūsų vidinis prekės ženklo pristatymas yra svarbus įvykis. Tai naujo skyriaus pradžia. Įsivaizduokite tai kaip produkto pristatymą. Jums reikia aiškios istorijos, lengvai naudojamų įrankių ir tvirto palaikymo. Įsitikinkite, kad vadovai yra pasiruošę, komandos žino, ką daryti, ir pokyčiai vyksta tinkamu tempu. Tokiu būdu visi gali užtikrintai priimti naują prekės ženklą.
Vadovų pasakojimo ir lyderystės įrankių rinkiniai
Pradėkite nuo stipraus pagrindinio pranešimo, pranešėjo užrašų ir trumpo filmo. Juose turėtų būti paaiškinta, kodėl, ką ir kaip. Vadovai privalo naudoti naują kalbą ir veiksmus visur. Suteikite jiems tokias priemones kaip diskusijų temos, DUK ir susitikimų scenarijai.
Darbuotojų adaptacija naujam prekės ženklui
Pradėkite prekės ženklo mokymus, kurie atitiktų kiekvieną vaidmenį. Naudokite trumpas pamokas, kontrolinius sąrašus ir sertifikatus. Siūlykite tokius dalykus kaip šablonai ir el. pašto parašai. Tai padeda darbui iš karto atitikti prekės ženklą. Pabrėžkite tuos, kurie tai daro gerai, kad paskatintumėte visus.
Pardavimų įgalinimo ir klientų aptarnavimo scenarijai
Sukurkite aiškų pardavimo vadovą. Jame turėtų būti pokalbių temos, būdai, kaip reaguoti į prieštaravimus, ir skirtingų klientų atvejai. Įsitikinkite, kad CRM ir pasiūlymai atitinka naują prekės ženklą. Atnaujinkite klientų aptarnavimą, kad jis atitiktų naujo prekės ženklo toną ir pažadus.
Pokyčių valdymo komunikacijos ritmas
Dažnai bendraukite: iš pradžių rengkite savaitinius atnaujinimus, vėliau – mėnesinius susitikimus diskusijoms ir šventėms. Visada prašykite atsiliepimų apklausų būdu ir per darbo valandas. Stebėkite, kaip gerai žmonės naudojasi nauja medžiaga. Peržiūrėkite atsisiuntimų skaičių, sertifikavimo rodiklius ir tai, kaip gerai laikomasi taisyklių. Tada atlikite patobulinimus.
Išorinis diegimas: pateikimo į rinką ir komunikacijos planas
Pradėkite nuo etapinio patekimo į rinką plano, pirmiausia naudodami savo svetainę, el. paštą ir programėlę. Sudominkite savo auditoriją pokyčiu, pabrėždami aiškią naudą ir paprastą raginimą veikti. Antrą savaitę naudokitės viešaisiais ryšiais, vadovų straipsniais ir pranešimais konferencijose. Tada palaipsniui pristatykite mokamus skelbimus, tokius kaip prekės ženklo vaizdo įrašas, internetiniai skelbimai, socialinė žiniasklaida ir paieška, kad per 90 dienų įgautumėte pagreitį.
Pristatykite savo prekės ženklą trimis etapais: užuomina, atskleidimas ir sustiprinimas. Turėkite aiškų tvarkaraštį ir kas savaitę tikrinkite. Pirmiausia pasiruoškite DUK, informaciją spaudai ir krizių planus. Užtikrinkite, kad klientų aptarnavimo tarnyba būtų pasiruošusi scenarijus ir planus tolesniems skambučiams ar žinutėms. Dažnai, aiškiai ir visur vienodai kalbėkitės su suinteresuotosiomis šalimis.
Keiskite savo žinutę atsižvelgdami į tai, kas jūsų klausosi. Klientai nori žinoti, kas naujo, o kas ne. Potencialūs klientai ieško naudos. Suteikite partneriams ir prekyvietėms naujus profilius, vaizdus ir bendro prekės ženklo kūrimo taisykles. Siūlykite jiems medžiagą „Shopify“, „Amazon“, „Apple App Store“, „Google Play“ ir renginiams.
Pasirinkite mediją, kuri atitinka jūsų tikslus ir biudžetą. Išmintingai naudokitės paieškos sistemomis, socialine žiniasklaida, vaizdo įrašais, lauko skaitmenine reklama ir renginiais. Turėkite unikalių prekės ženklo elementų, tokių kaip spalvos, šriftai, judesiai ir garsai, kad žmonės jus prisimintų. Atidžiai stebėkite savo pažangą ir poveikį, naudodami testus ir duomenis.
Sukurkite išsamų kiekvieno kanalo planą. Pradėkite nuo el. laiškų, pranešimų savo programėlėje ir svetainės pakeitimų. Tada naudokitės tokiomis platformomis kaip „Meta“, „LinkedIn“, „YouTube“ ir kitomis. Bendradarbiaukite su nuomonės formuotojais, kad sukurtumėte pasitikėjimą. Užtikrinkite, kad jūsų žinutės atitiktų jūsų paleidimo planą, pereinant nuo žinomumo prie susidomėjimo ir veiksmų.
