Balso tono gairės: rašykite nuosekliai

Jūsų verslui reikia aiškaus bendravimo būdo. Balso tono gairės paverčia planus kasdieniais žodžiais. Taigi, kiekviena eilutė rodo vertę, įgūdžius ir pasitikėjimą. Konkretus prekės ženklo balsas formuoja tai, kaip jus mato kiti. Tai taip pat padeda greitai priimti sprendimus skelbiant įrašus.

Balso gidas daro stebuklus. Jis suvienija komandas ir pagreitina darbą. Jis užtikrina, kad jūsų prekės ženklo žinutė visur išliktų ta pati. Pavyzdžiui, jūsų svetainėje, el. laiškuose, socialiniuose tinkluose, pardavimo medžiaga ir produkto vartotojo sąsajoje. Geros prekės ženklo komunikacijos taisyklės neleidžia žinutėms būti sumaišytoms, padeda žmonėms jus prisiminti ir kuria pasitikėjimą kiekvieną kartą, kai jie jus mato ar išgirsta.

Šis metodas tikrai veikia. Pažvelkite į „Apple“, „Basecamp“, „Mailchimp“ ir „Slack“. Aiški asmenybė ir tvirtas tonas pelno lojalumą. Unikalus balsas padeda klientams greitai pastebėti gerus dalykus ir pasitikėti jumis, pasirinkdami jus ne vieną kartą.

Čia gausite tvirtą planą. Tai būdas nustatyti savo prekės ženklo balsą , pagrindines idėjas, rašymo taisykles, kaip keisti skirtingose ​​vietose, kaip to mokyti, kaip patikrinti, ar tai veikia, ir paruoštus šablonus. Šios balso tono gairės pagrindžia jūsų vietą rinkoje, tai, ką siūlote, ir savo istorijas. Taigi, galite augti neprarasdami to, ką reiškiate.

Suteikite savo verslui įsimintiną ir pasitikėjimą pelnantį balsą. Peržiūrėkite populiariausius prekės ženklus, kuriuos galite įsigyti, svetainėje Brandtune.com.

Kodėl nuoseklus balso tonas yra svarbus prekės ženklo pasitikėjimui ir atpažinimui

Jūsų tonas yra jūsų verslo balso modelis. Kai jis nesikeičia, jis parodo žmonėms, kad esate patikimas. Tai padidina jūsų prekės ženklo patikimumą ir atpažįstamumą, kai jis auga.

Kaip nuoseklumas pagerina įsiminimą visuose kanaluose

Nuoseklumas yra tarsi kalbos logotipas. „Mailchimp “ stilius ir Basecamp “ pokalbis padeda žmonėms prisiminti jūsų prekės ženklą. Net jei paveikslėliai keičiasi. Kartojamos frazės ir aiškus išdėstymas užtikrina sklandų jūsų pranešimų perdavimą skirtingose ​​platformose.

Kai žmonės pereina iš jūsų svetainės į el. laišką, peržiūri jūsų produkto informaciją, jie iš karto žino, kad tai jūs. Jie greičiau atpažįsta jūsų prekės ženklą ir mažiau abejoja.

Sumažinti painiavą ir pranešimų nutekėjimą

Be aiškaus plano komandos gali sumaišyti žinutes. Tvirtas balso gidas padeda to išvengti, nurodydamas taisykles, vartojamus žodžius ir pavyzdžius skirtingoms vietoms. Tai reiškia, kad reikia mažiau laiko taisyti problemas ir jūsų prekės ženklo žinutė išlieka aiški.

Kai visos jūsų žinutės laikosi to paties tono, jos išlieka nuoseklios. Jūs vengiate duoti prieštaringus pažadus ir išsaugote žmonių pasitikėjimą jūsų prekės ženklu, tuo pačiu dirbdami greičiau.

Vidinių komandų ir išorinių suvokimų derinimas

Aiškios jūsų tono gairės susieja planus su veiksmais. Rinkodaros, produktų, pardavimų ir palaikymo komandos dalijasi tomis pačiomis žinutėmis. Taigi, klientai mato vieną prekės ženklą, kuris visada jaučia tą patį.