Visada gerai bendraukite su svarbiais asmenimis. Informuokite klientus apie visus kainų, paketų ar siūlomos pagalbos pakeitimus. Pasiūlykite jiems specialių pasiūlymų ir padėkite sklandžiai pereiti prie kito tiekėjo. Informuokite investuotojus, konsultantus ir žiniasklaidą apie naujienas ir įrodymus, rodančius, kad jūsų strategija veikia.
Matavimas, iteracija ir optimizavimas po paleidimo
Pirmiausia, sukurkite aiškų matavimo planą. Stebėkite svarbius dalykus, tokius kaip prekės ženklo sveikata ir kiek žmonių perka. Patikrinkite juos prieš pristatydami. Tai parodys realius pokyčius. Naudokite paprastą ataskaitų suvestinę, kad rodytumėte pagrindinius veiklos rodiklius (KPI). Tai padės jūsų komandai žinoti, į ką sutelkti dėmesį.
Toliau, išmintingai eksperimentuokite. Išbandykite skirtingas antraštes ir dizainus. Naudokite kontrolines grupes, kad įsitikintumėte tikruoju poveikiu. Išplėskite sėkmingų eksperimentų apimtį. Greitai patobulinkite tai, kas neveikia. Šis metodas padeda jūsų prekės ženklui laikui bėgant stiprėti.
Taip pat derinkite duomenis su realiais klientų atsiliepimais. Derinkite analizę su apklausomis ir interviu. Tai suteikia išsamų vaizdą apie tai, ką galvoja klientai. Kas ketvirtį rengkite susitikimus, kad apžvelgtumėte savo prekės ženklo istoriją ir rezultatus. Naudokite savo KPI ataskaitų suvestinę, kad matytumėte nuolatinius patobulinimus.
Galiausiai, reguliariai optimizuokite. Atnaujinkite turinį, patobulinkite SEO ir tiksliai suderinkite dizainą. Atnaujinkite savo prekės ženklo vadovą, kai reikia. Sutelkite dėmesį į pokyčius, kurie didina pasitikėjimą ir augimą. Kiekvieną ciklą užbaikite geru planavimu. Jūsų prekės ženklui augant, apsaugokite jo vardą. Aukščiausios kokybės vardus galite rasti Brandtune.com.
Jūsų verslo pokyčiai reikalauja kruopštaus planavimo. Įsivaizduokite, kad tai žingsnis po žingsnio. Pirmiausia išsiaiškinkite, kodėl jums reikia šio pokyčio. Tada aiškiai apibrėžkite, kas keisis ir kaip. Galiausiai, išsikelkite realius tikslus ir laikykitės griežto plano jiems pasiekti. Tai užtikrins, kad jūsų komanda gerai dirbs kartu, o sprendimai bus priimami pagal planą.
Pažvelkime į sėkmingus prekės ženklo pakeitimus, tokius kaip „Airbnb“ 2014 m., naują „Dunkin's“ išvaizdą, atnaujintą „Slack“ simbolį ir smagias „Mailchimp“ iliustracijas. Šios istorijos moko mus, kaip gera istorija ir dizainas gali padėti verslui augti. Išmoksite pereiti nuo paprasto plano prie visiškai naujo prekės ženklo. Tai apima komandos informavimą apie pokyčius, naujo prekės ženklo demonstravimą pasauliui ir užtikrinimą, kad viskas veiktų taip, kaip turėtų, po paleidimo.
Jūsų planas visada padės galvoti apie jūsų klientus. Pasitelkite išmanius svetainių kūrimo triukus, kad jūsų lankytojai būtų patenkinti. Taip pat suteikite savo komandai reikiamus įrankius. Tokiu būdu viskas – nuo jūsų internetinės išvaizdos iki socialinių tinklų – puikiai dera tarpusavyje. Tada galėsite užtikrintai pradėti kurti savo naują prekės ženklą.
Jei pradedate šią kelionę, jums reikės komandos ir aiškaus pranešimų plano. Tai tinka tiek mažiems atnaujinimams, tiek dideliems pakeitimams. Stebėkite savo pažangą. Naudokite įrankius, kurie sujungia skaičius ir žmonių mintis.
Nuolat tobulinkite savo prekės ženklą. Peržiūrėkite duomenis, priimkite geresnius sprendimus dėl savo įvaizdžio ir įvaizdžio, atnaujinkite savo svetainę ir paslaugas. Kai ateis laikas naujam vardui ar internetinei svetainei, apsilankykite Brandtune.com. Jie turi geriausius variantus jūsų naujai kelionei.
Kodėl reikia keisti prekės ženklo įvaizdį: dažniausi veiksniai ir strateginės galimybės
Įmonės susiduria su kintančiais lūkesčiais ir greitai judančiais konkurentais. Priežastys keisti prekės ženklą atsiranda, kai keičiasi rinkos. Tai apima atvejus, kai reikia kovoti su konkurentais arba kai jūsų prekės ženklas pradeda atrodyti senas. Siekite veiksmų, kurie skatina augimą, atnaujina jūsų prekės ženklą ir sustiprina jūsų strategiją.
Rinkos pokyčiai ir konkurencinis spaudimas
Naujos įmonės, kainų kovos ir panašūs elementai mažina jūsų pranašumą. Kai elementai sutampa, jūsų prekės ženklo reikšmė turi išsiskirti. „PepsiCo“ atnaujino „Mountain Dew“ įvaizdį, kad išliktų konkurencinga energetinių gėrimų rinkoje. „Microsoft“ „Fluent Design“ pagerino jų patirtį skirtinguose įrenginiuose. Atlikite konkurencinį patikrinimą, kad rastumėte savo unikalią vietą per pozicionavimą.
Kliento suvokimas, aktualumas ir pozicionavimas
Kai stebėjimas rodo, kad jūsų žinomumas sumažėjo, apsvarstykite galimybę pakeisti prekės ženklą. Apklausos ir klientų nuomonės gali padėti nustatyti, kur nepasiekiate reikiamų tikslų. „Dunkin'“ pašalino žodį „Donuts“ iš savo pavadinimo, kad galėtų labiau sutelkti dėmesį į gėrimus, atnaujindama produktus ir parduotuves. Šie veiksmai paaiškina, kodėl keičiate prekės ženklą, ir nustato prekės ženklo akcentus, kol nekilo daugiau painiavos.
Susijungimai, įsigijimai ir portfelio derinimas
Prisijungimas prie įmonių dažnai sukelia prieštaringas žinutes. Aiškios strategijos pasirinkimas padeda sumažinti painiavą ir padidina pardavimo galimybes. „Google“ sujungė „G Suite“ su „Google Workspace“. Jie tai padarė norėdami parodyti, kad tai paprasta ir viskas susiję. Nusprendus, kaip valdyti savo prekės ženklus ir išvaizdą, jūsų istorija išlieka aiški, nesukratant rinkos.
Kategorijos evoliucija ir inovacijų naratyvai
Jūsų veiklos sritis gali keistis, pavyzdžiui, dirbtinis intelektas, ekologiškesnis požiūris arba tiesioginis pardavimas klientams. Jūsų prekės ženklo istorija turi neatsilikti. „Adobe Creative Cloud“ iš dėžutėse esančių produktų virto nuolatine narystės programa, rodančia, kad jie nuolat kuria naujus dalykus. Prekės ženklo keitimas padeda visiems pasakyti, kad, rinkos pokyčių metu, jūs judate į priekį su naujomis technologijomis ir idėjomis.
Prekės ženklo keitimo strategija
Jūsų verslas turi prasidėti nuo aiškaus plano. Išsikelkite tikslus ir kuo anksčiau suburkite komandą į bendrą kalbą. Įsitikinkite, kad kiekvienas žingsnis yra skirtas augimui ir geresniam darbui.
Prekės ženklo keitimo apimties apibrėžimas: atnaujinimas ir visiška transformacija
Pokyčiams planuoti naudokite keturių sluoksnių matricą: strategiją, tapatybę, patirtį ir operacijas. Atnaujinimas reiškia išvaizdos ir kalbos patobulinimą, išlaikant esmę. Pavyzdžiui, „Slack“ atnaujino savo logotipą, tačiau išliko atpažįstamas.
Visiškas pertvarkymas pakeičia jūsų poziciją, struktūrą ir tai, kaip kuriate patirtis. Geras pavyzdys – didelis „Meta“ pavadinimo pakeitimas ir pertvarkymas. Tai padės jums nuspręsti, ar atnaujinti, ar visiškai pakeisti prekės ženklą, ir padės jums išlikti teisingame kelyje.
Išmatuojamų tikslų ir sėkmės rodiklių nustatymas
Nusistatykite aiškius prekės ženklo keitimo tikslus, susietus su realiais rezultatais. Sutelkite dėmesį į didesnį žinomumą, svarstymą ir daugiau žmonių, natūraliai ieškančių jūsų prekės ženklo. Siekite didesnio klientų lojalumo, mažesnių išlaidų klientams gauti, daugiau konversijų ir laimingesnių klientų.
Naudokite tiek artimiausius, tiek būsimus prekės ženklo KPI. Pradėkite nuo balų, rodančių, kiek esate pasirengę ir ar jūsų turinys perkeltas į kitą rinką. Užbaikite pajamų šaltiniais ir ilgalaike klientų verte. Tikslai turėtų būti paprasti, laiku įgyvendinami ir aiškūs visiems.