Toks nuoseklumas skatina žmones labiau įsitraukti ir greičiau priimti sprendimus. Įprasti kalbėjimo būdai padeda potencialiems klientams atpažinti ir prisiminti jūsų prekės ženklą kiekviename žingsnyje.

Balso tono gairės

Jūsų verslas augs greičiau, jei kalbėsite užtikrintai. Naudokite tono sistemą , kuri susieja kasdienes žinutes su bendruoju planu. Komandos dirbs greitai ir užtikrintai, jei balso taisykles suderinsite su paprastu pranešimų planu.

Balso apibrėžimas: asmenybė, vertybės ir požiūris

Pradėkite nuo savo prekės ženklo asmenybės nustatymo pagal tai, kurioje rinkoje esate. Pasirinkite tris–penkias savybes, tokias kaip aiškumas, naudingumas, profesionalumas ir žmogiškumas, būdingas daugumai prekių ženklų. Susiekite šias savybes su veiksmais antraštėse, pagrindiniuose tekstuose ir trumpesniuose tekstuose.

Būkite aiškūs: naudokite paprastus sakinius, aiškius žodžius ir venkite sudėtingų terminų. Būkite paslaugūs: duokite užuominų ir nurodymų, ką daryti toliau. Parodykite, kad esate ekspertas: naudokite tvirtus įrodymus ir tikslius žodžius. Būkite žmogiški: naudokite paprastus žodžius ir draugišką toną. Užsirašykite šiuos veiksmus savo tono plane, kad daugiau žmonių galėtų juos panaudoti.

Balso atskyrimas nuo stiliaus ir formato

Balsas yra tai, ką sakote, ir jausmas, kurį tai sukelia. Stilius yra rašymo taisyklės, tokios kaip gramatika ir tarpai. Formatas yra tai, kur siunčiama jūsų žinutė: kaip tinklaraščiai, el. laiškai ar programėlės.

Šiuos dalykus savo vadove laikykite atskirai. Kalbos taisyklės turėtų galioti visada. Tačiau stilius ir formatas gali keistis priklausomai nuo vietos nepakenkiant pagrindiniam žinutės planui.

Tonų spektro kūrimas skirtingiems kontekstams

Sukurkite tonų diapazoną, kad komandos žinotų, kaip prisitaikyti nenukrypstant nuo kurso. Naujų produktų pristatymams būkite gyvesni. Spręsdami problemas, būkite ramūs, aiškūs ir palaikantys.

Pardavimų srityje naudokite problemų sprendimo toną su aiškia nauda. Pasveikindami naujus vartotojus, būkite draugiški ir veskite juos žingsnis po žingsnio. Toks tonų diapazonas padeda išvengti painiavos ir išlaikyti jūsų prekės ženklo charakterį visur tą patį.

Dokumentuojant ką daryti ir ko nedaryti su pavyzdžiais

Pateikite lengvai randamus ir suprantamus patarimus, susietus su pagrindiniais punktais. Sakykite: „Pradėkite nemokamą bandomąją versiją. Greitai pamatykite pagrindines funkcijas.“ Nesakykite: „Išbandykite geriausią sprendimų rinkinį.“

Pridėkite pavadinimų, raginimų veikti, klaidų pranešimų, atnaujinimų pastabų, el. laiškų ir socialinių tinklų įrašų pavyzdžių. Kiekviename pavyzdyje naudokite savo balso taisykles ir tono planą, kad pranešimai išliktų tokie patys, nesvarbu, kas juos rašo.

Stipraus prekės ženklo balso pagrindiniai ramsčiai

Išsklaidytas idėjas paverskite tvirta sistema, pasitelkdami savo prekės ženklo balso ramsčius . Visada naudokite paprastus žodžius ir siekite aiškaus rašymo. Taip pat įsitikinkite, kad jūsų žinutė visur yra ta pati. Parodykite unikalią prekės ženklo asmenybę . Jūsų tekstas turėtų įkvėpti žmones pasitikėjimo savimi ir paskatinti juos imtis veiksmų.