Tarpfunkcinės valdymo grupės kūrimas
Suburkite grupę iš skirtingų sričių: prekės ženklo kūrimo, produktų, pardavimų, palaikymo, žmogiškųjų išteklių, finansų, duomenų ir operacijų. Nustatykite aiškius vaidmenis: vykdomasis rėmėjas, taryba, kuri priims sprendimus, ir vadovai, kurie atliks užduotis.
Įtraukite išorės ekspertus dizaino, naudotojų patirties ir paieškos sistemų optimizavimo klausimais. Aiškiai susitarkite dėl jų rezultatų. Susitikimai turėtų būti trumpi, sprendimai užrašyti, o už užduotis – vadovai.
Valdymas, terminai ir etapų planavimas
Nuo pat pradžių nustatykite tvirtas prekės ženklo taisykles. Sukurkite projekto planą, rizikų sąrašą, priklausomybių žemėlapį ir pakeitimų žurnalą. Turėkite kiekvieno etapo – nuo planavimo iki paleidimo viduje, o vėliau viešai ir tobulinimo – laiko juostą.
Dirbkite lanksčiais sprinto etapais, tikrindami kiekvieno etapo eigą. Visai informacijai ir bendradarbiavimui naudokite centrinę sistemą. Įsitikinkite, kad kiekvienas kontrolinis taškas yra pagrįstas tikrais įrodymais ir kad projekto valdymas užtikrina, jog visi dirbtų kartu ir laikytųsi grafiko.
Auditorijos įžvalgos ir prekės ženklo diagnostika
Jūsų prekės ženklo keitimas prasideda nuo realaus elgesio ir poreikių supratimo. Naudokite auditorijos tyrimus, kad suprastumėte skirtingas grupes. Atlikite kiekybines apklausas ir JTBD interviu, kad suprastumėte darbo vietas, skausmus ir veiksnius. Pridėkite žmonių kasdienio gyvenimo tyrimus, kad gautumėte gilesnių įžvalgų, kurių nematyti vien duomenyse. Užbaikite analizuodami skirtingų įrenginių ir kanalų modelius ir klausydamiesi socialinės žiniasklaidos, kad gautumėte atsiliepimų realiuoju laiku.
Įžvalgas paverskite naudingais įrankiais. Kurkite efektyvias personas ir suplanuokite kliento kelionę, sutelkdami dėmesį į pagrindinius pokyčių momentus. Kiekviename žingsnyje nustatykite iššūkius, įrodymų poreikį ir turinio spragas. Tai padarys jūsų rinkos tyrimus veiksmingus ir pritaikomus, plečiantis jūsų duomenims.
Atlikite išsamią prekės ženklo apžvalgą visuose sąlyčio taškuose: svetainėje, produkto vartotojo sąsajoje, pakuotėje, pardavimo medžiagoje, pagalbos scenarijuose ir socialiniuose tinkluose. Įvertinkite kiekvieną pagal atpažinimą, įsiminimą, aktualumą, unikalumą ir nuoseklumą. Palyginkite savo prekės ženklo patirtį su populiariausiais prekių ženklais, kad įvertintumėte aiškumą ir unikalumą, neimituodami.
Patobulinkite savo kokybinį tyrimą struktūrizuotu prekės ženklo suvokimo tyrimu. Paprastomis frazėmis ir užduotimis patikrinkite, ką žmonės sieja su jūsų prekės ženklu, jo privalumais ir priežastimis tikėti. Atkreipkite dėmesį į kalbą, kuri per mažiau nei penkias sekundes paaiškina jūsų prekės ženklą. Atkreipkite dėmesį į tai, ką žmonės prisimena, ir pasakykite savais žodžiais.
Sukurkite sistemą, skirtą stebėti savo prekės ženklo sveikatą, kuria jūsų komanda galėtų remtis priimdama sprendimus. Stebėkite žinomumą, svarstymą, pageidavimus, NPS, paieškos rezultatų matomumą, internetinį srautą, atsiliepimų balus ir bendrą nuotaiką. Pabrėžkite atpažįstamus prekės ženklo elementus, tokius kaip spalvos ir logotipai. Nustatykite visas problemas, kurias reikia išspręsti dizaino ar žinučių srityje.
Ieškokite savo tyrimo dėsningumų. Kai auditorijos, rinkos ir klientų įžvalgos sutampa, sutelkite dėmesį į tas sritis. Jei išvados skiriasi, atlikite daugiau interviu, išplėskite savo socialinės žiniasklaidos klausymąsi ir atlikite dar vieną suvokimo testą. Šis procesas padeda užtikrinti jūsų sprendimų patikimumą ir išlaikyti jūsų prekės ženklo pakeitimą pagrįstą tvirtais faktais.