Aiškumas: paprasta kalba ir tikslinga struktūra

Naudokite trumpus sakinius ir aktyvųjį veiksmažodžio variantą. Rinkitės konkrečius daiktavardžius ir stipriuosius veiksmažodžius. Įsitikinkite, kad kiekvienas puslapis yra aiškios eilės tvarkos. Turėtumėte pradėti nuo antraštės, tada paantraštės, po to lengvai skaitomų punktų ir baigti trumpu raginimu veikti.

Venkite sudėtingų žodžių, verčiau nurodykite, koks bus rezultatas. Pavyzdžiui, vietoj „optimizuokite darbo eigą“ sakykite „Sutaupykite 3 valandas per savaitę“. Taip jūsų tekstas tampa aiškesnis, o kalba paprasta ir atitinka jūsų pažadus.

Nuoseklumas: pasikartojantys modeliai ir užuominos

Naudokite užuominas, kuriomis jūsų skaitytojai išmoks pasitikėti. Turėkite standartinius raginimus veikti, pvz., „Pradėkite“, „Peržiūrėkite kainas“ ir „Užsisakykite demonstraciją“. Laikykitės tų pačių produktų pavadinimų ir kartokite frazes, kurios parodo jūsų požiūrį.

Visada kreipkitės į „tu“ esamuoju laiku. Išlaikykite sakinių ritmą ir pastraipų ilgį vienodą. Taip jūsų žinutė taps iš karto atpažįstama ir greitai sukursite pasitikėjimą.

Charakteris: autentiški bruožai ir žodynas

Rinkitės santūrų ir užtikrintą balsą. Jei derinate kūrėjo ir išminčiaus stilius, naudokite tokius veiksmažodžius kaip kurti, projektuoti, kurti, mokytis, validuoti, kartoti ir plėsti. Venkite perdėtų teiginių; konkretumas įrodo tikrąjį jūsų prekės ženklo charakterį.

Laikykitės konkretaus žodžių rinkinio. Kuo daugiau šių terminų vartosite, tuo aiškesnė taps jūsų žinutė. Tai ilgainiui sustiprins prekės ženklo balsą

Rūpestis: auditorijos empatija ir naudingumas

Rašykite tekstą, kuris atsakytų į klausimus ir palengvintų darbą jūsų auditorijai. Visada pateikite kontekstą, privalumus ir ką daryti toliau. Įtraukite trumpą tekstą, kuris suteiktų pasitikėjimo, pavyzdžiui, užuominas apie pažangą, patarimus, kaip elgtis klaidose, ir paprastą pagalbos tekstą.

Padėkite žmonėms priimti sprendimus paprasta kalba ir naudingais patarimais. Kai žmonės jaučiasi palaikomi, jie labiau linkę suprasti jūsų nuoseklias žinutes. Tai leidžia jūsų prekės ženklui atrodyti ir žmogiškai, ir patikimai.

Praktiniai balso gido kūrimo žingsniai

Balso gidas paverčia netvarkingus užrašus aiškiomis instrukcijomis. Pradėkite nuo plano sudarymo. Tada peržiūrėkite esamą turinį, supraskite auditorijos lūkesčius, nuspręskite dėl savo bendravimo stiliaus ir sudarykite pageidaujamų frazių sąrašą. Visada turėkite paruoštus savo prekės ženklo taisykles ir rašymo standartus.

Audituokite dabartinį turinį, ar jame nėra toninių signalų

Peržiūrėkite savo pagrindinį tinklalapį, kainodaros informaciją, pasveikinimo el. laiškus, pardavimo medžiagą, pagalbos centrą, skelbimus ir socialinius tinklus. Pažymėkite kiekvieną iš jų pagal aiškumą ar painumą, draugiškumą ar nedraugiškumą, išmanymą ar perdėtą turinį. Remdamiesi duomenimis, sužinokite, kas veikia gerai. Peržiūrėkite klientų aptarnavimo pranešimus, kad pamatytumėte, kaip juos veikia tonas.

Stebėkite įprastas temas. Atkreipkite dėmesį į frazes, kurios sukuria pasitikėjimą, tas, kurios klaidina, ir formatus, kurie palengvina pasirinkimą. Tai padės jums žinoti, nuo ko pradedate.