Prekės ženklo pozicionavimo ir pranešimų architektūra
Išryškinkite savo prekės ženklą pasirinkdami, kam norite pasiekti savo auditoriją, ir savo pranašumą prieš kitus. Duokite pažadą, kuris parodytų jūsų daromą poveikį. Pagrįskite tai tikromis sėkmės istorijomis, o ne vien plepalais.
Žinučių planas padeda visiems būti informuotiems. Jūsų istorija turėtų atitikti klientų sprendimus ir jūsų produkto siūlomus dalykus. Įsitikinkite, kad jūsų istorija yra aiški, bet kartu ir plati, kad tiktų visur.
Pagrindinis pažadas, vertės pasiūlymas ir įrodymai
Pasidalinkite motyvuojančiu pažadu, susietu su aiškia nauda. Paprastais žodžiais papasakokite apie savo prekės ženklo atnešamus pokyčius. Tai įrodykite tokiais pavyzdžiais kaip patenkinti klientai, apdovanojimai ir tvirtos partnerystės.
Puikus pavyzdys – „Shopify“: jie žada dideles galimybes verslo savininkams, pateikdami realių sėkmės istorijų. Remdamiesi duomenimis ir realiomis istorijomis, aiškiai perteikite savo mintį auditorijai.
Balso tonas ir pranešimų hierarchija
Rinkitės balsą, kuris būtų ir svajingas, ir paprastas, protingas, bet lengvai suprantamas. Aiškiai išdėstykite savo žinutes, pradėdami nuo svarbiausios istorijos, pagrindinių temų, tokių kaip inovacijos, ir pritaikytų žinučių skirtingoms grupėms.
Kruopščiai planuokite savo raginimus veikti. Jūsų pranešimų vadovas turėtų būti paprastas, kad būtų galima greitai jį naudoti. Įsitikinkite, kad jūsų šūkiai atitinka jūsų prekės ženklo stilių, kad viskas būtų nuoseklu.
Pristatymo pristatymas ir ilgas pasakojimas
Sukurkite trumpą pristatymą (25–35 žodžių), kuriame greitai pristatytumėte savo prekės ženklo vertę ir kategoriją. Tada išplėtokite jį į išsamesnę istoriją (250–400 žodžių), kurioje apjungtumėte savo pradžią, klientų poreikius, kuo esate išskirtiniai ir tikrus pritarimus.
Pasirinkite produktų pavadinimus, kurie atspindi jūsų prekės ženklo vertybes. Naudokite veiksmo žodžius. Įsitikinkite, kad jūsų istorija yra sklandi, nesvarbu, ar tai būtų pristatymai, interneto svetainės ar pranešimai spaudai.
Vidinis prekės ženklo istorijos suderinimas
Renkite seminarus su vadovais ir komandomis, kad jūsų istorija būtų aktuali. Sukurkite vadovą su pavyzdžiais, patarimais ir pristatymų idėjomis skirtingoms grupėms.
Paruoškite savo komandą kalbėjimo ir pristatymų įrankiais. Užtikrinkite, kad visi žinotų prekės ženklo taisykles. Tokiu būdu jūsų žinutė išliktų nuosekli visur, kur ji pateikiama.
Vizualinio identiteto sistema: logotipai, spalvos ir dizaino kalba
Jūsų vizualinis identitetas turėtų veikti visur. Sukurkite lanksčią logotipo sistemą, aiškią spalvų paletę ir lengvai pritaikomą tipografiją. Sustiprinkite savo dizainą daugkartinio naudojimo dalyse, kad jūsų komanda galėtų greitai ir nuosekliai dirbti.
Dizaino principai, pritaikomi įvairiems sąlyčio taškams
Sutelkite dėmesį į paprastumą, išskirtinumą, keičiamo dydžio pritaikymą ir pasirengimą judėti. Sukurkite logotipo sistemą, kuri gerai veiktų tiek mažuose, tiek dideliuose ekranuose. Naudokite maketus ir komponentų biblioteką, kurie gerai prisitaikytų prie žiniatinklio, mobiliųjų įrenginių, spausdintos ar pakuotės dizaino.
Struktūrai naudokite patikrintas sistemas, tokias kaip „IBM Design Language“. Naudokite „Atlassian“ dizaino žetonus, kad stiliai būtų vienodi įvairiose programose. Įsitikinkite, kad viskas – nuo tarpų iki tinklelių – visur veikia vienodai.
Spalvų, tipografijos ir vaizdų gairės
Apibrėžkite pagrindines spalvas, neutralias ir kitas. Įtraukite šešioliktaines, RGB ir CMYK reikšmes su jų naudojimo būdais. Pasirinkite šriftus ir jų derinius, kurie leistų greitai ir lengvai skaityti. Kintami šriftai užtikrina jūsų prekės ženklo nuoseklumą ir gerą našumą.
Nustatykite nuotraukų ir iliustracijų taisykles. Įtraukite failų tipus, erdvę aplink vaizdus, minimalius dydžius ir ko nedaryti. Kad išvengtumėte problemų, spalvas ir šriftus susiekite su savo dizaino dalimis.