Nustatykite auditorijos poreikius ir lūkesčius

Rinkite informaciją iš klientų pokalbių, CRM užrašų, palaikymo pokalbių ir atsiliepimų „G2“ ir „Trustpilot“ platformose. Supraskite poreikius skirtingais etapais: ieškodami informacijos, lygindami variantus, mokdamiesi naudoti ir toliau naudodami savo produktą.

Apibendrinkite dažniausiai užduodamus klausimus, kliūtis ir įtikinamus pažadus. Suderinkite šiuos rezultatus su savo prekės ženklo stiliumi. Tokiu būdu galėsite patenkinti auditorijos poreikius išlaikydami unikalų stilių.

Amatinio balso principai ir pavyzdinis tekstas

Nustatytus bruožus paverskite gairėmis, remdamiesi taisyklėmis ir pavyzdžiais. Pateikite antraštės, pagrindinio teksto, raginimo veikti ir trumpų žinučių pavyzdžius. Pateikite pakeitimus nuo neaiškios iki aiškios formuluotės.

Nustatykite tonų diapazoną skirtingoms situacijoms: naujienoms, atsiprašymams, techninėms naujienoms ir sutarties pratęsimui. Paaiškinkite, kada reikia būti formalesniam, draugiškesniam ar išsamesniam. Tai padės rašytojams greitai jas panaudoti.

Sukurkite patvirtintų frazių biblioteką

Sudarykite biblioteką su terminais, produktų pavadinimais, antraštėmis, raginimais veikti, pagrindinėmis žinutėmis, standartiniais aprašymais ir trumpais pasiūlymais. Išvardykite žodžius, kurių reikėtų vengti, ir pasiūlykite geresnių variantų, kad jūsų kalba būtų taisyklinga.

Šią kolekciją saugokite „Notion“, „Confluence“ arba „Google“ diske, užtikrindami, kad joje būtų lengva ieškoti ir ją atnaujinti. Keiskite ją, kai sužinosite daugiau iš turinio apžvalgų ir auditorijos tyrimų . Tokiu būdu jūsų vadovas išliks naudingas jūsų prekės ženklui augant.

Tono pritaikymas skirtinguose kanaluose neprarandant nuoseklumo

Jūsų prekės ženklas auga, kai jūsų kelių kanalų balsas yra vieningas, tačiau lankstus. Nustatykite aiškias kanalų pritaikymo . Užtikrinkite, kad kiekvienas sąlyčio taškas skambėtų kaip jūsų verslas. Išlaikykite tą patį žodyną, susiekite ketinimus su kontekstu ir derinkite struktūrą su vartotojų tikslais.

Svetainė ir nukreipimo puslapiai: pirmiausia aiškumas

Pradėkite nuo rezultatų ir įrodymų. Formuokite svetainės tekstą taip, kad jis būtų orientuotas į privalumus, būtų lengvai suprantamas ir jame būtų aiškūs raginimai veikti. Priimant sprendimus, įtraukite pasitikėjimo signalus iš tokių prekių ženklų kaip „Google“, „Adobe“ ar „Shopify“. Pirmojo peržiūrėjimo turinys turėtų būti aiškus, kad vertė būtų matoma iš karto.

Nenaudokite painių frazių. Rašykite trumpais sakiniais, stipriais veiksmažodžiais ir logine tvarka. Skirtinguose puslapiuose naudokite tas pačias raginimo veikti etiketes, kad žmonės galėtų prisiminti kanalą ir prie jo prisitaikyti.

El. paštas ir gyvavimo ciklo pranešimai: santykių tonas

El. laiškuose naudokite draugišką, žmogišką balsą. Pritaikykite toną skirtingiems etapams – pasveikinimas, įdarbinimas, atnaujinimas. Turėkite aiškias temos eilutes, glaustą tekstą ir vieną raginimą veikti. Pirmajame įdarbinimo etape nustatykite lūkesčius ir pasidalykite lengvai pasiekiama pergale.

Atnaujinimo metu parodykite, kas buvo padaryta, ir pasiūlykite tolesnius veiksmus. El. laiškus rašykite taip, kad juos būtų lengva skaityti telefonuose. Naudokite panašias frazes iš savo svetainės, kad daugiakanalė kalba nuosekli.

Socialinė žiniasklaida: trumpumas su prekės ženklo charakteriu

Socialinių tinklų įrašus rašykite trumpus, tikslius ir naudingus. Išlikite ištikimi savo stiliui ir žodžių pasirinkimui, tačiau laikykitės platformų normų „LinkedIn“, „Instagram“ ar „X“. Naudokite gijas arba karuseles, kad galėtumėte giliau pereiti neprarasdami aiškumo. Aiškius antraštes derinkite su vaizdine medžiaga, kuri atspindi jūsų socialinės žiniasklaidos toną ir žinutę.

Naudokite kuo mažiau grotažymių ir nuosekliai. Įtraukite pagrindines frazes iš savo kampanijų, kad padėtumėte kanalams prisitaikyti ir įsiminti juos skirtinguose sklaidos kanaluose ir skelbimuose.

Produkto vartotojo sąsaja ir mikrokopija: gairės ir užtikrinimas

Sukurkite vartotojo sąsajos mikrotekstą , kuris apsaugo nuo klaidų ir sumažina painiavą. Naudokite į veiksmą orientuotas etiketes, kontekstą atitinkančius raginimus ir aiškius patvirtinimus. Kilus problemai, paaiškinkite ją ir išspręskite vienu žingsniu.

Naudokite trumpas formas su naudingu tekstu ir pateikite informaciją pagal poreikį. Įsitikinkite, kad viskas yra lengvai pasiekiama, su aiškiais mygtukais, ryškiais kontrastais ir prasmingu alternatyviuoju tekstu. Derinkite terminus su savo svetainės ir el. pašto tonu produkto viduje būtų sklandus daugiakanalis balsas

Redakciniai standartai, sustiprinantys jūsų balsą

Jūsų verslas pelno pasitikėjimą, kai kiekvienas žodis atitinka aiškias gaires. Sukurkite tiesioginį stiliaus vadovą , kuris padės pasirinkti ir pagreitins atsiliepimus. Tai taip pat užtikrins nuoseklų jūsų prekės ženklo įvaizdį. Taisykles palaikykite lengvai matomas ir laikomasi, net kai viskas įtempta.

Gramatikos, skyrybos ir didžiųjų raidžių pasirinkimo galimybės

Pasirinkite pagrindinę nuorodą, pavyzdžiui, AP stiliaus knygą arba Čikagos stiliaus vadovą, ir atkreipkite dėmesį į visus pakeitimus. Laikykitės aiškių gramatikos taisyklių: geriausia naudoti aktyvųjį laiką, esamąjį laiką ir trumpus sakinius. Skyrybai rinkitės Oksfordo kablelį, kabutes ir brūkšnelius.

Nustatykite didžiųjų raidžių taisykles: H1 raidėms naudokite didžiąsias raides, o paantraštėms – mažąsias. Nustatykite taisykles skaičiams, datoms ir matavimo vienetams. Naudokite trumpinius, kad skambėtų žmogiškiau. Aiškiai naudokite brūkšnelius ir priešdėlius, kad jūsų komanda galėtų dirbti užtikrintai.

Pageidaujami ir draudžiami žodžiai

Sudarykite patvirtintų žodžių, kurie parodo, kas jūs esate, sąrašą. Į jį įtraukite produktų pavadinimus ir žodžius, kuriuos vartoja tokios įmonės kaip „Apple“ ir „Google“. Rinkitės kasdienius žodžius, kurie tinka jūsų balsui, ir venkite žargono, kuris klaidina skaitytojus.

Nustatykite žodžius, kurių nereikėtų vartoti, ir pasiūlykite geresnių. Užuot teigę neaiškiai, pavyzdžiui, „geriausias savo klasėje“, pateikite tvirtų įrodymų. Taip jūsų žinutė bus aiški. Dažnai atnaujinkite šį sąrašą, kad rašytojai visada žinotų tinkamus žodžius.

Skaitymo patogumą palaikantys formatavimo šablonai

Nustatykite standartus, kaip lengvai skaitomą turinį: antraštes laikykite trumpas ir naudokite paantraštes. Pastraipas laikykite trumpas ir veiksmams naudokite sąrašus su ženkleliais. Nuorodų tekstus rinkitės aprašančiuosius ir raginimus veikti.