Prieinamumo ir įtraukties aspektai
Įsitikinkite, kad teksto ir vartotojo sąsajos elementai atitinka WCAG kontrasto santykius. Numatykite klaviatūros naršymą ir naudokite aiškų alternatyvųjį tekstą. Patikrinkite, ar nėra daltonizmo, kad diagramos ir įspėjimai būtų aiškūs.
Naudokite vaizdus, kuriuose vaizduojami realūs žmonės ir situacijos. Atminkite, kad prieinamumas padeda didinti konversijas ir pasiekti daugiau žmonių. Įtraukite šias taisykles į savo prekės ženklo vadovą, kad šių taisyklių laikymasis būtų lengvas visiems.
Prekės ženklo stiliaus vadovas ir turto valdymas
Dalykitės prekės ženklo gairėmis, kuriose pateikiami realaus gyvenimo pavyzdžiai ir atsisiunčiami įrankiai. Naudokite DAM, kad visi patvirtinti elementai būtų sutvarkyti su tokia informacija kaip naudojimo teisės. Norėdami dirbti greičiau, naudokite šablonus „Figma“, „Canva“ ir „Office“ programose.
Sukurkite sistemą naujų prekių užklausoms ir sprendimų stebėjimui DUK. Įsitikinkite, kad jūsų logotipas, spalvos, šriftai ir dizaino sistema DAM sistemoje būtų sinchronizuoti. Tokiu būdu atnaujinimai bus sklandūs ir aiškūs.
Kliento kelionės žemėlapis ir sąlyčio taškų prioritetizavimas
Pradėkite nuo kliento kelionės žemėlapio sudarymo. Jame parodytas visas maršrutas nuo pradžios iki pabaigos. Tai apima inicijavimą, atradimą, vertinimą, pirkimą, įtraukimą į darbą, naudojimą ir propagavimą. Užsirašykite užduotis, jausmus, kanalus ir kokio turinio reikia kiekviename žingsnyje. Naudokite paslaugos planą, kad susietumėte sąveiką su klientais su užkulisinėmis operacijomis. Tai padeda komandoms suprasti, kaip procesai, duomenys ir įrankiai padeda kurti patirtį.
Įvertinkite kiekvieną sąlyčio tašką pagal poveikį ir pastangas formuoti savo strategiją. Sutelkite dėmesį į sritis, kuriose gausu apsilankymų ir įtakos, pavyzdžiui, pagrindinį puslapį, produktų puslapius, įdarbinimo srautus, pagalbos centrą ir pardavimo medžiagą. Pirmiausia išbandykite naujus vaizdus ir pranešimus nedidelėje erdvėje. Tai skirta kalbai, išdėstymui ir srautams patikrinti prieš juos naudojant visur.
Užtikrinkite nuoseklumą visuose kanaluose, suderindami tekstą, vartotojo sąsajos šablonus ir perdavimą. Tai apima žiniatinklio, programėlių, el. pašto ir palaikymo kanalus. Atkreipkite dėmesį į svarbiausius momentus, pvz., pirmąjį apsilankymą, atsiskaitymą ir pirmosios vertės veiksmus. Nustatykite aiškius tikslus. Sinchronizuokite savo CRM, rinkodaros įrankius ir produktų duomenis. Tokiu būdu informacija sklandžiai judės tarp komandų.
Naudokite suasmeninimą su turiniu ir raginimais veikti, skirtais konkretiems segmentams. Jie turėtų atitikti jų ketinimus, įrenginį ir kelionės etapą. Peržiūrėkite paieškos terminus, pakartotinius apsilankymus ir tai, kaip naudojamos funkcijos, kad galėtumėte akimirksniu geriau pritaikyti pasiūlymus. Nuolat atnaujinkite paslaugų planą, kai gaunate naujų įžvalgų. Tai užtikrina, kad kiekvienas pakeitimas prisidėtų prie gerai augančios patirties.
Skaitmeninis buvimas: svetainė, SEO ir turinio perkėlimas
Jūsų svetainės prekės ženklo keitimas yra raktas į augimą internete. Kurkite jį su aiškia struktūra, greitai pasiekiamais puslapiais ir patikimais duomenimis. Pakeitimai turėtų išlaikyti teisingumą ir padidinti paieškos bei konversijų našumą.
Informacijos architektūra ir UX planavimas
Kurkite savo IA remdamiesi tuo, ką vartotojai daro ir ko ieško. Naudokite kortelių rūšiavimą ir medžio testus žymėms ir keliams tikrinti. Derinkite tai su UX pertvarkymu, kuris yra greitas ir nuoseklus dėl komponentais pagrįsto dizaino.
Dėmesys mobiliesiems pritaikytam dizainui ir pagrindinei žiniatinklio gyvybingumo rodikliui. Dirbkite ties maketo poslinkio mažinimu, paveikslėlių glaudinimu ir scenarijų blokavimo mažinimu. Užtikrinkite lengvą naršymą, kad vartotojai galėtų greitai rasti atsakymus.
Techninė SEO per prekės ženklo keitimo ir peradresavimo strategiją
Susiekite kiekvieną seną URL su nauju ir naudokite 301 peradresavimus. Atnaujinkite kanonines žymas, XML svetainės schemas ir robotų direktyvas. Jei jūsų svetainė skirta įvairiems regionams, naudokite hreflang ir apsaugokite struktūrizuotus duomenis.
Turinio perkėlimo metu ištaisykite nuorodas, vaizdų kelius ir sklaidos kanalus. Naudokite „Google Search Console“, kad stebėtumėte nuskaitymo klaidas ir indeksavimo problemas. Užtikrinkite savo atgalinių nuorodų saugumą prašydami pagrindinių nukreipiančiųjų svetainių atnaujinti savo nuorodas.
Turinio auditas, šalinimas ir pakartotinis optimizavimas
Atlikite turinio auditą, sutelkdami dėmesį į srautą, nuorodas, konversijas ir naujumą. Pašalinkite silpnus puslapius ir sujunkite pasikartojančius. Atnaujinkite stiprų turinį nauju tonu ir naujausia informacija.
Suderinkite pavadinimus, antraštes ir schemą su savo naujuoju poveikio vertinimu. Patobulinkite santraukas, aiškius raginimus veikti ir paryškinkite savo tekstą. Naudokite redakcinį kalendorių, kuris atitiktų jūsų pagrindines žinutes.
Analizės sąranka našumo stebėjimui
Įdiekite analizę naudodami GA4 ar panašius įrankius. Kai galite, išbandykite serverio pusės žymėjimą ir užsirašykite paleidimo datas. Stebėkite prekės ženklo paieškas, pagalbines pajamas ir konversijų pokyčius.
Naudokite A/B testus, kad pamatytumėte skirtumus prieš ir po prekės ženklo pakeitimo. Sukurkite ataskaitų suvestines, susiejančias 301 peradresavimus ir SEO pastangas su matomais rezultatais.
Vidinis paleidimas: kultūra, mokymai ir įgalinimas
Jūsų vidinis prekės ženklo pristatymas yra svarbus įvykis. Tai naujo skyriaus pradžia. Įsivaizduokite tai kaip produkto pristatymą. Jums reikia aiškios istorijos, lengvai naudojamų įrankių ir tvirto palaikymo. Įsitikinkite, kad vadovai yra pasiruošę, komandos žino, ką daryti, ir pokyčiai vyksta tinkamu tempu. Tokiu būdu visi gali užtikrintai priimti naują prekės ženklą.
Vadovų pasakojimo ir lyderystės įrankių rinkiniai
Pradėkite nuo stipraus pagrindinio pranešimo, pranešėjo užrašų ir trumpo filmo. Juose turėtų būti paaiškinta, kodėl, ką ir kaip. Vadovai privalo naudoti naują kalbą ir veiksmus visur. Suteikite jiems tokias priemones kaip diskusijų temos, DUK ir susitikimų scenarijai.
Darbuotojų adaptacija naujam prekės ženklui
Pradėkite prekės ženklo mokymus, kurie atitiktų kiekvieną vaidmenį. Naudokite trumpas pamokas, kontrolinius sąrašus ir sertifikatus. Siūlykite tokius dalykus kaip šablonai ir el. pašto parašai. Tai padeda darbui iš karto atitikti prekės ženklą. Pabrėžkite tuos, kurie tai daro gerai, kad paskatintumėte visus.
Pardavimų įgalinimo ir klientų aptarnavimo scenarijai
Sukurkite aiškų pardavimo vadovą. Jame turėtų būti pokalbių temos, būdai, kaip reaguoti į prieštaravimus, ir skirtingų klientų atvejai. Įsitikinkite, kad CRM ir pasiūlymai atitinka naują prekės ženklą. Atnaujinkite klientų aptarnavimą, kad jis atitiktų naujo prekės ženklo toną ir pažadus.
Pokyčių valdymo komunikacijos ritmas
Dažnai bendraukite: iš pradžių rengkite savaitinius atnaujinimus, vėliau – mėnesinius susitikimus diskusijoms ir šventėms. Visada prašykite atsiliepimų apklausų būdu ir per darbo valandas. Stebėkite, kaip gerai žmonės naudojasi nauja medžiaga. Peržiūrėkite atsisiuntimų skaičių, sertifikavimo rodiklius ir tai, kaip gerai laikomasi taisyklių. Tada atlikite patobulinimus.