Padarykite savo turinį prieinamą: nustatykite kontrasto standartus ir pateikite instrukcijas dėl alternatyvaus teksto. Naudokite ekrano skaitytuvui patogias etiketes. DUK ir lentelėms naudokite daugkartinio naudojimo formatus. Šie veiksmai padaro jūsų vadovą naudingą užtikrinant nuoseklią patirtį visur.

Komandų mokymas kiekvieną kartą rašyti apie prekės ženklą

Jūsų verslas auga, kai kiekvienas rašytojas gerai žino veikimo principą. Prekės ženklo mokymus laikykite esminiu dalyku, o ne antruoju rūpesčiu. Ugdykite gerus įpročius naudodami paprastus įrankius ir reguliariai praktikuodamiesi. Tokiu būdu prekės ženklo rašymo stilius tampa natūralus.

Seminarai ir praktiniai užsiėmimai

Kas tris mėnesius renkite seminarus, kuriuose panaudokite savo realų darbą. Atlikite greitus pratimus, pavyzdžiui, perrašykite tekstą aiškiau, sukurkite įrašą socialiniuose tinkluose ir patobulinkite mikrotekstą atsiskaitymo ekranams. Pasitelkite savo balso įgūdžius, kad patikrintumėte kiekvieną užduotį ir išlaikytumėte aukštą kokybę.

Nufilmuokite šiuos užsiėmimus ir stebėkite, kaip tobulėjate. Parodykite savo darbą prieš ir po praktikos, kad pamatytumėte pažangą. Pratimai turi būti trumpi ir aiškūs, kad padėtų atlikti kasdienes užduotis.

Šablonai, kontroliniai sąrašai ir peržiūros darbo eigos

Pateikite šablonus nukreipimo puslapiams, el. laiškams, išleidimo pastaboms, tyrimams ir vartotojo sąsajos tekstui. Pridėkite kontrolinius sąrašus, kad būtų užtikrintas tinkamas tonas, aiškus rašymas, vengtini žodžiai ir paprastas naudojimas. Šie įrankiai palengvina ir pagreitina darbą.

Sukurkite peržiūros sistemą su aiškiais vaidmenimis, tokiais kaip rašytojas, redaktorius ir galutinis tikrintojas. Sudarykite laiko juostas, kurios atitiktų jūsų skelbimų dažnumą. Lengvi patikrinimai padės jums dirbti greitai, tačiau išlaikys aukštą kokybę.

Naujų bendradarbių įvadiniai ištekliai

Sukurkite pradedančiųjų rinkinius, kurie padėtų naujokams greitai mokytis: jūsų balso vadovą, gero rašymo pavyzdžius, stiliaus patarimus, tonų diapazoną ir žodžių sąrašą . Įtraukite trumpą kursą su testais ir pavyzdžiais, padėsiančiais greitai lavinti įgūdžius.

Pirmą mėnesį paskirkite mentorių ir iš pradžių surengkite tris apžvalgos sesijas. Pateikite išsamius atsiliepimus, pagrįstus jūsų kontroliniais sąrašais. Geras koučingas padeda naujiems komandos nariams greitai tapti patikimais rašytojais.

Tonų nuoseklumo matavimas ir palaikymas

Jūsų prekės ženklo balsas išlieka stiprus, kai jį vertinate sąmoningai. Naudokite tono nuoseklumo metriką , kad stebėtumėte savo žodžių poveikį. Tai yra prekės ženklo valdymo . Apibrėžkite, ką reiškia „atitikimas prekės ženklui“, tada patikrinkite kiekvieną elementą pagal šį standartą. Sukurkite paprastas sistemas, kurias jūsų komanda galėtų greitai naudoti.

Kokybės užtikrinimas naudojant tonų kontrolinius sąrašus

Prieš publikuodami patikrinkite turinio kokybę. Sutelkite dėmesį į keturias pagrindines sritis: aiškumą, nuoseklumą, charakterį ir kruopštumą. Įsitikinkite, kad naudojamos tinkamos frazės, o ne netinkami žodžiai. Peržiūrėkite raginimo veikti išdėstymą ir patikrinkite, ar tekste yra paprasta kalba ir alternatyvus tekstas.