Išorinis diegimas: pateikimo į rinką ir komunikacijos planas
Pradėkite nuo etapinio patekimo į rinką plano, pirmiausia naudodami savo svetainę, el. paštą ir programėlę. Sudominkite savo auditoriją pokyčiu, pabrėždami aiškią naudą ir paprastą raginimą veikti. Antrą savaitę naudokitės viešaisiais ryšiais, vadovų straipsniais ir pranešimais konferencijose. Tada palaipsniui pristatykite mokamus skelbimus, tokius kaip prekės ženklo vaizdo įrašas, internetiniai skelbimai, socialinė žiniasklaida ir paieška, kad per 90 dienų įgautumėte pagreitį.
Pristatykite savo prekės ženklą trimis etapais: užuomina, atskleidimas ir sustiprinimas. Turėkite aiškų tvarkaraštį ir kas savaitę tikrinkite. Pirmiausia pasiruoškite DUK, informaciją spaudai ir krizių planus. Užtikrinkite, kad klientų aptarnavimo tarnyba būtų pasiruošusi scenarijus ir planus tolesniems skambučiams ar žinutėms. Dažnai, aiškiai ir visur vienodai kalbėkitės su suinteresuotosiomis šalimis.
Keiskite savo žinutę atsižvelgdami į tai, kas jūsų klausosi. Klientai nori žinoti, kas naujo, o kas ne. Potencialūs klientai ieško naudos. Suteikite partneriams ir prekyvietėms naujus profilius, vaizdus ir bendro prekės ženklo kūrimo taisykles. Siūlykite jiems medžiagą „Shopify“, „Amazon“, „Apple App Store“, „Google Play“ ir renginiams.
Pasirinkite mediją, kuri atitinka jūsų tikslus ir biudžetą. Išmintingai naudokitės paieškos sistemomis, socialine žiniasklaida, vaizdo įrašais, lauko skaitmenine reklama ir renginiais. Turėkite unikalių prekės ženklo elementų, tokių kaip spalvos, šriftai, judesiai ir garsai, kad žmonės jus prisimintų. Atidžiai stebėkite savo pažangą ir poveikį, naudodami testus ir duomenis.
Sukurkite išsamų kiekvieno kanalo planą. Pradėkite nuo el. laiškų, pranešimų savo programėlėje ir svetainės pakeitimų. Tada naudokitės tokiomis platformomis kaip „Meta“, „LinkedIn“, „YouTube“ ir kitomis. Bendradarbiaukite su nuomonės formuotojais, kad sukurtumėte pasitikėjimą. Užtikrinkite, kad jūsų žinutės atitiktų jūsų paleidimo planą, pereinant nuo žinomumo prie susidomėjimo ir veiksmų.
Visada gerai bendraukite su svarbiais asmenimis. Informuokite klientus apie visus kainų, paketų ar siūlomos pagalbos pakeitimus. Pasiūlykite jiems specialių pasiūlymų ir padėkite sklandžiai pereiti prie kito tiekėjo. Informuokite investuotojus, konsultantus ir žiniasklaidą apie naujienas ir įrodymus, rodančius, kad jūsų strategija veikia.
Matavimas, iteracija ir optimizavimas po paleidimo
Pirmiausia, sukurkite aiškų matavimo planą. Stebėkite svarbius dalykus, tokius kaip prekės ženklo sveikata ir kiek žmonių perka. Patikrinkite juos prieš pristatydami. Tai parodys realius pokyčius. Naudokite paprastą ataskaitų suvestinę, kad rodytumėte pagrindinius veiklos rodiklius (KPI). Tai padės jūsų komandai žinoti, į ką sutelkti dėmesį.
Toliau, išmintingai eksperimentuokite. Išbandykite skirtingas antraštes ir dizainus. Naudokite kontrolines grupes, kad įsitikintumėte tikruoju poveikiu. Išplėskite sėkmingų eksperimentų apimtį. Greitai patobulinkite tai, kas neveikia. Šis metodas padeda jūsų prekės ženklui laikui bėgant stiprėti.
Taip pat derinkite duomenis su realiais klientų atsiliepimais. Derinkite analizę su apklausomis ir interviu. Tai suteikia išsamų vaizdą apie tai, ką galvoja klientai. Kas ketvirtį rengkite susitikimus, kad apžvelgtumėte savo prekės ženklo istoriją ir rezultatus. Naudokite savo KPI ataskaitų suvestinę, kad matytumėte nuolatinius patobulinimus.
Galiausiai, reguliariai optimizuokite. Atnaujinkite turinį, patobulinkite SEO ir tiksliai suderinkite dizainą. Atnaujinkite savo prekės ženklo vadovą, kai reikia. Sutelkite dėmesį į pokyčius, kurie didina pasitikėjimą ir augimą. Kiekvieną ciklą užbaikite geru planavimu. Jūsų prekės ženklui augant, apsaugokite jo vardą. Aukščiausios kokybės vardus galite rasti Brandtune.com.
Žymos
Pradėkite kurti savo prekės ženklą su „Brandtune“
Naršyti visus domenus