Bendrinamame prietaisų skydelyje pažymėkite kiekvieną peržiūros elementą kaip sėkmingą arba nesėkmingą. Pažymėkite tendencijas pagal kanalą ir formatą, kad anksti pastebėtumėte problemas. Šie rodikliai aiškiai rodo riziką ir padeda nustatyti prioritetus.

Turinio vertinimas ir kolegų atsiliepimai

Įvertinkite turinį nuo 1 iki 5 kiekvienoje pagrindinėje srityje. Norėdami gauti lyginamąjį rodiklį, apskaičiuokite balų vidurkį ir stebėkite pokyčius. Svarbius puslapius prieš galutinį patvirtinimą reikia peržiūrėti kolegų.

Kas mėnesį rengkite sesijas, kuriose nagrinėtumėte realius turinio pavyzdžius. Aiškiai paaiškinkite pakeitimus mokymuisi. Šis įprotis padeda komandoms kartu palaikyti prekės ženklo valdymą .

Nuolatinis tobulėjimas remiantis auditorijos atsiliepimais

Surinkite įžvalgas iš analizės, šilumos žemėlapių, el. laiškų, bilietų, klientų praradimo priežasčių ir atsiliepimų. Susiekite jas su tono metrika, kad pamatytumėte poveikį konversijoms.

Atnaujinkite savo gaires naujomis įžvalgomis, prieštaravimais ar terminais. Peržiūrėkite savo procesą kas ketvirtį ir pakoreguokite kasmet. Laikui bėgant, jūsų turinio kokybė gerės, sistemai prisitaikant.

Pavyzdžiai ir šablonai, skirti naudoti nedelsiant

Pradėkite naudoti šį prekės ženklo įgarsinimo įrankių rinkinį iš karto. Pradėkite nuo šablonų, kuriuose atsispindi pagrindinės jūsų savybės. Naudokite paprastą antraštę, aiškų tekstą, tiesioginį raginimą veikti ir naudingą mikrotekstą. Atkreipkite dėmesį, ką daryti, o ko nedaryti, ir kada koreguoti toną. Taip žinutės tampa nuoseklios, bet lengvai pritaikomos.

Greitai kurkite naudodami šablonus skirtingiems kanalams. Nukreipimo puslapiui naudokite patrauklią antraštę, pasitikėjimą kuriantį paantraštę, tris privalumų punktus, įrodymus, pagrindinį raginimą veikti ir papildomą. Puoselėjimo el. laiške parašykite patrauklią temą, paaiškinkite problemą, parodykite sprendimo vertę, įtraukite raginimą veikti ir užbaikite pagrindiniu pranešimu, kuriame pateikiama daugiau informacijos. Socialiniuose tinkluose skelbkite įvairių elementų: trumpą pristatymą, naujienas, klientų istorijas ir patarimus – visa tai savo stiliumi. Atnaujinimams paaiškinkite pakeitimus, jų svarbą, naudojimą ir kur rasti daugiau informacijos. Vartotojo sąsajos atveju pateikite sėkmės, klaidų, „kol kas nieko nėra“ ir pradinių žingsnių pavyzdžių, kiekvienam pateikdami pastabas dėl stiliaus.

Sukurkite patikimą šaltinį savo rašytojams. Įtraukite pasirinktas frazes, kurios nulemtų pardavimo argumentus, raginimų veikti sąrašą, produktų pavadinimus, pagrindinius žodžius ir palaikymo temų pavadinimus. Turėkite nerekomenduojamų žodžių sąrašą su geresniais pasirinkimais, kad kalba būtų taisyklinga. Pateikite pavyzdžių, kas veikia, o kas ne, kad greitai apmokytumėte naujus žmones.

Užbaikite kontroliniu sąrašu: peržiūrėkite, ką turite, įtraukite visus, paskelbkite gaires, apmokykite komandą, įtraukite kontrolinius sąrašus į savo procesą ir nuolat tobulėkite. Savo balso tono gaires visur savo darbe. Kurdami naujus prekės ženklus ar keisdami pavadinimą, kuo greičiau rinkitės stiprų pavadinimą. Išsiskiriančių domenų vardų galite rasti Brandtune.com.